大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)的工作內(nèi)容是什么（外貿(mào)的工作內(nèi)容是什么意思）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)員的日常工作有那些？

很多人認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)員就是整天坐在電腦前和機(jī)器后面的人打交道。其實(shí)不是。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容與你公司的行業(yè)、資源、管理有關(guān)。

一般來說，一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員通常有九個(gè)工作內(nèi)容:

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作包括9個(gè)主要部分:
一、客戶開發(fā)

客戶開發(fā)的方式有很多種，常見的開發(fā)方式有:

Google 搜索 +電子郵件開發(fā)

linkdedin +郵件開發(fā)

海關(guān)數(shù)據(jù) +郵件開發(fā)

二、產(chǎn)品發(fā)布

現(xiàn)在做外貿(mào)，一般都要開電商平臺，比如阿里國際站，MIC等

銷售人員通常需要上傳產(chǎn)品并進(jìn)行優(yōu)化。

如果公司員工少，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還負(fù)責(zé)店面裝修、活動(dòng)運(yùn)營、直通車運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等操作。

三、查詢跟進(jìn)

詢價(jià)來源多，公司渠道越廣，你的機(jī)會就越多。

比如公司的獨(dú)立站查詢、電商平臺查詢、阿里國際站RFQ報(bào)價(jià)查詢等。

這一節(jié)的內(nèi)容花的時(shí)間最多。你要積累足夠多的潛在客戶，然后通過長期的溝通把他們變成成交客戶。

在后續(xù)的過程中，要逐步摸清客戶的需求，贏得客戶的信任，打消客戶的疑慮。

如果進(jìn)入實(shí)質(zhì)性報(bào)價(jià)階段，需要認(rèn)真對待。

報(bào)價(jià)前，要和生產(chǎn)部、采購部溝通好，計(jì)算好成本。

與貨運(yùn)代理溝通，確定運(yùn)輸方式、數(shù)量和運(yùn)費(fèi)。

提供專業(yè)報(bào)價(jià)，仔細(xì)核對內(nèi)容。

與客戶確定付款方式、付款比例、交貨周期、交貨方式。

送上級檢查后再發(fā)給客戶。

如果需要打樣，需要明確客戶的詳細(xì)要求，做一份樣品訂單。

當(dāng)心虛假的樣本清單。也就是客戶其實(shí)只是想讓你為他個(gè)人定制一個(gè)，根本沒有訂單。

四、促成交易

所有的溝通都是為了達(dá)成交易，只有這樣你才能收回和客戶聊天的成本。很多沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和客戶談了很久，客戶最后都沒有下單，這是一種非常浪費(fèi)時(shí)間的行為。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員在后續(xù)的過程中，要學(xué)會識別哪些有潛力，哪些不太可能。把時(shí)間花在能達(dá)成交易的優(yōu)質(zhì)客戶身上。

做價(jià)格發(fā)票和合同，包括:

買方的客戶名稱、公司名稱、聯(lián)系電話、電子郵件和地址

賣方的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵件、地址和電話號碼

產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、描述、產(chǎn)品圖片、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)和匯率

支付方式、支付比例、銀行賬號

物流模式，交貨周期

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他必要的說明

五、生產(chǎn)跟蹤

如果你的公司有跟單，你需要把訂單轉(zhuǎn)給跟單人員，做好溝通，保證理解一致。

如果你的公司沒有跟單的，你需要聯(lián)系工廠。如果你的公司沒有自己的工廠，那么你需要發(fā)展自己的工廠。

與工廠對接主要包括以下內(nèi)容:

1.訂立采購合同

買賣雙方信息

采購的具體內(nèi)容、范圍、數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)

支付方式、支付比例

檢驗(yàn)方法，物流方法

處理異議和爭議的方式

2.郵寄信息

將樣品和訂單詳情郵寄給客戶。并簽收登記。

3.付款

內(nèi)部提交付款申請表。

4.生產(chǎn)跟進(jìn)

了解生產(chǎn)進(jìn)度

如果進(jìn)度延遲，與客戶溝通好

產(chǎn)前樣本確認(rèn)

