大家好！今天讓小編來大家介紹下關于外貿企業(yè)數字化轉型的路徑（外貿企業(yè)數字化轉型的路徑論文1000字）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

企業(yè)如何數字化轉型

企業(yè)數字化轉型需要從繪制矩陣熱圖，對具體數字化轉型行動中的“使用復雜性”進行“數據可視化”分析；設計循序漸進的數字化轉型整體規(guī)劃；制定針對性的數字化轉型措施等方面進行。

結合矩陣熱圖排布的數字化轉型任務復雜程度，具體轉型規(guī)劃的實施可以從復雜程度相對較低的任務開始，資源也可以先向這類項目傾斜。這樣做能較快呈現轉型效果，增加企業(yè)信心，并加速形成投資回報。從解決“使用復雜性”的角度出發(fā)，根據具體數字化任務的系統(tǒng)依賴和語義依賴程度，制定與之相適應的轉型措施，將資源投向最需要的地方。

多數企業(yè)數字化轉型遲緩的原因：

數字化轉型的前期成本投入巨大而短期內效益不明確，導致企業(yè)不敢大范圍開展；大部分傳統(tǒng)企業(yè)對數字技術了解不充分，導致缺乏清晰的數字化戰(zhàn)略和轉型路線圖，以致躊躇不前；大量缺乏既懂得數字技術和數據管理，又通曉產品和業(yè)務運營的復合型人才。

基于這些短板，企業(yè)迫切亟需找到能推動數字化轉型有效實施的工具和方法，以幫助科學制定規(guī)劃，合理配置資源，并使結果更可預測。

企業(yè)數字化轉型實施路徑？

數字化轉型是利用數字技術進行全方位、多角度、全鏈條的改造過程。我曾請教過中大咨詢數字化專家，得出結論企業(yè)應當從以下四個方面著手：
一是從技術趨勢、要素形態(tài)、組織模式、發(fā)展驅動力、社會連接特點等視角研判數字經濟時代特征。
二是從社會法律法規(guī)、產業(yè)趨勢、基建需求、商業(yè)模式等維度挖掘數字經濟轉型機遇。
三是基于重點企業(yè)案例研究，結合數字經濟特點分析，歸納總結企業(yè)數字化的主要方式和模式。
四是從組織架構、業(yè)務流程、信息系統(tǒng)、商業(yè)模式等方面提出企業(yè)中央數字化轉型的路徑與舉措。

企業(yè)如何進行企業(yè)數字化轉型？實現的路徑是什么？

個人淺薄觀點：
1、首先定義什么是數字化，相比以前的信息化，數字化是通過數字技術做更深業(yè)務/更多場景的改造，降本增效帶來更大的價值；既然是更深更廣的改造，那肯定不是點對點的需求的解決，可能是流程的改造、組織形態(tài)的改變、業(yè)務模式的優(yōu)化，所以數字化轉型需要更大層面的決策和推動；
2、如何實現是一個偽概念，就像以前很多軟件產品動不動都提xx平臺的概念，達到什么狀態(tài)叫實現了數字化轉型呢？這個針對每個組織每個個體我認為定義可能都不一樣；
3、同樣因目的地不一樣（實現的效果不一樣）具體路徑肯定也是不一樣的，大體會從組織、業(yè)務兩個維度進行變革，組織的協(xié)同目前有比較好的平臺如釘釘企業(yè)微信，把以前多場景的協(xié)同融合在一個平臺，極大提升了協(xié)同效率；業(yè)務側，釘釘側重內部管理，從系統(tǒng)集成、數據資產維度提升各系統(tǒng)的敏捷性和實用性，做到降本提效；企業(yè)微信側重外部連接，從信息流引入、私域流量、消費轉化做業(yè)務的沉淀；

企業(yè)為什么要做數字化轉型，如何進行數字化轉型？

企業(yè)做數字化轉型需要做到以下幾點：

一、接入全域數據，實現數據打通

在整個企業(yè)服務的鏈路之中，圍繞著客戶全生命周期會產生許多與用戶相關的數據，這些數據能及時反饋用戶購買偏好，線索成熟度，產品使用體驗，售后交付體驗。在客戶的全生命周期過程中，可以劃分為售前、售中以及售后，如下圖所示：

客戶的全生命周期

在售前階段，企業(yè)會進行營銷引流的動作，將不同流量的用戶吸引到自己官網、公眾號或小程序內，完成留資并且成為線索進入企業(yè)的營銷漏斗直至贏單。這個階段用戶會產生渠道引流數據、潛客行為數據。

在售中階段，進行過留資的用戶會在 CRM 內建立線索，通常由市場部對線索進行培育，無論是通過人工培育方法（例如電銷），還是自動培育（例如發(fā)送活動郵件），在不斷的動作中實現線索評估，對所有的線索進行分級并且建立不同用戶標簽，方便后續(xù)線索的持續(xù)培育。當線索培育成熟滿足商機要求后，合格線索會被視為商機交給銷售進行后續(xù)的跟進。

在售后階段，當銷售完成了商機的成單交易之后，會進入到成單客戶的實施和持續(xù)服務階段，需要清楚地了解到客戶整體的產品使用情況，結合客戶的數據進行客情的判斷，方便進行售后維護，提高留存與增購。這個階段會產生客戶交付情況相關的數據。

在以上產生的這么多數據中，由于數據存放在不同的系統(tǒng)，并且由不同的部門負責，因此數據很難實現打通，進而影響全鏈路分析。因此企業(yè)想要實現數字化轉型，第一步就是完成全域數據的打通。

