業(yè)務(wù)員怎樣跟客戶(hù)溝通技巧如下：1、當(dāng)和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在并者兩句話(huà)內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓，說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。2、對(duì)方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的

6、主動(dòng)關(guān)心客戶(hù),吸引談話(huà)的點(diǎn),比如客戶(hù)所在行業(yè)的成功典型案例,商業(yè)發(fā)展趨勢(shì),財(cái)富先鋒之類(lèi)的話(huà)題這一類(lèi)客戶(hù)角度出發(fā)的興趣點(diǎn),除了客戶(hù)主動(dòng)感興趣的點(diǎn)之外,那就是感情牌了,比如辦公族的頸椎腰椎問(wèn)題,我們可以學(xué)一套按摩手法,展示一二,關(guān)心

一、向客戶(hù)表示善意與歡迎 如果溝通是由你發(fā)起,那就盡量為客戶(hù)提供一些方便,這樣能使溝通一開(kāi)始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的客戶(hù)是遠(yuǎn)道而來(lái)的時(shí)候,你熱心地告知他:“I will arrange everything (我會(huì)安排一切)”不但表現(xiàn)

技巧四、找客戶(hù)興趣 我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，容易去用多條賣(mài)點(diǎn)轟炸客戶(hù)，但是往往收效甚微。因?yàn)橘u(mài)點(diǎn)在于深入而非廣度。在和客戶(hù)交流的時(shí)候，如果產(chǎn)品中有讓客戶(hù)感興趣的賣(mài)點(diǎn)，觀察到客戶(hù)兩眼放光或者開(kāi)始出現(xiàn)興趣，好的，把這個(gè)

跟單跟客戶(hù)交流技巧

外貿(mào)客戶(hù)談判技巧篇：學(xué)會(huì)做人，拉近與外貿(mào)客戶(hù)的距離 銷(xiāo)售員每天都要與不同的外貿(mào)客戶(hù)打交道，銷(xiāo)售員只有把與外貿(mào)客戶(hù)的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向外貿(mào)客戶(hù)推介你的產(chǎn)品，外貿(mào)客戶(hù)才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件

四：業(yè)務(wù)技巧。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)

客戶(hù)被Jane的此舉給打動(dòng)了，客戶(hù)在郵件中告訴Jane，他之前也遇到過(guò)這樣的事情，但中國(guó)的業(yè)務(wù)員往往會(huì)跟他抱怨說(shuō)自己賺錢(qián)不容易，如果收不到款就會(huì)被開(kāi)除;要么就是威脅客人說(shuō)推延貨期;或者是說(shuō)下一單會(huì)給予優(yōu)惠。但客戶(hù)的思

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在進(jìn)行談判的時(shí)候，溝通態(tài)度是決定雙方交談氛圍的重要因素。不管客戶(hù)提出怎樣的要求，我們都要保持優(yōu)雅和耐心，我們的目的是促成訂單，而不是和客戶(hù)辯論對(duì)錯(cuò)，所以一定要保持良好的溝通態(tài)度。外貿(mào)談判和我們平時(shí)生活中

外貿(mào)業(yè)務(wù)員談判技巧

1、介紹簡(jiǎn)潔明了.首先一點(diǎn)，很重要，說(shuō)話(huà)必須要簡(jiǎn)單明了，和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候、銷(xiāo)售的時(shí)候都是，在兩三句話(huà)里要介紹完，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。2、銷(xiāo)售員不要談與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)和

1.要隨時(shí)注意市場(chǎng)信息特別是價(jià)格信息。2.接到客人訊盤(pán)時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。對(duì)于那些用暢想外貿(mào)軟件發(fā)報(bào)價(jià)

銷(xiāo)售怎么跟客戶(hù)聊天,做銷(xiāo)售,最重要的就是把產(chǎn)品賣(mài)出去,就是要有交流才有興趣,然后去吸引客戶(hù)的興趣,如果連談話(huà)的興趣的都沒(méi)有,何談產(chǎn)品。以下分享銷(xiāo)售怎么跟客戶(hù)聊天? 銷(xiāo)售怎么跟客戶(hù)聊天1 銷(xiāo)售應(yīng)該怎么跟客戶(hù)說(shuō)話(huà) 1、開(kāi)場(chǎng)白,開(kāi)場(chǎng)白

