大家好！今天讓小編來大家介紹下關于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)（傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

乘著政策東風，我國跨境電商發(fā)展前景如何？面臨著怎樣的挑戰(zhàn)和機遇？

未來的跨境電商的發(fā)展前景還是比較好的，但是在新冠疫情的影響下，他近期的風險還是比較大的。

首先國家有著相關的產(chǎn)業(yè)政策，來扶持我們國家的跨境電商發(fā)展，國家已經(jīng)出臺了一系列的利好政策來給我國的關鍵地方發(fā)展，提供一個好的制度環(huán)境，不僅僅有著非常多的稅收減免和稅收優(yōu)惠政策，而且在進行企業(yè)的跨境電商安排的事項當中，國家也能夠提供比較多的幫助，那么在這樣的情況之下，對于相關的設施企業(yè)來說，他們可以以更低的成本來進行運行，那么在前期可以獲得一個比較好的收益和回報，而且對于未來的整個經(jīng)濟發(fā)展來說，跨境流動肯定是整體的發(fā)展趨勢，而且在經(jīng)濟全球化的發(fā)展之下，我們國家的商品也會出口到外國，外國的商品我們在購買的時候也會更加便捷。

但是由于新冠疫情和整體的世界，地緣政治格局的不斷演變，目前的整個跨境電商，它的不確定性和風險性也是在不斷加大，尤其是對于新冠疫情來說，各個國家都采取了不同的政策，而對于我們國家來說也是一直保持著動態(tài)清零的防疫政策，那么在這樣的情況之下，跨境電商在流動的過程中，很有可能會因為疫情等等的風險導致出現(xiàn)被迫的暫停，那么對于相關的企業(yè)來說，可能會因為這樣的政策變動損失較大。而且目前整體的世界局勢也充滿著動蕩和不確定性，那么在這樣的情況之下，各個國家的整體的外貿(mào)出口肯定會因此而受到影響，而且國際的航運價格也在不斷提高，那么對于這些跨境電商來說，都需要把這些風險和不確定性考慮到自己的經(jīng)營當中去。

跨境電商面臨哪些問題，如何解決

跨境電商通常有兩種經(jīng)營方式，一是借助類似于Amazon、eBay、shopee、Lazada等全球性官方跨境電商平臺創(chuàng)建商鋪來跨國售賣國內(nèi)的產(chǎn)品，另一種方式是憑借類似于shopify之類的SaaS平臺自建跨境電商獨立站來售賣產(chǎn)品?？缇畴娚堂媾R的問題普遍來說有以下情況：

1.由于在線客服渠道的缺失，顧客對產(chǎn)品信息的咨詢無人解答，導致獨立站上銷售轉(zhuǎn)化率低；

2.國內(nèi)純正外語人才十分緊缺，國內(nèi)客服對海外客戶咨詢的問題理解有誤、解答不清晰，因而客戶的購買和咨詢轉(zhuǎn)化率低；

3.旺季客服人手緊張，難以應付銷售淡旺季陡增的一大波訂單咨詢、故障投訴、退換貨、差評等售后服務和技術支持問題等等...

跨境電商自建站商家應該聘請幾位面向市場語言的海外本土客服，用于回復海外消費者在售前解答對于產(chǎn)品信息、使用方法、物流方式&時效、優(yōu)惠活動等等問題的響應與解答，激發(fā)消費者強烈的購買力，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。

在跨境電商官方平臺運營店鋪的商家同樣也需要聘請幾位母語級的海外本土客服，組建一支海外客戶服務團隊來解決與海外買家之間的語言溝通障礙、時差引起的客戶咨詢的回復效率低等跨境電商海外服務所面臨的常見問題，同時，科學的進行客服排班和上線服務人數(shù)的增減也能在成本最低點的前提下達到最優(yōu)的全球客戶服務水準。

