包括國際政治法律環(huán)境、國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境、國際社會(huì)文化環(huán)境、21世紀(jì)的世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、商品結(jié)構(gòu)高級(jí)化、老齡化社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)化營銷等環(huán)境。

(1)國內(nèi)法律是指從事國際市場營銷的企業(yè)的母國制定的法律。主要分為出口控制、進(jìn)口控制和外匯管制三類。(2)國際法又稱國際公法是國家之間的法律是用于調(diào)整國與國之間的關(guān)系、具有法律約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱規(guī)定國家

（2）宏觀環(huán)境：間接營銷環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會(huì)性力量和因素，包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及自然環(huán)境。市場營銷環(huán)境通過對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅或提供機(jī)會(huì)影響營銷活動(dòng)。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)

市場營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。1、人口環(huán)境：人口環(huán)境是市場營銷宏觀環(huán)境的一個(gè)重要組成部分，不同國家人口年齡結(jié)構(gòu)是不一樣的，不同地區(qū)也存在較大差異。2、經(jīng)濟(jì)

【答案】：進(jìn)行國際營銷與在國內(nèi)進(jìn)行營銷活動(dòng)一樣，首先要對(duì)營銷環(huán)境進(jìn)行分析。進(jìn)行國際營銷環(huán)境評(píng)估，主要需要考慮以下因素。(1)國際政治法律環(huán)境。當(dāng)今世界各個(gè)主權(quán)國家的政治法律制度有很大差別，進(jìn)入國際市場的企業(yè)會(huì)受到這些因

（一）國際政治環(huán)境政府和政黨體制、政府政策的穩(wěn)定性、民族主義、政治風(fēng)險(xiǎn)。國際市場營銷的政治環(huán)境指各種直接或間接影響和制約國際營銷的政治因素的集合，包括全球的國際政治環(huán)境和東道國的政治環(huán)境，它們對(duì)企業(yè)的國際營銷活動(dòng)產(chǎn)生

國際市場營銷的政治環(huán)境指各種直接或間接影響和制約國際營銷的政治因素的集合。包括全球的國際政治環(huán)境和東道國的政治環(huán)境。政府和政黨體制、政府政策的穩(wěn)定性、民族主義、政治風(fēng)險(xiǎn)。國際市場營銷的政治環(huán)境指各種直接或間接影響和制

國際市場營銷環(huán)境的政治法律環(huán)境

東道國法律對(duì)企業(yè)國際營銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1．對(duì)產(chǎn)品策略的影響。企業(yè)國際營銷中的產(chǎn)品決策，必然會(huì)受到各國法律的影響。許多國家的法規(guī)要求產(chǎn)品的純度、安全性、性能等物理、化學(xué)、生物指標(biāo)符合要求。2．對(duì)

一、利用外資對(duì)東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用 （一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀效應(yīng)。吸收和利用外資有利于彌補(bǔ)國內(nèi)的建設(shè)資金的短缺，促進(jìn)投資增長。（二）利用外資對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀效應(yīng) 利用外資對(duì)國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響總的來說是積極的

（一）對(duì)東道國經(jīng)濟(jì)的影響 1、對(duì)國際收支的影響 （1）從短期而言，資本流入使東道國外匯收入增加，而且由此引發(fā)大量產(chǎn)品出口，代替產(chǎn)品進(jìn)口，從而使國際收支得以改善。（2）從長期來看，投資者的最終目的使投資收益的回流，這

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境：東道國的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、通貨膨脹率、利率、匯率等方面的因素，這些因素可能會(huì)影響到跨國企業(yè)在該國市場的運(yùn)營情況。2.市場競爭：跨國企業(yè)在東道國市場的運(yùn)營過程中可能會(huì)遇到來自本地企業(yè)

政治方面，東道國政府對(duì)價(jià)格的調(diào)控、關(guān)稅壁壘、貿(mào)易壁壘、外匯管制及企業(yè)國有化都會(huì)對(duì)國際企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。你可以查一些91年蘇聯(lián)解體對(duì)當(dāng)?shù)貒H企業(yè)的影響，據(jù)說我老師深受其害，幾千萬的資產(chǎn)一夜之間就變成幾十萬。其原因就在

如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會(huì)給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會(huì)矛盾尖銳，秩序混亂，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的穩(wěn)定。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，一定要考慮東道國政局變動(dòng)和社會(huì)穩(wěn)定情況可能造

