大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)客服工作內(nèi)容是什么（外貿(mào)客服工作內(nèi)容是什么呢）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

貨代客服是做什么的

單純的貨代客服,可以分為對國內(nèi)和國外的倆種：

國內(nèi)的要求比較底,主要是接貨物委托,安排陸運,報關(guān),單證,以及費用和放單。

對海外的客服對英文方面要求高,因為要看老外的郵件嘛,有些指定的貨物,需要即使的跟單,他們在通知你之后會要你及時跟進的,隨時反饋情況過去,有時候還要解釋一些問題給他們,或者是UPDATE二程信息。

貨運代理公司主要負責貨物運輸?shù)臉I(yè)務(wù)，有內(nèi)貿(mào)也有外貿(mào)。分一級國際貨運代理有限公司，還有二級。三級等，一級代理可以直接在空運或海運公司或鐵路公司訂艙，二級必須只能在一級訂艙，以此類推國際貨運代理行業(yè)的形成，是國際商品流通過程的必然產(chǎn)物，是國際貿(mào)易不可缺少的組成部分，正因為如此，該行業(yè)被世界各國公認為國際貿(mào)易企業(yè)的貨運代理

珠海市維登國際義齒制造有限公司外貿(mào)客服是干什么的

珠海市維登國際義齒制造有限公司外貿(mào)客服的主要工作有
1、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)詢價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。
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2、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。
3、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。把每天的貨量做成報表。
4、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。
異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要向上級反應。
5、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的自己也要保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。
6、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。
7、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。
8、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶。
9、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。
10、客戶檔案實時更新。
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11、每月運作統(tǒng)計分析。

外貿(mào)專員的工作職責是什么？

外貿(mào)專員就是為國外客戶服務(wù)的客服。

主要職責是：

一、對外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督工作，并落實公司業(yè)務(wù)工作目標并規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

二、了解搜集市場相關(guān)信息，以及同行業(yè)競爭對手的情況，開發(fā)新客戶，開拓國際市場。

三、負責外貿(mào)單證的制作及外匯核銷工作及電子口岸的網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)工作。
四、負責國外客戶的接待工作。

以上就是小編對于外貿(mào)客服工作內(nèi)容是什么（外貿(mào)客服工作內(nèi)容是什么呢）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)客服工作內(nèi)容是什么（外貿(mào)客服工作內(nèi)容是什么呢）的問題希望對你有用！