1.跟客人解釋實(shí)際發(fā)生的情況, 海關(guān)抽查驗(yàn)貨沒通過,需要再一次報(bào)關(guān),但截關(guān)時(shí)間已經(jīng)過了, 只能再拖下班船。如果是老客戶的話，對(duì)產(chǎn)生的不便表示深深歉意并請(qǐng)求他體諒一下這種突發(fā)狀況，可以把之前的報(bào)關(guān)單掃描一下給他看，

1、一般外貿(mào)業(yè)務(wù)員和采購(gòu)商都是通過電子郵件聯(lián)系。由此要熟知各種專業(yè)的商務(wù)書信寫作郵件格式。其中必要的感謝和道歉一定要有，還要向客戶提供問題的答案以及解決方式。2、需要附上一些定成確認(rèn)書以及相關(guān)的信用證，增加可信度。

上策，為客戶著想，比如說你這批貨出了一個(gè)問題，錯(cuò)了幾千個(gè)，為了質(zhì)量我們已經(jīng)全部重做了，現(xiàn)在車間加班加點(diǎn)趕你的貨那。最后如果可以再給點(diǎn)甜頭，比如多做5%給他 那人家是不是感覺你們負(fù)責(zé)，做他的生意也上心，最后一點(diǎn)

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陳述事實(shí)，態(tài)度良好，如果有必要可以給以對(duì)方能說算的人以好處，采購(gòu)嘛都是錢老虎，滲透是比較好的辦法。只要有賬算。

外貿(mào)交期來不及 現(xiàn)在需要向客人延交期 怎么跟客人說呢

一般外貿(mào)業(yè)務(wù)國(guó)外客戶都有預(yù)付款的，不到萬不得已也不會(huì)不要貨的，所以你還是想辦法去溝通聯(lián)絡(luò)，盡快給客戶把貨做出來。 與工廠合作記住要簽訂合同，明確雙方責(zé)任，如因延期交貨造成的費(fèi)用和責(zé)任，可以讓工廠承擔(dān)。如何讓

，對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，我們與客戶進(jìn)行談判的時(shí)候，肯定會(huì)遇到交貨期達(dá)不到客戶要求的時(shí)候，那么在這樣一個(gè)時(shí)候，我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這樣的問題呢？我們有三個(gè)辦法，第一個(gè)辦法，我們可以暫時(shí)挪用公司為其他客戶準(zhǔn)備的備用貨，從而

一、給客戶一個(gè)合理的解釋 出現(xiàn)供貨商交貨延遲的時(shí)候，要第一時(shí)間弄清楚是什么原因?qū)е卵舆t的，并且跟客戶表達(dá)歉意，真誠(chéng)溝通，相信很多知情達(dá)理的客戶也會(huì)理解，溝通在這個(gè)過程中非常重要。一般而言，交貨延遲包括多種原因，

當(dāng)預(yù)期交貨期要延遲時(shí),要及時(shí)告知客戶,不要等到交貨期到的時(shí)候或者已經(jīng)過了交貨期再說,早說和晚說效果肯定是不一樣的。因?yàn)橛袝r(shí)候也不是最終客戶,他也要和他的客戶去溝通。等到交貨期到的時(shí)候你才發(fā)一封郵件告訴客戶要延遲交貨,客戶

只能通過以下方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警：1、要求工廠提供生產(chǎn)進(jìn)度表2、自身預(yù)留延期空間3、對(duì)工廠的生產(chǎn)情況進(jìn)行及時(shí)了解跟進(jìn)（實(shí)地）3、對(duì)未能按時(shí)完成的階段進(jìn)度進(jìn)行判斷和預(yù)警。當(dāng)然也可以不管，在訂單中加入每延遲交貨1天扣1%的貨

如果可以的話，盡量實(shí)話實(shí)說，告訴客戶什么原因?qū)е碌慕黄谘舆t。如果經(jīng)常發(fā)生交期延遲，建議將承諾的交貨期延長(zhǎng)。比如一般10天能交付，但經(jīng)常15天才能交，那你可以將承諾交貨期設(shè)為13天或15天，或者17天也行（只要客戶能接受

外貿(mào)人應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)交貨期延遲

，盡量不影響到交期；3、如維修時(shí)間不確定，依剩余交貨期最好下到另外一家工廠趕工；4、與客戶商量，告訴客戶真實(shí)情況，及最終的交期（因?yàn)槭窃O(shè)備壞，原因相對(duì)客觀，看客戶什么態(tài)度，后依2、3條行事）.