東道國經(jīng)濟(jì)對(duì)國際營銷的影響

1、國際政治環(huán)境對(duì)市場營銷的影響是不可逆轉(zhuǎn)、難于預(yù)測(cè)、直接的。許多跨國或者進(jìn)出口企業(yè)要在國際政治環(huán)境中規(guī)避這一影響就要從以下方面分析：企業(yè)要按照國際的規(guī)定，生產(chǎn)和經(jīng)營國家允許的行業(yè)和產(chǎn)品。同樣企業(yè)應(yīng)尊重東道國的宗教

如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會(huì)給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會(huì)矛盾尖銳，秩序混亂，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的穩(wěn)定。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，一定要考慮東道國政局變動(dòng)和社會(huì)穩(wěn)定情況可能造

政治方面，東道國政府對(duì)價(jià)格的調(diào)控、關(guān)稅壁壘、貿(mào)易壁壘、外匯管制及企業(yè)國有化都會(huì)對(duì)國際企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。你可以查一些91年蘇聯(lián)解體對(duì)當(dāng)?shù)貒H企業(yè)的影響，據(jù)說我老師深受其害，幾千萬的資產(chǎn)一夜之間就變成幾十萬。其原因就在

一、調(diào)查對(duì)象的選擇 這次調(diào)查主要選取了國際知名的跨國公司在南通投資舉辦的企業(yè)，以及與這些企業(yè)可以對(duì)比的具有相當(dāng)規(guī)模的，經(jīng)營期達(dá)3年以上的外商投資企業(yè)共20戶，其中，世界500強(qiáng)投資的企業(yè)10戶，投資總額大多在1000萬美元

東道國的政策環(huán)境對(duì)跨國公司的經(jīng)營會(huì)產(chǎn)生哪些影響

1、正面影響:會(huì)給企業(yè)造成良好的營銷環(huán)境，有利于企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)。2、負(fù)面影響:政局不穩(wěn)，社會(huì)矛盾尖銳，秩序混亂。

（一）國際政治環(huán)境政府和政黨體制、政府政策的穩(wěn)定性、民族主義、政治風(fēng)險(xiǎn)。國際市場營銷的政治環(huán)境指各種直接或間接影響和制約國際營銷的政治因素的集合，包括全球的國際政治環(huán)境和東道國的政治環(huán)境，它們對(duì)企業(yè)的國際營銷活動(dòng)產(chǎn)生

國際政治局勢(shì) 國際關(guān)系 目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境。政治環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、貨幣政策等，都會(huì)對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)帶來影響。例如，國家通過降低利率來

面對(duì)政治環(huán)境對(duì)國際營銷的影響，企業(yè)只能在目前的國際消費(fèi)需求和消費(fèi)能力基礎(chǔ)上，提供更貼近國際市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，也要盡可能為進(jìn)口國提供一定的就業(yè)機(jī)會(huì)、出口機(jī)會(huì)，達(dá)到一種相對(duì)的平衡。共贏才能和諧、才能更好的發(fā)

1、國際政治環(huán)境對(duì)市場營銷的影響是不可逆轉(zhuǎn)、難于預(yù)測(cè)、直接的。許多跨國或者進(jìn)出口企業(yè)要在國際政治環(huán)境中規(guī)避這一影響就要從以下方面分析：企業(yè)要按照國際的規(guī)定，生產(chǎn)和經(jīng)營國家允許的行業(yè)和產(chǎn)品。同樣企業(yè)應(yīng)尊重東道國的宗教

政治環(huán)境對(duì)國際營銷的影響

國際企業(yè)管理的復(fù)雜性在于：不同于國內(nèi)企業(yè)管理的一種語言、一種貨幣、基本相同的文化背景政治經(jīng)濟(jì)制度和法律環(huán)境。政治方面，東道國政府對(duì)價(jià)格的調(diào)控、關(guān)稅壁壘、貿(mào)易壁壘、外匯管制及企業(yè)國有化都會(huì)對(duì)國際企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。你

1．對(duì)產(chǎn)品策略的影響。企業(yè)國際營銷中的產(chǎn)品決策，必然會(huì)受到各國法律的影響。許多國家的法規(guī)要求產(chǎn)品的純度、安全性、性能等物理、化學(xué)、生物指標(biāo)符合要求。2．對(duì)價(jià)格策略的影響。大多數(shù)國家都有控制物價(jià)的法規(guī)，但做法有很大

企業(yè)的“公眾形象”即一個(gè)企業(yè)在一般公眾心目中的形象，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)需要了解一般公眾對(duì)它的產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，爭取在公眾心中建立良好的企業(yè)形象。菲仕蘭公司作為國際知名品牌，一直以高端產(chǎn)品的形象出現(xiàn)在

