外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程1 外貿(mào)儲(chǔ)備: 一、外貿(mào)開(kāi)發(fā)到成單流程一覽:靈活活運(yùn)用公司的外貿(mào)平臺(tái)在B2B上發(fā)布產(chǎn)品,搜索客戶,等待和回復(fù)客戶詢盤(pán),簽訂合同、準(zhǔn)備貨物等。 二、外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備 1. 尋找客戶:一般情況下需要自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信去挖掘客戶

外貿(mào)業(yè)務(wù)流程 一、交易磋商 1、業(yè)務(wù)人員收到客戶的寄樣要求(如提供圖紙;提供樣品等),首先記錄下客戶要求寄樣的樣品信息及要求,并填寫(xiě)寄樣申請(qǐng)單,在經(jīng)過(guò)審核后,樣品負(fù)責(zé)人員根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)備樣品。 2、在準(zhǔn)備好樣品后,業(yè)務(wù)人員將樣品

一.客戶詢盤(pán)：一般來(lái)說(shuō),客戶在下正式的PurchaseOrder之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。二.報(bào)價(jià)：對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品

法律分析：外貿(mào)出口流程的十二個(gè)步驟用幾個(gè)字來(lái)簡(jiǎn)單概括的話，就是“約-貨-款-運(yùn)-單”，具體如下所示：1、確定這個(gè)合同的收匯方式。2、驗(yàn)貨，并拿到驗(yàn)貨合格的報(bào)告。3、制做基本文件和單證。4、商檢。5、租船訂倉(cāng)。6、

外貿(mào)的具體流程,1．外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等。2．交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同。3．準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口。4．報(bào)關(guān)后海關(guān)

外貿(mào)全流程總結(jié)概括下來(lái)就是“約—貨—款—運(yùn)—單”，從客戶開(kāi)發(fā)、詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、簽訂合同、訂貨、備貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)、裝船、結(jié)匯等等。1、客戶開(kāi)發(fā)1、客戶開(kāi)發(fā)前期準(zhǔn)備（公司、產(chǎn)品&行業(yè)分析）外部準(zhǔn)備：所處行業(yè)了解、產(chǎn)品當(dāng)前

外貿(mào)具體流程

提高工作的主要方法有：制定合理的工作計(jì)劃 開(kāi)始工作之前，先做一個(gè)工作計(jì)劃表，把當(dāng)天工作按照輕重緩急進(jìn)行排序，優(yōu)先處理緊急工作，然后在處理不緊急的工作。另外將相似工作安排在一起，便于集中快速處理，提高效率。學(xué)會(huì)合理的

接著是高級(jí)進(jìn)階階段，在工作中不斷學(xué)習(xí)，調(diào)整思路，懂得如何與客戶“相處”，如何促進(jìn)成交，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。如何提高工作效率，如何“正確地”“迅速地：應(yīng)對(duì)和處理緊急和突發(fā)事件。在鞏固了自身的修為，熟悉了業(yè)務(wù)，熟悉了產(chǎn)品

要做好可執(zhí)行的計(jì)劃安排。先做好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。計(jì)劃中應(yīng)該包括以下內(nèi)容：對(duì)新客戶的挖掘目標(biāo)、跟進(jìn)客戶的安排、日程安排、實(shí)際完成情況總結(jié)及改進(jìn)等。6.學(xué)會(huì)談判和推銷技巧。多從客戶的角度去

如何提高工作效率？

學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí),汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),和客戶建立信任,制定銷售計(jì)劃和工作目標(biāo),改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系,鍛煉身體,好好吃一頓午飯,適當(dāng)休息等(一切對(duì)你未來(lái)業(yè)績(jī)提升有直接關(guān)系的事務(wù))

老鳥(niǎo)之路1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣提高工作效率

1、要注意形象 形象分為視覺(jué)形象和感覺(jué)形象，視覺(jué)形象主要是我們跟客戶面對(duì)面的時(shí)候需要注意的形象，有很多時(shí)候開(kāi)發(fā)客戶是需要上門(mén)拜訪的，形象問(wèn)題必須要注意。2、注意不能對(duì)客戶亂許諾 有些業(yè)務(wù)為了能夠讓客戶下單，總是會(huì)許

新手做外貿(mào)入門(mén)方法如下：1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個(gè)步驟“串”起來(lái)。2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價(jià)還價(jià)時(shí)言語(yǔ)就更有分量。3、學(xué)會(huì)多溝通。不僅

3、學(xué)會(huì)多溝通 不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。4、遵守職業(yè)道德 信譽(yù)在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)的地方，更

3、學(xué)會(huì)多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開(kāi)展工作的時(shí)候，才能得到更多的支持。4、遵守職業(yè)道德。信譽(yù)在外貿(mào)這一行非常

外貿(mào)剛起步的小型企業(yè)需要注意哪些問(wèn)題 1.客戶開(kāi)發(fā)。 剛起步的外貿(mào)企業(yè)首先要做的就是開(kāi)發(fā)自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)員，老總可以上。 2.外貿(mào)人員培訓(xùn)。老總不是萬(wàn)能的，一定要有自己的專業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員。 3.企業(yè)推廣

4、善于總結(jié)。每一次的成功或者失敗其實(shí)都是有原因的，我們要善于去總結(jié)，去積累，不能太懶散，外貿(mào)這個(gè)工作本身就是一個(gè)十分考驗(yàn)人的耐力的工作，作為新人我們前期所做的工作很多，且都是一些基礎(chǔ)繁瑣的工作，在這個(gè)過(guò)程中其

新手做外貿(mào)需要注意些什么

1、線下找客戶。說(shuō)到線下找客戶，展會(huì)絕對(duì)是外貿(mào)人員找客戶的最佳途徑之一。展會(huì)在向客戶展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時(shí)，可以網(wǎng)羅一大批的真實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和客戶的長(zhǎng)期積累。在展會(huì)上找客戶，主要是通過(guò)展會(huì)，活動(dòng)，傳單等

園區(qū)可以組織國(guó)際貿(mào)易推廣活動(dòng)，引進(jìn)外商采購(gòu)商和貿(mào)易代表團(tuán)，為企業(yè)搭建開(kāi)拓新市場(chǎng)的平臺(tái)。同時(shí)，我們可以協(xié)助企業(yè)獲得貿(mào)易政策和優(yōu)惠措施的信息，幫助企業(yè)優(yōu)化出口業(yè)務(wù)的流程和效率。此外，園區(qū)可以推薦有經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際貿(mào)易服務(wù)機(jī)構(gòu)，

參加國(guó)際展覽會(huì)。外貿(mào)人員重要的市場(chǎng)拓展是參加國(guó)際展覽會(huì)，一方面是企業(yè)形象的宣傳，一方面是和顧客最直接的溝通。你可以直接從參展的人群中見(jiàn)到你的顧客，了解你顧客的想法和要求，也會(huì)知道你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。一個(gè)優(yōu)秀的口語(yǔ)將