一般外貿(mào)業(yè)務(wù)國(guó)外客戶都有預(yù)付款的，不到萬不得已也不會(huì)不要貨的，所以你還是想辦法去溝通聯(lián)絡(luò)，盡快給客戶把貨做出來。 與工廠合作記住要簽訂合同，明確雙方責(zé)任，如因延期交貨造成的費(fèi)用和責(zé)任，可以讓工廠承擔(dān)。如何讓

，對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，我們與客戶進(jìn)行談判的時(shí)候，肯定會(huì)遇到交貨期達(dá)不到客戶要求的時(shí)候，那么在這樣一個(gè)時(shí)候，我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這樣的問題呢？我們有三個(gè)辦法，第一個(gè)辦法，我們可以暫時(shí)挪用公司為其他客戶準(zhǔn)備的備用貨，從而

一、給客戶一個(gè)合理的解釋 出現(xiàn)供貨商交貨延遲的時(shí)候，要第一時(shí)間弄清楚是什么原因?qū)е卵舆t的，并且跟客戶表達(dá)歉意，真誠(chéng)溝通，相信很多知情達(dá)理的客戶也會(huì)理解，溝通在這個(gè)過程中非常重要。一般而言，交貨延遲包括多種原因，

當(dāng)預(yù)期交貨期要延遲時(shí),要及時(shí)告知客戶,不要等到交貨期到的時(shí)候或者已經(jīng)過了交貨期再說,早說和晚說效果肯定是不一樣的。因?yàn)橛袝r(shí)候也不是最終客戶,他也要和他的客戶去溝通。等到交貨期到的時(shí)候你才發(fā)一封郵件告訴客戶要延遲交貨,客戶

只能通過以下方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警：1、要求工廠提供生產(chǎn)進(jìn)度表2、自身預(yù)留延期空間3、對(duì)工廠的生產(chǎn)情況進(jìn)行及時(shí)了解跟進(jìn)（實(shí)地）3、對(duì)未能按時(shí)完成的階段進(jìn)度進(jìn)行判斷和預(yù)警。當(dāng)然也可以不管，在訂單中加入每延遲交貨1天扣1%的貨

如果可以的話，盡量實(shí)話實(shí)說，告訴客戶什么原因?qū)е碌慕黄谘舆t。如果經(jīng)常發(fā)生交期延遲，建議將承諾的交貨期延長(zhǎng)。比如一般10天能交付，但經(jīng)常15天才能交，那你可以將承諾交貨期設(shè)為13天或15天，或者17天也行（只要客戶能接受

外貿(mào)人應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)交貨期延遲

實(shí)話實(shí)說 這樣給客戶感覺你做人又誠(chéng)意 客戶也會(huì)體諒你們的 語氣陳懇點(diǎn)

你好，我也是一名跟單，也經(jīng)常對(duì)接一些外貿(mào)公司，說實(shí)話，很遺憾的告訴你：你說的這種情況，我也天天遇到。我也覺得很對(duì)不起我們的客戶，但真的沒辦法。如果有辦法，我們也不想拖著，誰想一直拖著，還要浪費(fèi)時(shí)間、精力不停地

5作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的。 6對(duì)于訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里,于是,溝通、跟催等能力就特別致

三、接單時(shí)的時(shí)間上稍寬松些。生產(chǎn)在安排上科學(xué)一點(diǎn)，系統(tǒng)性很強(qiáng)啊??！

1.態(tài)度要溫和淡定。 即使因?yàn)榈截洸患皶r(shí)影響了工作,采購(gòu)員也要理解供應(yīng)商有時(shí)候也會(huì)心有余而力不足,并不是故意為難,催貨態(tài)度要溫和,不要對(duì)供應(yīng)商發(fā)火,結(jié)下私人恩怨,增加工作2.措辭