法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動(dòng)的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。政治環(huán)境

東道國環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響體現(xiàn)在哪些方面???分別舉例 論文 要求1500字

政治局勢(shì)指企業(yè)營銷所處的國家或地區(qū)的政治穩(wěn)定狀況。一個(gè)國家的政局穩(wěn)定與否，會(huì)給企業(yè)營銷活動(dòng)帶來重大的影響，特別是在對(duì)外營銷活動(dòng)中，一定要考慮東道國政局變動(dòng)和社會(huì)穩(wěn)定情況可能造成的影響。政局穩(wěn)定，生產(chǎn)發(fā)展，人民安居樂業(yè)，就會(huì)給企業(yè)造成良好的營銷環(huán)境。而戰(zhàn)爭、暴亂、罷工、政權(quán)更迭等政治事件都可能對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生不利影響，能迅速改變企業(yè)生存環(huán)境。
對(duì)我國現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境的主要影響因素有兩個(gè)：①我國傳統(tǒng)農(nóng)耕文明的影響；②我國現(xiàn)有體制的侵蝕。 傳統(tǒng)文化對(duì)商業(yè)最致命的影響就是農(nóng)耕文明意識(shí)和由此產(chǎn)生的小富即安的思想。農(nóng)耕文明是內(nèi)斂、含蓄的，追求的是一種穩(wěn)定安逸的生活模式，而在古希臘文明基礎(chǔ)上發(fā)展起來的現(xiàn)代工業(yè)文明則崇尚海洋文明，熱衷于冒險(xiǎn)和開拓。東西方商業(yè)文化的差異，其實(shí)質(zhì)就是農(nóng)耕文明和工業(yè)文明的差異。 農(nóng)耕文明在經(jīng)營企業(yè)時(shí)候的具體表現(xiàn)就是家族文化、裙帶關(guān)系和內(nèi)部人控制。例如一些家族企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)始人可以說是“一手遮天”，其決策和行事在公司內(nèi)部幾乎不受任何內(nèi)部約束。史玉柱的巨人集團(tuán)就是變相的家族企業(yè)，創(chuàng)始人史玉柱不經(jīng)科學(xué)決策而“拍腦袋”決定建設(shè)珠海標(biāo)志性建筑“巨人大廈”，結(jié)果遭遇現(xiàn)金流斷裂。在慘敗之后，史玉柱本可以讓公司破產(chǎn)，那么所有的公司債務(wù)依照法律都可以免除，但是出于一種“淳樸”的心理，史玉柱承認(rèn)并踐行還債的原則，為的是給“父老鄉(xiāng)親”一個(gè)交待。史先生的道德風(fēng)尚是值得敬佩的，但是做企業(yè)和做人畢竟不能完全等同起來，負(fù)擔(dān)了太多的分外之事，企業(yè)的發(fā)展必將步履維艱。我們應(yīng)該注意到：企業(yè)也是有生命的，它并不附屬于企業(yè)家或者其他機(jī)構(gòu)，企業(yè)有自己的生命規(guī)律和成長意愿，我們能做的就是發(fā)掘企業(yè)的潛力，促使其發(fā)展。 現(xiàn)有體制是對(duì)商業(yè)發(fā)展的又一重要影響因素。由于歷史的原因，我國形成了議行合一的非代議制政權(quán)，政府擁有很大的權(quán)限，社會(huì)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“大政府、小國民”的特征。盡管我們不斷推行政治體制改革，不斷轉(zhuǎn)換政府職能，并取得一些成效，但是政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響和干預(yù)力度之大是任何西方發(fā)達(dá)國家所不能比擬的。同時(shí)法制建設(shè)滯后，進(jìn)一步造成商業(yè)發(fā)展空間局促，發(fā)展道路畸形。例如，上海和深圳證券交易所建立的初衷是為國有企業(yè)改革提供資金支持，并不是直接為國民創(chuàng)造財(cái)富，提高社會(huì)經(jīng)營效率。在股市大幅跌水的情況下，政府不斷出臺(tái)“利好政策”托市，并要求公眾對(duì)股市有信心，而信心是自發(fā)的，無論如何是不能被要求的！ 國際品牌危機(jī)產(chǎn)生的商業(yè)環(huán)境因素剖析 □ 作者：溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周朝霞 內(nèi)容摘要：日新月異的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)的所有策略都要隨之而變。對(duì)于企業(yè)的危機(jī)管理更是如此。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)根據(jù)其所處商業(yè)環(huán)境的變化而采取相應(yīng)的公共關(guān)系危機(jī)管理策略，與外環(huán)境進(jìn)行積極、及時(shí)、有效的溝通，預(yù)防并有效處理危機(jī)。 關(guān)鍵詞：危機(jī) 策略 環(huán)境系統(tǒng) “七力” 危機(jī)模式 商業(yè)環(huán)境日新月異，包括顧客、競爭者、供求、政府、法律、文化……國際品牌企業(yè)在中國大陸市場對(duì)其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營業(yè)推廣等營銷策略上盡其所能地變換手法，力求吸引公眾眼球，但在危機(jī)管理中卻依然固守多年陳舊的做法，致使發(fā)生一系列公共關(guān)系危機(jī)，并大多以慘敗收?qǐng)?。