回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

回復(fù)詢盤時(shí)候需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：1. 查看是否明確買家目的2. 檢查郵件語(yǔ)言是否啰嗦3. 查看回復(fù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否完整4. 價(jià)格和產(chǎn)品是否已經(jīng)考慮同行競(jìng)爭(zhēng)5. 是否主動(dòng)推進(jìn)，并留給買家再次回復(fù)形成互動(dòng)的空間6. 你的產(chǎn)品行業(yè)專業(yè)度夠

1、客戶問我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問題。第二個(gè)問題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做

1、及時(shí)：要根據(jù)時(shí)差重點(diǎn)回復(fù)買家的詢盤，時(shí)效性要強(qiáng)，這就要求你每天定時(shí)查看買家的詢盤，并認(rèn)真作好記錄。切記過時(shí)回復(fù)，這樣買家可能詢問無果后而選擇其他的公司。2、準(zhǔn)確：要將回復(fù)信寫的清楚明了，首先必須正確理解買家來

建議點(diǎn)：大量訂購(gòu)詢問價(jià)格，若是趕上采購(gòu)季節(jié)應(yīng)該是很有誠(chéng)意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購(gòu)量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺是給他單獨(dú)開了一個(gè)優(yōu)惠。案例四 We require

外貿(mào)詢盤,老外問這些問題我怎么回答

產(chǎn)品的一些技術(shù)術(shù)語(yǔ)，然后就是裝箱量，生產(chǎn)規(guī)模（你司產(chǎn)量），產(chǎn)貨期，付款方式，貨柜或者散貨的裝箱量，然后就是單據(jù)。。商品出口前是否需要商檢，需要給客戶提供哪些出口證書。。

在展會(huì)上，除了一些與產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)問題以外。有時(shí)候客人也會(huì)問一些比較挑剔的問題，這類問題往往不是產(chǎn)品上的，而是客戶有意或者無意投出來問你的，對(duì)于這些問題，一不小心回答不好，客戶也許就會(huì)馬上調(diào)頭走人，由于行業(yè)的

涉及到外貿(mào)行業(yè)的，買方最關(guān)心的首推價(jià)格。討論最多的還是出口商品的細(xì)節(jié)，例如：商品的包裝，規(guī)格，數(shù)量，性能，其次就是運(yùn)輸方式等。這些知識(shí)的結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，并非一日之功，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，以及長(zhǎng)期的工作經(jīng)歷，新手

外貿(mào)客戶最常問的問題：1，你產(chǎn)品的最少起訂量是多少？2，你產(chǎn)品的價(jià)格是多少？3，能給我你們產(chǎn)品的詳細(xì)資料嗎？

1.問：我是一個(gè)女業(yè)務(wù)員，總覺得在工作中，不如男人有優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)問作為買家，你們會(huì)更傾向于跟男業(yè)務(wù)員聊么？西班牙采購(gòu)公司老總：女人是天生的銷售高手，尤其是面對(duì)國(guó)外客戶。（Women are the best sales.）女人和孩子是最

在做外貿(mào)的過程中,客戶最常問的問題都有哪些?

另外,建議你多去“福步論壇”看下,上面不少關(guān)于外貿(mào)的知識(shí),希望對(duì)你有用。 3.做外貿(mào)需要哪些知識(shí) 這個(gè)也是很多新手需要問的問題,不管是進(jìn)入外貿(mào)公司 還是進(jìn)入一些工貿(mào)公司 或者加工類企業(yè),如何上手確實(shí)值得探討 ,其實(shí)作為新手來說,從

Please let us know your lowest possible prices for the relevant goods.請(qǐng)告知你們有關(guān)商品的最低價(jià)。If your prices are favorable, I can place the order right away.如果你們的價(jià)格優(yōu)惠，我們可以馬上訂貨。When can

