大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于外貿(mào)公司設(shè)計(jì)考核方案模板（外貿(mào)公司設(shè)計(jì)考核方案模板范文）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

外貿(mào)團(tuán)隊(duì)KPI的設(shè)定思路

在各位看官看之前，我必須給大家潑下冷水--- KPI不是萬(wàn)能的，如果選錯(cuò)了人KPI可能會(huì)起反作用。在我看來(lái)KPI在整個(gè)管理體系中起的還是輔助作用，如果連KPI都達(dá)不到的人（或者沒(méi)有決心達(dá)到的人肯定不是好員工）
這里先回顧一下我在深圳分享時(shí)候說(shuō)的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)大前提：人。團(tuán)隊(duì)選人就跟外貿(mào)公司選品一樣重要，選對(duì)了人基本上就成功了80%以上。在有一群對(duì)的人的前提下再用KPI等管理制度來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)大家朝著正確的方向努力，這樣外貿(mào)團(tuán)隊(duì)就比較有希望可以做起來(lái)。

好了，不多說(shuō)其他，先進(jìn)入我們的正題：

KPI的定義：Key Performance Indicator，意即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。它是用來(lái)衡量某崗位任職者工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)目標(biāo)完成效果最直接的衡量依據(jù)。我認(rèn)為：KPI如果做到位了，才有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)的可能。所以基于此，KPI就跟考勤等公司制度一樣，是作為制度強(qiáng)制執(zhí)行的。

我認(rèn)為外貿(mào)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的KPI可以按照過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)方面去設(shè)定。如果對(duì)象是外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)不足的新人，可以設(shè)定過(guò)程KPI，如果是老鳥(niǎo)就可以設(shè)定與結(jié)果掛鉤的KPI。

過(guò)程 KPI 的設(shè)定： 因?yàn)橥赓Q(mào)新人還不具備很強(qiáng)的談單能力，那么我們必須從基本功抓起，就像籃球運(yùn)動(dòng)員需要練習(xí)力量和體能等基礎(chǔ)訓(xùn)練一樣（雖然體能力量很好不一定可以成為一個(gè)籃球巨星，但是如果沒(méi)有體能和力量的話那肯定成不了巨星），我們的KPI在前期可以跟這些過(guò)程的訓(xùn)練掛鉤。雖然我們是看結(jié)果，但是如果過(guò)程沒(méi)有做到位就達(dá)不到我們?cè)O(shè)定的結(jié)果。業(yè)務(wù)基本功不扎實(shí)，自然無(wú)法成為一個(gè)TOP SALES。在對(duì)于新手業(yè)務(wù)員我們可以設(shè)定：每天開(kāi)發(fā)信的數(shù)量，每天開(kāi)發(fā)信的回復(fù)數(shù)量，對(duì)潛在客戶有效的電話/郵件聯(lián)系等等作為KPI的考核去引導(dǎo)業(yè)務(wù)員如何做好談單的第一步：拿到客戶的回復(fù)/詢盤(pán)。然后作為主管/經(jīng)理必須跟他像做project X一樣去教他：如果是我收到這個(gè)詢盤(pán)，我的思路是什么，我會(huì)怎么去處理。（這個(gè)過(guò)程發(fā)費(fèi)精力巨大，所以我不太建議正在快速發(fā)展的公司招沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員。）

結(jié)果導(dǎo)向的 KPI 設(shè)定： 對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的KPI。在我看來(lái)一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的能力最大程度體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)新客戶的能力上（雖然維護(hù)好老客戶也需要一定的能力但是我認(rèn)為開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員更加稀缺）。所以我比較傾向以新客戶下單數(shù)量為考核標(biāo)準(zhǔn)，就算是一個(gè)試單，樣品單都算。時(shí)間區(qū)間的話，節(jié)奏快的行業(yè)可以設(shè)定每個(gè)月，比較慢的行業(yè)可以設(shè)定季度目標(biāo)。具體數(shù)量以你們實(shí)際行業(yè)的情況來(lái)定?；蛘咭詷I(yè)務(wù)經(jīng)理的能力標(biāo)準(zhǔn)作為參考（即是讓業(yè)務(wù)主管/經(jīng)理去開(kāi)發(fā)新客戶，ta一個(gè)月/季度可以開(kāi)發(fā)多少個(gè)新客戶）

無(wú)論是過(guò)程導(dǎo)向還是結(jié)果導(dǎo)向的KPI都不是一成不變的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員手上業(yè)務(wù)量，客戶數(shù)量增多了的話就沒(méi)有那么多時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶/發(fā)開(kāi)發(fā)信了。所以在業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度之后可以減少這些任務(wù)的數(shù)量設(shè)置。這個(gè)大家結(jié)合自己行業(yè)的實(shí)際去琢磨。

在之前一次分享的時(shí)候我也講過(guò)，選人的時(shí)候，德大于才。在我看來(lái)，才（技能）是可以培養(yǎng)的，品德很難重新塑造。有才無(wú)德的人是十分危險(xiǎn)的。所以對(duì)于業(yè)務(wù)員的品德考核也是必須的，主要包括考勤，團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，創(chuàng)新改進(jìn)，品德言行，溝通協(xié)調(diào)等方面。這個(gè)KPI難免有點(diǎn)主觀，一般是主管去考核。如果被考核的對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議的話，也可以進(jìn)行360度考核（即是四個(gè)人或者以上同時(shí)考核），這樣會(huì)更加客觀一些。

如果KPI不跟激勵(lì)制度掛鉤那基本上就是空談。如何掛鉤這個(gè)很靈活的，可以通過(guò)設(shè)置KPI達(dá)標(biāo)的與不達(dá)標(biāo)提成比例不一樣或者獎(jiǎng)金等等，來(lái)激勵(lì)員工努力達(dá)到KPI目標(biāo)。

以上就是我設(shè)置KPI的思路，如果大家有更好的建議歡迎一起交流。

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)公司設(shè)計(jì)考核方案模板（外貿(mào)公司設(shè)計(jì)考核方案模板范文）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，外貿(mào)公司設(shè)計(jì)考核方案模板（外貿(mào)公司設(shè)計(jì)考核方案模板范文）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！