當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是外貿(mào)新手的時(shí)候，他們對(duì)待客戶詢盤的處理過程往往比較簡單。相信如下的業(yè)務(wù)場景，外貿(mào)新手們肯定記憶猶新：首先，客戶問價(jià)，老板說賣5塊，客戶說太貴了。接著，外貿(mào)新手匯報(bào)給老板，老板說最多讓到4塊5，

注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機(jī)會(huì)“先學(xué)做人，再學(xué)生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿(mào)領(lǐng)域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問候，郵件中加入一些生活語句，發(fā)點(diǎn)照片，時(shí)不時(shí)發(fā)送一些FV等等，形式多樣。最重要的一點(diǎn)

外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧,1、什么類型的詢盤?2、如何回復(fù)? 我們收到的一般為以下幾種詢盤: 一、慵懶式詢盤 客戶臨時(shí)性需求,但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家,而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià),守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè),二是需求不會(huì)很強(qiáng)

3、除報(bào)價(jià)外，盡可能在回信中利用暢想外貿(mào)軟件郵箱的優(yōu)勢，附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。我們的理念是，首先給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸

處理完詢盤，如果沒有收到客戶回復(fù)，那么建議重新編輯內(nèi)容、標(biāo)題，再次發(fā)送。注意，郵件里最好是拋出一些“亮點(diǎn)”，比如你正在合作的知名客戶、權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)證、精美的產(chǎn)品圖片，或者是對(duì)方的競爭對(duì)手分析，談?wù)勅绾螏椭蛻粼诟?/p>

沒有詢盤，要想辦法，比如可以跟老客戶發(fā)郵件推薦新產(chǎn)品，也可以利用阿里外貿(mào)推廣寶之類的工具來提高產(chǎn)品的曝光率，還可以向同事請(qǐng)教好的經(jīng)驗(yàn)等等。另外，做外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要先熟悉外貿(mào)流程，提高自己回復(fù)詢盤的能力，可以增加從

外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎么更好的處理詢盤

（2）關(guān)于有效詢盤，需要結(jié)合多方面來驗(yàn)證 詢盤中仔細(xì)辨認(rèn)對(duì)方的意圖，看對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，對(duì)你公司的了解程度，最后對(duì)方留的聯(lián)系方式是否詳細(xì)等等，都是可以來輔佐你判斷詢盤的。當(dāng)然有些客戶是新手，不一定都會(huì)想到這些

就是我們外貿(mào)中說的“如何有效處理外貿(mào)詢盤”。主要有篩選客戶，回復(fù)原則，報(bào)價(jià)原則等。1. 詢盤內(nèi)容是否明確具體，如數(shù)量、規(guī)格，要求、包裝等。2. 是否有詳細(xì)的聯(lián)系方式，如聯(lián)系人，公司名，電話，郵箱，網(wǎng)頁等。3. 是否

在客戶詢價(jià)后到正式報(bào)價(jià)前這段時(shí)間，要認(rèn)真分析客戶真正的購買意愿和意圖，然后決定給他們嘗試性報(bào)價(jià)(虛盤)，還是正式報(bào)價(jià)(實(shí)盤)。”在弄清楚客戶的底細(xì)以后，如果值得，那么就進(jìn)行下一步的回盤動(dòng)作?；赜诨乇P，可以注意以下

我是做外貿(mào)的。關(guān)于你所說的額回復(fù)客戶詢盤，具體的根據(jù)客戶咨詢的問題，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，運(yùn)輸方式，付款方式以及其他問題，如實(shí)回復(fù)即可。一般也要感謝客戶對(duì)你公司和對(duì)你們產(chǎn)品的關(guān)注，表示希望合作的誠意。至于你所說的查客戶

先判斷詢盤是否為垃圾詢盤，是否問的是自家產(chǎn)品，如果是垃圾詢盤，對(duì)于外貿(mào)的新手，可以借此練練英文寫作水平，但不要抱什么希望。如果是真實(shí)的詢盤，我們?cè)俳酉聛砼袛嘣儽P的內(nèi)容。詢盤內(nèi)容：1、郵件標(biāo)題：可體現(xiàn)買家的仔細(xì)，禮

1、搞明白詢盤的第一痛點(diǎn) 對(duì)于淘寶之類的B2C，要先設(shè)好賣方自己的賣點(diǎn)。但對(duì)于外貿(mào)這樣的B2B，則關(guān)鍵要滿足不同買方的特定需求，即痛點(diǎn)需求。而第一痛點(diǎn)的識(shí)別是最重要的。2、針對(duì)第一痛點(diǎn)，敢于聰明地承諾 客戶的外貿(mào)詢盤

外貿(mào)新手如何處理詢盤

我是做外貿(mào)的。關(guān)于你所說的額回復(fù)客戶詢盤，具體的根據(jù)客戶咨詢的問題，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，運(yùn)輸方式，付款方式以及其他問題，如實(shí)回復(fù)即可。一般也要感謝客戶對(duì)你公司和對(duì)你們產(chǎn)品的關(guān)注，表示希望合作的誠意。至于你所說的查客戶