二、數據驅動企業(yè)營銷、產品與服務實踐

（1）搭建完整高效的數字化獲客體系

全渠道觸達與評估

定位流量來源，打通廣告投放平臺，全面評估渠道的“質”與“量”。

通常情況下，企業(yè)的營銷渠道包括自建渠道、投放渠道、線下渠道以及第三方渠道等，精準評估每個渠道的引流情況，是企業(yè)營銷的重要決策。企業(yè)可以通過神策分析的 Deeplink 功能創(chuàng)建帶有參數的鏈接或二維碼，在每一次的營銷投放之后，精準識別客戶來源，評判不同渠道的引流效果與質量，驅動渠道營銷的決策優(yōu)化。

官網留資客戶旅程優(yōu)化

官網是企業(yè)向用戶傳遞產品價值、介紹客戶案例以及與用戶建立聯系的重要通道，已經成為企業(yè)最重要的獲客渠道。目前，常見的官網留資渠道包括白皮書、活動報名、Demo 試用、聯系銷售等，通過對以上留資渠道進行埋點，能夠針對留資人數、留資轉化漏斗、留資表單、留資跳出率、訪問深度、訪問時長等多個維度進行全面洞察，實現針對官網留資用戶旅程的設計優(yōu)化。

篩選高潛用戶賦能獲客轉化

神策數據企業(yè)服務解決方案引入線索評分機制，賦能銷售進行線索評估與分級，進一步了解潛在用戶。通過對線索進行處理優(yōu)先級排序，銷售人員可以篩選高潛用戶推動獲客轉化，比如，查詢產品核心功能群次數多的線索，代表著其購買意向高，可以優(yōu)先聯系跟進；沉寂的線索近期突然登錄，代表著新的觸達的機會，銷售人員可以第一時間知曉并跟進。

同時，神策企業(yè)服務解決方案支持定制官網、Demo 用戶體驗數據同步至 CRM。

（2）堅持數據驅動產品設計、迭代與評估

產品診斷與迭代評估

產品診斷與迭代評估能夠提高用戶對核心功能與平臺的使用覆蓋率、轉化、留存，實現 NPS（凈推薦值）提升。產品功能結構一般包括入口、主流程及交互設計，良好的產品運轉體現在入口清晰、流程簡潔、交互順暢。

基于神策分析云，企業(yè)可以從滲透、轉化、分發(fā)和留存四大維度，對產品進行全面診斷與迭代評估，確保其產品能夠為企業(yè)帶來長期、持續(xù)的商業(yè)價值，包括高目標群體覆蓋，高轉化、高留存、高付費轉化，高用戶滿意度和口碑傳播。

數據洞察用戶產品體驗情況

通過對產品性能反饋、產品操作反饋、產品內使用情況深入分析，指導產品功能迭代。

對于企業(yè)來說，通常會基于產品報錯、用戶完成流程的時長、用戶的使用路徑、用戶最多查看的功能板塊等多維度的洞察，了解產品的功能使用程度、功能與付費的關聯度，從而驅動產品功能的優(yōu)化與迭代。

（3）樹立標準客情洞察與服務流程

主客觀數據結合，實現客情精準判斷

主觀與客觀客戶信息全貌展示與記錄，察覺續(xù)約風險及增購機會。

企業(yè)在進行客情分析時，通常采用問題導向和機會導向，尋找客戶使用頻次少的或突然使用頻次高的問題，尋找能夠吸引客戶產生增購或交叉銷售的關鍵行為等，按照“影響續(xù)約”和“促進增購 & 交叉銷售”形成四象限 to do 列表。當高風險和高增購的事情得到解決，不僅能夠續(xù)約，還有可能帶來增購。

四象限 to do 列表

標準流程與解決方案庫建設

通過完善的客情洞察，發(fā)現服務過程中的問題，結合知識沉淀與 SOP（標準操作程序），建立公司服務標準流程，提高服務效率，實現自動化運營。一般來說，解決方案庫建設需要三步：

定期圍繞團隊當前集中的問題，進行優(yōu)先級排序；

由核心成員撰寫初版解決方案，記錄實時過程與效果；

鼓勵后續(xù)使用者直接迭代該方案，或者發(fā)起分支。

支撐服務執(zhí)行并驗證客戶反饋

查看團隊服務客戶狀況，執(zhí)行效果回收，驗證客情，根據客戶分類靈活管理，合理分配資源投入。

在企業(yè)服務客戶全生命周期過程中，實現“通過主客觀數據的反饋”驗證解決方案的執(zhí)行質量是關鍵的一環(huán)。

主觀上，主要指回訪等描述性信息，無法通過任何客觀指標進行評價，但也具有較高的參考價值?？陀^上，主要指數量化的指標，一般可分為四個方面對解決方案的落地效果進行反饋和分析：其一，客戶的活躍賬號數；其二，活躍用戶的占比；其三，客戶的健康狀態(tài)；其四，一些與業(yè)務相關的其它指標。

神策數據的企業(yè)服務解決方案，旨在全面賦能企業(yè)從營銷獲客到售后維護的每一個環(huán)節(jié)，從流量、線索、商機到成單，通過全鏈路用戶數據的 One-ID 打通，助力企業(yè)全場景營銷分析及客戶經營情況追蹤，真正意義上驅動企業(yè)數字化增長。

以上就是小編對于外貿企業(yè)數字化轉型的路徑（外貿企業(yè)數字化轉型的路徑論文1000字）問題和相關問題的解答了，外貿企業(yè)數字化轉型的路徑（外貿企業(yè)數字化轉型的路徑論文1000字）的問題希望對你有用！