但?xì)究其危機(jī)發(fā)生的前因后果卻令人覺得這是必然中的事。 綜觀國際品牌出現(xiàn)的一系列危機(jī)事件，我們可以看到這樣的共同點(diǎn)：這些著名的跨國企業(yè)都缺乏對(duì)現(xiàn)代中國的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、消費(fèi)者群體、媒體等所構(gòu)成的環(huán)境正確的認(rèn)識(shí)和把握，并且缺乏與環(huán)境的有效溝通，致使在由于環(huán)境因素引發(fā)的危機(jī)發(fā)生時(shí)，手足無措，或反應(yīng)遲鈍或反應(yīng)僵硬，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和形象等方面都遭受了重挫。這些反映出當(dāng)今企業(yè)在危機(jī)管理中的重要缺失——危機(jī)系統(tǒng)建構(gòu)不完善，在危機(jī)管理中注重危機(jī)的技術(shù)性處理而忽視危機(jī)的環(huán)境因素尤其是外環(huán)境。 危機(jī)系統(tǒng)論是系統(tǒng)論在危機(jī)管理中的運(yùn)用，其基本思想是：整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)（內(nèi)、外環(huán)境）是多層次、多面向、不斷進(jìn)行復(fù)雜互動(dòng)的。企業(yè)外環(huán)境的危機(jī)是企業(yè)重要的威脅，企業(yè)究竟有沒有能力處理，完全依賴于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的健全，以及綜合企業(yè)內(nèi)部情報(bào)與資源的決策體系是否能做出正確決定。 企業(yè)外在環(huán)境危機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成 外在環(huán)境變化多端，是企業(yè)危機(jī)最主要的來源,所以常被稱為企業(yè)不可控制的變數(shù)。這里的環(huán)境主要是指企業(yè)的外部環(huán)境。美國哈佛大學(xué)教授麥可•波特(Michael Porter)在其《競爭戰(zhàn)略》一書中提到五力模式(Five Forces Models)，是許多產(chǎn)業(yè)為應(yīng)對(duì)不同外在競爭強(qiáng)度，廣泛用來發(fā)展其戰(zhàn)略的方法。其五力結(jié)構(gòu)為：新競爭者的進(jìn)入；替代品的威脅；購買者的談判能力；同業(yè)競爭；供應(yīng)者的談判能力。筆者認(rèn)為企業(yè)所面臨外部環(huán)境的危機(jī)威脅不僅來自產(chǎn)業(yè)環(huán)境而是來自各方面。企業(yè)外部危機(jī)環(huán)境系統(tǒng)的構(gòu)成要素為：政治變化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)競爭、文化轉(zhuǎn)換、公眾變化、媒介導(dǎo)向，它們共同構(gòu)成企業(yè)外環(huán)境危機(jī)結(jié)構(gòu)的七力模式。 政治環(huán)境因素 政府作為國家公眾利益的代表行使著對(duì)國家事務(wù)的最高管理權(quán)，是危機(jī)環(huán)境系統(tǒng)中的重要因素。具體包括：政府類型和政府穩(wěn)定性。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理。政府政策變化。分析政府機(jī)構(gòu)的政策變化對(duì)公司十分重要。對(duì)外國投資的態(tài)度。行政管理程序。與母公司所在國政府之間的關(guān)系。東道國與母公司國家政府的關(guān)系將直接或間接影響跨國公司。政治模式。每一種政治模式給商業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)是不同的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 國家的宏觀經(jīng)濟(jì)和由產(chǎn)品市場組成的微觀環(huán)境構(gòu)成重要的經(jīng)濟(jì)因素。一國的經(jīng)濟(jì)概況就是該國的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)所有制、人口、收入、資源、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長及其他。微觀環(huán)境是指涉及某種特定的產(chǎn)品和市場的環(huán)境。經(jīng)濟(jì)因素是一切因素的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)發(fā)生變化會(huì)引發(fā)一系列因素包括社會(huì)、消費(fèi)心理、人際關(guān)系、文化等的變化。在近十年中，中國的經(jīng)濟(jì)尤其是城市經(jīng)濟(jì)（這些危機(jī)事件都是發(fā)生在城市中）發(fā)生了巨大的變化，給社會(huì)、政府、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況、需求、心理意識(shí)等帶來一系列的變化。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素 產(chǎn)業(yè)因素除麥可•波特教授提出的包括同業(yè)競爭的威脅、潛在競爭者的挑戰(zhàn)、替代品的壓力、購買者的談判能力、供應(yīng)者的談判能力等以外，筆者認(rèn)為還應(yīng)加上一個(gè)重要的因素：行業(yè)景象。