(2) 跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。 (3) 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的視窗,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的 (4) 在訂單的生產(chǎn)

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握

出口外貿(mào)跟單員應(yīng)具備良好的分析和表達(dá)能力,與人共事的能力,內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進(jìn)訂單各環(huán)節(jié)進(jìn)展。在出口訂單推進(jìn)過程中,跟單員需要

外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容及能力要求

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1、出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。2、

1、 “要做老板,先做業(yè)務(wù)員;要做總經(jīng)理,先做跟單員?！比绻阆雽W(xué) 管理,最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個工廠里,相對而 言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的,唯跟單員工作是計劃性、 管理性的。---

做一個合格的外貿(mào)跟單員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。國際貿(mào)易容不得出丁點錯誤，是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)，是容不得半點馬虎的。其實很多事情都是把基礎(chǔ)做好，他就能發(fā)揮很大作用，

4.工作節(jié)奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是>> 問題三:如何做好一個跟單員 外貿(mào)跟單員的基本常識 一. 跟單員職責(zé): 1.

出口外貿(mào)跟單員應(yīng)具備良好的分析和表達(dá)能力,與人共事的能力,內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進(jìn)訂單各環(huán)節(jié)進(jìn)展。在出口訂單推進(jìn)過程中,跟單員需要

1、跟單員要做好業(yè)務(wù)員工作：跟單員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。2、跟單員要做好業(yè)務(wù)助理工作：跟單員在許多時候還要扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理

怎樣做一個成功的外貿(mào)跟單員?

一、跟單員的工作內(nèi)容性質(zhì) 跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，

外貿(mào)跟單員的基本常識 一。 跟單員職責(zé)：1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3.接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問跟進(jìn)訂單及貨期，制定出貨計劃；2、安排訂單的訂艙，拖車等運輸工作，及整合制作報關(guān)所需信息；3、負(fù)責(zé)所有出貨文件的制作；4、負(fù)責(zé)訂單核銷退稅等操作；5、完成上級交辦的其他工作。

外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)

外貿(mào)跟單員的主要工作內(nèi)容是什么?

語言能力：外貿(mào)人才需要熟練掌握至少一種外語，并能用外語與國外客戶進(jìn)行有效的溝通。文化了解能力：了解不同國家的文化差異，能夠適應(yīng)不同的文化環(huán)境，更好的做好國際貿(mào)易工作。業(yè)務(wù)知識：了解國際貿(mào)易的相關(guān)知識，如貿(mào)易法規(guī)、

應(yīng)聘單證員需要具備線上業(yè)務(wù)的開發(fā)、英語水平、單證知識以及實際經(jīng)驗等素質(zhì)，線上業(yè)務(wù)開發(fā)主要是在網(wǎng)上開發(fā)客戶的能力和方法，基于外貿(mào)行業(yè)買賣雙方地理、時間的差異和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)達(dá)，線上開發(fā)客戶憑借最直接且成本最低的

外貿(mào)單證員應(yīng)具備以下技能和條件：（1）具有相當(dāng)?shù)慕逃胶鸵欢ǖ耐庹Z基礎(chǔ)，能基本理解信用證和信函，能用英語書寫文件和回復(fù)信件；（2）了解國際貿(mào)易術(shù)語，了解一些外貿(mào)知識和國際地理知識，學(xué)習(xí)一些相關(guān)產(chǎn)品知識；（3）擅長

單證員具備的素質(zhì)：‍1、首先要有一定基礎(chǔ)的外貿(mào)知識：比如進(jìn)出口流程，基本貿(mào)易術(shù)語，付款方式，海運常識，報關(guān)報檢流程等。2、要有抗壓力和細(xì)心，處理問題要有分寸和把握。3、要較好的掌握日常英語和商務(wù)英語，這其中

外貿(mào)單證員要求：1、有相當(dāng)?shù)奈幕胶鸵欢ǖ耐馕幕A(chǔ)，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復(fù)函電。2、了解國際貿(mào)易術(shù)語，懂得一些外貿(mào)知識和國際地理知識，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的產(chǎn)品知識。3、會用電腦操作，打字

外貿(mào)單證員需要哪些知識與素質(zhì)

外貿(mào)跟單員需要對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品符合客戶要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。五、售后服務(wù) 外貿(mào)跟單員需要及時處理客戶的投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻舻臐M意度?？傊?，外貿(mào)跟單是一項綜合性的工作，需要具備良好的溝通能力

以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

一名合格的外貿(mào)跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。天上不會掉餡餅，想要從客戶那里獲得什么，相應(yīng)你必須要付出和給予。平時自己的努力和付出才能換回成功業(yè)績的可能性。有些細(xì)節(jié)在平時的工作中非常

外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力:1、外貿(mào)能力。外貿(mào)能力就是指對外貿(mào)流程的精通程度，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，才能保證每個環(huán)節(jié)不出錯。2、外語能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和各種各樣的人交流，所以會說

數(shù)據(jù)分析能力：能夠?qū)κ袌鰯?shù)據(jù)進(jìn)行分析，并制定有效的策略。項目管理能力：能夠管理國際貿(mào)易項目，確保項目順利完成。網(wǎng)絡(luò)營銷能力：掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法，能夠通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品?？傊?，外貿(mào)人才需要具備較高的語言能力、文化了解

綜合業(yè)務(wù)能力；市場調(diào)研和預(yù)測能力；推銷能力；語言文字能力和口頭表達(dá)能力；社交協(xié)調(diào)能力。（三）知識素質(zhì) 知識素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識。（四）管理素質(zhì) 管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好