產(chǎn)品的一些技術(shù)術(shù)語(yǔ)，然后就是裝箱量，生產(chǎn)規(guī)模（你司產(chǎn)量），產(chǎn)貨期，付款方式，貨柜或者散貨的裝箱量，然后就是單據(jù)。。商品出口前是否需要商檢，需要給客戶提供哪些出口證書。。

除了一些與產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)問題以外。有時(shí)候客人也會(huì)問一些比較挑剔的問題，這類問題往往不是產(chǎn)品上的，而是客戶有意或者無意投出來問你的，對(duì)于這些問題，一不小心回答不好，客戶也許就會(huì)馬上調(diào)頭走人，由于行業(yè)的不同，每個(gè)

涉及到外貿(mào)行業(yè)的，買方最關(guān)心的首推價(jià)格。討論最多的還是出口商品的細(xì)節(jié)，例如：商品的包裝，規(guī)格，數(shù)量，性能，其次就是運(yùn)輸方式等。這些知識(shí)的結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，并非一日之功，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，以及長(zhǎng)期的工作經(jīng)歷，新手

1.關(guān)于產(chǎn)品的問題，各行業(yè)不同，不贅述。2.怎么保證交易的安全，就是怎么保證我的錢不會(huì)被騙，就是支付方式問題。

單證問題,運(yùn)輸問題,支付問題,檢驗(yàn)問題,通關(guān)問題。因?yàn)閮?nèi)容太多，只列出遇到的常見問題 1.收到詢盤，之后如何處理，如何回復(fù)？2.沒有空運(yùn)提單，客人可以提貨嗎？3.第一次給客戶報(bào)價(jià)應(yīng)該怎么報(bào)？4.有關(guān)樣品付費(fèi)問題 5.船到

外貿(mào)客戶常問的問題有哪些

表現(xiàn)出自信有利于樹立自信。要想建立自信,不妨從改善自己的思維模式和行為舉止開始。方法1:模仿自信之人1、找尋一些自信的模范。環(huán)顧身邊人,想想誰比較自信。你可以視這些人為榜樣,模仿他們的自信之舉。父母、老師,甚至是名人,都能成為

可以開單作為大目標(biāo)，同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)自己在開單過程中的閃光點(diǎn)。這些閃光點(diǎn)，就像你長(zhǎng)途旅行中的加油站，可以讓你以更好的狀態(tài)到達(dá)目的地。二、勇于嘗試，不懼怕失敗 自信的人并不懼怕失敗，自信的銷售更不怕被拒絕。如果失

2.了解公司的實(shí)力。例如，如果公司是外貿(mào)公司，支付條件一般是比較寬松的。如果工廠是外貿(mào)部，工廠控制資金回報(bào)，嚴(yán)格來說，賬期通常不會(huì)太長(zhǎng)。但目前的趨勢(shì)是，國(guó)外的大客戶傾向于直接與強(qiáng)大的工廠直接連接，以便他們有更多的

看重老牌公司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告訴他們。g) 加拿大：他們商人不喜歡做薄利多銷的生意，不喜歡價(jià)格變來變?nèi)?，喜歡長(zhǎng)期合作。h) 澳大利亞：商人喜歡有決策權(quán)的人來和他們談判，不喜歡價(jià)格變來變?nèi)ィ?/p>

國(guó)外買家十大問題告訴你怎么自信出單!

