首先是專業(yè)英語的學(xué)習。英語是外貿(mào)的敲門磚，英語不好的外貿(mào)人很難成為一個專業(yè)的、優(yōu)秀的外貿(mào)人。所以平時要不斷地學(xué)習英語知識，不斷提升自己的書面及口語表達能力，才能更好地跟客戶溝通。其次要學(xué)習產(chǎn)品知識。多看公司的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面對客戶拒絕的心態(tài)要好，反對意見乃是訂購的前兆，處理反對的巧拙有天壤之別的結(jié)果。（1）、以誠實來對待：不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對顧客的。對于反對處理而言，誠實乃是最重要的條件。（2）

關(guān)注外貿(mào)指南針，可能會對你有幫助

一、勤學(xué)習。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務(wù)達到認知、認可并完全接受。四、理解能力：迅速學(xué)習技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫通、靈活應(yīng)用。五、心態(tài)問題：對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就

2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在

一：首先了解自己的特點。包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應(yīng)當了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很

如何成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員

第三，銷售團隊的建立，有了產(chǎn)品，又有供應(yīng)商，也有了準確客戶群體的定位，接著就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘，建立一個團結(jié)奮斗的銷售團隊是當下最重要的任務(wù)！第四，產(chǎn)品的推廣與銷售，現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)時代，外貿(mào)產(chǎn)品推廣遠遠不止

1.懂得去開發(fā)客戶，比如;通過社媒宣傳進行產(chǎn)品曝光。2.維護客戶，及時維護好已成交的客戶，讓他們感受不一樣的服務(wù)。3.業(yè)務(wù)跟進，了解業(yè)務(wù)進程，及時解決客戶存在的問題。4.穩(wěn)定客戶，懂得定時給予客戶恩惠，比如：送點小禮物

一、具備英語能力、或者小語種能力 當今社會，英語是用的最普遍的語言，跟老外交流最基本的就是具備英語語言能力。二、溝通能力 在和老外客戶打交道的過程中，你會遇到很多形形色色的問題，怎么去解決這些問題、維護好和客戶

一、勤學(xué)習。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題

1、首先要掌握英語的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語的交流能力，大方大膽地與老外交流。語言是說出來的，沒有發(fā)聲就沒有交流的成功。說話是語言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

怎么做外貿(mào)業(yè)務(wù)?怎樣做好外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面對客戶拒絕的心態(tài)要好，反對意見乃是訂購的前兆，處理反對的巧拙有天壤之別的結(jié)果。（1）、以誠實來對待：不是真心誠意的話語沒有力量，它是無法說服反對顧客的。對于反對處理而言，誠實乃是最重要的條件。（2）

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5. 一個成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有寬闊的胸懷:曾經(jīng)有人和我說:“別拿別人的錯誤來懲罰自己”也就是,不要拿別人做錯事情讓自己不開心。斤斤計較的人,不會成功。 6. 良好的心里承受能力和堅定你的信心:外貿(mào)工作前途光明,你必須堅定你

1. 誠實做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新

1)外語熟練或精通，這樣才能與客戶良好溝通 2)會跟單，熟悉外貿(mào)流程，會處理出貨中間發(fā)生的緊急變化，并將此轉(zhuǎn)與客戶時的溝通 3)了解產(chǎn)品性能、品質(zhì)相關(guān)，這樣才能在外貿(mào)洽談中，準確回答客戶提出的問題。4)擁有廣泛的采購和

三、開發(fā)客戶的能力 開發(fā)業(yè)務(wù)能力是企業(yè)最看重的能力，也是優(yōu)秀外貿(mào)人必備的能力。做外貿(mào)久了你會發(fā)現(xiàn)很多外貿(mào)人英語水平不怎么樣，但是業(yè)績卻好的很，原因就在于他有這個能力。四、了解世界地理和國家風俗 作為一名合格的外貿(mào)

1、首先要掌握英語的交流能力2、要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧1.首先要掌握英語的交流能力，大方大膽地與老外交流。語言是說出來的，沒有發(fā)聲就沒有交流的成功。說話是語言學(xué)得好的第一步。2.要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些

怎么做個合格的外貿(mào)員

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員以為這是質(zhì)檢部門的事,我則認為不然,自己接下的單子,自己最清楚客戶的要求,不要出了問題后再來解決,這樣對企業(yè)、對客戶都不好。也只有做到這點才能培養(yǎng)出長期的客戶。 成功外貿(mào)人士的雪藏秘籍70招 1、每天起床,洗漱的