外貿(mào)跟單員需要具備什么能力

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的

1、只要具備英語四級的水平，做單證員就沒有問題了，跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系，對于英語的要求也不是很高。2、跟單員必須了解一些產(chǎn)品相關(guān)的知識，比如產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工藝、技術(shù)規(guī)格等等，這樣在跟單過程才能把握產(chǎn)品的品質(zhì)，

一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、

1、產(chǎn)品知識：對產(chǎn)品要深入熟悉，了解成本構(gòu)成、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝與官方認(rèn)證。2、語言知識：要熟練掌握語言，能運用自如。3、外貿(mào)知識：對外貿(mào)出口流程要了解。4、互聯(lián)網(wǎng)知識：熟練運用搜索引擎應(yīng)用，懂得使用電子商務(wù)網(wǎng)站接訂

外貿(mào)單證員要求：1、有相當(dāng)?shù)奈幕胶鸵欢ǖ耐馕幕A(chǔ)，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復(fù)函電。2、了解國際貿(mào)易術(shù)語，懂得一些外貿(mào)知識和國際地理知識，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的產(chǎn)品知識。3、會用電腦操作，打字

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。2．訂單的審查每張訂單都是不

外貿(mào)跟單員需要有什么常識?

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。 2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。 參考資料：百度百科跟單員
外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容主要是履行合同的跟進(jìn)，它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容： 1、跟蹤每張訂單順利完成并交予客戶，收回應(yīng)收款項。 2、同新老客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。（與各個部門溝通銜接非常重要）。 4、做好售后服務(wù)。 跟單員在跟單過程中需要注意以下內(nèi)容： 1、接到的訂單是電傳，郵件，電話口頭等下單形式，我們都要轉(zhuǎn)換成書面訂單。 2、一定要仔細(xì)看清訂單上的基本元素（產(chǎn)品款式，顏色，數(shù)量等）。 3、注意客戶對產(chǎn)品及產(chǎn)品工藝的要求，核查是否可以達(dá)到客戶的要求。 4、一定要提前確認(rèn)好原材料到位時間不會影響大貨交期。 5、生產(chǎn)過程中，如出現(xiàn)任何意外不能達(dá)到客戶要求，一定要及時反映到公司上級，及時找到解決方法。 6、在制作版樣過程中，一定確保跟客戶要求一致，有任何問題，及時提出，以免影響在客戶那里的信譽。 7、更改取消訂單，要及時通知給相關(guān)部門，收回舊的資料。
單證員具備的素質(zhì)有： 1、有相當(dāng)?shù)奈幕胶鸵欢ǖ耐馕幕A(chǔ)，基本能看懂信用證和往來函電，能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復(fù)函電。 2、了解國際貿(mào)易術(shù)語，懂得一些外貿(mào)知識和國際地理知識，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的產(chǎn)品知識。 3、會用電腦操作，打字技術(shù)熟練。工作耐心細(xì)致，有高度的責(zé)任感。 4、要善于學(xué)習(xí)更新知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)，掌握一些貿(mào)易國別或地區(qū)的政策、風(fēng)俗習(xí)慣。 5、也要求做事細(xì)心認(rèn)真，以免在制作單據(jù)的時候出錯而造成公司收不到貨款。 6、要求善于與運輸、商檢、海關(guān)、銀行等有關(guān)部門緊密協(xié)作。 擴(kuò)展資料單證員的工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證(如合同，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證等)的制作、管理及信用證審核。 2、收集和整理各種單證，完成送貨單、訂單、提單核對等對單據(jù)的各項處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔。 3、跟蹤每票貨物的送貨情況，統(tǒng)計核對相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、及時準(zhǔn)確與貨代公司聯(lián)系裝箱，送倉工作。 5、在整個過程中，完成與業(yè)務(wù)員、跟單員以及客戶、貨代各方面的協(xié)調(diào)溝通工作。 6、協(xié)助參與收付匯，外匯核銷以及退稅的跟蹤。 外貿(mào)單證員是國際貿(mào)易的先行官。各種單證的操作實務(wù)既是外銷、貨代、報關(guān)和報檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。 在國際貿(mào)易的每一筆“生意”進(jìn)行過程中，不論外銷、貨代、報關(guān)、報檢中的“哪一員”，其“合同、定單、報關(guān)、報檢、運輸、倉儲、銀行、保險”等各個環(huán)節(jié)，無一不是通過各種單據(jù)憑證來維持。 參考資料來源：百度百科-單證員

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。 外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企 業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。 擴(kuò)展資料： 一、跟單員： 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。 所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的人員。目前跟單員的供需比達(dá)1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W(xué)歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。 二、 分類： 跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。 業(yè)務(wù)跟單：對客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。 三、跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。 2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。 7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 8、談判能力。有口才，有技巧。 9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 10、物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。 參考資料：百度百科跟單員
工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時性負(fù)責(zé)等。完善客戶常見問題反饋及解決流程。跟進(jìn)產(chǎn)品的出貨安排。 2、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟蹤，按客戶要求出貨期限進(jìn)行跟蹤落實，主動與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)信息。根據(jù)業(yè)務(wù)訂單的交貨情況，協(xié)調(diào)各部門出貨、催款，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨。 3、針對訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)部門相關(guān)人員及時溝通、反饋并配合協(xié)調(diào)解決問題。 4、對老客戶進(jìn)行深入開發(fā)。配合業(yè)務(wù)部門做整理樣品、報價、下單等接單工作。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜。 2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決。 3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化。 4、按時完成上級交代的'任務(wù)并主動匯報溝通。 5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。