同行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)同一產(chǎn)品，各企業(yè)間會(huì)有連帶的互相影響，行業(yè)是同行企業(yè)共同生存的小環(huán)境，行業(yè)的景象也是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，需要密切關(guān)注和監(jiān)視，以確保企業(yè)在一個(gè)良好的行業(yè)環(huán)境中發(fā)展。古井貢酒廠在山西溯州發(fā)生了“1.26”假酒中毒案后立即意識(shí)到近鄰的不法行為將會(huì)殃及池魚，因此主動(dòng)出擊，在全國大媒體上刊登了《致全國消費(fèi)者公開信》，對(duì)假酒制造廠商進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，同時(shí)決定無償向死難家屬捐助撫恤金20萬元。成功制止了古井貢酒的消費(fèi)者受到假酒案的困擾;樹立了企業(yè)良好的形象，又吸引了一大批的潛在顧客，可謂一石三鳥，防御型危機(jī)公關(guān)取得很好的效應(yīng)。 文化環(huán)境因素 文化是指人類從生活實(shí)踐中建立起來的信仰、價(jià)值觀、道德、理想和其他有意義的象征的綜合體。包括物質(zhì)生活、教育水平、社會(huì)交往、語言、藝術(shù)、宗教信仰、榮譽(yù)感、倫理道德等。文化影響著公眾的生活方式、行為模式和他們對(duì)事件所采取的行動(dòng)，從而影響公司的決策。對(duì)于企業(yè)需要對(duì)文化進(jìn)行文化評(píng)價(jià)、文化分析、從而使自己達(dá)到文化適應(yīng)和文化轉(zhuǎn)變。所謂的文化轉(zhuǎn)變就是在文化背景下某段時(shí)期能被接受公眾的產(chǎn)品和服務(wù)，在經(jīng)過一段時(shí)期后不再被接受的變化。三月發(fā)生危機(jī)事件的國際品牌企業(yè)沒有做好文化轉(zhuǎn)變，是造成危機(jī)事件發(fā)生的主要原因。在改革開放的20多年里，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨變，中國的文化也隨著發(fā)生了變化，中國人民特別是城市居民很多已告別了生存經(jīng)濟(jì)步入小康經(jīng)濟(jì)，生活的品質(zhì)有了很大的提升，他們?cè)谙M(fèi)商品時(shí)對(duì)商品提出了品質(zhì)、安全性等更高層次的需求。而國際品牌沒有或者無視這些變化,依然高傲地俯視中國公眾，因此發(fā)生了不協(xié)調(diào),發(fā)生了危機(jī)沖突。 媒介環(huán)境因素 媒介作為“無冕之王”的作用日益增強(qiáng)。與此同時(shí)，中國傳媒業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷改善。危機(jī)事件的進(jìn)展?fàn)顩r通過媒介特別是網(wǎng)絡(luò)媒體快速在全國傳播，是造成危機(jī)事件影響巨大的原因。另外媒介不僅是危機(jī)事件的傳播者，還是危機(jī)事件的引發(fā)者。高露潔事件就是由北京某晚報(bào)的記者翻譯并轉(zhuǎn)載英國報(bào)紙《牙膏癌癥警告》而引發(fā)的，這里媒體成了“牙膏致癌”的議題設(shè)置者。 公眾環(huán)境因素 公眾因素是企業(yè)外環(huán)境中的重要因素。對(duì)于公眾的研究不僅要有靜態(tài)的了解更要有動(dòng)態(tài)的把握。中國的公眾發(fā)生了哪些變化呢？公眾的商品知識(shí)、法律知識(shí)、維權(quán)知識(shí)都在提高，一旦利益受到侵犯，他們將會(huì)用知識(shí)去辨別、用法律來保護(hù)自己。公眾的消費(fèi)要求隨著體驗(yàn)的積累而在提升。公眾對(duì)國際品牌已從盲目的崇拜回復(fù)到應(yīng)有的理智判斷了，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,他們一樣“毫不留情”。公眾隨著生活水平的提高對(duì)商品的安全性要求大大提高了，而大部分國際品牌的危機(jī)都是安全問題危機(jī)。公眾的物質(zhì)生活水平提高了，消費(fèi)者對(duì)商品所給他們帶來的精神感受更為關(guān)注了，所以商品糾紛發(fā)生后他們對(duì)“討說法”的需求超過了對(duì)賠償?shù)男枨蟆９姷娜后w意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、民族意識(shí)也在加強(qiáng)，他們向國際著名企業(yè)挑戰(zhàn)不僅為自己還為了廣大的消費(fèi)者。在國際品牌的危機(jī)中容易引起公眾的民族情結(jié)也是這次危機(jī)愈演愈烈的因素。公眾的環(huán)保意識(shí)也有了很大的提高，不僅要求企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品而且要求企業(yè)的一切行為符合環(huán)保要求。 企業(yè)外環(huán)境危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略 每一次危機(jī)既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)、培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理的精髓，而習(xí)慣于錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，并令事態(tài)進(jìn)一步惡化，則是不良危機(jī)管理的典型特征（諾曼•R•奧古斯?。