大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容（外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容有哪些）的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

外貿(mào)員工作主要內(nèi)容

外貿(mào)員工作主要內(nèi)容：收發(fā)郵件、做好客戶信息管理、主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家、每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況。

1、收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時(shí)回復(fù)完，由于時(shí)差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時(shí)性。

2、做好客戶信息管理：建立一個(gè)excel表格，將所有收到的客戶信息及時(shí)填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤。

3、主動(dòng)到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家：要整理分類，針對(duì)不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤，做到簡(jiǎn)潔，有針對(duì)性。

4、每個(gè)季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容：將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會(huì)讓買家及時(shí)了解公司的最新信息，吸引新客戶。

5、定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息：據(jù)統(tǒng)計(jì)，開發(fā)一個(gè)新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個(gè)老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時(shí)候一定不要忽視老客戶的維持。

6、業(yè)務(wù)人員每周匯報(bào)反饋詢盤及跟進(jìn)情況：把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核之用。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的提成比例應(yīng)該是多少？如何計(jì)算？

通常來講大家關(guān)心比較多的還是提成問題，至于什么滿勤獎(jiǎng)，差補(bǔ)飯補(bǔ)之類的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼就不說了，這些都只是錦上添花。
另外，本文也不談績(jī)效考核，每個(gè)公司的績(jī)效指標(biāo)不一樣。
銷售額、利潤(rùn)額、新客戶數(shù)量、新客戶訂單額、老客戶訂單額、空白市場(chǎng)開拓?cái)?shù)量、新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開拓金額、自有工廠產(chǎn)品出口銷售額、回款率、索賠次數(shù) ……
我能給你數(shù)出來20多種績(jī)效指標(biāo)。
設(shè)置外貿(mào)人員的薪水似乎總是一個(gè)棘手的事情，特別是對(duì)于一些剛開始創(chuàng)業(yè)的外貿(mào)企業(yè)，特別難，因?yàn)槟愀緵]有任何經(jīng)驗(yàn)，不知道從哪開始。
無論哪個(gè)崗位，你給員工開的薪水和任何一種商業(yè)費(fèi)用一樣，都是一種投資，理應(yīng)得到回報(bào)。
所以，你首先應(yīng)該設(shè)定，對(duì)于每個(gè)崗位，你認(rèn)為的合適的【收入水平】，或者我們說【薪酬總額范圍】。
對(duì)于一些處理事務(wù)工作的職位：
比如辦公文秘（有時(shí)也兼任人事）、出納會(huì)計(jì)等等，這些人員的薪酬主要來自于工資，你只要按照市場(chǎng)的平均水平來就可以了。
每個(gè)公司的情況不一樣，但至少你不得低于市場(chǎng)薪資水平的80%。
同樣的，在這些崗位上，由于并不是直接產(chǎn)生利潤(rùn)和收入，這些崗位上的人員即使再優(yōu)秀，給的薪資最好不要超過市場(chǎng)薪資水平的25%。
對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)類的員工：
1、底薪