5、利用黃頁(yè)開(kāi)發(fā)客戶，黃頁(yè)上面有各行各業(yè)的國(guó)外買(mǎi)家的公司信息，包括網(wǎng)站，郵箱，電話等等，所以很多外貿(mào)人喜歡在黃頁(yè)上找到客戶的聯(lián)系方式。二、開(kāi)發(fā)客戶工具：現(xiàn)在市面上這樣的開(kāi)發(fā)工具還是挺多的，但是大多都不夠?qū)I(yè)，提供

關(guān)注電子商務(wù)平臺(tái)：電子商務(wù)平臺(tái)成為了現(xiàn)代外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要渠道。注冊(cè)并關(guān)注主要的B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、全球資源等，通過(guò)平臺(tái)了解市場(chǎng)需求、產(chǎn)品趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況。利用平臺(tái)的搜索和推薦功能，尋找潛在的商機(jī)和合作伙伴。參與國(guó)際展覽：

外貿(mào)業(yè)務(wù)怎么開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

當(dāng)預(yù)期交貨期要延遲時(shí),要及時(shí)告知客戶,不要等到交貨期到的時(shí)候或者已經(jīng)過(guò)了交貨期再說(shuō),早說(shuō)和晚說(shuō)效果肯定是不一樣的。因?yàn)橛袝r(shí)候也不是最終客戶,他也要和他的客戶去溝通。等到交貨期到的時(shí)候你才發(fā)一封郵件告訴客戶要延遲交貨,客戶