涉及到外貿(mào)行業(yè)的，買方最關(guān)心的首推價(jià)格。討論最多的還是出口商品的細(xì)節(jié)，例如：商品的包裝，規(guī)格，數(shù)量，性能，其次就是運(yùn)輸方式等。 這些知識(shí)的結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜的，并非一日之功，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，以及長(zhǎng)期的工作經(jīng)歷，新手要想短期內(nèi)達(dá)到對(duì)答如流的程度是不可能的，這些技能需要長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)的積累。
產(chǎn)品的一些技術(shù)術(shù)語(yǔ)，然后就是裝箱量，生產(chǎn)規(guī)模（你司產(chǎn)量），產(chǎn)貨期，付款方式，貨柜或者散貨的裝箱量，然后就是單據(jù)。。商品出口前是否需要商檢，需要給客戶提供哪些出口證書。。
第一：服裝，紡織品通關(guān)；第二：報(bào)關(guān)前重量估算；第三：報(bào)關(guān)中品名申報(bào)；第四：產(chǎn)品本身或包裝有品牌LOGO申報(bào)。這 些是旭洲物流多年的海運(yùn)經(jīng)驗(yàn)得出的，希望可以幫到你，謝謝
產(chǎn)品的一些技術(shù)術(shù)語(yǔ)，然后就是裝箱量，生產(chǎn)規(guī)模（你司產(chǎn)量），產(chǎn)貨期，付款方式，貨柜或者散貨的裝箱量，然后就是單據(jù)。。商品出口前是否需要商檢，需要給客戶提供哪些出口證書。。
不管新手老手，接到詢盤，回復(fù)詢盤第一個(gè)就是打個(gè)招呼什么的，問候關(guān)心一下，Thank you for yr inquiry of our product...感謝客戶來的詢盤，然后根據(jù)客戶詢盤提出的要求回答客戶問題，一定要回答的詳細(xì)但是不能羅嗦。我也是新手，我3個(gè)月試用期才開發(fā)了4個(gè)新客戶，都是運(yùn)氣，我覺得要禮貌點(diǎn)，謙虛點(diǎn)客戶都很高興回你。
推薦看下，很全面的哦！ 分析，回盤，跟進(jìn)。這個(gè)是一個(gè)重復(fù)，長(zhǎng)期，痛苦，彷徨，讓人快堅(jiān)持不下去的一個(gè)過程，也是一個(gè)磨練意志的過程。用電子商務(wù)做外貿(mào)，貴在堅(jiān)持，重在維護(hù)。貴在每天堅(jiān)持有良好的心態(tài)，堅(jiān)持要做每天在做的處理詢盤和報(bào)價(jià)。堅(jiān)持對(duì)自己產(chǎn)品的信心！重在對(duì)已經(jīng)成交客戶的維護(hù)，對(duì)未成交詢盤不斷的跟進(jìn)和維護(hù)！ 步驟/方法 使用電子商務(wù)平臺(tái)洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)，大家遇到的共同問題是什么? 1、我回復(fù)了買家，為什么買家不理我? 分析原因： 1）郵件客人并沒有收到！ 解析：現(xiàn)在有很多國(guó)內(nèi)的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費(fèi)的郵箱，甚至是數(shù)字郵箱（163，126．com?為后綴的郵箱）這類郵箱地址很容易被國(guó)外客人的郵件服務(wù)器辨別為垃圾郵箱，還沒有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務(wù)器已經(jīng)將你所發(fā)送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會(huì)回復(fù)給你，因?yàn)樗揪筒辉盏洁]件！ 解決：用國(guó)際通用的郵箱如hotmail．com，gmail．com，yahoo．com這類免費(fèi)郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件！另外可用公司名購(gòu)買的企業(yè)郵箱，以公司名為后綴的郵箱和客人聯(lián)絡(luò)的，這個(gè)不是免費(fèi)使用，通常是做了公司網(wǎng)頁(yè)后，送的公司郵箱，每年是要收費(fèi)的。同樣，這個(gè)以公司名后綴的郵箱也一定要找相關(guān)公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發(fā)送的郵件才會(huì)被客人的郵箱服務(wù)器通過，客人才會(huì)順利收到郵件！ 