找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的把控能力了，這個(gè)是急不來(lái)的。你要跟老板去解釋?zhuān)銏?bào)價(jià)只是報(bào)給了中間商，即使這個(gè)產(chǎn)品只有你一家有，中間商也是需要和終端進(jìn)項(xiàng)溝通的，其實(shí)大都是一個(gè)產(chǎn)品大家都在

3、 永遠(yuǎn)微笑面對(duì)顧客，哪怕對(duì)方提出無(wú)理要求時(shí)。微笑能化解大多數(shù)不滿(mǎn)、敵意與仇恨。真誠(chéng)的微笑還能讓顧客自動(dòng)放棄不合理的要求。4、 永遠(yuǎn)不與顧客爭(zhēng)吵，哪怕到了無(wú)法合作的時(shí)候。爭(zhēng)吵會(huì)輸?shù)羯夂团笥殃P(guān)系，很多時(shí)候顧客只

可以選擇在客戶(hù)公司的某些慶?；顒?dòng)的時(shí)候去拜訪，這樣的時(shí)候拜訪時(shí)最好的，既不屬于私人性質(zhì)的拜訪，又不會(huì)太突兀。溝通頻率 這個(gè)指的是線上的溝通，我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的時(shí)候需要在客戶(hù)的語(yǔ)氣當(dāng)中找到適合我們的溝通頻率。客戶(hù)

你可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)告訴客戶(hù)25天（或者其它天數(shù)）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關(guān)系不大，因?yàn)槟阍诳蛻?hù)面前還是做到了按時(shí)交貨。另外一方面，經(jīng)常和工廠其它部門(mén)的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，

做外貿(mào)的,應(yīng)該怎樣和客戶(hù)交流比較好呢?什么方法能讓客戶(hù)比較想給我們下單,求高手的幫助

國(guó)際貿(mào)易員在商務(wù)溝通過(guò)程中的原則和技巧 一、主要內(nèi)容 在商務(wù)溝通中,文化差異或多或少都會(huì)影響溝通的效果,如何更好地進(jìn)行溝通和交流,這就要掌握跨文化商務(wù)溝通的基本原則,了解跨文化商務(wù)溝通的基本模式,這些都是一個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中商務(wù)

1) 外貿(mào)談判面談前的準(zhǔn)備工作：a) 客戶(hù)調(diào)查。主要是弄清對(duì)方的資信情況。即客戶(hù)的信譽(yù)，資金等。b) 商品調(diào)研。主要了解客戶(hù)對(duì)商品的要求、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等。c) 談判方案。根據(jù)對(duì)方可能提出的和接受的條件，以及我方認(rèn)定的最高

外貿(mào)客戶(hù)談判技巧分享 一個(gè)人的成功,智商占20%,那還有80%是什么呢?是情商。Jane就是一個(gè)高情商的外貿(mào)人，她不管是在平時(shí)的生活中，還是下管幾十號(hào)人的工作中都是彬彬有禮，以禮相待，平等對(duì)待每一個(gè)下屬，從不頤指氣

1、洞察客戶(hù)需求，明確客戶(hù)利益 這一步具體來(lái)說(shuō)，就是找到客戶(hù)關(guān)心的利益點(diǎn)，然后把其中的問(wèn)題疑慮給解決了。比如寄送樣品，客戶(hù)最關(guān)心的應(yīng)該就是能否按期收到樣品，那你就可以從這個(gè)切入點(diǎn)去做跟進(jìn)服務(wù)，不單單是已經(jīng)發(fā)生的

1.太急躁回答客戶(hù)的問(wèn)題，覺(jué)得客戶(hù)一問(wèn)就要馬上回答。但是要知道有些問(wèn)題要需要時(shí)間組織答案的。這個(gè)要告訴客戶(hù)i need several minutes to settle this problem,sorry.沒(méi)什么不敢說(shuō)的。2.不敢詢(xún)問(wèn)客戶(hù)。這個(gè)詢(xún)問(wèn)包括兩方面，