【老鳥(niǎo)之路12】怎樣應(yīng)對(duì)交貨期延遲

江蘇周邊的省份有浙江、江西、安徽、河南、山東。 1、浙江 浙江，簡(jiǎn)稱“浙”，是中華人民共和國(guó)省級(jí)行政區(qū)。省會(huì)杭州，位于中國(guó)東南沿海，浙江界于東經(jīng)118°01'-123°10'，北緯27°02'-31°11'之間，東臨東海，南接福建，西與安徽、江西相連，北與上海、江蘇接壤，境內(nèi)最大的河流錢(qián)塘江，因江流曲折，稱之江，又稱浙江，省以江名，簡(jiǎn)稱"浙"。浙江省總面積10.55萬(wàn)平方千米。 2、江西 江西省，簡(jiǎn)稱“贛”，是中華人民共和國(guó)省級(jí)行政區(qū)，省會(huì)南昌。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名，又因?yàn)槭?nèi)最大河流為贛江而得簡(jiǎn)稱。 3、安徽 安徽，簡(jiǎn)稱“皖”，是中華人民共和國(guó)省級(jí)行政區(qū)。省會(huì)合肥。位于中國(guó)華東，安徽界于東經(jīng)114°54′-119°37′，北緯29°41′-34°38′之間，東連江蘇、浙江，西接河南、湖北， 南鄰江西，北靠山東，安徽省總面積14.01萬(wàn)平方千米。 4、河南 河南省，簡(jiǎn)稱“豫”，中華人民共和國(guó)省級(jí)行政區(qū)。省會(huì)鄭州，位于中國(guó)中部，河南界于北緯31°23'-36°22'，東經(jīng)110°21'-116°39'之間，東接安徽、山東，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，河南省總面積16.7萬(wàn)平方千米。 5、山東 山東省，簡(jiǎn)稱“魯”，是中華人民共和國(guó)省級(jí)行政區(qū)。省會(huì)濟(jì)南。位于中國(guó)東部沿海，山東界于北緯34°22.9′-38°24.01′，東經(jīng)114°47.5′-122°42.3′之間，自北而南與河北、河南、安徽、江蘇4省接壤，山東省總面積15.71萬(wàn)平方千米。 參考資料來(lái)源：百度百科-江蘇
作為企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，拓展國(guó)際市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)受到管理層的重視，并建立相應(yīng)的預(yù)算、工作部門(mén)、支持部門(mén)。 對(duì)于業(yè)務(wù)人員要了解國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)更要了解自己企業(yè)情況和產(chǎn)品情況。許許多多的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員都在問(wèn)如何找客戶，其實(shí)客戶就是你自己。從自己出發(fā)審視你銷售的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)，用在哪些公司、部門(mén)、設(shè)備、產(chǎn)品上，做到知己知彼中的知己。先在內(nèi)功上多努力，不能說(shuō)遇到了顧客還不知道自己產(chǎn)品有幾個(gè)類型，許多貿(mào)易人員實(shí)際對(duì)自己的產(chǎn)品僅僅停留在了解而已的階段。所以，我仍然花篇幅要求大家在自己產(chǎn)品上下工夫。 開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)其實(shí)是個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情。和中國(guó)企業(yè)不同，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家由于多年的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰，從事某類產(chǎn)品的公司非常有限。從公司戰(zhàn)略的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)過(guò)去出口經(jīng)驗(yàn)先劃分勢(shì)力范圍，可以用洲為標(biāo)界，從中標(biāo)明競(jìng)爭(zhēng)者、貿(mào)易商、最主要市場(chǎng)。一步一步細(xì)分下去。當(dāng)然，作為貿(mào)易人員可以選一個(gè)國(guó)家建立這樣一個(gè)體系作為情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)。 之后，開(kāi)始和你列名的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。我們成為掛名活動(dòng)。你必須讓你的客戶知道在中國(guó)的某個(gè)城市有一個(gè)公司在做這個(gè)產(chǎn)品。可以通過(guò)發(fā)傳真，發(fā)電子郵件，發(fā)名片，發(fā)產(chǎn)品樣本，甚至拜訪他們。這個(gè)時(shí)候要注意記錄和后續(xù)跟蹤，不能說(shuō)我發(fā)了一個(gè)郵件就沒(méi)有消息了。要持續(xù)，畢竟世界上在那個(gè)國(guó)家、在那個(gè)城市就這么一個(gè)公司做這個(gè)產(chǎn)品的貿(mào)易活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)一個(gè)國(guó)家都會(huì)有一個(gè)你可以找到的公司，那么你至少也可以遇到30個(gè)貿(mào)易潛在合作的伙伴。要記住他們的名字，一定要和本人進(jìn)行聯(lián)系。許多人都在用Dear Sir.這是個(gè)最沒(méi)用的詞，中文叫“敬啟者”。既沒(méi)有溝通也沒(méi)有尊敬。哪怕是“Trading Manager”都會(huì)讓人感到舒服些。 參加國(guó)際展覽會(huì)。外貿(mào)人員重要的市場(chǎng)拓展是參加國(guó)際展覽會(huì)，一方面是企業(yè)形象的宣傳，一方面是和顧客最直接的溝通。你可以直接從參展的人群中見(jiàn)到你的顧客，了解你顧客的想法和要求，也會(huì)知道你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。一個(gè)優(yōu)秀的口語(yǔ)將為你在顧客處留下好印象。平時(shí)要積極的聯(lián)系。一個(gè)好的外貿(mào)銷售應(yīng)該會(huì)兩國(guó)以上的外語(yǔ)。 建立你的客戶檔案。擁有了你的客戶檔案后，要持續(xù)溝通，電話，傳真，郵件，圣誕賀卡，只要你持續(xù)從事這個(gè)行業(yè)，你就要想著你的客戶，要關(guān)心你的客戶，他/她的公司和家人。至少許多公司是這么關(guān)心我的。 建立你的信譽(yù)。要說(shuō)到做到。盡管你非常想達(dá)成合同，但是你知道企業(yè)不能按期生產(chǎn)，那么你要告訴你的顧客，在這個(gè)定單中的數(shù)量是不能完成的，你能按時(shí)守質(zhì)完成的數(shù)量是XXX。不要怕失去這個(gè)合同，失去一個(gè)合同不能比失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任更重要。堅(jiān)持原則，樹(shù)立你的企業(yè)形象。 如果你的產(chǎn)品在某一地區(qū)銷售很多，要經(jīng)常統(tǒng)計(jì)，并給予銷售公司以更多的優(yōu)惠。要知道你的顧客利潤(rùn)高了，對(duì)你的定單將穩(wěn)定增加。幫助你的顧客發(fā)展也是外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的工作之一。長(zhǎng)久的合作是最重要的。許多外貿(mào)公司的利潤(rùn)率低于5%，但多年穩(wěn)定就是這個(gè)道理。 慢慢開(kāi)展工作，按部就班不急于求成將使你成為一個(gè)偉大的外貿(mào)人員。
　　這個(gè)問(wèn)題，可以分解成4個(gè)前提和6個(gè)步驟。 　　四個(gè)前提： 　　前提一，企業(yè)老板必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有足夠的認(rèn)識(shí)，把它與企業(yè)的其他戰(zhàn)略放在同等重要的位置； 　　前提二，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須由企業(yè)決策者牽頭，組織相關(guān)部門(mén)共同參與制定； 　　前提三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷密不可分，它是營(yíng)銷的思想和方法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合； 　　前提四，必須有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，成員包括管理人員、營(yíng)銷人員、客服人員、技術(shù)人員。 　　六個(gè)步驟： 　　第一步，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析；企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么？如何把這些優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來(lái)？企業(yè)產(chǎn)品的劣勢(shì)是什么？如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)彌補(bǔ)？目前企業(yè)面臨著哪些機(jī)會(huì)？面對(duì)這些機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采取什么行動(dòng)？今后會(huì)有遭遇哪些威脅？