Ｆ髽I(yè)外環(huán)境危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略可以從以下幾方面進(jìn)行分析： 重構(gòu)企業(yè)外環(huán)境的危機(jī)系統(tǒng) 建立企業(yè)外環(huán)境危機(jī)結(jié)構(gòu)“七力”模式，構(gòu)筑企業(yè)危機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)對(duì)企業(yè)外環(huán)境的政府信息、經(jīng)濟(jì)信息、產(chǎn)業(yè)信息、法律信息、文化信息、公眾信息、媒介信息等進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控，一旦有變化應(yīng)隨時(shí)告知有關(guān)部門，及時(shí)進(jìn)行信息的處理。變化有兩種情形：階段性的變化信息和即時(shí)性的變化信息。如中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次和公眾的變化，是在近十年、五年等較長時(shí)期的變化，稱之為階段性的變化信息。即時(shí)性的變化信息，如肯德基、蘇丹紅的事件信息，是突如其來的信息，屬于即時(shí)性的變化信息。對(duì)于企業(yè)，應(yīng)及時(shí)重構(gòu)企業(yè)外環(huán)境的危機(jī)系統(tǒng)，設(shè)置危機(jī)環(huán)境預(yù)警方案及應(yīng)對(duì)方案，告知最高決策部門，有必要的話要進(jìn)行危機(jī)的預(yù)演，以便在危機(jī)發(fā)生時(shí)能從容、高效應(yīng)對(duì)。 積極、及時(shí)、有效地與環(huán)境進(jìn)行溝通 溝通是解決一切不協(xié)調(diào)、沖突的有效方法?！霸诂F(xiàn)代社會(huì)里，人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的期望越來越高。若一個(gè)企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)，不能與公眾進(jìn)行溝通，不能很好地告訴公眾他的態(tài)度、他正在盡力做什么，就無疑會(huì)給組織的信譽(yù)帶來致命的打擊，甚至有可能導(dǎo)致組織的消亡”（邁克爾•里杰斯特）。在溝通方式上應(yīng)充分發(fā)揮整合營銷溝通的方式方法，與環(huán)境進(jìn)行有效溝通。 與環(huán)境進(jìn)行溝通的基本要?jiǎng)t是：溝通的態(tài)度要真誠，一切以公眾利益為重，要把公眾的利益放在首位。這是有效溝通的首要前提。在危機(jī)發(fā)生后，如果企業(yè)還是死守企業(yè)利益，往往不能達(dá)到溝通的成功，因而不能很好地解決危機(jī)。溝通時(shí)間上要及時(shí)，時(shí)間是解決危機(jī)的關(guān)鍵因素，因?yàn)樵谕粫r(shí)間上媒體在大量地復(fù)制信息，公眾在焦急地等待企業(yè)信息，同時(shí)也在傳遞著各種真實(shí)與不真實(shí)的消息，小道消息也在不斷地涌出。溝通方式上要新穎，新穎的方式能達(dá)到更好的溝通效果。 借助環(huán)境的力量克服環(huán)境危機(jī) “善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)”（《孫子兵法》）。環(huán)境既是企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因也是企業(yè)可以借助克服危機(jī)的力量。政府、媒介、公眾、法律等都是企業(yè)在危機(jī)事件中可以借助的外部力量。 參考文獻(xiàn)： 1.[美]邁克爾•波特著.競爭優(yōu)勢(shì).夏忠華譯.中國財(cái)政出版社，1988 2.劉剛.危機(jī)管理.中國經(jīng)濟(jì)出版社，2004 作者簡介： 周朝霞，（1966-），溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授, 復(fù)旦大學(xué)傳播學(xué)國內(nèi)訪問學(xué)者，研究方向?yàn)楣P(guān)傳播。
首先是影響東道國的企業(yè)發(fā)展，與本土的企業(yè)形成競爭，其次是文化的滲透，跨國公司的發(fā)展必然將其本國的文化帶入東道國，從而影響東道國文化！
　　跨國公司包括的三個(gè)基本要素：第一，包括設(shè)在兩個(gè)或兩個(gè)以上國家的實(shí)體，不管這些實(shí)體的法律形式和領(lǐng)域如何；第二，在一個(gè)決策體系內(nèi)經(jīng)營，能通過一個(gè)或幾個(gè)決策中心采取一致對(duì)策和共同戰(zhàn)略；第三，各個(gè)實(shí)體通過股權(quán)或其他方式聯(lián)系起來，其中一個(gè)或多個(gè)實(shí)體有可能對(duì)別的實(shí)體施加重大影響，特別是同其他實(shí)體分享知識(shí)資源和分擔(dān)責(zé)任。 　　跨國公司的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)：首先，對(duì)于跨國公司母國來說，跨國公司對(duì)外投資，在海外建立子公司和分支機(jī)構(gòu)所需要的大量資金，既可在公司內(nèi)部籌集，也可較為便利的從國際金融市場上貸得，亦可以優(yōu)惠條件吸收東道國市場上的閑散資金。