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大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶技巧(外貿(mào)報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù))的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶技巧是什么
1、給客戶報(bào)完價(jià)后,分析客戶的具體情況,積極主動(dòng)與客戶保持密切聯(lián)系,電話探試客戶對(duì)報(bào)價(jià)的內(nèi)容接受程度,如果客戶很是滿意,就和客戶約定簽單的時(shí)間,隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系,直到簽單。2、如果給客戶報(bào)完價(jià)格,客戶對(duì)報(bào)價(jià)不太滿意,要必須再次做價(jià)格調(diào)整,而且要說出價(jià)格調(diào)整的理由及降價(jià)原因,來挽回客戶對(duì)價(jià)格的承受力,才可能有希望得到客戶回頭簽單。
3、與客戶報(bào)過價(jià)位后,在跟進(jìn)與客戶聯(lián)系時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶有些疑慮或顧慮時(shí),要及時(shí)弄清原因,盡其所能地幫助客戶解決好疑難問題,客戶的問題有所解決了,簽約就更近一步了。
4、與客戶報(bào)過價(jià)位后,在跟進(jìn)與客戶聯(lián)系時(shí),客戶要提出貨比三家時(shí),要用自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)說服對(duì)方,說出自家與其它商家的有所不同和性價(jià)比的優(yōu)越性,講清自家商品的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。
5、與客戶報(bào)過價(jià)位后,在跟進(jìn)與客戶聯(lián)系時(shí),與客戶聊些關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),如在市場的定位和發(fā)展,要讓客戶知道自己要買的商品有一定前瞻性和獨(dú)特性,客戶認(rèn)識(shí)到自己有獨(dú)道的眼光,才有可能認(rèn)準(zhǔn)你的產(chǎn)品。
6、與客戶報(bào)過價(jià)位后,在跟進(jìn)與客戶聯(lián)系時(shí),順勢(shì)與客戶套近乎也是一種增進(jìn)交流、拉近距離的好方法,讓客戶感覺到你有一種親和力和坦誠,客戶會(huì)對(duì)你有一定的信任感,才會(huì)在最短的時(shí)間簽單。
請(qǐng)教下各位外貿(mào)高手:報(bào)價(jià)后怎樣跟蹤客戶?
1. 發(fā)完之后 如果客戶沒有回復(fù),發(fā)郵件 詢問收到?jīng)], 如果還沒有回復(fù),直接電話。確認(rèn)是否收到
2. 客戶回復(fù)說 收到了,再看看,晚點(diǎn)給回復(fù)
這個(gè)估計(jì)就是個(gè) 找價(jià)格的,沒有必要在 這次報(bào)價(jià)上跟對(duì)方糾纏太多, 轉(zhuǎn)移注意力, 介紹你們公司優(yōu)勢(shì),新產(chǎn)品,等等。 保持聯(lián)系,伺機(jī)推銷。
3. 對(duì)方說價(jià)格高,
如果真的高了,就想辦法降點(diǎn)吧,有些客戶對(duì)價(jià)格很清楚。 如果價(jià)格合理,那么就介紹為什么高,高有高的原因,高有高的道理。
報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)有哪些?
報(bào)完價(jià)后跟進(jìn)客戶話術(shù)是詢問式的,可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進(jìn)一步了解的地方。也可以主動(dòng)詢問客戶是否需要提供相關(guān)的幫助,采用關(guān)心詢問的方式是跟進(jìn)話術(shù)的重點(diǎn)。
1、問清楚客戶產(chǎn)品銷售的情況,因?yàn)橛行┛蛻艟驼娴氖菃枂杻r(jià)格,沒有發(fā)貨需求。
2、如果你已經(jīng)把你的渠道情況和價(jià)格完全表示出來了,客戶絲毫不感興趣,那你就不要再做重復(fù)的工作了,可以主動(dòng)問問客戶有沒有什么可以幫助到他的地方,還能跟客戶談?wù)勊匿N售情況,市場需求的情況等等,前提是客戶愿意跟你聊這些。生意不成,如果能做朋友那樣也很好,以后可能還會(huì)有機(jī)會(huì)。
3、如果有新渠道或者降價(jià)促銷的,可以給客戶發(fā)郵件,這樣做的主要目的是讓他記住你,備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)很多。
報(bào)價(jià)后的注意事項(xiàng):
1、 報(bào)價(jià)給客戶后,分析客戶的具體情況,積極與客戶保持密切聯(lián)系,電話聯(lián)系客戶接受報(bào)價(jià)。如果客戶非常滿意,與客戶約定簽約時(shí)間,并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,直至簽約。
2、向客戶報(bào)價(jià)后如客戶對(duì)報(bào)價(jià)不滿意,必須再次調(diào)整價(jià)格,并說明調(diào)價(jià)原因和降價(jià)原因,以恢復(fù)客戶對(duì)價(jià)格的承受能力,以便客戶可能會(huì)回簽。
3、與客戶報(bào)完價(jià)后,在跟進(jìn)和聯(lián)系客戶時(shí),如發(fā)現(xiàn)客戶有疑問或顧慮,應(yīng)及時(shí)查明原因,盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決,合同的簽訂就更近了。
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