跨境電商發(fā)展面臨挑戰(zhàn)有何對策

雖說我國的跨境電商在發(fā)展上還是有很多優(yōu)勢的，比如較為優(yōu)良的市場環(huán)境、普遍先進的技術、國家的政策支持、政府的鼓勵和積極引導，但是其發(fā)展仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)，根據(jù)問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)結果可知，跨境網(wǎng)購中產(chǎn)品質(zhì)量問題、安全問題、物流問題是最嚴重的三個問題，具體如下：

物流體系有待健全

由于各國間政策的差異，國際電子商務很難像內(nèi)貿(mào)電商一樣通過自建物流的方式來解決物流問題，單件商品運輸成本高、物流周期非常長。當前郵政包裹占據(jù)跨境物流市場的七成份額，在以郵政小包為主導的跨境物流模式下，貨物要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運，還時常出現(xiàn)包裹的破損甚至是丟包。這些帶來的不僅是海外消費者糟糕的購物體驗，還嚴重制約了跨境電商的進一步發(fā)展。

品牌化有待建立

目前大部分國際電子商務企業(yè)還未進入品牌化建設階段。在淘寶平臺上，可以搜到大量的 GUCCI、LV等品牌的仿制品或相似品，商家的這種山寨風格，也延伸到了國際電子商務的領域。這不僅會影響消費者的購后感受，還會影響正規(guī)商家的利潤和產(chǎn)權。

3跨境電子商務的安全問題有待解決

電子商務應用在國際貿(mào)易領域中，安全顯得尤其重要。如何保證商業(yè)機密不被竊取、維持數(shù)據(jù)庫的保密性、防止商業(yè)欺詐、支付系統(tǒng)不被破壞以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真?zhèn)?、如何保證商家的利益等是我國發(fā)展國際電子商務急需解決的問題。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電子商務轉(zhuǎn)型會有哪些挑戰(zhàn)和風險