如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中加以防范？ 　　第二步，網(wǎng)站定位 　　1. 網(wǎng)站的業(yè)務(wù)定位：是做招商，還是銷售？是批發(fā)（B2B）還是零售（B2C）？是做企業(yè)網(wǎng)站還是門(mén)戶網(wǎng)站？是品牌宣傳還是產(chǎn)品銷售？ 　　2. 網(wǎng)站服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群、次要客戶群是什么？ 　　第三步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在某一階段內(nèi)要達(dá)到什么樣的營(yíng)銷目標(biāo)？要具體到網(wǎng)站的訪問(wèn)量、訂單的增長(zhǎng)量、銷售的增加額、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定目標(biāo)。 　　第四步，網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 　　企業(yè)要建什么樣的網(wǎng)站？網(wǎng)站的首頁(yè)怎么規(guī)劃？要設(shè)置哪些欄目、實(shí)現(xiàn)哪些功能、通過(guò)什么技術(shù)或手段展示產(chǎn)品或服務(wù)？對(duì)關(guān)鍵詞的設(shè)置和規(guī)劃？選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)網(wǎng)站？在建設(shè)過(guò)程中如何與網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)接、保持正確的溝通？網(wǎng)站什么時(shí)間完成？網(wǎng)站建成后驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 　　第五步，網(wǎng)站的推廣計(jì)劃 　　推廣的營(yíng)銷目標(biāo)，投放的媒體選擇，推廣的方式選擇（付費(fèi)或免費(fèi)）、投放的資金預(yù)算，推廣執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃。 　　第六步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建 　　人員的配置和招募，工資的預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)。
1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個(gè)步驟“串”起來(lái)。通過(guò)工廠業(yè)務(wù)資料、同行交流和互聯(lián)網(wǎng)下載等方式，把外貿(mào)常見(jiàn)單證如發(fā)票、裝箱單、商檢、提單、產(chǎn)地證、匯票、受益人聲明、信用證等收集范本，存底備查。 對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品類別相對(duì)固定，出口程序大同小異，做過(guò)一次全套單證，以后照搬就是。特別是信用證，五花八門(mén)，來(lái)自歐洲、中東、東南亞等的信用證往往各有其鮮明的地區(qū)特色和特殊條款。有機(jī)會(huì)的話，把不同地萄信用證選擇有代表性的存檔。碰到特殊條款，記錄處理方式，積累經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價(jià)還價(jià)時(shí)言語(yǔ)就更有分量。有時(shí)間多下車間，請(qǐng)教車間主任和老技術(shù)工人，條件允許的話甚至不妨親自操作一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)。這不但可以搞好人際關(guān)系，更重要的是讓獲悉一些書(shū)本上沒(méi)有的東西方。 了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，容易偷工減料的環(huán)節(jié)，主要原料，原料的來(lái)源產(chǎn)地，原料的品質(zhì)以及因此造成的成品品質(zhì)差異，品質(zhì)檢測(cè)的方法，技術(shù)參數(shù)，常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題及導(dǎo)致因素等。了解產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，水電人工包裝等的均攤核算。這樣，將來(lái)就可以自己估算產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)價(jià)格底線心中有數(shù)。這是一個(gè)外貿(mào)人獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。 3、學(xué)會(huì)多溝通。不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。只有這樣，在開(kāi)展工作的時(shí)候，才能得到更多的支持。 4、遵守職業(yè)道德。信譽(yù)在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)的地方，更有可能成為一輩子經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。無(wú)論將來(lái)你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿(mào)，一旦信譽(yù)受污，很受影響。對(duì)于外貿(mào)新手而言，不做“私活”，不出賣商業(yè)機(jī)密（如客戶資料），不吃回扣，都很重要。因?yàn)槟懔⒆阄捶€(wěn)，關(guān)系不廣，一旦出事根本無(wú)力解決。 5、找好工廠、貿(mào)易公司、物流公司找合適的工廠，前期最好有幾家關(guān)系比較好的工廠，雙方能夠積極配合；找一個(gè)自己信任的并且支持你的外貿(mào)公司掛靠，這個(gè)會(huì)涉及到貨款的墊付、單證的制作和貨款的結(jié)算等都比較重要；最好有一兩個(gè)關(guān)系好的物流公司，到時(shí)候你也好知道運(yùn)費(fèi)行情和出貨方便。 6、銀行收款賬戶 國(guó)內(nèi)的銀行的普通賬戶都無(wú)法收款，做外貿(mào)必須要有國(guó)際銀行的賬戶，做外貿(mào)收錢(qián)這步仍然很重要，這肯定也是外貿(mào)新人最關(guān)注的一點(diǎn)，比如用CBi銀行這一類的國(guó)際賬戶。 7、語(yǔ)言和文化背景知識(shí)：這個(gè)大家都很明白的，如果你想和外國(guó)人做生意，肯定要懂和他交流的語(yǔ)言，如果能掌握一些他們的文化背景知識(shí)，那就更加好了。 8、外貿(mào)海關(guān)批文，和各種外貿(mào)產(chǎn)品資質(zhì)文件都必須有。
新手做外貿(mào)可以從這幾點(diǎn)入門(mén)：學(xué)習(xí)外貿(mào)流程；熟悉產(chǎn)品知識(shí)；學(xué)會(huì)多溝通；遵守職業(yè)道德。 1、學(xué)習(xí)外貿(mào)流程 外貿(mào)流程簡(jiǎn)單的可以劃分為詢盤(pán)簽單、通關(guān)運(yùn)輸、交單結(jié)匯三大部分。外貿(mào)學(xué)習(xí)的好方法是以單證為中心和關(guān)鍵點(diǎn)，用單證把外貿(mào)流程各個(gè)步驟“串”起來(lái)。 2、熟悉產(chǎn)品知識(shí) 這是一個(gè)外貿(mào)人的首要工作，如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟悉，要怎么向你的客戶介紹產(chǎn)品呢？要記熟已有的產(chǎn)品資料，不妨可以多去生產(chǎn)車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問(wèn)問(wèn)老技術(shù)工人，了解產(chǎn)品的更多信息如生產(chǎn)環(huán)節(jié)等等。越了解產(chǎn)品，客戶就越尊重你，討價(jià)還價(jià)時(shí)言語(yǔ)就更有分量。 3、學(xué)會(huì)多溝通 不僅要跟客戶溝通好，還要多與合作伙伴、供應(yīng)商溝通，多與老板及你的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，尊敬你可能碰到的前輩同行或同事。 4、遵守職業(yè)道德 信譽(yù)在外貿(mào)這一行非常重要。工作的地方，也是學(xué)習(xí)產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)的地方，更有可能成為一輩子經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。無(wú)論將來(lái)你跳槽到同行業(yè)的另外廠家，還是自己做外貿(mào)，一旦信譽(yù)受污，很受影響。
制定每日的工作計(jì)劃以及目標(biāo), 少用關(guān)注手機(jī), 還有很多方法的, 之前有在外貿(mào)幫手網(wǎng)上看到過(guò), 不過(guò)現(xiàn)在記不太清楚了, 你可以自己去找找看