做為一個合格的外貿(mào)人員，首先，基礎(chǔ)知識一定要過硬，這里的基礎(chǔ)知識指國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，比如一些外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿(mào)人員應(yīng)該具備專業(yè)的外貿(mào)操作技能，在掌握

做外貿(mào)的條件如下：1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進行一般的聽說讀寫能力。2.一般的國際貿(mào)易常識要了解。比如外貿(mào)流程，外貿(mào)專業(yè)術(shù)語等。3.對船務(wù)及國際貨運需要有一定的了解比如貨運方式，貨運流程，貨運價格等。4.對

1.基本的外貿(mào)操作，以及外貿(mào)知識。比如貿(mào)易術(shù)語，貿(mào)易流程等。2.基本的我外語基礎(chǔ)。要達到口頭和書面表述都非常流利。3.耐心。如果沒有公司的老的客戶資源，自己開發(fā)的話，前期的開發(fā)是非常辛苦也非常累和乏味的，需要有足夠

44、堅定你的選擇 假如你沒做好艱苦奮斗的準備，別做外貿(mào)。假如你不能堅定信念在一方領(lǐng)域至少沉淀三年，別做外貿(mào)。假如你已經(jīng)決定了要從事外貿(mào)，一定要選擇一個能讓你充分成長、并能帶動其一同成長的平臺。

如何才能成為一個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員呢?

如何成為一名出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)員 外貿(mào)西班牙語成長日記

1. 一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,從外表上看,應(yīng)該顯得成熟,有氣質(zhì)!這并不是以貌取人,因為從綜合的案例來看,(你不得不相信)此類型的人更易成功。因為這是談生意,成熟和氣質(zhì)給人一種安全感。 2. 流利的英語口語和書面表達能力。(在交易

新人做外貿(mào)業(yè)務(wù)員從哪里做起？外貿(mào)西班牙語成長日記

一、具備英語能力、或者小語種能力 當今社會，英語是用的最普遍的語言，跟老外交流最基本的就是具備英語語言能力。二、溝通能力 在和老外客戶打交道的過程中，你會遇到很多形形色色的問題，怎么去解決這些問題、維護好和客戶

1) 要有一個準備長期做業(yè)務(wù)員的心態(tài) 2) 能夠明確自己的工作范圍 3) 積累一定的行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵專用詞 4) 掌握最新最全面的行業(yè)內(nèi)的信息 5) 學(xué)會用時間管理自己的工作 第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 第三步：認識產(chǎn)品，熟悉

9、必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。 堅持不懈 被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次，5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時

首先要掌握英語的交流能力，大方大膽地與老外交流。語言是說出來的，沒有發(fā)聲就沒有交流的成功。說話是語言學(xué)得好的第一步。要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些技巧。很多人對如何做好外貿(mào)業(yè)務(wù)很頭疼，五花八門搞了很多東西向老外展

怎樣才能做好一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員?從何做起?

