1.CRM系統(tǒng)的客戶管理 客戶管理是最主要的功用，它是客戶根本信息。它的主要作用 有：與客戶相關(guān)的根本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)絡(luò)人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；倡議書(shū)和銷(xiāo)售合同的生成。2、CRM系統(tǒng)的聯(lián)系人管理 .聯(lián)絡(luò)人管理的

CRM是英文Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理的縮寫(xiě)，主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。管理學(xué)術(shù)語(yǔ) 在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，

客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老

CRM是customermanagement（客戶關(guān)系管理）的縮寫(xiě)，它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運(yùn)作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)向企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門(mén)和人員

什么是crm客戶管理

絕大部分原因是覺(jué)得使用麻煩，不愿意用。簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)圍繞多種場(chǎng)景，打造專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、易用的基礎(chǔ)應(yīng)用，有效地解決了使用問(wèn)題。有了這出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)選擇CRM的“終點(diǎn)”就不同。外貿(mào)行業(yè)CRM是幫助外貿(mào)行業(yè)解決煩惱的必備武器。

CRM側(cè)重在客戶管理，ERP做得最好的是在供應(yīng)鏈上。側(cè)重點(diǎn)不同。如果是外貿(mào)公司，個(gè)人覺(jué)得客戶是最重要的，可以考慮先上CRM，我們公司用的是8thManage的CRM系統(tǒng)，能夠全方位管理客戶，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是有比較大的幫助的。erp的話

CRM的意思是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿(mào)中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調(diào)各部門(mén)順暢交流 CRM的功能如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理。銷(xiāo)售過(guò)程

都是外貿(mào)企業(yè)用來(lái)管理老客戶CRM或開(kāi)發(fā)新客戶的軟件系統(tǒng)，如果客戶較多是有必要上的，系統(tǒng)永遠(yuǎn)是最重要的。除了這些客戶管理系統(tǒng)之外，在外貿(mào)推廣素材方面其實(shí)也非常需要運(yùn)用成熟的系統(tǒng)進(jìn)行管理，如果不考慮多語(yǔ)種的話，G和油管是

外貿(mào)CRM系統(tǒng)是什么意思,對(duì)外貿(mào)企業(yè)有什么作用呢?

CRM解說(shuō)通常我們所指的CRM，是指通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)上述流程自動(dòng)化的軟件系統(tǒng)，使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享；對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行整體規(guī)劃和評(píng)估；對(duì)各種銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行

外貿(mào)CRM有很多優(yōu)勢(shì)，例如通過(guò)CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的快速查詢及管理、客戶需求的精確把握、業(yè)務(wù)操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控等。此外，還可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)決策支持等。通過(guò)使用外貿(mào)CRM，企業(yè)可以更好地

CRM的意思是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿(mào)中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調(diào)各部門(mén)順暢交流 CRM的功能如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理。銷(xiāo)售過(guò)程

CRM側(cè)重在客戶管理，ERP做得最好的是在供應(yīng)鏈上。側(cè)重點(diǎn)不同。如果是外貿(mào)公司，個(gè)人覺(jué)得客戶是最重要的，可以考慮先上CRM，我們公司用的是8thManage的CRM系統(tǒng)，能夠全方位管理客戶，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是有比較大的幫助的。erp的話

1.是否可以便利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。CRM的功能再?gòu)?qiáng)，但是最終還是要體現(xiàn)在符合企業(yè)流程的實(shí)現(xiàn)上，不同的企業(yè)流程大不一樣，CRM系統(tǒng)是否有很強(qiáng)的靈活性和便利的開(kāi)發(fā)功能是非常重要的。2. 是否覺(jué)得操作好用。在CRM推廣不太

都是外貿(mào)企業(yè)用來(lái)管理老客戶CRM或開(kāi)發(fā)新客戶的軟件系統(tǒng)，如果客戶較多是有必要上的，系統(tǒng)永遠(yuǎn)是最重要的。除了這些客戶管理系統(tǒng)之外，在外貿(mào)推廣素材方面其實(shí)也非常需要運(yùn)用成熟的系統(tǒng)進(jìn)行管理，如果不考慮多語(yǔ)種的話，G和油管是

外貿(mào)CRM系統(tǒng)是什么意思,對(duì)外貿(mào)企業(yè)有什么作用呢

制定跟進(jìn)計(jì)劃。3、CRM客戶管理系統(tǒng) 可以科學(xué)、高效地管理多個(gè)業(yè)務(wù)員、多項(xiàng)產(chǎn)品線，隨時(shí)了解客戶的跟進(jìn)客戶狀態(tài)。跟進(jìn)滯后的客戶可納入公海池，有助于企業(yè)最大化利用客戶資源，防止客戶流失，讓企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升。