底薪并不是那么重要。
你應(yīng)該事先想好了底薪的范圍，最高出多少？最低出多少？
即使這個(gè)人，他有六七年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，但是跟你底薪漫天要價(jià)，為了底薪不依不撓，我認(rèn)為你該淘汰還是要淘汰。
業(yè)務(wù)員的能力應(yīng)該體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，業(yè)績(jī)就是業(yè)務(wù)人員的臉面。
太過糾結(jié)于底薪可能缺乏自信，實(shí)際能力有待考量。
面試的時(shí)候如果這個(gè)人給你感覺邏輯清晰，情商不錯(cuò)，有一定職業(yè)化程度，有工作經(jīng)驗(yàn)，那么底薪可以稍微高一些，但是高不到哪里去。
2、工作經(jīng)驗(yàn)
至于工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)超過三年以上基本看年限已經(jīng)沒用了。工作五六年的工廠老外貿(mào)可能還沒外貿(mào)公司工作三年的年輕業(yè)務(wù)更適合你。
所以我一直很認(rèn)同一句話：賽馬，不相馬。
3、提成制度
對(duì)于提成的制定就要比較謹(jǐn)慎些。
由于業(yè)務(wù)員給公司直接帶來收入和利潤(rùn)，所以這是你應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題。
如果業(yè)務(wù)員能夠給公司賺100塊，那么是否你愿意支付20塊作為提成？顯然，這涉及到一個(gè)你心里能夠接受的范圍。
當(dāng)然，勞務(wù)的雙方立場(chǎng)總是不對(duì)等的，就像買賣不同心一樣，因此你也別指望你拍腦袋想出來的最高薪水額度就真的代表高收入了。
關(guān)于這個(gè)問題我和我的一些大學(xué)同學(xué)討論過，我們這群人有很多也都是公司老板、股東，外貿(mào)創(chuàng)業(yè)了很多年。
我發(fā)現(xiàn)大家的思想大體一致：真心希望員工拿得多，業(yè)務(wù)員每個(gè)人都收入高高的，業(yè)務(wù)員代表公司出去，信心和氣場(chǎng)都十足，老板們也有面子。
另一方面，業(yè)務(wù)員收入高，這代表給公司創(chuàng)造的價(jià)值也大，最重要的是你也賺得越多。
當(dāng)然，還有很多老板并不是這么想。
一旦業(yè)務(wù)員提成拿得多了，或者覺得你提成拿得過高，就開始想各種辦法來修改提成制度，找各種冠冕堂皇的理由。
比如，公司的成本太高，公司訂單不賺錢等等。但是，這些理由其實(shí)都站不住腳。
畢竟，老板，我不是股東也不是合伙人，創(chuàng)業(yè)的難你在開始創(chuàng)業(yè)時(shí)就應(yīng)該有思想準(zhǔn)備。
公司難處我作為員工可以理解，但是拿這些難處作為理由來修改雙方商定好且認(rèn)同的提成制度，這個(gè)還真的不能理解。
首先老板代表公司的信譽(yù)，老板說話不算數(shù)是不是代表公司信譽(yù)體系是坍塌的？另一方面，不管是什么理由，老板承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員獲取訂單拿報(bào)酬，天經(jīng)地義。
打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎転槟銊?chuàng)造財(cái)富的員工是會(huì)下金蛋的雞，你看它下的蛋越多，本應(yīng)該高興，你卻心疼給它喂的食越多，這個(gè)心態(tài)就有點(diǎn)不太對(duì)了。
也許你還怕它翅膀硬了會(huì)飛走，我可以這么說，真要發(fā)展到這一步，那說明你也已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功了。
不要總想著員工能對(duì)你忠心，也不要想著招個(gè)能力普通但是忠心的業(yè)務(wù)員，忠心與否這個(gè)是無法評(píng)判的。
現(xiàn)在這是什么時(shí)代？外貿(mào)的門檻這么低，很多90后都是眼看底薪別人比自己高五百一千就心里各種不平衡的，你還要求忠心，你拿什么收買忠心呢？
你底薪給高一些就能收獲忠心嗎？拜托，大家只是打工的，拿錢換的也不是什么忠心，就只是拿錢效勞而已。
再說，忠不忠心無所謂，只要能幫公司發(fā)展就行了。公司發(fā)展大了，就鐵打的營(yíng)盤流水的兵。
如果真的擔(dān)心員工會(huì)翅膀硬了飛，你就別創(chuàng)業(yè)好了，別培訓(xùn)員工，招個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生來跟跟單就好，最好電腦系統(tǒng)再裝個(gè)監(jiān)控，郵件系統(tǒng)做個(gè)默認(rèn)密送，客戶每次去工廠業(yè)務(wù)員陪同你也跟著。