在資金形式上，可以表現(xiàn)為現(xiàn)金，也可以表現(xiàn)為以技術(shù)、商標(biāo)與市場營銷網(wǎng)絡(luò)等無形資產(chǎn)作價(jià)投資?？鐕镜膶?duì)外投資帶動(dòng)和引發(fā)了母國大量商品、技術(shù)和勞務(wù)的輸出，增加了國家財(cái)富，同時(shí)在一定程度上也加強(qiáng)了對(duì)投資接受國的影響。 　　其次，對(duì)于接受投資的東道國來說，引進(jìn)外資的同時(shí)也引進(jìn)了發(fā)展經(jīng)濟(jì)所必需的資本、先進(jìn)的技術(shù)和管理，增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，繁榮了經(jīng)濟(jì)。而外資公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售也并不完全局限于東道國，而是銷往母國或是第三國，即在全球范圍內(nèi)銷售。當(dāng)然，跨國公司的進(jìn)入有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生擠占國內(nèi)市場、沖擊民族經(jīng)濟(jì)或威脅國家主權(quán)等負(fù)面影響。 　　最后，對(duì)于整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)而言，跨國公司的發(fā)展推動(dòng)了各種生產(chǎn)要素在國際間的轉(zhuǎn)移與重新組合配置，擴(kuò)大了國際直接投資、國際貿(mào)易和國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的規(guī)模，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和國與國之間經(jīng)濟(jì)合作活動(dòng)的開展，使各國經(jīng)濟(jì)越來越緊密的結(jié)合在一起，為世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和繁榮作出了貢獻(xiàn)。
外資流入可以從一定程度上改變東道國的要素稟賦 1、使得原來資本相對(duì)稀缺的國家變成資本相對(duì)豐裕的國家。當(dāng)要素稟賦改變以后，東道國可以發(fā)揮新形成的比較優(yōu)勢(shì)進(jìn)行國際貿(mào)易，提高福利水平。2、外資流入的東道國的資本密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)上增加特別多，以至于影響到國際價(jià)格，這將使得此國此種產(chǎn)品的出口價(jià)格有下降的壓力，不利于貿(mào)易條件的維持和改善。
外國直接投資（foreign direct investment, FDI）是指跨國公司在一個(gè)或數(shù)個(gè)國家通過直接投資設(shè)廠、建立原材料基地或銷售渠道等實(shí)物性資產(chǎn)投資手段以獲取一定收益的活動(dòng) FDI在全球范圍內(nèi)迅速增長； 發(fā)達(dá)國家既是FDI的主要輸出方，也是FDI的主要輸入方； 盡管發(fā)展中國家吸引的FDI不斷增加，但其全球輸入存量份額卻有所下降； FDI在發(fā)展中國家的分布極不均勻； 發(fā)展中國家的FDI輸出不斷增加，東亞占發(fā)展中國家的3/4； 跨國并購（Cross-border mergers and acquisitions）已經(jīng)成為跨國公司海外直接投資的主要形式； 跨國公司的FDI活動(dòng)對(duì)全球貿(mào)易形成影響巨大； 跨國公司的FDI選址似乎與東道國的資本利率無關(guān)，與投資風(fēng)險(xiǎn)分散及逃避稅收的關(guān)系也不大。 FDI對(duì)東道國經(jīng)濟(jì)的影響 實(shí)際資本形成； 人力資源質(zhì)量； 技術(shù)； 出口與外匯缺口； 其他（國際收支平衡；進(jìn)入形式對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響等）
國際市場營銷環(huán)境包括國際營銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國際營銷人口環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，政治法律環(huán)境，自然環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境。
法律政治環(huán)境是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素，包括政治環(huán)境和法律環(huán)境。政治環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營銷活動(dòng)的方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定經(jīng)營活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。 政治環(huán)境是指企業(yè)市場營銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)。一個(gè)國家的政局穩(wěn)定與否，會(huì)給企業(yè)營銷活動(dòng)帶來重大的影響。如果政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，就會(huì)給企業(yè)營銷造成良好的環(huán)境。