外貿(mào)CRM有很多優(yōu)勢(shì)，例如通過(guò)CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的快速查詢及管理、客戶需求的精確把握、業(yè)務(wù)操作的實(shí)時(shí)監(jiān)控等。此外，還可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)決策支持等。通過(guò)使用外貿(mào)CRM，企業(yè)可以更好地實(shí)

CRM的意思是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿(mào)中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調(diào)各部門(mén)順暢交流 CRM的功能如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理。銷(xiāo)售過(guò)程

1.是否可以便利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。CRM的功能再?gòu)?qiáng)，但是最終還是要體現(xiàn)在符合企業(yè)流程的實(shí)現(xiàn)上，不同的企業(yè)流程大不一樣，CRM系統(tǒng)是否有很強(qiáng)的靈活性和便利的開(kāi)發(fā)功能是非常重要的。2. 是否覺(jué)得操作好用。在CRM推廣不太

用外貿(mào)CRM有什么好處,有什么功能?

CRM是英文Customer Relationship Management 的簡(jiǎn)寫(xiě)，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó)，由Gartner Group 首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)

Gartner Group作為全球比較權(quán)威的研究組織，對(duì)CRM給出的定義如下： CRM定義："客戶關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。" 我們可以看出，Gartner強(qiáng)調(diào)的是CRM是一種商業(yè)戰(zhàn)略（而不是一

CRM是英文Customer Relationship Management的簡(jiǎn)寫(xiě)，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。最早產(chǎn)生于美國(guó)，于1999年由Gartner Group公司首先提出CRM這個(gè)概念。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。這時(shí)候，關(guān)于CRM，

都是外貿(mào)企業(yè)用來(lái)管理老客戶CRM或開(kāi)發(fā)新客戶的軟件系統(tǒng)，如果客戶較多是有必要上的，系統(tǒng)永遠(yuǎn)是最重要的。除了這些客戶管理系統(tǒng)之外，在外貿(mào)推廣素材方面其實(shí)也非常需要運(yùn)用成熟的系統(tǒng)進(jìn)行管理，如果不考慮多語(yǔ)種的話，G和油管是

可以說(shuō)，外貿(mào)行業(yè)CRM是幫助外貿(mào)行業(yè)解決煩惱的必備武器。

CRM的意思是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿(mào)中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調(diào)各部門(mén)順暢交流 CRM的功能如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶關(guān)系管理。銷(xiāo)售過(guò)程

外貿(mào)CRM是什么意思？外貿(mào)CRM是一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)于客戶信息、業(yè)務(wù)操作和市場(chǎng)分析的全方位記錄與分析實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，市場(chǎng)拓展等一系列功能。其中，CRM英文名為Customer Relationship Management，它的實(shí)質(zhì)是一種以顧客