一、中國跨境電子商務的現(xiàn)狀近年來，全球經(jīng)濟遲緩增長，中國傳統(tǒng)國際貿(mào)易遭到了沖擊，開展速度放緩，但跨境電子商務卻呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長的態(tài)勢。隨著電子商務的飛速開展，中國跨境電子商務逐步構成了產(chǎn)業(yè)集聚，跨境電商平臺已多達上萬家，買賣范圍也日益擴展，逐步成為我國國際貿(mào)易格局中的重要元素。與此同時，跨境電子商務的疾速崛起，遭到了政府的注重并陸續(xù)出臺了一系列相關的培植政策，進一步推進了跨境電子商務的迸發(fā)式開展。在中國的全球化進程中，隨著“一帶一路”（絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路）建立的不時推進以及國內(nèi)外貿(mào)易格局的改動，跨境電子商務市場的政策環(huán)境愈加優(yōu)化。
在這樣的大環(huán)境中，中國傳統(tǒng)出口企業(yè)應順勢而為，逐漸向跨境電子商務轉(zhuǎn)型晉級，特別是對中小制外型外貿(mào)企業(yè)來說，其具有出口導向產(chǎn)品，又契合跨境電子商務小額買賣的特性，具備轉(zhuǎn)型晉級的絕佳時機。
二、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢和應戰(zhàn)1.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢?？缇畴娮由虅盏拈_展為中小外貿(mào)企業(yè)帶來了開展和轉(zhuǎn)型的契機。中小外貿(mào)企業(yè)的消費方式和組織方式都比擬靈敏，能夠依照客戶的需求變化及時做出相應的調(diào)整，迎合了各國消費者的個性化需求?？缇畴娮由虅盏目焖匍_展順應了當今國際貿(mào)易的開展趨向，逐漸改動著傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式。
1、跨境電子商務拓展國際營銷渠道。傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式的市場推行渠道是有限的，以一定的地域范圍為前提條件，而跨境電子商務拓展了國際營銷渠道，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)及電子商務平臺，宣傳推行產(chǎn)品和效勞信息，構成了以互聯(lián)網(wǎng)為中心的國際市場，打破了傳統(tǒng)外貿(mào)的地域限制，從而完成了全球資源配置的優(yōu)化。
（1）跨境電子商務改動運營形式。傳統(tǒng)國際貿(mào)易運營形式在品牌推行上的認識較淡，更專注于產(chǎn)品的自身，而跨境電子商務使傳統(tǒng)的運營形式變得愈加國際化、網(wǎng)絡化，企業(yè)運營者能夠應用互聯(lián)網(wǎng)來推行產(chǎn)品，進而提升其品牌的國際影響力。
（2）跨境電子商務降低消費和銷售本錢。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，跨境電子商務在貿(mào)易中減少了很多中間環(huán)節(jié)，突破了消費供給商的渠道壟斷，進而更好地效勞于終端消費者。企業(yè)在很大水平上降低了消費本錢和銷售本錢，可以更疾速地捕捉市場消費的熱點，加快轉(zhuǎn)型步伐。
（3）國度利好政策支持跨境電子商務的開展。2004年以來，政府先后出臺了各種利好政策支持推進了跨境電子商務的開展，2004年至2007年，跨境電子商務處于萌芽階段，行業(yè)逐漸得以標準開展，2008年至2012年，政府陸續(xù)在監(jiān)管、支付、效勞試點等方面發(fā)布了相關支持政策，2013年至今，增設了廣州、深圳、蘇州等十多個跨境電子商務試點城市。2016年，國度在跨境電子商務行業(yè)觸及的各個環(huán)節(jié)采取了詳細措施和政策調(diào)整，偏重于跨境出口，為中小外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型奠定了堅實的政策根底。
2.傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的應戰(zhàn)。中國跨境電子商務在開展的過程中遇到了不少難題，使其開展遭到了限制。面對當今疾速開展的跨境電子商務，固然傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在向跨境電子商務轉(zhuǎn)型的過程中具有諸多優(yōu)勢，但也不可防止的面臨一系列應戰(zhàn)。
（1）跨境電子商務人才構造不合理。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在向跨境電子商務轉(zhuǎn)型的過程中，對人才的需求及其綜合才能的請求與傳統(tǒng)外貿(mào)人員相比，產(chǎn)生了較大的差距。它請求跨境電子商務人才不只需求具備國際貿(mào)易的根底學問，對本身產(chǎn)品及國際市場方向能有效的剖析把握，還需求具備扎實的電子商務學問。既需求懂得根底操作和控制入門學問的初級人才，也需求具備一定專業(yè)技巧和實戰(zhàn)經(jīng)歷的中級人才，以及具備豐厚的外貿(mào)經(jīng)歷和互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)歷的高級人才。而目前，我國的跨境電子商務人才構造不合理，低級人才眾多，但是中高級人才缺口大。
（2）訂單小及庫存壓力大。傳統(tǒng)外貿(mào)制外型企業(yè)通常訂單量大、批量消費，而跨境電子商務的終端用戶主要以個人消費者或境外小代理商為主，使得訂單金額小而需求多樣?？缇畴娮由虅召I賣考究速度，不可能依照傳統(tǒng)的方式停止消費供貨，傳統(tǒng)的出口加工方式顯然不能滿足跨境電子商務的這個特性。這就請求企業(yè)對市場狀況停止預測剖析，制定消費方案，做好庫存管理，既不能呈現(xiàn)熱銷產(chǎn)品無貨可賣，也不能呈現(xiàn)庫存過多無法出清的狀況。
（3）跨境物流的風險大?？缇畴娮由虅盏奈锪鬟\輸主要經(jīng)過國際快遞方式，在速度上請求較高。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電子商務轉(zhuǎn)型，客戶群體轉(zhuǎn)向了終端批發(fā)消費者和小額批發(fā)商，能夠選擇走“國際E郵寶”或相似的國際小包快遞，但其缺陷為配送時間長、清關障礙、不支持退換貨等。但是假如依然走傳統(tǒng)的海洋運輸，則交貨期較長，效率較低。

以上就是小編對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)（傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些）問題和相關問題的解答了，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)（傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些）的問題希望對你有用！