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大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員熟悉產(chǎn)品(外貿(mào)業(yè)務(wù)員熟悉產(chǎn)品的途徑有哪些)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天需要做哪些工作?
工作一:熟悉產(chǎn)品做為一個新的行業(yè)接觸者,就必須從生產(chǎn)車間開始學(xué)起,學(xué)習(xí)包裝,材料組成,規(guī)格,品質(zhì)等.除了產(chǎn)品本身的品質(zhì),特點,我們也要了解樣品制作時間,樣品制作費用,交樣時間,下大貨需要的生產(chǎn)時間,日產(chǎn)量,有多少機器,車間大小,車間員工的作息時間,管理制度等.因為在接見外國客人時,他是非常關(guān)心這些問題的.
工作二:熟悉產(chǎn)品報價和回復(fù)郵件
這里,把報價單獨列出來,是因為報價的確能體現(xiàn)我們很多的東西.這不但對于我們對產(chǎn)品的認知度,因為涉及材料組成,規(guī)格和外箱尺寸等一系列因素.往往看到業(yè)務(wù)員的是直接根據(jù)客人的圖片報價,或者在產(chǎn)品庫里面選擇產(chǎn)品直接報給客人.但客人的要求是不同的,有些客人認為你報得太高,超乎了他們的想像,認為你又大賺了一筆.其實不然,價格高低是因為所選材質(zhì)的不同而致,所以,我們首先要做得就是客人目前經(jīng)營產(chǎn)品的種類,品質(zhì)檔次,這樣才能報一個適合他口味的價格.
數(shù)量調(diào)整:價格不但要根據(jù)他的材質(zhì)要求來報,也要根據(jù)他要求的數(shù)量做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.有時客人也無法確認具體的數(shù)量,我們往往給的卻是一個最高的價錢.我們何不分數(shù)量的報給他呢,給他多一份價格空間,就多一份貿(mào)易機會.
產(chǎn)品報價單:大部份的業(yè)務(wù)員都有這個毛病,總想把報價簡單化,可有些細節(jié),我們不能輕易的去掉的.因為客人不但要知道產(chǎn)品價格,具體規(guī)格型號,選用的材質(zhì),尺寸大小,外箱規(guī)格,包裝方法,交易條件,產(chǎn)品所對應(yīng)的圖片.這種報價方式做得非常的完整,不會直接在郵件中寫上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,這樣也會讓客人覺得你不夠?qū)I(yè),不夠認真.
回復(fù)報價時間:常常要求在接到郵件內(nèi)一個小時回應(yīng),這當(dāng)然只對于我們的工作時間.亞洲客人放在早上回復(fù),歐州客人放在下午回復(fù),美國客人放在晚上回復(fù).對于客人的大小,確定該郵箱是否為該司的企業(yè)郵箱,企業(yè)郵箱先回應(yīng),免費郵箱的后回復(fù).這樣,給客人一種及時的回復(fù)信息的習(xí)慣,讓客人也更加看重你的辦事方法.現(xiàn)在軟件的日益發(fā)達更加的讓我們不會每兩小時就打開郵箱一次,因為它會自動收取的.這加快了我們辦事的效率.
工作三:處理客人樣品
當(dāng)客人看中了我們的產(chǎn)品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中很少有能達到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業(yè)舍不得投資開發(fā)新客人,只想以現(xiàn)有的產(chǎn)品打開市場.這種開發(fā)客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業(yè)的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產(chǎn)品,如果能做,當(dāng)然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應(yīng)欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業(yè)就只會停頓,業(yè)績停滯不前.所以我們一定要保證產(chǎn)品的品質(zhì).這不但給企業(yè)帶來名聲,也帶來了業(yè)績.我相信那些知名企業(yè)是靠質(zhì)量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣的企業(yè)才能被客戶接受,才能發(fā)展得更加壯大.
工作四:確認樣品,下定單
在我們走完了關(guān)鍵的一步后,客人確認了樣品,并給我們下了很小的一筆定單.我們一定要把握生產(chǎn)期,交貨期和產(chǎn)品的質(zhì)量控制.及時的反饋生產(chǎn)消息給客人,及時的租船定艙,這樣我們能保證交期,也保證了品質(zhì).
外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣才能快速了解公司的產(chǎn)品,需要去車間觀察嗎?如何能快速了解且熟悉?
個人建議:作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,你肯定是做銷售的,那首要的是你要熟悉的產(chǎn)品的用途,這樣才能知道誰是你真正的下游客戶。
再者你找到這樣客戶了,你要和他溝通談判就必須了解產(chǎn)品的特性:指標(biāo),生產(chǎn)工藝,原料。
最后,找到自己公司產(chǎn)品和國內(nèi)外其它家產(chǎn)品的差距在哪里,這樣就真正熟悉了產(chǎn)品,也利用業(yè)務(wù)談判。
拙見希望有效。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣了解和研究行業(yè)產(chǎn)品
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本要求之一,是要先“吃透”產(chǎn)品。初入外貿(mào)的新手,經(jīng)常由于產(chǎn)品知識不過關(guān),有機會來的時候把握不住,這種事情天天在發(fā)生。對自己的產(chǎn)品有足夠深的了解,對研究目標(biāo)市場,也是有重要意義的。即使對于一些已有一定外貿(mào)經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,談到產(chǎn)品,他們對產(chǎn)品的認識往往也不夠深入。一般來說,熟悉產(chǎn)品,不外乎在于這么幾個方面:
產(chǎn)品的原材料、工藝、成本、性能、產(chǎn)量、規(guī)格及包裝方式、價格、用途、最終使用場所和二次開發(fā)的可能性。
學(xué)習(xí)中可借助的資料有:百度搜索,百度百科,百度知道,Google,Google圖片,維基百科(wikipedia),各種行業(yè)論壇,工廠提供的資料。
這里很多資料大家都會使用,重點再介紹一下維基百科。
百度百科也是根據(jù)維基百科的思路建立的。這里有很多專業(yè)的知識,非常詳盡。比如,你做PVC產(chǎn)品,那么勢必要先了解一下PVC的有關(guān)知識。那么只要在右上角的搜索框內(nèi)輸入PVC,就可以查到詳細的資料。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員熟悉產(chǎn)品到什么程度
1)熟悉產(chǎn)品的顏色,規(guī)格,型號等 2)熟悉產(chǎn)品的原材料和各種成本,熟悉其主要成分。 3)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)和加工工藝。 4)相關(guān)認證 5)世界各地對該產(chǎn)品的需求特點 6)國內(nèi)國際主要的生產(chǎn)廠家和主要大客戶 7)以上信息都必須要能用英語脫口而出,除此之外,還要能夠很清楚自己產(chǎn)品的賣點。 以上只是粗略的關(guān)于熟悉產(chǎn)品的一些信息,還有很多其它東西要掌握,比如客戶問能否按他們的設(shè)計要求生產(chǎn) 你最好能在不用請教工程師和任何其他人的情況下,立刻回答出能還是不能,如果不能,要能立刻推薦一款產(chǎn)品給他,并詳細介紹所推薦的產(chǎn)品和他要求的有那些相似的地方以及優(yōu)勢。外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)如何熟悉產(chǎn)品
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