外貿(mào)如何管理團(tuán)隊(duì)

外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理建議
一．企業(yè)外貿(mào)部管理?xiàng)l例
1、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績(jī)，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長(zhǎng)，特制定如下條例：
一、 績(jī)效考核方法：
標(biāo)準(zhǔn)：1、業(yè)績(jī) 2、阿里有效利用率 3、工作態(tài)度及方法（根據(jù)三點(diǎn)每季度綜合考核一次）
第一季度：外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)3個(gè)月內(nèi)如果沒有出單子（以到款為準(zhǔn)），將被辭退。如果沒有達(dá)到業(yè)績(jī)要求，根據(jù)第2、3點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，若表現(xiàn)突出，公司可以考慮給第二次機(jī)會(huì)；
有效利用阿里1----3個(gè)月要求如下：
A：對(duì)阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中（會(huì)抽查二次）。
B：你對(duì)自己產(chǎn)品的充分認(rèn)識(shí)與對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的充分認(rèn)識(shí)。把自己產(chǎn)品通過郵件達(dá)到最大價(jià)值化。
C：對(duì)自己阿里展臺(tái)的充分部置。讓買家第一時(shí)間能覺的你公司的實(shí)力與信認(rèn)感。
D：不斷的要求自己與買家交流能充分認(rèn)識(shí)的各地區(qū)的買家的采購行為。
E：促步讓自己成為電子商務(wù)交流的專家，建立更多的網(wǎng)上朋友?？己耍喝齻€(gè)月中有三十個(gè)聯(lián)系中msn或trade manager國外客商。
工作態(tài)度及方法：勤奮、積極、熱忱
第二季度：每月初預(yù)報(bào)自己的業(yè)績(jī)，根據(jù)完成率評(píng)估。
有效利用阿里4---6個(gè)月要求如下（考證自己前三個(gè)月的成績(jī)）
A：考查自己對(duì)各地區(qū)的買家行為是否了解透徹。
B：有沒有意向客戶產(chǎn)生。（即有多少個(gè)網(wǎng)上朋友）
C：有多少個(gè)網(wǎng)上朋友向你要樣品（但必須出樣品費(fèi)）。考核條件：三個(gè)月內(nèi)有6個(gè)以上客戶要求寄樣。
工作態(tài)度及方法：對(duì)客戶熱忱、專業(yè)，在公司內(nèi)部積極分享，和各部門配合交流暢通
第三季度：每月有客戶成交（不管金額大?。?br/>有效利用阿里7----9個(gè)月要求如下
A：在后臺(tái)訂單欄目里記錄每一筆訂單
B：給每個(gè)已經(jīng)合作的客戶做服務(wù)
C：邀請(qǐng)高質(zhì)量客戶來華參觀我們企業(yè)
D：保持經(jīng)常與老客戶的聯(lián)系，挖掘客戶的新需求
E：請(qǐng)求過關(guān)系要好客戶給公司推薦買家
F：關(guān)注后臺(tái)報(bào)表欄目，及時(shí)掌握公司國際市場(chǎng)及調(diào)整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法：熱忱、專業(yè)、創(chuàng)新
第四季度：有至少2個(gè)返單客戶
有效利用阿里10---12個(gè)月要求如下：
考核自己是否把客戶有條理的服務(wù)與安排，這是成功的關(guān)鍵。
把過去一年中與現(xiàn)在的國外客戶系統(tǒng)分類：
1、 成交客戶按地區(qū)、產(chǎn)品等分類，做出個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃
2、 未成交客戶按客戶優(yōu)質(zhì)等級(jí)分類，并能系統(tǒng)性跟進(jìn)
A類：寄過樣品，并一直保持跟進(jìn)
B類：對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品詢價(jià)比較仔細(xì)與認(rèn)真
C類：對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品比較統(tǒng)一詢價(jià)或讓你全面報(bào)價(jià)
D類：不是對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品詢價(jià)只是對(duì)相關(guān)產(chǎn)品詢價(jià)
3、把過去一年的客戶與現(xiàn)在的客戶按地區(qū)、產(chǎn)品分類，總結(jié)各地區(qū)或各類買家行為
工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng)新、歸納總結(jié)
二、外貿(mào)部銷售人員收入計(jì)算方法：
基本工資1200元（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每季度或半年發(fā)放一次）+ 獎(jiǎng)金（每年發(fā)放一次）
提成根據(jù)外貿(mào)業(yè)績(jī)，每季度累計(jì)業(yè)務(wù)0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%
100萬-500萬（包括500萬）提成3%, 500萬以上提成4%和額不外獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金根據(jù)每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,
外貿(mào)部作息時(shí)間：
考慮到國外買家的工作時(shí)間跟國內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：
上午：08.00－12:00工作
中午：12:00－13:00休息
下午：13:00－17:30工作
周日休息
如果有特殊情況，需向公司老總請(qǐng)假說明.
三、 外貿(mào)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)；
四、 客戶跟進(jìn)管理方法：
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺(tái)進(jìn)行管理和記錄，也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對(duì)于客戶必須進(jìn)行等級(jí)管理，較高級(jí)別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。
五、 工作報(bào)告的提交：
要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報(bào)告（見附注一），打印出來提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報(bào)告檔案，報(bào)告要求如下：
1. 本周工作回顧；
2. 本周重點(diǎn)開發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，E-mail，客戶跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）；
3. 工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內(nèi)部的問題，自身存在的問題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理?xiàng)l例，每位應(yīng)員工認(rèn)真執(zhí)行，有意見可以及時(shí)向老板提出，在以后的實(shí)施過程中，可以及時(shí)補(bǔ)充目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jī)，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。