2）郵件中有病毒 解析：大家有沒有每天查殺計(jì)算機(jī)內(nèi)的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會(huì)看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個(gè)問題是很顯然的。 解決：解決辦法很簡(jiǎn)單，就是定時(shí)定點(diǎn)對(duì)你的計(jì)算機(jī)進(jìn)行徹底查毒，保證自己所發(fā)郵件是不帶任何病毒及木馬程序。 3）發(fā)送的時(shí)間有時(shí)差，及客戶看郵件的時(shí)間！ 解析：很多做外貿(mào)人員認(rèn)為，一旦收到? 詢盤 ?就馬上回復(fù)，認(rèn)為及時(shí)盡早的回復(fù)，客人一定會(huì)對(duì)此滿意和贊賞并會(huì)有所回復(fù)！這樣做是對(duì)的，但忽略了很重要的一點(diǎn)，除了亞洲一部分國(guó)家及澳洲地區(qū)國(guó)家，絕大部分客戶和中國(guó)是有時(shí)差的。就算你馬上回復(fù)了客人，客人也會(huì)在他上班的時(shí)間才能看到郵件。而且客人所發(fā)的? 詢盤 ?，肯定也不會(huì)只有你一個(gè)人回復(fù)，肯定有大把的供應(yīng)商相爭(zhēng)回復(fù)，這樣，最早回復(fù)的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應(yīng)商，就根本不會(huì)看最底層你的郵件！ 解決：了解客人當(dāng)?shù)氐臅r(shí)差及上班時(shí)間，按照客人的上班時(shí)間發(fā)送，這個(gè)，只需要簡(jiǎn)單的郵件定時(shí)發(fā)送就可以辦到！另外一點(diǎn)，我覺得非常好，就是按照客人的上班時(shí)間，在線和客人聯(lián)系！比如歐洲等國(guó)家和中國(guó)的時(shí)差為－6到－8個(gè)小時(shí)，那么當(dāng)我們?cè)谙挛?－4點(diǎn)的時(shí)候正是客人上班的時(shí)間，這樣下午和客人發(fā)郵件，極有可能收到客人的回復(fù)，收到客人回復(fù)后立即也回復(fù)，或者能在Trademanger?或者M(jìn)SN上能和客人在線及時(shí)溝通，這樣也是最好的溝通方法。 4）客人休假及發(fā)郵件的密度 解析：除了及時(shí)和客人聯(lián)系外，還要了解客人所在地的法定節(jié)假日或者休息時(shí)間！有過多國(guó)家的客人是很遵守作息時(shí)間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的！所以了解客人的放假時(shí)間也是很重要的。 你所發(fā)送的郵件密度也非常重要，如果密度過高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認(rèn)為是騷擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。 解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天－第2天－第6天－第13天－第28天－每隔1個(gè)月！就是，一開始發(fā)送后，第二天沒回復(fù)再追加一封，再?zèng)]回復(fù)過4天，就是第6天再追加一次，如果再?zèng)]回復(fù)就是再過一個(gè)星期再發(fā)，再過半個(gè)月再發(fā)，然后每個(gè)月定時(shí)發(fā)送！當(dāng)然，發(fā)送的內(nèi)容千萬不要一樣，標(biāo)題也要經(jīng)常變換。不要放棄任何一個(gè)客人，就算沒有回復(fù)，也要每個(gè)月發(fā)送郵件！讓客人認(rèn)識(shí)你，記得你，當(dāng)客人一有你所生產(chǎn)的產(chǎn)品 詢盤 時(shí)，第一個(gè)就會(huì)想到你！ 2、為什么有些買家聯(lián)系了幾次就沒有音訊了? 分析問題： 1）客戶不相信我 解析：有很多客戶曾經(jīng)受到很多國(guó)內(nèi)不道德商人的詐騙，導(dǎo)致他們?cè)诤臀覀儨贤ǖ臅r(shí)候，如果有一點(diǎn)感覺不對(duì)勁的地方，就不會(huì)輕易和我們聯(lián)系！ 解決：在開始和客人聯(lián)系的時(shí)候，把公司的? 海關(guān) ?備案登記表掃描發(fā)給客人，讓客人相信我們是正牌，正規(guī)做生意的公司！ 2）市場(chǎng)周期 解析及解決：要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)周期，要明確知道此產(chǎn)品的淡季和旺季。曉得產(chǎn)品的淡旺季，讓你掌握好時(shí)機(jī)和客人取得聯(lián)系！ 3）已在聯(lián)系其他的供應(yīng)商 解析及解決：很多同僚會(huì)遇到這種情況，郵件發(fā)送后，客人回復(fù)已經(jīng)在和其他供應(yīng)商聯(lián)系！