你可以把你的聯(lián)系方式發(fā)布在外貿(mào)交友的板塊,或者主動(dòng)聯(lián)系一些外貿(mào)方面的朋友, 或者加入以下外貿(mào)的qq群,msn群;很多人不喜歡交際一些貨代朋友,我個(gè)人認(rèn)為交際更多的貨代朋友,報(bào)關(guān)行的朋友,拖車(chē)行的朋友,進(jìn)出口公司的朋友,都是很有必要的,大

外貿(mào)談判技巧 a) 談判主題要明確，在談判中逐步推向預(yù)定的談判目標(biāo)。b) 談判開(kāi)始以貫徹我方的草案為依據(jù)。c) 搞清對(duì)方意圖。d) 分析對(duì)方的條件，那些可以同意，那些不可以同意。e) 注意說(shuō)話(huà)方式，不要簡(jiǎn)單的用“行”或“

外貿(mào)客戶(hù)談判技巧分享

10條銷(xiāo)售催單話(huà)術(shù),這個(gè)話(huà)術(shù)逼單也是一個(gè)套路,整個(gè)過(guò)程的話(huà)術(shù)都要提前準(zhǔn)備好,逼單并不是強(qiáng)迫客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品,只是說(shuō)完一些話(huà),讓客戶(hù)跟你引起共鳴,下面就是10條銷(xiāo)售催單話(huà)術(shù)。 10條銷(xiāo)售催單話(huà)術(shù)1 10條銷(xiāo)售催單話(huà)術(shù)如下: 1、直接法

外貿(mào)業(yè)務(wù)談判技巧1 免跨國(guó)文化交流產(chǎn)生的歧義 國(guó)際商務(wù)談判大多用英語(yǔ)進(jìn)行,而談判雙方的母語(yǔ)往往又不都是英語(yǔ),這就增加了交流的難度。在這種情況下,我們要盡量用簡(jiǎn)單、清楚、明確的英語(yǔ),不要用易引起誤會(huì)的多義詞、雙關(guān)語(yǔ)、俚語(yǔ)、成語(yǔ)

●利用“怕買(mǎi)不到”的心理，人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。推銷(xiāo)員可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單。譬如說(shuō)，推銷(xiāo)員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你

方法如下：1、直接要求法，也就是獲得客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí)，直接提出交易。使用直接要求法，要盡量避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是客戶(hù)表達(dá)了明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。這時(shí)，你可以直接和客戶(hù)說(shuō)：王總，如果沒(méi)有其他問(wèn)題，我們現(xiàn)在就簽單吧。說(shuō)完

Wait for your kind reply..Good luck XXX.催單雖不易，且催且珍惜，不要過(guò)度頻繁地催單，會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)厭煩，而且你催單來(lái)來(lái)去去就那幾句。還不如多練練寫(xiě)開(kāi)發(fā)信呢。如果客戶(hù)暫時(shí)對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，最好就是一個(gè)月

1、可以用試探的方法去詢(xún)問(wèn)其實(shí)有很多外貿(mào)人根本沒(méi)有沒(méi)有辦法做到自然而然地讓自己的客戶(hù)下單，那么建議大家可以用試探的方法去詢(xún)問(wèn)，這樣來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)下單。如果在引導(dǎo)的過(guò)程中，客戶(hù)已經(jīng)明確的告訴你數(shù)量以及要求，那么這個(gè)時(shí)候

