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外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么跟進(jìn)客戶多種方式提高業(yè)務(wù)量
打電話。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶,可以采取打電話的方式來跟進(jìn),打電話很方便,也很直接,而且可以表達(dá)自己的所有想法,也能從客戶的言談舉止中看出客戶的心思,了解客戶的想法,以便于實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。發(fā)短信。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶,可以采取發(fā)短信的方式來跟進(jìn),發(fā)短信可以不用直接和客戶面對面,和客戶說的話,也可以通過深思熟慮和仔細(xì)推敲后在發(fā)送,這樣避免用詞錯誤,從而引起客戶的反感。
發(fā)郵件。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶,也可以采取發(fā)郵件的方式來跟進(jìn),現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,全世界之間的交流用郵件的方式聯(lián)系起來很方便,郵件聯(lián)系比較商務(wù)化,也不會過于冒昧,不會讓客戶反感,客戶要是不相看可以直接刪除,不至于讓客戶覺得煩惱。
發(fā)傳真。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶,假如跟客戶也談得比較深入了,只需要溝通一些具體細(xì)節(jié),也可以采取發(fā)傳真的方式來跟進(jìn),傳真主要是和客戶就一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行溝通,用起來也很方便,也還是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
互聯(lián)網(wǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員要跟進(jìn)客戶,也可以利用一些互聯(lián)網(wǎng)工具來溝通,現(xiàn)在的聊天工具有很多,只要你能加以利用,既簡單又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,而且還可以無限制的利用,哪里有網(wǎng)絡(luò),哪里就可以和客戶進(jìn)行溝通,不論時候,不分國籍,也沒有語言差異,可以說溝通起來也就無任何障礙了。
去拜訪。外貿(mào)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶,也可以實(shí)地去拜訪,但這也只針對一些大客戶,畢竟大多數(shù)都是外國客戶,路途遙遠(yuǎn),要去實(shí)地拜訪每個客戶也不是很現(xiàn)實(shí),但對那些高端客戶,也很有潛力的意向的客戶,每年還是可以選擇一兩個去實(shí)地拜訪下,這樣可以顯得你有誠意,而且可以增進(jìn)雙方的感情。
做外貿(mào)要不要主動打電話?
做外貿(mào)一般通過郵箱方式主動跟客戶聯(lián)系,因?yàn)闀r差和習(xí)慣等問題直接打電話相對較少的。不過針對郵件聯(lián)系不上客戶了,可以試試電話聯(lián)系做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作有什么流程?會不會跟客戶打電話?
一般是通過平臺發(fā)產(chǎn)品,收詢盤,報價,打樣,接訂單。在緊急情況是要打電話的,那是最快的溝通方式。另外就是開發(fā)客戶的時候,打電話也是最有效的追問打電話 我怕聽不懂對方在說什么,因?yàn)槲矣⒄Z不好,還沒過四級,而且外國人說話,語速都很快。
追答一般都是郵件溝通,但是英語口語基本交流還是需要的,要針對性的充下電哦
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