有人說(shuō)：人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一個(gè)是頭腦，一個(gè)是時(shí)間。無(wú)論你做什么事情，就算不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，管理時(shí)間的水平，決定你事業(yè)乃至生活的成敗。我們可以估摸算算，每個(gè)星期有168小時(shí)，其中按照平均睡眠一天8小時(shí)算（我嚴(yán)重睡眠不足），一周睡覺(jué)時(shí)間56個(gè)小時(shí)。有21個(gè)小時(shí)用于吃飯和休息，剩下的只有91個(gè)小時(shí)是我們可以自己掌控的。那么每天的這13個(gè)小時(shí)，你如何運(yùn)用好使得自己保持著最初的目標(biāo)和方向前進(jìn)？ 外貿(mào)業(yè)務(wù)員到底如何提高工作效率？ 我們先總體說(shuō)說(shuō)時(shí)間分配，從一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員早晨走進(jìn)辦公室開(kāi)始（泡茶，整理桌面略過(guò)） 一、先打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)查看一下匯率情況，一般以中行或央行為參考 作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，及時(shí)了解匯率的動(dòng)向是很必要的工作。另外，還要看看國(guó)內(nèi)的相關(guān)原材料的價(jià)格走向，一般頂多十分鐘可以完成。 二、打開(kāi)郵件客戶端，再打開(kāi)客戶跟蹤情況表 查看一下有哪些客戶是已經(jīng)是有一段時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系的。（一般是按照2-3個(gè)星期左右的時(shí)間）給他們逐個(gè)發(fā)一些問(wèn)候的郵件，郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的內(nèi)容。 這么做的好處在于： 1）和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你。這點(diǎn)在客戶準(zhǔn)備換供應(yīng)商的時(shí)候尤為重要，他會(huì)第一時(shí)間想到你！ 持續(xù)地聯(lián)系給未成交客戶一種感覺(jué)，你的服務(wù)很好并且有誠(chéng)意跟他合作，那么當(dāng)他的老供應(yīng)商出問(wèn)題的時(shí)候，他會(huì)給你機(jī)會(huì)！ 郵件的內(nèi)容以簡(jiǎn)潔、輕描淡寫(xiě)為主，千萬(wàn)別寫(xiě)太長(zhǎng)，沒(méi)時(shí)間看！有些業(yè)務(wù)員，寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候已經(jīng)寫(xiě)了一堆介紹公司優(yōu)勢(shì)如何如何的內(nèi)容，那么跟進(jìn)的時(shí)候根本不需要再寫(xiě)了！寫(xiě)多了客戶會(huì)反感。大家雖然膚色不同，但人的心理還是有共性的。 Dear XXX, How are you?I hope your everything is going well. I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently? If so,please contact me with no hesitate,we are sure any of your inquiry will get our prompt attention&reply.Thanks. Best regards, XXX 2）和已經(jīng)成交客戶增進(jìn)關(guān)系，展示服務(wù)！ 客戶都喜歡有跟進(jìn)意識(shí)的服務(wù)人員。 設(shè)想一下，當(dāng)你從商場(chǎng)里買(mǎi)了一個(gè)不知名品牌的電器，買(mǎi)回來(lái)用了一周后突然有個(gè)回訪電話，問(wèn)您使用中是否有任何問(wèn)題或者不便，您的任何建議都會(huì)對(duì)今后提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)起到至關(guān)重要的作用。你會(huì)不會(huì)感覺(jué)有種驚訝，或者說(shuō)驚喜？不管產(chǎn)品品牌如何，產(chǎn)品體驗(yàn)如何，起碼服務(wù)應(yīng)該說(shuō)是比較滿意的。對(duì)這個(gè)品牌或者制造商內(nèi)心也會(huì)打一些分。 其實(shí)放到外貿(mào)中是一個(gè)道理，有些業(yè)務(wù)員認(rèn)為出了貨，收了尾款這一單就結(jié)束了。其實(shí)，實(shí)際情況告訴我，每一次的售后跟進(jìn)都是客戶決定返單的一個(gè)機(jī)會(huì)。這對(duì)加強(qiáng)客戶對(duì)你的印象甚至信任，都會(huì)起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發(fā)的郵件，為什么不做呢？ 郵件的內(nèi)容簡(jiǎn)潔點(diǎn)、輕描淡寫(xiě)~ Dear XXX, Hope this email finds you well. Have you received the goods?How do you think? I hope you are satisfied with our quality.If any comments,please let me know.Thanks. Best regards, XXX 3）提醒老客戶是否考慮新的訂單計(jì)劃 郵件內(nèi)容可以同1），老客戶收到后一般會(huì)很快回復(fù)你的郵件，而且有些客戶會(huì)告知你具體什么時(shí)候會(huì)有新的訂單。 三、查看一下每日工作計(jì)劃表，看看昨天的工作有哪些沒(méi)有完成 外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)連續(xù)性的工作，比較辛苦，但貴在堅(jiān)持。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎拖褶r(nóng)民種莊稼。松土、撒種、施肥、保溫、殺蟲(chóng)等等每個(gè)環(huán)節(jié)都需要去做，等待收獲收割的那一天。 對(duì)于昨天沒(méi)完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個(gè)時(shí)間完成。然后開(kāi)始計(jì)劃今天的工作內(nèi)容。有些人工作根本沒(méi)有計(jì)劃性，想到什么做什么。忙得不可開(kāi)交，客戶卻丟著好幾個(gè)月沒(méi)有跟進(jìn)。 這里我想說(shuō)的是，我們做任何事情，其實(shí)都反映出我們的價(jià)值觀。打個(gè)比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那么我們計(jì)劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業(yè)績(jī)的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作給不了你快樂(lè)，接單也沒(méi)有成就感，那么你工作的大部分內(nèi)容我想是在維護(hù)老客戶。 人的一生有很多階段，每個(gè)階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個(gè)階段的你，最想要的是什么，這個(gè)很重要。 按照每天、每周、每月、每季度計(jì)劃好工作。 先列清單： 每天先把要做的事情用白紙列一下，然后添加到每日工作計(jì)劃表中。根據(jù)事情的性質(zhì)分為四類：重要不緊急，重要且緊急，緊急不重要，既不緊急也不重要。優(yōu)先處理重要且緊急和重要不緊急兩類。 給工作分類： 重要不緊急的事情有：開(kāi)發(fā)新客戶，跟進(jìn)未成交客戶，研究目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)，汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和客戶建立信任，制定銷售計(jì)劃和工作目標(biāo)，改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當(dāng)休息等（一切對(duì)你未來(lái)業(yè)績(jī)提升有直接關(guān)系的事務(wù)） 重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報(bào)價(jià)，給客戶做PI，準(zhǔn)備樣品（維持你現(xiàn)有的業(yè)績(jī)的事務(wù)），完成工作計(jì)劃。 緊急不重要：其他部門(mén)要求你配合的工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的非業(yè)務(wù)性工作。很多事情看似很“緊急”，實(shí)際上拖一拖，甚至不辦，也無(wú)關(guān)大局。學(xué)會(huì)委托或分配這些事務(wù)交給助理、跟單甚至新業(yè)務(wù)員去做。 平時(shí)把主要時(shí)間和精力集中于前兩類事務(wù)，這樣，工作時(shí)才是真正有效率。 一般來(lái)說(shuō)，每天固定花半個(gè)小時(shí)對(duì)一段時(shí)間未聯(lián)系的客戶say hello，每天花半個(gè)小時(shí)時(shí)間閱讀一下yahoo國(guó)際站的英文新聞，對(duì)實(shí)事多了解一些，并且當(dāng)做鍛煉閱讀能力。當(dāng)有客戶來(lái)拜訪時(shí)，在路上，至少你可以多了很多當(dāng)下熱點(diǎn)的話題。 每天半小時(shí)至一小時(shí)用來(lái)回復(fù)老客戶的郵件，簡(jiǎn)潔表達(dá)清楚即可。 把更多的精力用來(lái)考慮和研究怎樣去跟進(jìn)和回復(fù)潛在客戶，力求建立起信任。 每天花半小時(shí)的時(shí)間來(lái)研究了解目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的了解起碼做到市場(chǎng)銷售價(jià)格、市場(chǎng)常見(jiàn)品牌、做這個(gè)品牌的供應(yīng)商和其分銷商有哪些、銷售渠道有哪些、目標(biāo)市場(chǎng)上行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿客戶、主要規(guī)格類型、該國(guó)最大的幾個(gè)supermarket、該國(guó)最主要的一兩個(gè)B2B網(wǎng)站等等。 