內(nèi)容簡介：做外貿(mào)其實就是做細節(jié)，很多工作中的細節(jié)做好了，外貿(mào)的整體素質(zhì)也就提升了。那么，怎樣才能做好一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員? 外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么要求? 首先，要了解自己的特點，包括自己公司主業(yè)，強項，產(chǎn)品特點、特色，技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品標準，價格，包裝，生產(chǎn)能力等等，同時還應(yīng)當了解自己的大客戶。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，介紹自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。 解決客戶的問題 客戶的任何問題都是我們的商機。比方客戶問貴公司是自己生產(chǎn)產(chǎn)品嗎?從中可以探知客戶期望直接找到工廠買貨，實質(zhì)是他想買到最低采購價。如果只給他回答“我們是外貿(mào)公司，不生產(chǎn)”;那么，沒有為客戶解決問題，同樣他再也不會向你發(fā)出詢盤，若有，也是詢查參考價而已，不會成為你的客人。 具備專業(yè)知識 銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識?！斑@個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對咨詢要能夠提供完整或立即的答復(fù)。 肯定自己 銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。” 養(yǎng)成良好的習慣 1、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在筆記本上。 2、為每一個客戶都建一個文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。不仿在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。 3、接到詢盤，不要急的回，首先了解一下對方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查下對方國家所在的時區(qū)。 4、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要得他的常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。 5、多多的收集一下和自己公司的同類產(chǎn)品的信息及圖片，其它是那些有自營出品權(quán)的公司，這樣，賣別人的產(chǎn)品，自己也可以賺錢，而且，說不定還能賣出一些自己的產(chǎn)品; 6、寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不仿有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時出集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。 7、業(yè)佘時間要多多的學(xué)習一下英語，因為英語可是做外貿(mào)的工具，要做一個很成功的業(yè)務(wù)員，英語一定要好的! 8、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。 9、必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。 堅持不懈 被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次，5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。” 良好的個人形象 你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)工作很多人在做，門檻很低，但是可惜的是，很多人都不是一個合格的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，更談不上優(yōu)秀了。今天就簡單的說下： 一、勤學(xué)習。外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須要不斷學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)知識以及了解同行產(chǎn)品的信息。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。 二、勤思考。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好，可是你等，再也沒有消息。冷靜思考，才不會被誤導(dǎo)。 三、勤溝通。人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。 四、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。 五、熟悉產(chǎn)品?？梢韵仁煜ぎa(chǎn)品，好的業(yè)務(wù)員都是對產(chǎn)品很熟悉，客戶問起來對答如流！如果你去買電視，你問營業(yè)員這個電視有啥特色啊，多少寸啊，清晰度怎么樣啊，你一問三不知，顧客就覺得太不專業(yè)，沒購買無望！ 六、多平臺。做外貿(mào)平臺最重要！如果沒有好的平臺，你做起來很吃力效果很慢，嚴重打擊自信心和積極性！ 外貿(mào)業(yè)務(wù)最重要的就是業(yè)務(wù)，你沒業(yè)務(wù)老板會讓你隨時走人！多利用平臺積極跟客戶溝通，定會回訪客戶！