立即下單：點(diǎn)擊生成報(bào)價(jià)單后買家收到您的回復(fù)能看到 立即下單按鈕 未生成報(bào)價(jià)單：回復(fù)詢盤后買家只看到文字回復(fù)，無立即下單按鈕，該詢盤狀態(tài)為跟進(jìn)中 已生成報(bào)價(jià)單：生成報(bào)價(jià)單后回復(fù)詢盤買家能看到立即下單按鈕，該詢盤狀態(tài)為

在回復(fù)詢盤時(shí)，首先要確保響應(yīng)的及時(shí)性和專業(yè)性?？蛻敉ǔＦ谕玫娇焖偾覍I(yè)的回復(fù)，因此銷售人員應(yīng)該在第一時(shí)間對(duì)客戶的詢問進(jìn)行響應(yīng)，并提供準(zhǔn)確和有用的信息。回復(fù)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)詢盤分析的結(jié)果來定制，以滿足客戶的特定需求。

（9）茲就貴方對(duì)該商品的詢價(jià)回復(fù)如下：In answer to your inquiry fo rthe article， we reply you sd follows.（10）針對(duì)你方昨日的詢盤，現(xiàn)寄上與你來函要求相似的墻紙樣品一宗。In reply to your enquiry of yest

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如何有效回復(fù)客戶詢盤

你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。

4）你可以把自己發(fā)出去的傳真、電子郵件換個(gè)角度看一看？（如果你是客商，你會(huì)不會(huì)接受？）分享B 將電子詢盤轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單：一個(gè)較好的回復(fù)詢盤樣本 Sample a better reply Dear buyer:It is good to hear from you

（1）回復(fù)詢盤技巧，你可以按照五步法來撰寫你的回復(fù)，首先對(duì)對(duì)方發(fā)來的詢盤表示感謝 其次回答對(duì)方的問題，這個(gè)最重要 再者可以介紹自己的公司 如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品 最后表達(dá)你的合作愿望

4. 是否在行，在行好溝通，不在行容易接受你的觀念，也更不容易接受你的觀念。5. 優(yōu)先回復(fù)有針對(duì)性，有較強(qiáng)采購欲望的郵件。6. 爭取在第一時(shí)間回復(fù)詢盤，不能回復(fù)的則需告訴客戶我們需要更詳細(xì)的規(guī)格，或正在核實(shí)價(jià)格。7

建議點(diǎn)：大量訂購詢問價(jià)格，若是趕上采購季節(jié)應(yīng)該是很有誠意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺是給他單獨(dú)開了一個(gè)優(yōu)惠。案例四 We require

1、客戶問我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問題。第二個(gè)問題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做

我是做外貿(mào)的。關(guān)于你所說的額回復(fù)客戶詢盤，具體的根據(jù)客戶咨詢的問題，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，運(yùn)輸方式，付款方式以及其他問題，如實(shí)回復(fù)即可。一般也要感謝客戶對(duì)你公司和對(duì)你們產(chǎn)品的關(guān)注，表示希望合作的誠意。至于你所說的查客戶

老外貿(mào)業(yè)務(wù)員教你怎么回復(fù)詢盤

2、首次回盤的內(nèi)容：簡介公司的情況，一定要簡單明了，可選擇公司的歷史，主營，規(guī)模，設(shè)備，出口的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的大客戶等等，最重要的是突出自己的優(yōu)勢!一定要簡潔，一些外貿(mào)新人的郵件，寫很多從句，修飾性的語言，讓人

報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。 初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報(bào)價(jià)，輕描淡寫的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。 重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來“釣”客戶。1、規(guī)定一個(gè)最

對(duì)于第一個(gè)詢盤的回復(fù)就是發(fā)盤嘛，也就是跟對(duì)方報(bào)價(jià)，對(duì)于你報(bào)價(jià)的內(nèi)容有兩種形式，一種是實(shí)盤，另一種就是虛盤。你首先要根據(jù)對(duì)方詢問的內(nèi)容作出回復(fù)，其次要根據(jù)實(shí)際情況，也就是你要出口或者進(jìn)口的貨物的價(jià)格，對(duì)外報(bào)出

我是做外貿(mào)的。關(guān)于你所說的額回復(fù)客戶詢盤，具體的根據(jù)客戶咨詢的問題，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，運(yùn)輸方式，付款方式以及其他問題，如實(shí)回復(fù)即可。一般也要感謝客戶對(duì)你公司和對(duì)你們產(chǎn)品的關(guān)注，表示希望合作的誠意。至于你所說的查客戶

外貿(mào)新手如何回復(fù)客戶詢盤

回復(fù)模板一：可報(bào)價(jià) Dear Sir/Madam,Thanks for your inquiry at www.***.com. We are professional supplier for ***（產(chǎn)品名）at competitive price, located in*** 貼上幾張公司的圖片 ，驗(yàn)貨間、樣品間、生產(chǎn)線