外貿(mào)技巧:巧用話(huà)術(shù)促成單

老外很實(shí)際，質(zhì)量和價(jià)格，就這兩樣，經(jīng)濟(jì)危機(jī)如果讓老外買(mǎi)不起他們就不會(huì)買(mǎi)，沒(méi)有這么多技巧，自己要誠(chéng)實(shí)，多替別人考慮，勤勞，做外貿(mào)業(yè)務(wù)都是每天的海量發(fā)信中掏出來(lái)的，哦，還有要小心，老外也有騙子。
首先多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧，還有是不是自己在和客戶(hù)溝通的時(shí)候出了問(wèn)題，來(lái)這個(gè)網(wǎng)站上看看 www.517haha.com 怎樣找貨? 怎樣找貨即怎樣找客戶(hù)。 找客戶(hù)的辦法很多，但歸納起來(lái)只有四個(gè)字即：“廣告”和“關(guān)系”?！皬V告”是找客戶(hù)的前提，“關(guān)系”是得到客戶(hù)的基礎(chǔ)，而“服務(wù)”則是鞏固客戶(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。這里先談“廣告”的方法類(lèi)型： 一、順向廣告法 即在發(fā)貨方找客戶(hù)，用信函、報(bào)紙、電視、書(shū)刊等媒體在生產(chǎn)企業(yè)，及經(jīng)營(yíng)公司所在地投放廣告，即為順向廣告，一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時(shí)段，信函廣告和報(bào)刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信函廣告目標(biāo)明確潛在效果好，而缺乏滲透性。對(duì)于那些新開(kāi)辦的企業(yè)，公司難以輻射的地方而報(bào)紙廣告則恰恰相反，信函到不了的地方，報(bào)紙可以看得到，客戶(hù)有需要時(shí)剛好又看到了你的廣告，這樣生意較容易談成，報(bào)紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍，但報(bào)紙的短處在于容易過(guò)時(shí)，容易被扔掉，被遺忘。 二、逆向廣告法 即在收貨方找客戶(hù)，用信函和報(bào)刊等媒體在需方企業(yè)公司所在地投放廣告即為逆向廣告（倒著找客戶(hù)）。逆向廣告的好處在于需方市場(chǎng)遠(yuǎn)距離，廣告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，容易被客戶(hù)產(chǎn)生印象，有需要時(shí)就會(huì)產(chǎn)生效益。 逆向廣告還有一個(gè)別人無(wú)法代之的優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)線公司向?qū)＞€所所在地發(fā)廣告、打電話(huà)，一般容易用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情打動(dòng)客戶(hù)，談成生意，逆向廣告找到的客戶(hù)還有一個(gè)好處是不需墊付運(yùn)費(fèi)，一般都是貨到付款，這種既省錢(qián)又省事的方法何樂(lè)而不為呢？ 三、定向廣告法 即有目標(biāo)的選擇廣告對(duì)象，就行業(yè)來(lái)講一般選擇重貨，大型貨物，如鋼鐵類(lèi)，建材類(lèi)的生產(chǎn)企業(yè)。機(jī)械、機(jī)器制造業(yè)和化工制造業(yè)等這一類(lèi)的行業(yè)發(fā)貨量大，安全系數(shù)高貨物賣(mài)不掉，飛不走，不易變形或損壞，而且不易被雨淋。再一種情況是已知某公司發(fā)往某地的貨較多，則定期不間斷地采取價(jià)位和服務(wù)等方面優(yōu)惠的方式投放廣告，最必終有回報(bào)。怎樣找貨即怎樣找客戶(hù)。找客戶(hù)的辦法很多，但歸納起來(lái)只有四個(gè)字即：“廣告”和“關(guān)系”。 “廣告”是找客戶(hù)的前提，“關(guān)系”是得到客戶(hù)的基礎(chǔ)，而“服務(wù)”則是鞏固客戶(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。這里先談“廣告”的方法類(lèi)型： 四、輻射廣告法 一般是指利用書(shū)、報(bào)等媒體投放的廣告。這種廣告，輻射面廣，時(shí)效長(zhǎng)，但成本高，容易混淆，難以做到出眾而引起客戶(hù)重視，這樣就相對(duì)的影響了廣告的效果。 