遇到此狀況千萬不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯(lián)系。如果客人和現(xiàn)在供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)問題，他會(huì)即刻和你聯(lián)系！如果發(fā)現(xiàn)客人是潛在的客戶，一定要慎重報(bào)價(jià)，有人心想，把價(jià)格報(bào)高一點(diǎn)，也許客人會(huì)還價(jià)之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價(jià)格和其他供應(yīng)商的價(jià)格相差太多，客人根本就不會(huì)考慮到你，不會(huì)和你還價(jià)，就直接將你CUT掉！ 4）郵件表達(dá)不清楚 解析和解決：這個(gè)主要是針對(duì)新的外貿(mào)人員來說的，郵件的寫作不是寫英文小說或者抒情文，最主要的是簡(jiǎn)單，明白。要清楚明白的知道自己要表達(dá)的意思，也要讓客人能看懂你所表達(dá)的意思。 在剛開始的詢盤中，有時(shí)，我們發(fā)了很多詢盤，但沒有任何消息。站在客人的角度上想問題，客戶是有權(quán)保持沉默的！當(dāng)他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時(shí)候，才能夠和你聯(lián)系！所以對(duì)客人千萬不要放棄！把握好任何一個(gè)機(jī)會(huì)！ 3、反饋有好多啊，可沒有我想要的大買家? 明確自己的定位對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的認(rèn)證不要迷信大買家 大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機(jī)會(huì)并不多，大買家都是自己在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來中建立和培養(yǎng)起來的?？腿嗽谂囵B(yǎng)工廠，同樣，工廠也在培養(yǎng)客人！大客戶通常都需要相對(duì)應(yīng)較高的產(chǎn)品認(rèn)證及工廠環(huán)境，如果你沒有相關(guān)的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個(gè)大客戶，出現(xiàn)了質(zhì)量問題后，就可能讓你傾家蕩產(chǎn)。 4、和客戶一直都有郵件聯(lián)系，但是客人就是不下訂單。 分析：遇到這種問題，如果是個(gè)專業(yè)客戶，就有可能是和其他的供應(yīng)商正在合作脫不了關(guān)系！ 采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯(lián)系方式，不能僅僅用郵件聯(lián)系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話?，F(xiàn)代外貿(mào)人中，往往忘記了最基本的聯(lián)絡(luò)方式，電話。千萬不要忘記打電話，你完全可以發(fā)了幾封郵件沒收到客人回復(fù)后，致電給客人問清楚是否收到客人的郵件！讓客人記起你，關(guān)注你！ 怎么樣才能讓買家把訂單給我? 其實(shí)這個(gè)不是問題，是我們業(yè)務(wù)員要的目標(biāo)?！盀槭裁从行┵I家聯(lián)系了幾次就沒音信了?”到了這個(gè)時(shí)候的客戶，是確實(shí)有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點(diǎn)要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態(tài)，對(duì)詢盤進(jìn)行仔細(xì)的分析和處理！ 分析和判斷詢盤 1、詢盤的分類 1）毫無關(guān)系的詢盤 2）沒有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤 3）有提到具體產(chǎn)品的詢盤 4）提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤 2、如何處理不同類別的郵件 1）過濾掉毫無關(guān)系的詢盤 2）培養(yǎng)大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒有了下文，定期的用不同新穎的標(biāo)題郵件進(jìn)行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯(lián)系！ 3）主攻，提到產(chǎn)品的同時(shí)還需要一些價(jià)格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進(jìn)客戶提早定樣品！ 