業(yè)務(wù)跟單回復(fù)交期的技巧

第一、報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)該有個(gè)彈性的時(shí)間算進(jìn)去，給自己一些余量來應(yīng)對(duì)突發(fā)的問題。 第二、總結(jié)工廠的生產(chǎn)習(xí)慣，確定正常的交貨期限，如果和工廠關(guān)系不錯(cuò)，可以給工廠提些如何提高管理水平的意見或建議，找理由不如找原因。 第三、選擇供應(yīng)商很重要。不要找那些盛氣凌人的大工廠，找個(gè)中等或者小規(guī)模（有扶持價(jià)值的），質(zhì)量OK、配合度高、管理不松懈的工廠。 讓工廠給出訂單生產(chǎn)開始日期，每天常規(guī)的產(chǎn)量，預(yù)計(jì)結(jié)束日期。有些工廠如果你就是他的主要客戶，那么你甚至可以讓他們做個(gè)表格，隔幾天就給你發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度表，這樣可更清楚地掌握工廠的生產(chǎn)情況。 第四、經(jīng)常拖交期的供應(yīng)商會(huì)間接降低你的企業(yè)在買家心中的形象，因此建議定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。 第五、要經(jīng)常和供應(yīng)商溝通，了解供應(yīng)商的近期訂單及生產(chǎn)情況。在工廠困難的時(shí)候，比如淡季時(shí)，有些訂單寧愿自己利潤(rùn)低一些也要堅(jiān)決接下來，只是少賺一點(diǎn)，這樣有可能幫工廠度過難關(guān)，甚至救工廠一命。而在旺季的時(shí)候，工廠也會(huì)盡最大努力幫你，反之工廠忙的時(shí)候不會(huì)理你。 第六、不要完全相信工廠的話，有時(shí)候工廠會(huì)迫于壓力告訴你貨已經(jīng)做了。如果距離近的話可以經(jīng)常到工廠去看看，了解他們的生產(chǎn)情況和進(jìn)度。如果遠(yuǎn)的話，可以讓工廠拍幾張照片過來看看，不要說你要看，而是客戶要看。 第七、有些對(duì)交貨期要求比較高的訂單，告訴工廠客戶做的是信用證訂單，交期延誤范圍不能超過5天，否則延誤船期，出貨會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)不要“板凳功力”太深，經(jīng)常跑跑工廠和車間，驗(yàn)驗(yàn)貨。有些事情你持續(xù)跟、持續(xù)做，要求高一些，時(shí)間長(zhǎng)了，工廠也就理所當(dāng)然地提高了交貨期意識(shí)和配合度。 第八、大訂單的交期一定要跟客戶多爭(zhēng)取一些時(shí)間。工廠不是怕做大訂單，而是怕大訂單來得沒有穩(wěn)定性和周期性，比如正忙得不可開交的時(shí)候來個(gè)大訂單。如果你的客戶持續(xù)有穩(wěn)定的訂單，工廠當(dāng)然是非常樂意配合的。 像這種下大訂單的客戶，盡量和客戶多交流，了解客戶的下單周期。了解客戶的下單周期，工廠就能在生產(chǎn)計(jì)劃安排上有余量，這樣你就會(huì)輕松很多。 第九、如果你們是外貿(mào)公司，平時(shí)開發(fā)客戶的同時(shí)，也注意多開發(fā)供應(yīng)商。對(duì)外貿(mào)公司而言，有時(shí)候多招一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真、能力強(qiáng)的采購(gòu)人員，這比多招一個(gè)業(yè)務(wù)員更加有投入價(jià)值。
可以跟結(jié)匯或付匯銀行協(xié)商，用鎖定結(jié)匯或付匯匯率之類的方法處理——銀行有這類產(chǎn)品提供服務(wù)。
可以跟結(jié)匯或付匯銀行協(xié)商，用鎖定結(jié)匯或付匯匯率之類的方法處理——銀行有這類產(chǎn)品提供服務(wù)。