外貿(mào)crm是什么意思

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展也帶動(dòng)了對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，各種類(lèi)別的外貿(mào)公司層出不窮，大家紛紛想要趕上外貿(mào)這波熱潮，狠狠地賺一波。但是，外貿(mào)生意卻不是那么好做的，尤其是中小外貿(mào)公司。他們都面臨著大量開(kāi)發(fā)客戶、業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)與留存、工作流程規(guī)范等一系列的問(wèn)題，所以越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)進(jìn)行了引進(jìn)。那外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)帶給外貿(mào)企業(yè)怎樣的效益呢?接下來(lái)就和大家一起簡(jiǎn)單地了解一下： 1、報(bào)價(jià)管理 針對(duì)外貿(mào)利用 FOB、CNF、CIF等 報(bào)價(jià)的靈活公式計(jì)算成本和預(yù)期利潤(rùn)率的功能。系統(tǒng)能夠?qū)λN(xiāo)售的產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行詳細(xì)的管理，可以根據(jù)不同的銷(xiāo)售數(shù)量、不同的時(shí)間、不同的客戶預(yù)設(shè)不同的價(jià)格。系統(tǒng)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行有效的信用管理，為不同信用等級(jí)的客戶設(shè)定信用限額。并能定期對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行評(píng)估。 2、應(yīng)用出口管理 設(shè)置了出口管理的進(jìn)程，結(jié)合每個(gè)訂單業(yè)務(wù)，計(jì)劃進(jìn)程執(zhí)行計(jì)劃，并可以定義每個(gè)具體進(jìn)程的提示單證。 3、進(jìn)銷(xiāo)存管理 簡(jiǎn)信CRM 進(jìn)銷(xiāo)存方案集采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理、各種發(fā)票、之間費(fèi)用等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)，并可針對(duì)企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)定制出企業(yè)最合適的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)。 4、數(shù)據(jù)分析 外貿(mào)企業(yè)通過(guò)外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)可定期提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)及報(bào)表，還可結(jié)合企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行有效分析。 高效識(shí)別出現(xiàn)實(shí)客戶以及潛在客戶、關(guān)鍵客戶還有一般客戶等，針對(duì)不同價(jià)值的客戶提供不同層次的產(chǎn)品及服務(wù)，既能實(shí)現(xiàn)客戶滿意，又能減少企業(yè)成本、增加企業(yè)利潤(rùn)。 除此以外，通過(guò)外貿(mào)行業(yè)CRM系統(tǒng)，外貿(mào)企業(yè)能夠第一時(shí)間根據(jù)客戶交易的價(jià)格、數(shù)量、需求變化等信息把握客戶情況，一旦發(fā)現(xiàn)客戶行為變化、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿，能立即查明原因，做出反應(yīng)，穩(wěn)定客戶狀況，恢復(fù)客戶滿意度，把握客戶資源。 5、營(yíng)銷(xiāo)管理 好的營(yíng)銷(xiāo)可以給公司帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，簡(jiǎn)信CRM可以對(duì)潛在客戶發(fā)送活動(dòng)信息或郵件，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，在日常生活中通過(guò)潛移默化的方式提高銷(xiāo)售量。 外貿(mào)行業(yè)獨(dú)有的數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制，可以有效地保護(hù)客戶資源，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并且具有業(yè)務(wù)檢查功能，企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)一覽無(wú)余。它還具有郵件和短信群發(fā)功能，方便產(chǎn)品推廣和各種針對(duì)客戶的群發(fā)通知，幫助企業(yè)做好客戶關(guān)系的維護(hù)。可以說(shuō)，外貿(mào)行業(yè)CRM是幫助外貿(mào)行業(yè)解決煩惱的必備武器。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上有很多的CRM軟件，百會(huì)，salesforce CRM，XCRM，用友CRM等都是目前市場(chǎng)上還不錯(cuò)的軟件，當(dāng)然價(jià)格上會(huì)有多區(qū)別，你有需求的話，還可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。它們大部分都有demo環(huán)境，你可以免費(fèi)試用看看
CRM客戶管理系統(tǒng)：一套先進(jìn)的管理模式
CRM(客戶關(guān)系管理)的核心是公司用來(lái)管理與當(dāng)前和潛在客戶的交互的所有活動(dòng)，策略和技術(shù)。CRM是幫助企業(yè)與客戶建立關(guān)系，從而創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度。由于客戶忠誠(chéng)度和收入都是影響公司收入的品質(zhì)因素。因此CRM是一種管理策略，可以提高企業(yè)的利潤(rùn)。CRM的核心工具是為一組數(shù)據(jù)創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶界面，幫助企業(yè)以可擴(kuò)展的方式識(shí)別客戶并與客戶溝通。 1、學(xué)習(xí)，CRM幫助企業(yè)了解他們的客戶，包括他們是誰(shuí)，他們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，以及客戶采購(gòu)歷史的趨勢(shì)。這可以使企業(yè)更好地預(yù)測(cè)客戶的需求。從而實(shí)現(xiàn)這些需求。 有效地使用客戶關(guān)系管理也可以提供戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，組織良好的客戶數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)更高效更簡(jiǎn)單的管理客戶。 2、組織，CRM使企業(yè)能夠通過(guò)組織和自動(dòng)化業(yè)務(wù)的某方面變得更高效。使得從銷(xiāo)售流程到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)務(wù)分析以及客戶數(shù)據(jù)，可自動(dòng)化并簡(jiǎn)化這些業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)化。從而使企業(yè)可以將這些流程組織成更簡(jiǎn)單，更易于理解的數(shù)據(jù)，并且通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出自己想要的結(jié)論，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施來(lái)改善自己的工作。 3、優(yōu)化，CRM允許企業(yè)優(yōu)化客戶交互，通過(guò)簡(jiǎn)化和簡(jiǎn)化許多更復(fù)雜的客戶交互流程，CRM提高了客戶滿意度。 現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)都增加了辦公管理、產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等模塊，不僅可以為客戶提供更好的服務(wù)，也可以減輕企業(yè)管理上的負(fù)擔(dān)，提升員工的工作效率。