五、傳真廣告法 即把公司的資料（如執(zhí)照，證件、價(jià)格表）有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文，后打電話(huà)交談，如有意向則登門(mén)拜訪。這樣生意談成的機(jī)率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。 六、偷梁換柱法 即由司機(jī)提供客戶(hù)的電話(huà)，冒司機(jī)之名與客戶(hù)聯(lián)系，做一二次生意后便要公開(kāi)身份，最后讓客戶(hù)承認(rèn)你接受你，這樣原來(lái)司機(jī)的客戶(hù)就變成了你的客戶(hù)。 七、攀親尋故法： 即前面提到的關(guān)系法，找朋友，鄉(xiāng)親，同學(xué)，戰(zhàn)友介紹關(guān)系，或登門(mén)拜訪，施之以禮或電話(huà)交流聯(lián)系?？傊ㄟ^(guò)關(guān)系找來(lái)的客戶(hù)要注重一個(gè)“情”字，重視人情禮節(jié)，并建立友情很重要。 八、借光照明法： 即利用別人舉辦的新聞發(fā)布會(huì)，招商會(huì)，募捐會(huì)和媒體搞好關(guān)系，借名揚(yáng)名，借別人的光照亮自己而擴(kuò)大知名度這樣既不花錢(qián)又起到了廣告作用，便可能產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的或潛在的效益而得到客戶(hù)。 九、暗渡陳倉(cāng)法 即兵書(shū)上所言“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”，桌面上談生意、談工作、談公事、背后登門(mén)拜訪施之以禮。此法比較世故，但遇到世故者，特別是公干公司和企業(yè)的當(dāng)事人，此法較為理想。 十、借雞生蛋法 即利用老客戶(hù)來(lái)介紹同行或有貨源的關(guān)系，這樣由一變二，二變四，象扯花生一樣扯一株得一串，此法最相宜，最有效。 十一、橫向聯(lián)系法 即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登貨運(yùn)媒體廣告。用電話(huà)聯(lián)系或上門(mén)洽談，此法是做專(zhuān)線的經(jīng)驗(yàn)之談，也是把專(zhuān)線做好的必由之路，不斷的擴(kuò)大自己在同行之間的知名度和信譽(yù)度，不愁沒(méi)有生意可做，此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α?，是找貨的捷徑法寶，也是初學(xué)配貨者必學(xué)之法，必經(jīng)之路，必成之經(jīng)典。 十二、遠(yuǎn)交近攻法 即遠(yuǎn)距離和同行聯(lián)系，近距離，直插企業(yè)公司。任何一個(gè)貨運(yùn)公司都有用車(chē)?yán)щy的時(shí)候，如果你緊靠停車(chē)場(chǎng)，又熟悉車(chē)源，那么你就一定能做到別人公司不能做，不好做的生意。近距離面對(duì)面的談生意，如果你給人一咱穩(wěn)重，爽氣，又懂專(zhuān)業(yè)的好印象，那么你已經(jīng)有了成功的一半。因?yàn)閯e人在給貨你發(fā)的時(shí)候，肯定要判斷你這個(gè)可不可靠。又有誰(shuí)愿意與那些滿(mǎn)嘴大話(huà)，舉止輕浮，油腔滑調(diào)的人做生意呢？ 十三、鞏固客戶(hù)法 1、是價(jià)格要低，服務(wù)要好，速度要快，而且能保證安全。 2、是必須必人為本，加強(qiáng)與當(dāng)事人的感情溝通，既注重人情，又給予實(shí)惠，禮節(jié)見(jiàn)人情，利益是根本，二者兼顧，相得益彰，只有如此客戶(hù)才得以穩(wěn)定，才不會(huì)被流失。人情和服務(wù)二者都重要，不能偏頗。沒(méi)有工作上的肯定，人情沒(méi)有前提和基礎(chǔ)。缺乏人情和利益，則有悖于世俗和潮流，別人還譏諷你“不懂人情世故”呢？工作和人情就像人的兩條腿，車(chē)的兩只輪，缺一不能成行，不能前進(jìn)。
國(guó)際買(mǎi)家,特點(diǎn)分析和談判風(fēng)格 不同的國(guó)際買(mǎi)家，由于各國(guó)（地區(qū)）歷史傳統(tǒng)、政治制度、經(jīng)濟(jì)狀況、性格特點(diǎn)等存在明顯的差別，談判活動(dòng)常常會(huì)表現(xiàn)出顯著的文化差異與強(qiáng)烈的文化沖突，國(guó)際買(mǎi)家的談判風(fēng)格也會(huì)有所不同。因此，有效地掌握和了解國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)，才能做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。 