前段時間，宜選網(wǎng)論壇開展“我的外貿(mào)年終總結(jié)”話題活動引發(fā)了熱烈討論，網(wǎng)友們都爭相發(fā)帖，認真總結(jié)分享了自己2017年的收獲和遺憾。 不得不說宜選網(wǎng)論壇真是臥虎藏龍，很多網(wǎng)友的帖子都總結(jié)分析得非常棒，也給了新手很好的建議。我今天就從大家發(fā)的帖子中整理出一些精華內(nèi)容，教你如此成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 01 做外貿(mào)重在學(xué)習 在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：如何讓自己的業(yè)績倍增》中，網(wǎng)友testexequipment講述了這樣一個故事： 我有一個前同事，做這行也有五六年了，之前是在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊公司。剛把他招進來的時候，大家都覺得撿到寶了。我也暗自感到高興，以后技術(shù)問題可以有大神來指導(dǎo)了，不用自己又當業(yè)務(wù)又當技術(shù)這么辛苦了?？墒钦l知道這位前同事連一些基本的產(chǎn)品知識都不清楚，連產(chǎn)品標準都不會找。接觸久了才發(fā)現(xiàn)，他這幾年原來都是混日子過來的，沒有一點真本事。 一個人的能力不是看你有多少年的行業(yè)經(jīng)驗，而是在同樣的行業(yè)、同樣的崗位上，你能以自身的能力去解決掉多少問題。 畢業(yè)到進入外貿(mào)這行整整3個年頭，我從一個什么都不懂的外貿(mào)小白到2017年業(yè)績倍增，詢盤轉(zhuǎn)化率高出別人很多。這一路走來，最大的感受就是做外貿(mào)一定要堅持學(xué)習。 首先是專業(yè)英語的學(xué)習。英語是外貿(mào)的敲門磚，英語不好的外貿(mào)人很難成為一個專業(yè)的、優(yōu)秀的外貿(mào)人。所以平時要不斷地學(xué)習英語知識，不斷提升自己的書面及口語表達能力，才能更好地跟客戶溝通。 其次要學(xué)習產(chǎn)品知識。多看公司的產(chǎn)品目錄，有不懂的地方就請教公司的技術(shù)人員或者經(jīng)理，平時注意把客戶問到的技術(shù)問題收集統(tǒng)計起來，歸類研究，當客戶再問到類似問題的時候就可以直接回復(fù)了。 最后還要提高溝通技巧。溝通是一門藝術(shù)，也是一種技術(shù)，常言道，一句話惹人笑，一句話惹人跳，好的語言技巧能讓人對你好感倍增，尤其是業(yè)務(wù)員在跟客戶聯(lián)系溝通時，更要注意一些細節(jié)，把握好分寸。 有一些業(yè)務(wù)員發(fā)郵件客戶都不回復(fù)，可是當他的同事一出馬，客戶就回復(fù)了，這就是溝通技巧的問題。哪些地區(qū)的客戶喜歡委婉一點談事情，哪些地區(qū)的客戶喜歡開門見山地談事情，哪些客戶喜歡電話溝通，哪些客戶喜歡在社交軟件上談生意……這些都要在平時進行總結(jié)分析。要多觀察別人是怎么樣去跟進客戶的，多思考如何才能讓客戶喜歡你。 02 做外貿(mào)要腳踏實地 《我的外貿(mào)年終總結(jié):一失足成千古恨》中網(wǎng)友Penny1209敘述了自己2017年最遺憾的SOHO經(jīng)歷，并從中悟出了許多道理： 有客戶要兩款產(chǎn)品，我馬上報了價，客戶幾番殺價下來，仍然沒談攏，然后客戶就消失了。 過了快一個月，這個客戶突然發(fā)來了訂單，還是那兩款，但價格比之前稍微高了點。我算了算，A款還有點利潤，B款就幾乎沒錢賺了。琢磨了一會兒，我決定答應(yīng)下來再說。 發(fā)完合同，我還是不甘心，決定多問幾家廠，結(jié)果都跟我老供應(yīng)商報的價格差不多。好吧，少賺點就少賺點，質(zhì)量不出問題就行。 沒過幾天，我接到一家工廠的電話，說看到我的求購信息了，要給我報價，他們B款的價格比我老供應(yīng)商便宜不少。 我一下來了興趣，卻又有點不放心，但是看了樣品覺得外觀、尺寸都沒問題。如果換工廠可以多掙四五千，思來想去，我決定把老供應(yīng)商的A款和新供應(yīng)商的B款一起寄給客戶。客戶測試樣品沒問題就安排生產(chǎn)了。我高興壞了，看來小廠質(zhì)量不一定差嘛，哪知道麻煩在后頭。 客戶收到貨抱怨B款產(chǎn)品質(zhì)量太差，材料和產(chǎn)前樣不一樣，用不了多久就斷裂了。最后，客戶態(tài)度強硬地甩下一句話：B款產(chǎn)品，要么重做一批給他，要么退款。我聯(lián)系工廠，工廠卻一口拒絕，理由：一是和產(chǎn)前樣一致，二是我驗貨通過（天知道我驗貨只量了下尺寸，完全不懂材料）。后來在客戶強大的壓力下，我決定吃下這個悶虧，退款給他。 