小外貿(mào)公司如何制定KPI績(jī)效考核？

績(jī)效考核的設(shè)計(jì)制定可以大致分為五個(gè)步驟。首先，需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃或部門計(jì)劃，確定 KPI 體系的整體目標(biāo)，比如提高營(yíng)收或者削減成本。這是總目標(biāo)，是接下來所有工作的指導(dǎo)方向。
第二步便是設(shè)置具體的階段性目標(biāo)，比如對(duì)應(yīng)提高營(yíng)收或者削減成本的總目標(biāo)，我們可以設(shè)定“未來十二個(gè)月內(nèi)提高 25% 收益”，以及“未來兩年精簡(jiǎn)客服中心工作人員數(shù)量至現(xiàn)在的 70%”等等。
第三步是關(guān)鍵一步：針對(duì)已經(jīng)制定好的階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的 KPI。KPI 通常以具體的數(shù)值形式出現(xiàn)，之所以選擇特定的指標(biāo)，是因?yàn)樗鼈兘M合起來可以有效地反映出階段性目標(biāo)的完成情況。
打個(gè)比方，KPI 就像是零碎的拼圖塊，企業(yè)正是通過一個(gè)個(gè)具體的、可衡量的數(shù)值，拼接出了一幅“企業(yè)效率圖譜”。從機(jī)構(gòu)角度看，該“圖譜”是一家企業(yè)了解自身發(fā)展?fàn)顩r、復(fù)盤成功經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)吸取教訓(xùn)的重要途徑；對(duì)個(gè)人而言，KPI 的作用則主要體現(xiàn)在提高效率上。當(dāng)一名員工按照部門制定的 KPI 開展工作時(shí)，他相當(dāng)于吸取了集體的智慧，只要按照要求完成，個(gè)人的效率提升會(huì)非常明顯。
在設(shè)計(jì) KPI 的過程中，設(shè)計(jì)者往往會(huì)參照“二八法則”原理——即從影響企業(yè)、部門階段性目標(biāo)的眾多因素中，找出最關(guān)鍵的 20%（近似值）對(duì)其量化，進(jìn)而轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的指標(biāo)。這種特征也反映在了 KPI 的名字里——所謂“關(guān)鍵績(jī)效”正是此意。
制定好 KPI，就需要收集數(shù)據(jù)了。在第四步中，企業(yè)會(huì)收集所有計(jì)算 KPI 所需的數(shù)值，比如頁面訪問量、關(guān)鍵詞搜索量、客服中心每日接聽數(shù)量等等。當(dāng)然，這些參數(shù)并不是最終的 KPI，它們只是用來做計(jì)算和統(tǒng)計(jì)的原始數(shù)據(jù)。
有了原始數(shù)據(jù)，最后就可以按照 KPI 的要求計(jì)算出來。我們?cè)诘谌酱_定 KPI 績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，然后在這一步完成最終的量化。至此，一套 KPI 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)就出爐了。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)如何考核

以下是一個(gè)范本，你可以參考一下：
業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)
為增強(qiáng)銷售部管理執(zhí)行力度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特實(shí)行新的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：每月對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效及綜合能力考核。
一、績(jī)效考核如下：
給銷售員制定銷售任務(wù)，每個(gè)銷售員的銷售量為4臺(tái)(車價(jià)不低于8萬元的車型,車價(jià)低于5萬元以下的車型月銷售量為5臺(tái))。銷售員完成當(dāng)月銷售任務(wù)量后提成正常領(lǐng)取。銷售員的銷售量在6臺(tái)以上時(shí)（含6臺(tái)）除提成外給予獎(jiǎng)勵(lì)。超1臺(tái)車的獎(jiǎng)勵(lì)50元，2臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)100元依次順序。銷售員在完成任務(wù)后，其工資基本確保在700元。但須說明的是在所銷售的車型中至少有兩臺(tái)必須是公司的主要經(jīng)營(yíng)品牌如南京菲亞特系列、北京現(xiàn)代系列、上海通用系列、尼桑系列、豐田系列等。
打分標(biāo)準(zhǔn)：
（一） 月銷售量完成率（已完成行利潤(rùn)額與任務(wù)的比值）乘以權(quán)數(shù)（5）做為銷售量的考核分?jǐn)?shù)。
（二） 正常出勤率（無遲到早退天數(shù)與出勤總天數(shù)的比值）乘以權(quán)數(shù)（2）做為出勤考核分?jǐn)?shù)。
（三） 著裝合格率（合格天數(shù)與總天數(shù)的比值）乘以權(quán)數(shù)（2）所得分值做為形象考核分?jǐn)?shù)。
（四） 客戶回訪率（回訪的人數(shù)與總記錄人數(shù)的比值）乘以權(quán)數(shù)（4）所得的分?jǐn)?shù)。
（五） 如與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵每次扣2分。
以上幾項(xiàng)總分?jǐn)?shù)即為銷售員每月所得的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)，合格分?jǐn)?shù)為10分。
二、綜合能力考核如下：
考核項(xiàng)目有：專業(yè)知識(shí)、工作效率、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、工作態(tài)度、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識(shí)，由此制成銷售人員綜合能力考核表（附表），綜合考核的合格分?jǐn)?shù)為70分
對(duì)銷售員的考核以兩個(gè)考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，兩項(xiàng)均合格者本月考核合格。
對(duì)待考核不合格者實(shí)行以下政策：月末得分最少者降為試用期，如第二月考核分?jǐn)?shù)仍為最低者將予以辭退。在半年內(nèi)不連續(xù)三個(gè)月所得分值最低者亦予以辭退。
此外月考核分?jǐn)?shù)最高者應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)作為優(yōu)秀獎(jiǎng)。

以上就是小編對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容（外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容有哪些）問題和相關(guān)問題的解答了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容（外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核內(nèi)容有哪些）的問題希望對(duì)你有用！