裝運(yùn)期間的檢驗(yàn)。

申請最終付款

接收大宗貨物

六、運(yùn)輸準(zhǔn)備

1.貨運(yùn)代理聯(lián)系人

一般公司至少要準(zhǔn)備三個(gè)貨運(yùn)代理。

整理貨物的信息，如體積、包裝、實(shí)際重量、件數(shù)等。，并向貨代詢價(jià)。

如果是海運(yùn)，需要確認(rèn)船期，交貨港等。

包括通關(guān)嗎

準(zhǔn)備報(bào)關(guān)文件

發(fā)票

裝箱單

收貨人信息

如果是阿里的一達(dá)通，需要提供獨(dú)立的報(bào)關(guān)單

七、交付和運(yùn)輸

聯(lián)系客戶支付余額。

給貨物包裝拍照

安排送貨到貨運(yùn)代理指定的地點(diǎn)。或者安排貨代提貨。

找到貨運(yùn)代理獲取物流跟蹤號

將物流編號和相關(guān)包裝照片發(fā)送給客戶

跟蹤物流信息，如有異常及時(shí)通知客戶。

了解客戶的登錄信息

八、售后跟進(jìn)

了解客戶檢驗(yàn)情況，如數(shù)量是否準(zhǔn)確，包裝是否完好

了解客戶對產(chǎn)品的滿意度。有什么瑕疵嗎

如果客戶有異議，及時(shí)溝通。

九、退貨訂單的跟進(jìn)

關(guān)注客戶的銷售情況

關(guān)注客戶的新訂單計(jì)劃

日?？蛻舴?wù)，尤其是節(jié)假日

如果公司放假，需要其他郵件通知客戶

由上面可以看出外貿(mào)員其實(shí)一天都是很忙的。

外貿(mào)專員的工作職責(zé)

一、外貿(mào)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，向國外客商推廣公司，開發(fā)市場，及時(shí)處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤;

3、按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)的客戶要求,制作和辦-理各種結(jié)匯所需單據(jù);

4、負(fù)責(zé)國際來賓的接待和公司內(nèi)部翻譯工作;

5、負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺的日常維護(hù)和信息更新;能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時(shí)通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取詢盤;開發(fā)客戶獲取訂單。

6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數(shù)量、價(jià)格、貨期、貨款等問題。整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，交給工廠安排生產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)信息搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等;

8、部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計(jì)和歸檔;

9、注意收集一線市場信息和用戶意見，反饋與公司，對公司市場開發(fā)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等提供參考

10、完成上級安排的其他工作。

11，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商信息的收集，整理，維護(hù)。

二、外貿(mào)專員基本素質(zhì)

1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；

2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

3） 熟悉常見的國際交往禮儀；

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；

6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；

7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

擴(kuò)展資料：

對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。這種貿(mào)易由進(jìn)口和出口兩個(gè)部分組成。

對運(yùn)進(jìn)商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進(jìn)口；對運(yùn)出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。

參考資料：外貿(mào)業(yè)務(wù)員百度百科

外貿(mào)員工作主要內(nèi)容

外貿(mào)員工作主要內(nèi)容：收發(fā)郵件、做好客戶信息管理、主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家、每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況。

1、收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完，由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性。

2、做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，將所有收到的客戶信息及時(shí)填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤。

3、主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家：要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性。

4、每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容：將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶。

5、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息：據(jù)統(tǒng)計(jì)，開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持。

6、業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況：把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的績效考核之用。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容如下：

1、一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解潛在客戶信息和目標(biāo)市場，不斷去開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，同時(shí)他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息。

2、不斷與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，例如收發(fā)外商的郵件、傳真，給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶來訪，還需要接待客戶。

3、將產(chǎn)品發(fā)布在國際貿(mào)易平臺上，吸引客戶詢盤。如有外貿(mào)獨(dú)立站，那么業(yè)務(wù)員還需要維護(hù)網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

4、對國外采購商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)。過程中需要了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。

5、處理外商的寄樣、打樣要求，并追蹤樣品的生產(chǎn)和運(yùn)輸及收貨反饋。

6、做好客戶的信息收集和整理，例如用Excel表格對客戶進(jìn)行分類整理，重點(diǎn)追蹤高質(zhì)客戶等。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

1、熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程。

2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

3、熟悉常見的國際交往禮儀。

4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)。

5、熟悉常用的辦公文件，能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

6、能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證。

7、撥、接電話要顯示良好的公司形象。

以上就是小編對于外貿(mào)的工作內(nèi)容是什么（外貿(mào)的工作內(nèi)容是什么意思）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)的工作內(nèi)容是什么（外貿(mào)的工作內(nèi)容是什么意思）的問題希望對你有用！