大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員a遇到一個俄語客戶的詢盤（外貿(mào)業(yè)務(wù)員尋找客戶）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

有木有有經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，告訴我第一次收到詢盤是怎么和那人溝通，注意點什么啊

該說啥說啥啊，一般外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須花一段時間詳細熟悉產(chǎn)品，完了之后跟客戶談或者發(fā)郵件才能游刃有余?？蛻羰亲罴芍M一問三不知，或者猶猶豫豫。不置可否的。所以這些說話都沒事，就是看你產(chǎn)品專業(yè)的基本功咋樣了。英語必須要國際化的方向的寫。這樣給老外感覺才好，然后是公司網(wǎng)站必須大氣，不要花里胡哨的。越是花哨，越是給人感覺小氣。第一次收到詢盤，沒把握可以問問公司的老同事，主要是產(chǎn)品描述，或者技巧，有啥細節(jié)不明白的，先跟客戶詢問細節(jié)詳情。許昌電大外國語學院外貿(mào)教師提供。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么更好的處理詢盤

就是我們外貿(mào)中說的“如何有效處理外貿(mào)詢盤”。主要有篩選客戶，回復原則，報價原則等。1. 詢盤內(nèi)容是否明確具體，如數(shù)量、規(guī)格，要求、包裝等。2. 是否有詳細的聯(lián)系方式，如聯(lián)系人，公司名，電話，郵箱，網(wǎng)頁等。3. 是否有較強的采購欲望，還是泛泛的詢問市場行情。4. 是否在行，在行好溝通，不在行容易接受你的觀念，也更不容易接受你的觀念。5. 優(yōu)先回復有針對性，有較強采購欲望的郵件。6. 爭取在第一時間回復詢盤，不能回復的則需告訴客戶我們需要更詳細的規(guī)格，或正在核實價格。7. 并不是所有的詢盤都得回復，無價值的詢盤，“客戶”不知道發(fā)了多少封，更不用說針對性。8. 報價要詳細，但也要有針對性，有靈活性，不詳講。9. 郵件突出重點，有針對性，言簡意賅。10. 客人不會第一時間回復你，或許也不會第一次就記得你，所以，后續(xù)跟蹤也把它歸在了處理詢盤上。其他如溝通技巧，專業(yè)知識是必備的，略。建議多看些外貿(mào)論壇，如FOBSHANGHAI等，吸其精華，棄其糟粕。希望對你有幫助。

外貿(mào)新手接到客戶詢盤,應(yīng)該如何回復，問什么問題？

不管新手老手，接到詢盤，回復詢盤第一個就是打個招呼什么的，問候關(guān)心一下，Thank you for yr inquiry of our product...感謝客戶來的詢盤，然后根據(jù)客戶詢盤提出的要求回答客戶問題，一定要回答的詳細但是不能羅嗦。我也是新手，我3個月試用期才開發(fā)了4個新客戶，都是運氣，我覺得要禮貌點，謙虛點客戶都很高興回你。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，有的客人一來詢盤就是要價格，那我是直接把公司報價單的價格發(fā)給他還是先給他發(fā)catalogue？

報客戶問到的價格就可以了，但最好盡量詳盡包括包裝方式、包裝尺寸等，可以的話寫上一個20、40尺柜的裝箱數(shù)量等；此外，如果貴公司有折扣商品、新產(chǎn)品什么的特色產(chǎn)品，可以給客戶透明一下這個信息，但也不必把價格就附上，比如可以說最近哪些商品有20%的折扣等，調(diào)起客戶的興趣，等待客戶主動跟你聯(lián)系。來往的交流多了，自然成交的機率會高。追問

客戶上來就是發(fā)來一個鏈接然后說對我們這個產(chǎn)品感興趣，要我給他發(fā)price lists，有數(shù)量的話還好，沒數(shù)量的話我總覺得他要就立馬給不太好