北美國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下： ①．重視效率、珍惜時(shí)間、追求現(xiàn)實(shí)利益，重視宣傳和外觀形象。美國(guó)談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。 ②.談判風(fēng)格外向豪爽、自信甚至有些自傲。這種坦率外露、善于直接向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿锤星榈那榫w也容易感染別人，對(duì)此應(yīng)充分加以利用，并以相應(yīng)的態(tài)度予以鼓勵(lì)，以營(yíng)造良好的談判氣氛，創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)。 ③．對(duì)待具體業(yè)務(wù)、合同時(shí)會(huì)非常謹(jǐn)慎，重視宣傳和外觀形象。美國(guó)商人既重視商品質(zhì)量，又重視商品包裝。 ④．與美國(guó)買(mǎi)家談判或報(bào)價(jià)時(shí)需要特別注意，應(yīng)該以整體對(duì)整體、報(bào)價(jià)時(shí)提供整套方案、考慮全盤(pán)。 南美國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： ⑴．固執(zhí)、個(gè)人至上、閑散享樂(lè)重感情。因此，在南美，商談時(shí)的態(tài)度是要能善解人意，冷酷不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥?。但是近幾年?lái)，在美國(guó)受過(guò)商業(yè)教育的南美人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改善。 ⑵.缺乏國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。從事國(guó)際貿(mào)易的商人中，也有對(duì)信用證付款的觀念極為淡薄的人，甚至還有商人希望同國(guó)內(nèi)交易一樣用支票付款，有些人根本不也解國(guó)際貿(mào)易中正式交易的做法。所以，先事先確認(rèn)商品是否已獲得許可，千萬(wàn)不要著手組織生產(chǎn)，以免陷于進(jìn)退兩難的困境。 ⑶．正局不穩(wěn)，國(guó)內(nèi)金融政策易變。所以和南美商人做生意用L/C時(shí)，要特別謹(jǐn)慎，事先要多多考察其當(dāng)?shù)劂y行的資信。同時(shí)運(yùn)用“本地化”策略，注意商會(huì)、商贊處的作用。 中東國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： ⑴．有家庭觀念、重情義交情、固執(zhí)保守、節(jié)奏緩慢。在阿拉伯人看來(lái)，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任，而贏得他們信任的前提是必須尊重他們的宗教信仰，尊重“真主阿拉”。 ⑵．談判中肢體語(yǔ)言較多，喜歡討價(jià)還價(jià)。因此，為適應(yīng)阿拉伯人討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，外商應(yīng)確立起見(jiàn)價(jià)必還的意識(shí)，凡對(duì)方提出交易條件，必須準(zhǔn)備討價(jià)還價(jià)的方案。高明的討價(jià)還價(jià)要有智慧，即找準(zhǔn)理由，令人信服，阿拉伯人都會(huì)砍價(jià)，因?yàn)榻祪r(jià)是他們的主要目的，所以我們?cè)诘谝淮螆?bào)價(jià)時(shí)，不妨適當(dāng)?shù)匕褍r(jià)格報(bào)高一些，留一些對(duì)方砍價(jià)的空間，否則報(bào)低了就再無(wú)降價(jià)的空間了。 ⑶．注意阿拉伯人的談判習(xí)慣和宗教信仰。所以，與阿拉伯人做生意，要記信他們的‘IBM“做法，配合對(duì)方悠閑的步伐，慢慢推進(jìn)才是上策。 亞洲國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： 日本買(mǎi)家： ①.內(nèi)向慎重，講究禮義和人際關(guān)系，自信有耐心。 ②.團(tuán)隊(duì)精神突出，準(zhǔn)備充分，計(jì)劃性強(qiáng)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 ③．