PS：著名的80/20法則： 你每天做的工作內(nèi)容，只有20%會(huì)和產(chǎn)生利潤(rùn)有直接聯(lián)系；用20%的成本去維護(hù)老客戶，將會(huì)得到80%的收益；在看我這篇文章的，有20%的人會(huì)真正把這些內(nèi)容去實(shí)踐，而不是和其他80%的人一樣，簡(jiǎn)單地COPY到WORD里面，然后無(wú)限期封藏。等等等等。。。 四、合理高效地運(yùn)用工具開(kāi)發(fā)客戶及回復(fù)客戶郵件 早上的這段時(shí)間，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都屬于效率不高的一段時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi)適合做一些機(jī)械的，閑雜的工作。因此我不得不說(shuō)，這段時(shí)間用來(lái)發(fā)開(kāi)發(fā)信，是再合適不過(guò)了。 （一般為半小時(shí)或一小時(shí)。結(jié)束時(shí)間控制在10點(diǎn)半之前。） 當(dāng)然有些人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)區(qū)的客戶，選擇不同的時(shí)區(qū)去發(fā)開(kāi)發(fā)信。這樣確保開(kāi)發(fā)信能夠出現(xiàn)在客戶郵件列表的最上部。 我認(rèn)為，這個(gè)考慮是OK的。但是我可以同樣用別的方法去吸引客戶的注意力來(lái)彌補(bǔ)。 比方說(shuō)：郵件標(biāo)題的寫(xiě)法、設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽等等。 1）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之一：郵件客戶端的使用 對(duì)于郵件客戶端，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己的選擇，有些人用OUTLOOK EXPRESS順手，有些人用OFFICE的OUTLOOK順手，有些人用FOXMAIL順手，還有少數(shù)一部分人用網(wǎng)頁(yè)收發(fā)郵件。 2）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之二：即時(shí)帖 大家很容易忽視這個(gè)小東西。因?yàn)槟憧赡軟](méi)有注意到它對(duì)工作效率和計(jì)劃的完成能起到多大的作用。 每天把要做的任務(wù)寫(xiě)下來(lái)，1234…點(diǎn)，貼在顯示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的順序根據(jù)重要性自己定。完成之后把它取下，貼在一個(gè)專門(mén)的軟抄的筆記本上。每完成一個(gè)，取下，貼到筆記本上。沒(méi)有完成的時(shí)候，你會(huì)看到顯示器下面飄著好幾張黃色的小貼。象符紙一樣刺激你的視覺(jué)。 拜托，趕緊把事情做完吧。隨著你筆記本上的即時(shí)貼越來(lái)越多，筆記本越來(lái)越厚，你會(huì)感覺(jué)到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能堅(jiān)持，你的拖拉，慢性子都會(huì)得到改變。是什么決定命運(yùn)？性格和處事方式！ 3）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之三：文件夾和筆記本 文件夾是建立客戶資料和訂單情況必不可少的。文件夾我喜歡點(diǎn)選一下地址欄D：/上方的“文件夾”按鈕，使之保持左邊顯示樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，避免很多返回上級(jí)等操作。 另外我的E盤(pán)清空的很干凈，完全當(dāng)做客戶資料盤(pán)。根據(jù)不同市場(chǎng)建立5個(gè)根文件夾：北美南美中東歐洲亞洲。然后在“北美”里面再建立一個(gè)公司名稱的文件夾，如“AAA GROUP”，之后再根據(jù)訂單的年期分為2008，2009，2010，2011，2012。進(jìn)入2012后，逐個(gè)建立“包裝資料”、“客戶PO”、“形式發(fā)票”、“采購(gòu)合同”、“大貨照片及驗(yàn)貨情況”、“裝船通知”、“報(bào)關(guān)單據(jù)”和“結(jié)匯單據(jù)”。再建立兩個(gè)TXT文本，一個(gè)是“到款記錄”，一個(gè)是“快遞單號(hào)記錄”。這樣雖然前期工作量比較大，不過(guò)大家可以復(fù)制操作，并且用熟了之后一切都一目了然。 關(guān)于筆記本，沒(méi)有太多好說(shuō)的。一般就是寫(xiě)上客戶的需求信息和要點(diǎn)。 我的建議是多準(zhǔn)備一個(gè)小筆記本，只用來(lái)寫(xiě)下客戶的詢問(wèn)，因?yàn)檠芯靠蛻舻脑儐?wèn)很重要，可以了解客戶的心理。而不是所有的筆記。 另外，有道云筆記很不錯(cuò)很好用，推薦一下??！ 4）外貿(mào)業(yè)務(wù)工具之四：方便快捷的報(bào)價(jià)利潤(rùn)核算表 對(duì)于那些每天會(huì)受到N多個(gè)要求報(bào)價(jià)的業(yè)務(wù)員，如果每個(gè)報(bào)價(jià)單都一個(gè)個(gè)去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之還會(huì)產(chǎn)生疲勞感，失去激情。 因此需要一個(gè)表格能高效、方便、快捷的報(bào)價(jià)利潤(rùn)核算來(lái)幫助我們簡(jiǎn)化報(bào)價(jià)前的工作。 最好填上采購(gòu)價(jià)、退稅率、匯率等一些基本的數(shù)值，就能給出報(bào)價(jià)的參考意見(jiàn)的。 另外，貨物品種多拼一起走散貨或整柜的情況下，我們經(jīng)常要去掉或者加上一些數(shù)量的產(chǎn)品。到底哪個(gè)產(chǎn)品去掉或者加上好呢？ 按照以往的經(jīng)驗(yàn)，如果超過(guò)整柜的體積，就去掉一部分產(chǎn)量低的，手工做的慢的，難做的產(chǎn)品。如果數(shù)量不夠整柜體積，那么就增加一些產(chǎn)量高，交貨快的產(chǎn)品。 現(xiàn)在，你可以根據(jù)利潤(rùn)/立方來(lái)考慮。即每立方利潤(rùn)額。這個(gè)數(shù)值高的，說(shuō)明每多裝一個(gè)立方此產(chǎn)品，可以獲得較高利潤(rùn)。
一、外貿(mào)基本流程 1、外貿(mào)洽談前期，制作形式發(fā)票用于報(bào)價(jià)、交易參考或客戶申請(qǐng)進(jìn)口許可等 2、交易確認(rèn)以后，制作外貿(mào)合同 3、準(zhǔn)備交貨的時(shí)候，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、核銷單、報(bào)關(guān)單，申請(qǐng)商檢通關(guān)單等報(bào)關(guān)出口 4、報(bào)關(guān)后海關(guān)退返核銷單、報(bào)關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷聯(lián)等 5、交貨付運(yùn)后，得到提單(有時(shí)是直接做電放提單) 6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶所需的全套單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、商檢證、產(chǎn)地證、受益人證明等等以收取貨款 7、憑收匯銀行水單、核銷單、報(bào)關(guān)單核銷聯(lián)等辦理核銷與退稅 二、跟單步驟 1、產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，包括生產(chǎn)的全過(guò)程 2、業(yè)務(wù)跟單多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要 擴(kuò)展資料： 一、跟單工作安排 ⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn) ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致（要有文字證明） ⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道 6. 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，多與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度 二、外貿(mào)注意事項(xiàng) 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等 2、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間 3、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整 4、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門(mén)經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 5、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理 6、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 7、對(duì)于外商需要打樣的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門(mén)經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確人 8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門(mén)經(jīng)理復(fù)核 9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn) 10、在定單生產(chǎn)階段，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門(mén)經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定 11、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸 12、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助 13、收匯方式為信用證的，外貿(mào)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯 14、全部收匯后，外貿(mào)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系 參考資料資料：百度百科—跟單 參考資料來(lái)源：百度百科—對(duì)外貿(mào)易