4）需要注意的是，在分類詢盤和回復(fù)的同時(shí)，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問產(chǎn)品的價(jià)格。遇到一個(gè)地區(qū)的同一產(chǎn)品的詢價(jià)要謹(jǐn)慎處理！ 3、主攻客戶的判斷標(biāo)準(zhǔn) 通過客戶的資料和客戶詢盤的重點(diǎn)判斷，找出客戶直奔的主題。 例如： 詢問產(chǎn)品的包裝尺寸（客人在有訂單的前提下，在算裝箱量）和其他同類產(chǎn)品之間的差異。（客人在比較，你的產(chǎn)品貴在哪里?）詢問產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)認(rèn)證。（客人肯定是正規(guī)渠道的公司，也許是官方的客戶）產(chǎn)品的關(guān)鍵零部件要求。加工過程中的應(yīng)用工序。一個(gè)不離譜的價(jià)格要求。（客人肯定已經(jīng)做過價(jià)格比較。） 4、潛在客人如何培養(yǎng) 1）建立一個(gè)長(zhǎng)效的聯(lián)系機(jī)制和辦法 2）采用特別提醒和優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，用利益驅(qū)動(dòng)他們和我們合作。 3）采用口碑營(yíng)銷來培養(yǎng)客戶。 4）做長(zhǎng)期的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，讓客人時(shí)刻感受到壓力?。ㄌ崾鞠聜€(gè)月要漲價(jià)，給客人壓力） 詢盤回復(fù) 一、郵件主題 郵件給的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，第一時(shí)間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫。 例如：Sell?Facemask（?CE，?ISO，?FDA，?BFE）（直接標(biāo)產(chǎn)品所認(rèn)證的證書在標(biāo)題上?。?The?best?pricelist?for?Facemask?。。?！ Surprise－Facemask Facemask（CE，?FDA，?BFE）－－－USD10．00（標(biāo)題上直接標(biāo)價(jià)格?。?二、正文內(nèi)容 給自己公司簡(jiǎn)介做重點(diǎn)介紹，突出產(chǎn)品性能和所擁有的各項(xiàng)認(rèn)證，巧妙的應(yīng)用電子版的catalogue和Pricelist． 一開始不要急于報(bào)價(jià)。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報(bào)價(jià)！也可利用圖片報(bào)價(jià)，把我們公司的各個(gè)產(chǎn)品圖片發(fā)給客人，對(duì)那種不懂英文交流的客戶，越簡(jiǎn)單，客人越容易理解！ 三、設(shè)置回復(fù)模板 是指通過對(duì)大量的客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)不同國(guó)家，不同要求，不同價(jià)格的客戶做出不同樣板的回盤！禁止千篇一律的回復(fù)！設(shè)定簡(jiǎn)單、易懂和圖片結(jié)合的回復(fù)模板。 四、報(bào)價(jià)實(shí)務(wù) 1、對(duì)開始有反饋的客戶，設(shè)定梯度報(bào)價(jià)，例如： 設(shè)定MOQ。MOQ是什么價(jià)格?散貨是什么價(jià)格?整個(gè)集裝箱是什么價(jià)格?全年合作是什么價(jià)格?模具費(fèi)用等等。模具費(fèi)可以返還，到達(dá)什么量后返還，但不返現(xiàn)金，返還產(chǎn)品收取樣品費(fèi)用。如何應(yīng)對(duì)免費(fèi)要樣品者。針對(duì)我們貨值比較便宜的產(chǎn)品，可以免樣品費(fèi)，但需要支付快運(yùn)費(fèi)！ 2、報(bào)價(jià)郵件必須要寫的東西： －產(chǎn)品型號(hào)和配置（用圖片） －根據(jù)訂貨的數(shù)量來給客戶的報(bào)價(jià)。 －目的港的信息（ FOB ， CIF ，…．） －報(bào)價(jià)的有效期 3、簽名 留下自己公司的聯(lián)系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。 特別提醒： 看詢盤客戶所屬國(guó)家按時(shí)區(qū)去回復(fù)郵件。盡量讓客戶在上班時(shí)間收到你的郵件！切記不要急于給客人報(bào)價(jià)，要先摸清客人的底細(xì)和狀況！