忍耐堅(jiān)毅，有時(shí)態(tài)度暖昧圓滑，談?wù)勚袘T用“車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)”和“沉默破堅(jiān)冰”的方法。 ④．日本商人還有一種觀念：產(chǎn)品如果能在本國(guó)內(nèi)做成就絕不從國(guó)外進(jìn)口；如果從國(guó)外進(jìn)口，能從美國(guó)進(jìn)口就絕不從中國(guó)進(jìn)口；但如果需要從中國(guó)進(jìn)口，那就只能從中國(guó)進(jìn)口！ 韓國(guó)買(mǎi)家：善于談判，條理分明，邏輯性強(qiáng)，重視制造氣氛。韓國(guó)人也比較講究禮義，在談判中條理、思路都非常清晰，而且理解和反應(yīng)能力很強(qiáng)，特別善于制造談判氣氛，其商人一般不茍言笑，態(tài)度莊重甚至有些凝重，所以在之種談判所氛中，我們的供應(yīng)商應(yīng)該注意做好充分的準(zhǔn)備，調(diào)整心態(tài)，不要被對(duì)方氣勢(shì)壓倒。 印度和巴基斯坦：在他們認(rèn)為中國(guó)商人喜歡訂單，只要付了訂金，中國(guó)商人就愿意做這筆訂單，而且中國(guó)商人忍無(wú)可忍的最好解決方法就是自我讓步……可謂對(duì)中國(guó)商人的性格特點(diǎn)了如指掌。同時(shí)印巴國(guó)際買(mǎi)家善于把握貿(mào)易細(xì)節(jié)，如貨在裝艙后，他們的買(mǎi)家可以控制對(duì)貨物入關(guān)的處理權(quán)等。所以我們?cè)趹?yīng)對(duì)印巴商人的時(shí)候，應(yīng)該了解對(duì)方的信譽(yù)，確定貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和付款方式時(shí)要格外慎重。 大洋州國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： 澳大利亞人特別重視人與人之間的平等，講究禮尚往來(lái)、互不歧視。他們認(rèn)為誰(shuí)也不比別人優(yōu)越，誰(shuí)也不能藐視別人，人們只有分工的不同，都是相互服務(wù)的，不應(yīng)存在高低貴賤之分，理應(yīng)相互尊重，強(qiáng)調(diào)友誼。他們善于往來(lái)，并喜歡和陌生人交談；他們的言談話(huà)語(yǔ)極為重視禮貌，文明用語(yǔ)不絕于耳，很注重禮貌修養(yǎng)，談話(huà)總習(xí)慣輕聲細(xì)語(yǔ)，很少大聲喧嘩。他們的時(shí)間觀念非常強(qiáng)，對(duì)約會(huì)是非常講究信義的，有準(zhǔn)時(shí)赴約的良好習(xí)慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明，另外由于進(jìn)口壁壘較多，澳大利亞買(mǎi)家開(kāi)始時(shí)的訂單量一般不會(huì)太大，同是運(yùn)載產(chǎn)品的質(zhì)量要求比較嚴(yán)格。 非洲國(guó)際買(mǎi)家的特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式主要如下： 非洲買(mǎi)家兩極分化嚴(yán)重，富的特別富，窮的特別窮；采購(gòu)數(shù)量較少，較雜，但要貨會(huì)比較急，大多采用T/T、現(xiàn)金的支付方式，不喜歡用L/C。市場(chǎng)對(duì)高檔消費(fèi)品的需求較少，對(duì)低檔消費(fèi)品的需求較大。有一點(diǎn)需要格外注意：盡管貿(mào)易領(lǐng)域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大買(mǎi)家往往在當(dāng)?shù)厥翘貦?quán)階級(jí)，不僅有錢(qián)也很有權(quán)。我們的應(yīng)對(duì)方式是應(yīng)該盡量了解、分析對(duì)方資訊和信譽(yù)，多多交談從而便于自己判斷；對(duì)于質(zhì)量好的國(guó)際買(mǎi)家，要盡可能爭(zhēng)取留住，尤其是那些有特權(quán)的國(guó)際買(mǎi)家。
菜鳥(niǎo)級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)剛接觸，在談判技巧，與客戶(hù)進(jìn)行交流方面，甚至是說(shuō)開(kāi)發(fā)信詢(xún)盤(pán)信都不會(huì)寫(xiě)，這些東西我在一個(gè)叫做外貿(mào)邦的網(wǎng)站上看到過(guò)，里面有分的很全面的各種外貿(mào)帖子，應(yīng)該是出現(xiàn)不久的B2B網(wǎng)站，好東西偶然所得大家可以關(guān)注一下。