這個(gè)看訂單要求和客戶要求的，有明文規(guī)定的就必須按照規(guī)定來，比如信用證規(guī)定了多久時(shí)間（一個(gè)星期或一個(gè)月內(nèi)）必須裝船什么的，沒有明文規(guī)定或雙方口頭約定的，以工廠一般排單任務(wù)為準(zhǔn)，以行業(yè)正常出貨日期為準(zhǔn)，產(chǎn)品不同數(shù)量不同訂單不同，交貨日期都可能不一樣，可能兩三天，可能一兩個(gè)星期，可能一個(gè)月，不過不宜拖得過久，以免客戶等不及取消訂單或者要求工廠賠償損失，特殊情況延后也最好事先跟客戶溝通
可以把具體情況跟客戶講清楚呀，我覺得誠(chéng)實(shí)最重要。如果的確不方便講的話，可以以產(chǎn)品的質(zhì)量，加工過程等為借口，反正就是要讓客戶覺得延誤交期是為了給他更好的產(chǎn)品就可以了
第一、報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)該有個(gè)彈性的時(shí)間算進(jìn)去，給自己一些余量來應(yīng)對(duì)突發(fā)的問題。 第二、總結(jié)工廠的生產(chǎn)習(xí)慣，確定正常的交貨期限，如果和工廠關(guān)系不錯(cuò)，可以給工廠提些如何提高管理水平的意見或建議，找理由不如找原因。 第三、選擇供應(yīng)商很重要。不要找那些盛氣凌人的大工廠，找個(gè)中等或者小規(guī)模（有扶持價(jià)值的），質(zhì)量OK、配合度高、管理不松懈的工廠。 讓工廠給出訂單生產(chǎn)開始日期，每天常規(guī)的產(chǎn)量，預(yù)計(jì)結(jié)束日期。有些工廠如果你就是他的主要客戶，那么你甚至可以讓他們做個(gè)表格，隔幾天就給你發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度表，這樣可更清楚地掌握工廠的生產(chǎn)情況。 第四、經(jīng)常拖交期的供應(yīng)商會(huì)間接降低你的企業(yè)在買家心中的形象，因此建議定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。 第五、要經(jīng)常和供應(yīng)商溝通，了解供應(yīng)商的近期訂單及生產(chǎn)情況。在工廠困難的時(shí)候，比如淡季時(shí)，有些訂單寧愿自己利潤(rùn)低一些也要堅(jiān)決接下來，只是少賺一點(diǎn)，這樣有可能幫工廠度過難關(guān)，甚至救工廠一命。而在旺季的時(shí)候，工廠也會(huì)盡最大努力幫你，反之工廠忙的時(shí)候不會(huì)理你。 第六、不要完全相信工廠的話，有時(shí)候工廠會(huì)迫于壓力告訴你貨已經(jīng)做了。如果距離近的話可以經(jīng)常到工廠去看看，了解他們的生產(chǎn)情況和進(jìn)度。如果遠(yuǎn)的話，可以讓工廠拍幾張照片過來看看，不要說你要看，而是客戶要看。 第七、有些對(duì)交貨期要求比較高的訂單，告訴工廠客戶做的是信用證訂單，交期延誤范圍不能超過5天，否則延誤船期，出貨會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)不要“板凳功力”太深，經(jīng)常跑跑工廠和車間，驗(yàn)驗(yàn)貨。有些事情你持續(xù)跟、持續(xù)做，要求高一些，時(shí)間長(zhǎng)了，工廠也就理所當(dāng)然地提高了交貨期意識(shí)和配合度。 第八、大訂單的交期一定要跟客戶多爭(zhēng)取一些時(shí)間。工廠不是怕做大訂單，而是怕大訂單來得沒有穩(wěn)定性和周期性，比如正忙得不可開交的時(shí)候來個(gè)大訂單。如果你的客戶持續(xù)有穩(wěn)定的訂單，工廠當(dāng)然是非常樂意配合的。 像這種下大訂單的客戶，盡量和客戶多交流，了解客戶的下單周期。了解客戶的下單周期，工廠就能在生產(chǎn)計(jì)劃安排上有余量，這樣你就會(huì)輕松很多。 第九、如果你們是外貿(mào)公司，平時(shí)開發(fā)客戶的同時(shí)，也注意多開發(fā)供應(yīng)商。對(duì)外貿(mào)公司而言，有時(shí)候多招一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真、能力強(qiáng)的采購(gòu)人員，這比多招一個(gè)業(yè)務(wù)員更加有投入價(jià)值。