收到詢盤后,作為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,你將如何處理

相信大部分工廠里的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從當老板與客戶間的傳話筒開始入行外貿(mào)。就像每一份其它的職業(yè)一樣，我們都需要從新手經(jīng)過煎熬而變成老手。至于外貿(mào)工作，不變的是客戶的詢盤，變的是客戶溝通的思路。而恰恰是新手到老手的“量變”，使得外貿(mào)工作中的客戶溝通得到了從被動到主動的最終“質(zhì)變”。
當外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是外貿(mào)新手的時候，他們對待客戶詢盤的處理過程往往比較簡單。相信如下的業(yè)務(wù)場景，外貿(mào)新手們肯定記憶猶新：
首先，客戶問價，老板說賣5塊，客戶說太貴了。
接著，外貿(mào)新手匯報給老板，老板說最多讓到4塊5，客戶還是不答應(yīng)。
然后，老板就煩了，說“你問客戶到底多少價格肯下單”。
之后，客戶要么渺無音訊，要么回答說“2塊8怎么樣”？
這時，老板說2塊8成本都不夠，客戶簡直亂來，低于4塊2就沒法子做。
最后，客戶一聽就跑了。
至此，外貿(mào)新手白忙活一場，這個月還是得靠那1千5的底薪熬著。眾所周知，工廠的老板一般都沒啥子文化，老由著他們性子來的話外貿(mào)業(yè)務(wù)員就永無出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個階段以后，就要爭取個層次，逐步變被動為主動，多嘗試著去“引導”客戶和老板，促進生意的達成。
然而，在“引導”之前，我們得先明白以下三點：
第一、價格是活的。根據(jù)訂貨量的大小、生產(chǎn)期的安排、運輸方式和付款方式的不同，價格上會有很大的差別。同時，一個產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復雜的，某個零部件或者加工步驟稍微改變一下，往往能夠帶來一定程度的成本變動。
第二、客戶不一定會固守其對產(chǎn)品的要求。特別是消費類、工藝類產(chǎn)品，比如本來計劃訂1000個的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會增加到5000個?；蛘弑緛砜蛻粝Ｍ侨饘僦破?，而最后可能為了低價，接受類似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹脂/塑料”這樣的建議。
第三、老板不一定會堅持所謂的產(chǎn)品價格底線。特別是產(chǎn)品款式多的工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本?？蓪嶋H，變數(shù)很大。比如說，下個月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單?；蛘哔Y金緊張，急需一筆錢來周轉(zhuǎn)或一份信用證來貸款。
當然，要變被動為主動，這就要求業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。相信這一點，精明些的業(yè)務(wù)員熬個一年半載的不難做到。有了這個對產(chǎn)品和工廠的熟悉之后，基于上述的三點理論，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在報價的時候就不要機械地傳達老板意圖，輕易對客戶說“NO”。此時，業(yè)務(wù)員就該開始對客戶表現(xiàn)出這么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個價，不過你實在想要便宜也行，幫你想想辦法”。而對老板則是：“這客戶我看了看還行，是個長期買家，值得跟進一下，我們想個辦法先跟他做起來”。
其中的變化一目了然：新手單純傳話，而老手則開始動腦筋設(shè)計方案給客戶及老板參考，促進交易。
但是，當外貿(mào)業(yè)務(wù)員從被動變主動的時候，也應(yīng)該注意以下幾點：
1、低價可以，但多半要跟量大、“預(yù)付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長”是個便利條件呢？因為這樣可以從容安排，作為填補生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運費較低廉的時候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。
2、主動給客戶提建議，如有必要，可以提及偷工減料的招數(shù)。很多時候客戶心疼的是錢，而不是品質(zhì)。以內(nèi)行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎。
3、多與客戶交流，了解客戶的真實想法。比如客戶還價太低的時候，側(cè)面了解一下原因，是客戶不懂行，不會核算，還是你的競爭對手使壞擾亂市場，從而有針對性地處理。順便說一句，即便是競爭對手擾亂市場，除非你知道對方是詐騙，否則原則上不要對客戶明說競爭對手的壞話，暗示即可。都是街面混的，彼此留個臉面。
4、同樣地多與老板交流，探討偷工減料的法子，并多尋找一些零配件供貨渠道，努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財務(wù)狀況，替老板分憂的同時促進低價客戶的成交可能。
5、商業(yè)情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例：一個赫赫有名的大買家詢盤，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對方來頭，老板也不知詳情而沒有足夠重視，結(jié)果因貪圖一點利潤而錯失了進入這個大買家供貨體系的機會。須知，對于很多大買家而言，能進入他們的“體系”非常有價值，一旦與他們有過良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤 的，很多時候只是在急著補貨的時候才偶爾外發(fā)，對新廠而言機會難得。從這個意義來說，碰到這樣的良機，即便平本也要做，犧牲一點利潤，權(quán)當買路錢。
可以多去專門的網(wǎng)站看看，比如福步論壇，Tradefax

以上就是小編對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員a遇到一個俄語客戶的詢盤（外貿(mào)業(yè)務(wù)員尋找客戶）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員a遇到一個俄語客戶的詢盤（外貿(mào)業(yè)務(wù)員尋找客戶）的問題希望對你有用！