　　外貿(mào)出口 流程 一般分五步完成，下面對(duì)每一步進(jìn)行詳細(xì)分解。 　　第一步,簽訂外貿(mào)合同之前之后的工作 　　1.簽訂外貿(mào)合同之前的業(yè)務(wù)調(diào)研和業(yè)務(wù)關(guān)系建立。. 　　與異國(guó)商人做買(mǎi)賣,由于語(yǔ)言和地域空間上的局限,使得我們要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),特別是資信風(fēng)險(xiǎn),此外還有對(duì)進(jìn)口地區(qū)法律,風(fēng)土人情的不了解和運(yùn)輸航線長(zhǎng)等諸多因素都將大大增加不確定因素的發(fā)生,從而使風(fēng)險(xiǎn)成本成倍增加.因此,出口調(diào)查工作顯得尤為重要.我們?cè)谧鐾赓Q(mào)業(yè)務(wù)之前一定要對(duì)出口地市場(chǎng)做一番詳細(xì)調(diào)查,弄清楚進(jìn)口商的底細(xì)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的行情,以及航運(yùn)路線和碼頭的情況.知己知彼百戰(zhàn)不殆.不打無(wú)準(zhǔn)備的仗. 　　配合以我們對(duì)外商情況的了解去談判,去簽外貿(mào)合同,我們的主動(dòng)性會(huì)明顯增加. 　　然而,一筆業(yè)務(wù)的成交往往需要供求雙方經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面數(shù)回合甚至十?dāng)?shù)回合的 詢盤(pán) 、發(fā)盤(pán)、還盤(pán),并以最終的接受或確認(rèn)接受而終止.這些回合之間的往來(lái)文件組成了外貿(mào)合同的基本條款.然而哪些重要條款是需要我們?cè)诤炗喭赓Q(mào)合同之前反復(fù)斟酌的呢?這主要有品名、數(shù)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、支付、保險(xiǎn)七項(xiàng): 　　a.品名 　　品名的選擇也有學(xué)問(wèn)，不同品名征收不同的關(guān)稅。品名選擇的好，可以合理地避稅。比如冷凍薯?xiàng)l，我們可以用薯制品代替它，也可以用冷凍蔬菜替代它，以至于我們可以選擇一個(gè)關(guān)稅較低的品名。 　　b.數(shù)量 　　數(shù)量條款需要注意單位的使用和不同產(chǎn)品溢短裝機(jī)動(dòng)幅度. 　　c.包裝 　　要結(jié)合工廠的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和客戶的要求。 　　d.價(jià)格 　　價(jià)格應(yīng)該是買(mǎi)賣雙方共同關(guān)注的焦點(diǎn).對(duì)于出口商來(lái)說(shuō)恰當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)很重要,不能胡亂報(bào)價(jià),這就要掌握一個(gè)原則:”不能遺漏費(fèi)用的計(jì)算”. 　　出口報(bào)價(jià)通常使用 FOB ， CFR ， CIF 這三種報(bào)價(jià)。對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該按如下步驟進(jìn)行：明確價(jià)格構(gòu)成，確定成本，費(fèi)用和利潤(rùn)的計(jì)算，然后將各部分合理匯總。 　　FOB ：成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤(rùn) 　　CFR ：成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤(rùn)+出口運(yùn)費(fèi) 　　CIF ：成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用+預(yù)期利潤(rùn)+出口運(yùn)費(fèi)+出口保險(xiǎn)費(fèi) 　　·核算成本 　　實(shí)際成本=進(jìn)貨成本--退稅金額(注：退稅金額=進(jìn)貨成本/(1+增值稅率)X退稅率) 　　·核算費(fèi)用 　　(1)國(guó)內(nèi)費(fèi)用=包裝費(fèi)+(運(yùn)雜費(fèi)+商檢費(fèi)+報(bào)關(guān)費(fèi)+港雜費(fèi)+其他費(fèi)用)+進(jìn)貨總價(jià)X貸款利率/12X貸款月份 　　(2)銀行手續(xù)費(fèi)=報(bào)價(jià)X手續(xù)費(fèi)率 　　(3)客戶傭金=報(bào)價(jià)X傭金比率 　　(4)出口運(yùn)費(fèi) 　　(5)出口保險(xiǎn)費(fèi)=報(bào)價(jià)X110%X保險(xiǎn)費(fèi)率 　　·核算利潤(rùn)(利潤(rùn)=報(bào)價(jià)X預(yù)期利潤(rùn)率) 　　關(guān)于 FOB C3報(bào)價(jià)的核算： 　　明傭:FOBC3報(bào)價(jià)=實(shí)際成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用+客戶傭金+銀行手續(xù)費(fèi)+預(yù)期利潤(rùn) 　　暗傭:傭金不算在合同價(jià)之內(nèi). 　　e.裝運(yùn) 　　要注意問(wèn)題: 　　(1)船齡 　　(2)及時(shí)發(fā)送裝船通知,特別是在FOB, CFR 條件下.裝船通知要嚴(yán)格按照 信用證 要求制作(如果是 信用證 業(yè)務(wù)). 　　f.付款 　　目前 國(guó)際貿(mào)易 主要采用三類付款方式:電匯, 信用證 和托收 　　·電匯 　　又分為交貨前電匯和交貨后電匯. 　　交貨前電匯,主要作為定金,預(yù)付款等 　　交貨后電匯,交貨完成后,電匯全部或部分余額貨款以完成付款. 　　·信用證 　　目前信用證一般采用不可撤銷、保兌、跟單信用證. 　　信用證業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,一般套用已有格式根據(jù)具體情況稍加改動(dòng).在外貿(mào)合同簽訂之后,一定要立即敦促進(jìn)口商嚴(yán)格按照合同條款及時(shí)合理開(kāi)立有效信用證. 　　一拿到有效信用證就立刻備貨或與工廠簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)貨合同;如果公司出現(xiàn)資金短缺且條件符合,可以拿著有效信用證到銀行打包放款,或者在取得全部信用證規(guī)定的單據(jù)后向銀行申請(qǐng)出口押匯. 　　·托收 　　包括D/A承兌交單,D/P付款交單.在D/P項(xiàng)下還有遠(yuǎn)期付款交單, 　　在遠(yuǎn)期付款交單項(xiàng)下還有信托業(yè)務(wù),即進(jìn)口商憑信托收據(jù)從銀行獲得貨運(yùn)單據(jù),代表銀行去碼頭提貨. 　　g.保險(xiǎn) 　　需要注意的問(wèn)題: 　　(1)保險(xiǎn)險(xiǎn)種和費(fèi)率, 　　(2)保賠地點(diǎn), 　　(3)保險(xiǎn)金額,視不同情況而定，一般為合同金額的110％投保. 　　(4)保險(xiǎn)日期,應(yīng)至少為裝船期的前一天或等于裝船日. 　　2.外貿(mào)合同的簽訂后的崔證、審證、改證. 　　崔證、審證、改證 　　外貿(mào)合同簽訂之后，應(yīng)立即催促買(mǎi)方嚴(yán)格按照合同條款開(kāi)立有效信用證。接到到買(mǎi)方開(kāi)來(lái)的信用證之后立即組織審證，看看信用證是否符合合同條款，是否有我方做不到的條款，是否附有軟條款陷進(jìn)等。在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查： 　　a.買(mǎi)賣雙方公司的名號(hào)和地址寫(xiě)法是不是和發(fā)票上打印的公司名號(hào)和地址寫(xiě)法完全一樣？ 　　b.信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？信用證的款項(xiàng)對(duì)嗎？ 　　c.信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費(fèi)用。 　　d.付款的條件是否符合要求？除非對(duì)某些特定的國(guó)家或某些特定的進(jìn)口商，出口商通常要求即期付款。在遠(yuǎn)期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開(kāi)立遠(yuǎn)期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為“假遠(yuǎn)期信用證”，其對(duì)受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。 　　