最后，我總結(jié)了幾點教訓(xùn)： 1、你得懂產(chǎn)品，要專業(yè)，這樣工廠才不會忽悠你，驗貨也容易發(fā)現(xiàn)問題。2、找質(zhì)量優(yōu)、口碑好的工廠合作，前提是客戶接受高價。3、對于價格相對親民的中小廠，要從流程上來控制：一是實地考察，了解工廠的質(zhì)量信譽等等；二是下單時簽訂合同，對質(zhì)量以及可能出現(xiàn)的問題作詳細要求；三是生產(chǎn)過程中積極驗貨，跟緊點。4、不要為了滿足客戶殺價的要求，而去找那些質(zhì)量沒保證的小作坊。5、不要為了追求利潤而狠殺供應(yīng)商價格，雙贏才是長久之計。 03 做外貿(mào)貴在堅持 相信許多人都是憑著一股子熱情和沖勁踏入外貿(mào)行業(yè)的，但隨著時間的推移以及各種問題的發(fā)生，很多人在這條外貿(mào)之路上折返甚至落敗。一個人能走得多遠，這與他付出的努力和持續(xù)的堅持是分不開的。網(wǎng)友Trisha在《我的外貿(mào)年終總結(jié)：我的外貿(mào)成長路》中分享了自己這幾年的外貿(mào)感悟： 2017年馬上要過去了，回首這幾年的外貿(mào)路，比較波折，同時也積累了不少經(jīng)驗。剛畢業(yè)的時候年輕氣盛，不會處理職場中復(fù)雜的人際關(guān)系，遇到了不友好的同事，不僅不幫你，還會暗地里使壞搶走你的客戶。而老板又不懂英文不懂外貿(mào)部門的情況，只看重公司業(yè)績。因此第一份工作干得很不順心，沒堅持多久就辭職了。 后來去了一家貿(mào)易公司，不得不說我還是比較勤奮的，半夜起來都能跟客戶聊，成交了好幾個單子但是沒回單。開始是因為質(zhì)量不好，客戶主動放棄，后來干脆就是公司發(fā)的貨跟客戶要求不一致。作為業(yè)務(wù)員我也沒辦法去工廠驗貨，于是乎又辭職并下定決心一定要找好工廠再做外貿(mào)。 雖說這家貿(mào)易公司不怎么樣，但是在此期間我也積累了不少經(jīng)驗，比如如何接待客戶，了解了客戶國家風俗習慣，口語也得到了很大鍛煉。 現(xiàn)在這家公司我已經(jīng)干了好幾年了，雖然也有一些小問題，不過我感覺公司會越來越好?？蛻艋緵]有反饋過質(zhì)量問題，我在跟單的同時能切實地看到自己的貨物在生產(chǎn)，特別有成就感。客戶提出問題，我能馬上到車間找到技術(shù)工人，能及時了解到還有多少庫存，多少天能發(fā)貨，真真切切感受到自己的成長進步。 從開始的產(chǎn)品小白到現(xiàn)在的對答如流，我的外貿(mào)之路充滿艱辛曲折，但只要不斷地堅持、積累和成長，就一定會有收獲。
try your best,learn more and practice and get more orders
　　給你個參考下吧： 　　從事國際貿(mào)易已經(jīng)有5年了, 先是留校教書一年, 然后國有大型外貿(mào)公司, 隨后到外資銀行貿(mào)易融資. 然后國外的采購公司.當時結(jié)識不少同行, 其中許多采購公司是大家都知道的. 直到自己不久前開一家小小公司.看到自己等級新手, 不免感慨, 其實貿(mào)易對于任何一個人, 何嘗不是一個不斷學(xué)習的過程呢? 　　我和大家分享一下從采購商的角度看外貿(mào)業(yè)務(wù)員, 希望對大家有幫助, 兼作自我介紹. 　　采購商訂單從哪里來?發(fā)到哪里去? 　　采購商一般從總部那里, 或者從所在國關(guān)聯(lián)公司得到采購的任務(wù).我們還有其他的同行一般是這樣, 打電話給最熟悉的供應(yīng)商, 了解一些信息. 發(fā)詢盤給熟悉的供應(yīng)商, 然后把從展覽會上面的供應(yīng)商名單數(shù)據(jù)庫里面的工廠灑一遍, 外貿(mào)網(wǎng)站再撒一遍采購信息. 　　從中國得到offer 以后, 回復(fù)給公司總部. 正常情況下, 總部過來的采購的任務(wù)是非常多而且不一定完整的.所以外貿(mào)人員最好能做到兩點, 　　第一是非常快的回復(fù). 采購部門的迅速有效的回復(fù)總部是非常重要的一個考核指標. 比如20個項目的日用品單, 一般3天之內(nèi)就會回復(fù)完成.之后過來的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔.所以速度是第一關(guān)鍵. 　　第二是完整的回復(fù). 這需要報價業(yè)務(wù)員對自己的產(chǎn)品非常了解.經(jīng)常采購的信息是不完整的, 業(yè)務(wù)員最好依靠自己的產(chǎn)品知識,在email 中對產(chǎn)品有完整的介紹. 同時包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數(shù), 技術(shù)人員人數(shù),主要產(chǎn)品, 產(chǎn)量,銷售量, 有沒有外貿(mào)權(quán),),產(chǎn)品的其他信息,包括類似產(chǎn)品推薦, 或者提供給采購商可能的其他選擇. 還有一部分是商務(wù)信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等.這對促成最終成交非常有幫助. 重要的是: 在第一封email中就分幾個部分完整的介紹. 　　我以前常常收到一兩句話的傳真或者email.上面只有一個價格. 在我看來,這樣的回復(fù)會給我這樣幾個印象： 　　1. 