相反，政局不穩(wěn)，社會(huì)矛盾尖銳，秩序混亂，就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場的穩(wěn)定。企業(yè)在市場營銷中，特別是在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，一定要考慮東道國政局變動(dòng)和社會(huì)穩(wěn)定情況可能造成的影響。 政治環(huán)境分析主要要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。 國內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素： （1）政治制度 （2）政黨和政黨制度 （3）政治性團(tuán)體 （4）黨和國家的方針政策 （5）政治氣氛。 國際政治環(huán)境主要包括： （1）國際政治局勢(shì) （2）國際關(guān)系 （3）目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境。 政治環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)為國家政府所制定的方針政策，如人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、貨幣政策等，都會(huì)對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)帶來影響。例如，國家通過降低利率來刺激消費(fèi)的增長；通過征收個(gè)人收入所得稅調(diào)節(jié)消費(fèi)者收入的差異，從而影響人們的購買：通過增加產(chǎn)品稅，對(duì)香煙、酒等商品的增稅來抑制人們的消費(fèi)需求。 在國際貿(mào)易中，不同的國家也會(huì)制定一些相應(yīng)的政策來干預(yù)外國企業(yè)在本國的營銷活動(dòng)。主要措施有： （1）進(jìn)口限制； （2）稅收政策； （3）價(jià)格管制； （4）外匯管制； （5）國有化政策。 法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項(xiàng)法規(guī)、法令和條例等，它是企業(yè)營銷活動(dòng)的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進(jìn)行各種營銷活動(dòng)，才能受到國家法律的有效保護(hù)。近年來，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和對(duì)外開放的需要，我國陸續(xù)制定和頒布了一系列法律法規(guī)，例如《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《商標(biāo)法》、《專利法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)條例》等等。企業(yè)的營銷管理者必須熟知有關(guān)的法律條文，才能保證企業(yè)經(jīng)營的合法性，運(yùn)用法律武器來保護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。 法律環(huán)境分析主要要分析的因素有： （1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，如《公司法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《合同法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《稅法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》等。 （2）國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價(jià)機(jī)關(guān)、計(jì)量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政府審計(jì)機(jī)關(guān)。此外，還有一些臨時(shí)性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，如各級(jí)政府的財(cái)政、稅收、物價(jià)檢查組織等。 （3）企業(yè)的法律意識(shí)。企業(yè)的法律意識(shí)是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業(yè)對(duì)法律制度的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。企業(yè)的法律意識(shí)，最終都會(huì)物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的法律環(huán)境。 （4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。 對(duì)從事國際營銷活動(dòng)的企業(yè)來說，不僅要遵守本國的法律制度，還要了解和遵守國外的法律制度和有關(guān)的國際法規(guī)、慣例和準(zhǔn)則。例如前一段時(shí)間歐洲國家規(guī)定禁止銷售不帶安全保護(hù)裝置的打火機(jī)，無疑限制了中國低價(jià)打火機(jī)的出口市場。日本政府也曾規(guī)定，任何外國公司進(jìn)入日本市場，必須要找一個(gè)日本公司同它合伙，以此來限制外國資本的進(jìn)入。只有了解掌握了這些國家的有關(guān)貿(mào)易政策，才能制定有效的營銷對(duì)策，在國際營銷中爭取主動(dòng)。