e.信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？ 　　f.是否趕得上在有效期和貨運(yùn)單據(jù)限期內(nèi)把各項(xiàng)單據(jù)送交銀行？ 　　g.能提供所需的貨運(yùn)單據(jù)嗎？ 　　h.有關(guān)保險(xiǎn)的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？超過(guò)銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費(fèi)用應(yīng)由申請(qǐng)人負(fù)擔(dān)。投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按 CIF 　　發(fā)票金額的110％投保。 　　i.貨物說(shuō)明（包括免費(fèi)附送的物品）、數(shù)量和其他各項(xiàng)寫(xiě)對(duì)了嗎？ 　　如果按上述各條目檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯(cuò)，那么應(yīng)該就下列各點(diǎn)立即做出決定，采取必要的措施： 　　—能不能更改計(jì)劃或單據(jù)內(nèi)容來(lái)相應(yīng)配合？ 　　—是不是應(yīng)該要求買(mǎi)方修改信用證，修改費(fèi)用應(yīng)該由哪一方支付？ 　　若有疑問(wèn)，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。但有一點(diǎn)請(qǐng)記?。褐挥猩暾?qǐng)人和受益人及有關(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。 　　第二步,備貨,托運(yùn), 報(bào)檢 　　＃備貨 　　1.跟工廠簽訂供貨合同. 　　2.對(duì)供貨質(zhì)量要根據(jù)我方要求嚴(yán)格控制. 　　3.頭程運(yùn)輸問(wèn)題, 　　即從工廠到碼頭的運(yùn)輸.如果這一段運(yùn)輸安排不妥善將是一個(gè)費(fèi)用發(fā)生點(diǎn).特別是在以FOB條件成交的情況下,需要提前與指定船公司取得聯(lián)系.書(shū)面確認(rèn)好所有費(fèi)用.最好在合同簽訂之前安排這些事情.如果不能與指定船公司達(dá)成書(shū)面文件,可與買(mǎi)家協(xié)商更換船公司. 　?。Ｉ虣z 　　報(bào)檢 工作一般由工廠來(lái)安排,` 　　報(bào)檢 程序： 　　報(bào)驗(yàn)－交商檢費(fèi)－商檢局抽樣化驗(yàn)或技術(shù)鑒定－獲得商檢換證憑單－換取出境貨物通關(guān)單－(簽發(fā)品質(zhì)證書(shū),如果需要) 　　報(bào)檢所需單據(jù): 　　報(bào)檢委托書(shū)、報(bào)驗(yàn)單、發(fā)票、箱單、合同和信用證復(fù)本、其他證書(shū) 　?。Ｍ羞\(yùn) 　　報(bào)檢的同時(shí)安排托運(yùn),向貨運(yùn)代理發(fā)送 海運(yùn) 委托書(shū)安排租船訂艙. 　　注意提前與貨運(yùn)代理取得聯(lián)系,安排頭程運(yùn)輸,使得每個(gè)工作環(huán)節(jié)緊扣,節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用.同時(shí)準(zhǔn)備付給船公司運(yùn)費(fèi)的外匯,以及時(shí)取得提單. 　　第三步,報(bào)關(guān)裝船 　　報(bào)關(guān)工作一般由貨運(yùn)代理來(lái)完成. 　　報(bào)關(guān)程序:報(bào)關(guān)程序：申報(bào)-查驗(yàn)-征稅-放行-結(jié)關(guān) 　　報(bào)關(guān)所需提供的單據(jù): 　　1.出口貨物 報(bào)關(guān)單 (蓋公司章和法人章) 　　2.裝貨單或運(yùn)單(蓋長(zhǎng)條章) 　　3.商業(yè)法票(蓋長(zhǎng)條章) 　　4.出口收匯核銷單(要記下核銷單號(hào)) 　　5.代理報(bào)關(guān)委托書(shū)(代理報(bào)關(guān)時(shí)用) 　　(前五項(xiàng)為代理報(bào)關(guān)時(shí)必須單據(jù)) 　　6.購(gòu)貨合同(不用商檢或采用電子換單的商檢不用提交) 　　7.各類許可證 　　8. 海關(guān) 認(rèn)為必要時(shí)應(yīng)交驗(yàn)的外貿(mào)合同,產(chǎn)地證,和其他有關(guān)證明(如保單,信用證復(fù)本,商檢通關(guān)單等.) 　　第四步,結(jié)匯收款 　　付完運(yùn)費(fèi)后,就能從船公司或貨運(yùn)代理那兒獲得正本 海運(yùn) 提單,核銷單(退稅聯(lián)), 報(bào)關(guān)單 (退稅證明聯(lián)). 　　拿到提單后,根據(jù)不同的付款方式,可以將以下單據(jù)直接寄給國(guó)外進(jìn)口商或送交相關(guān)銀行: 　　1.正本提單 　　2.商業(yè)法票 　　3.箱單 　　4.原產(chǎn)地證明 　　5.保險(xiǎn)單 　　6.其他要求單據(jù) 　　一般情況下,寄給國(guó)外客戶的文件抬頭非出口人的,出口人要給文件背書(shū).(蓋長(zhǎng)條章即可) 　　＃交貨前電匯 　　將發(fā)票和核銷單提交銀行結(jié)匯,獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅. 　　再直接將正本提單,發(fā)票,箱單,原產(chǎn)地證證明書(shū),保險(xiǎn)單等寄給客戶清關(guān)提貨.這是最安全的收匯方式. 　?。＝回浐箅妳R 　　出口商將正本提單,發(fā)票,箱單,產(chǎn)地證,保險(xiǎn)單等寄給客戶清關(guān)提貨,提完貨,進(jìn)口商電匯款.出口商收到外匯款項(xiàng)之后,拿著發(fā)票和核銷單去銀行結(jié)匯.獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅.這是最不安全的收匯方式. 　?。Ｐ庞米C付款 　　在信用證業(yè)務(wù)項(xiàng)下(特別是遠(yuǎn)期信用證),拿到正本提單后,如果資金出現(xiàn)短缺,可以拿著提單和信用證規(guī)定的單據(jù)去銀行押匯,或者直接去銀行議付. 　　一般情況下(根據(jù)信用證規(guī)定)需提交的單據(jù): 　　發(fā)票, 　　箱單, 　　提單, 　　產(chǎn)地證, 　　許可證, 　　跟單匯票, 　　其他可能還需要受益人證明等. 　　把上述信用證規(guī)定的單據(jù)送交銀行議付(議付行一般都是通知行), 　　或者寄全套單據(jù)給開(kāi)證行,——議付行審核通過(guò),議付墊款——議付行再把單據(jù)寄往開(kāi)證行——開(kāi)證行審核通過(guò)后付款.開(kāi)證行的付款是終極付款,沒(méi)有追索權(quán). 　?。Ｍ惺?薯?xiàng)l業(yè)務(wù)) 　　是賣方憑以匯票和/或其他單據(jù)委托當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)托進(jìn)口地銀行向買(mǎi)方收款的結(jié)算方式.主要有D/A, 　　D/P兩種.托收屬于商業(yè)信用,對(duì)買(mǎi)賣雙方都有較大的風(fēng)險(xiǎn),但較之于直接匯款風(fēng)險(xiǎn)還是較小的.但總的來(lái)說(shuō),托收對(duì)賣方不利.因?yàn)橘u方的貨物出運(yùn)后,付款主動(dòng)權(quán)在買(mǎi)方手里. 　　一旦價(jià)格下跌,匯率波動(dòng)買(mǎi)方就有可能拒絕付款贖單.因此非資信好的客戶,托收慎用.要做好充分的調(diào)查研究. 　　操作 流程 : 　　賣方提交單據(jù)和匯票給受托行,受托行轉(zhuǎn)托進(jìn)口地往來(lái)行作為收款行,進(jìn)口地收款行根據(jù)托收委托書(shū)向買(mǎi)方發(fā)出進(jìn)口待收贖單通知書(shū), 　　買(mǎi)方確認(rèn),到期付款或承兌付款,代收行通知出口地托收行款已收訖,托收行付款給賣方. 　　對(duì)于遠(yuǎn)期付款交單D/Paftersight,銀行還可以獨(dú)立地憑信托收據(jù)(TrustReceipt)把單據(jù)提前借給進(jìn)口商去提貨,但此時(shí),貨物所有權(quán)仍歸銀行所有.在沒(méi)有出口商授權(quán)的情款下,代收行承擔(dān)信托風(fēng)險(xiǎn),否則,由出口商承擔(dān). 　　第五步,核銷退稅 　?。：虽N 　　銀行收到錢(qián)后,通知出口人結(jié)匯,并出具出口收匯核銷單專用聯(lián).出口企業(yè)拿著以下文件: 　　1.銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián) 　　2.外匯管理局的出口收匯核銷單 　　3.出口收匯報(bào)關(guān) 單證 明聯(lián) 　　4.商業(yè)法票 　　5.核銷報(bào)告表 　　去外匯管理局核銷,在銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián),出口收匯報(bào)關(guān) 單證 明聯(lián)上加蓋”已核銷”印章. 　　＃退稅 　　去國(guó)稅局退稅需要提交的文件: 　　1. 報(bào)關(guān)單 ( 出口退稅 證明聯(lián)) 　　2.出口商業(yè)法票 　　3.結(jié)匯水單或收貨通知書(shū)(銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián)) 　　4.產(chǎn)品征稅證明(檄款書(shū)) 　　5.出口收匯已核銷證明(出口收匯核銷單退稅專用聯(lián)) 　　6.進(jìn)貨增殖稅發(fā)票抵扣聯(lián) 　　7.于 出口退稅 有關(guān)的資料