回復(fù)者是貿(mào)易公司或者個人, 看到訊盤就打聽價格,加上利潤以后就報價過來 　　2. 回復(fù)者對商務(wù)方面不是非常熟悉, 繼續(xù)談下去可能在許多環(huán)節(jié)上,需要很多時間相互溝通. 　　3. 同這樣的公司做生意, 會像擠牙膏一樣, 時時催促工廠, 非常消耗精力. 　　回復(fù)的內(nèi)容完整, 但是需要注意簡潔. 不要把工廠的創(chuàng)業(yè)史也搬出來,也不要把口號,標語貼上去. 　　采購商的難處,兼談杳無音訊咋辦? 　　采購商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員一樣, 有自己的難處, 第一是需要找到qualified 供應(yīng)商. 之后的業(yè)務(wù)中如果出現(xiàn)各種問題, 都會追溯到挑選供應(yīng)商的環(huán)節(jié)上.所以, 有實力的供應(yīng)商展現(xiàn)自己的實力是非常重要的.當然, 虛假之詞只能靠采購商自己考察辨別了. 　　價格是另外一個問題. 采購的目標價格通常是非常的低.所以一次溝通就成交非常困難. 許多訂單的談到最后就是價格問題.總部也需要時間判斷. 　　采購執(zhí)行每天面對的主要內(nèi)容是總部, 還有正在執(zhí)行的訂單. 所以對于訊盤階段的供應(yīng)商,沒有太多時間主動打電話. 郵件也是疏于回復(fù). 這是經(jīng)常發(fā)生的. 供應(yīng)商不必泄氣. 在此提出兩點是供大家參考的. 　　1 .報價實在一點, 否則總部確認的繼續(xù)聯(lián)系的名單中就沒有你, 同時力求完整,參考前文所講. 無論外籍還是中方的員工都喜歡這種報價單. 　　2.主動聯(lián)系是重要的. 采購職員也是人, 也很懶惰. 總是希望能有熱情的供應(yīng)商主動聯(lián)系, 提供新的信息. 省下自己的時間. 當然注意聯(lián)系的方法和方式. 　　采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商出現(xiàn)問題是經(jīng)常發(fā)生的情況. 在此情況下, 采購方會考慮其他的供應(yīng)商.這也是為什么有的客戶消失一年半載以后又出現(xiàn)的原因.保持最低限度的聯(lián)系是一個外貿(mào)人員的好習慣.這個習慣的難度在于, 幾個月半年過去沒什么效果. 從這個角度來講, 你必須佩服一些外貿(mào)公司的老的業(yè)務(wù)員十來年的積累.他們的外語, 產(chǎn)品知識可能都不如一些大學(xué)生, 但是十幾年的客戶積累確實是一筆巨大的財富. 　　為什么要p/I 　　為了顯示自己很牛,效率很高, 經(jīng)常在收到采購任務(wù)一兩天之內(nèi)就會給總部傳真p/i. 供應(yīng)商切不可自己偷著樂. 這時, P/I 主要的性質(zhì)是供應(yīng)商單方面的銷售承諾. 是否執(zhí)行的選擇權(quán)在采購方. 采購方往往一個訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I. 　　另外一個好處是, 工廠在開出P/I以后, 往往會認為采購方很有誠意, 或者認為成交的可能性非常大. 經(jīng)過幾天以后, 采購方還可以回過頭來要求供應(yīng)方對P/I作一些修改. 一般包括付款條件, 免費的零配件或者些許折扣等等, 在這個階段, 我個人認為比一開始就向供應(yīng)商提出要求更容易達到目的. 這通常也是我們慣常的做法. 　　該不該寄樣品？ 　　這是一個讓工廠很頭疼的問題! 每周差不多都有人要樣品? 每次都寄,實在吃不消, 況且大多數(shù)都石沉大海.從采購商的角度來講, 我愿意和大家分享一下這方面的感受. 　　1.樣品費. 我個人建議工廠還是主動提出樣品費的問題. 其實采購商都是被慣壞的.越是可能成交的生意, 采購商越是不會吝嗇樣品費.然而, 實際的情況是, 大多數(shù)中國工廠都生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品. 你不答應(yīng), 自然有別人答應(yīng)免費. 所以我建議花一點時間研究一下自己的產(chǎn)品有多大程度上的獨特之處. 對于基本沒有自己特色的產(chǎn)品, 競爭又非常激烈, 同時又渴望訂單, 你只好免費寄了. 采購商如果面對同樣的幾家工廠, 產(chǎn)品大致一樣, 有的免費,有的堅持收費, 我還掏錢去買樣品,豈不是白癡? 　　2.速度. 不管收費還是免費, 速度是關(guān)鍵. 這樣采購商能判斷兩個方面的事實, 第一, 供應(yīng)商是不是真正的生產(chǎn)廠家, 抑或是貿(mào)易公司先要來樣品然后寄過來. 第二, 供應(yīng)商是不是正在生產(chǎn)這個產(chǎn)品, 抑或是僅僅具有生產(chǎn)的能力. 這兩個事實都反映在樣品郵寄的速度上面. 因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿(mào)公司或者個人, 不要輕易的免費郵寄樣品. 在我們的經(jīng)驗看來, 最終成交的供應(yīng)商, 往往在確定樣品以后, 1到2天就可以把快遞號碼通知我們。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
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