1、搞明白詢盤的第一痛點(diǎn) 對(duì)于淘寶之類的B2C，要先設(shè)好賣方自己的賣點(diǎn)。但對(duì)于外貿(mào)這樣的B2B，則關(guān)鍵要滿足不同買方的特定需求，即痛點(diǎn)需求。而第一痛點(diǎn)的識(shí)別是最重要的。2、針對(duì)第一痛點(diǎn)，敢于聰明地承諾 客戶的外貿(mào)詢盤

有關(guān)詢盤回復(fù)的范文1 可以針對(duì)首次來信沒有明確需求，聯(lián)系信息不全的客戶 Dear Mr. Amir,Many thanks for your inquiry dated(of) XXXX from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly,

對(duì)于第一個(gè)詢盤的回復(fù)就是發(fā)盤嘛，也就是跟對(duì)方報(bào)價(jià)，對(duì)于你報(bào)價(jià)的內(nèi)容有兩種形式，一種是實(shí)盤，另一種就是虛盤。你首先要根據(jù)對(duì)方詢問的內(nèi)容作出回復(fù)，其次要根據(jù)實(shí)際情況，也就是你要出口或者進(jìn)口的貨物的價(jià)格，對(duì)外報(bào)出

1、客戶問我們是否能做以下兩款產(chǎn)品 2、如果我們能做，需要報(bào)價(jià) 3、樣品和大貨的發(fā)貨周期 從上面我朋友的回復(fù)郵件看，郵件對(duì)第一個(gè)問題做了回復(fù)，也提出了自己關(guān)于產(chǎn)品的問題。第二個(gè)問題，他對(duì)產(chǎn)品做了報(bào)價(jià)，是對(duì)客人做

我是做外貿(mào)的。關(guān)于你所說的額回復(fù)客戶詢盤，具體的根據(jù)客戶咨詢的問題，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，運(yùn)輸方式，付款方式以及其他問題，如實(shí)回復(fù)即可。一般也要感謝客戶對(duì)你公司和對(duì)你們產(chǎn)品的關(guān)注，表示希望合作的誠意。至于你所說的查客戶

如何回復(fù)外貿(mào)客戶的詢盤

報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。 初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報(bào)價(jià)，輕描淡寫的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。 重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來“釣”客戶。 1、規(guī)定一個(gè)最低訂貨量(作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一)。 2、最重要的，后面要補(bǔ)充說明，上述價(jià)格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時(shí)間和付款方式的不同，價(jià)格會(huì)有很大的區(qū)別 有時(shí)甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云 當(dāng)然這都是虛的。 3、除報(bào)價(jià)外，盡可能在回信中利用暢想外貿(mào)軟件郵箱的優(yōu)勢，附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。 我們的理念是，首先給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。 和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個(gè)空魚鉤過去。 總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。 又及:所謂的明確意向。 不能坐著干等客戶表示明確意向，要設(shè)法引客戶說出他的目的。 比如，泛泛地報(bào)個(gè)FOB價(jià)之后，告訴客戶“請(qǐng)告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個(gè)CNF價(jià)格給您做參考?！?又或“請(qǐng)告知您可能的定購量和交貨時(shí)間，我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣?！?等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。 否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。 做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。
不管新手老手，接到詢盤，回復(fù)詢盤第一個(gè)就是打個(gè)招呼什么的，問候關(guān)心一下，Thank you for yr inquiry of our product...感謝客戶來的詢盤，然后根據(jù)客戶詢盤提出的要求回答客戶問題，一定要回答的詳細(xì)但是不能羅嗦。我也是新手，我3個(gè)月試用期才開發(fā)了4個(gè)新客戶，都是運(yùn)氣，我覺得要禮貌點(diǎn)，謙虛點(diǎn)客戶都很高興回你。
外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧，1、什么類型的詢盤？2、如何回復(fù)？ 我們收到的一般為以下幾種詢盤： 一、慵懶式詢盤 客戶臨時(shí)性需求，但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家，而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià)，守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè)，二是需求不會(huì)很強(qiáng)烈。 二、比價(jià)式詢盤 客戶詢盤的是一般性或者通用性產(chǎn)品，在如今“買方市場”的形式下發(fā)，讓賣家們相互報(bào)價(jià)拼殺，客戶坐收漁翁之利。 所以分享一下聊客戶的小技巧：我覺得 “二八”原則在任何行業(yè)都適用?！耙灰曂省笔窃诟M(jìn)客戶的態(tài)度和方向上不分客戶大小，平等對(duì)待；但在跟進(jìn)方法和時(shí)間分配上，我想一視同仁會(huì)讓你“內(nèi)耗”嚴(yán)重，做很多“無用功”。 我在根據(jù)上述內(nèi)容對(duì)詢盤進(jìn)行一個(gè)性質(zhì)分類后，我會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)有價(jià)值的詢盤。這里需要說明一點(diǎn)的就是，不要認(rèn)為客戶訂單量大的、詢盤上寫了1個(gè)40尺柜的就都是有價(jià)值的訂單。真正有價(jià)值的訂單是根據(jù)公司產(chǎn)品定位和是否能滿足客戶需求作為標(biāo)尺來衡量。再者就是心理小技巧： 去價(jià)格中心化 在任何貿(mào)易中，價(jià)格都是一道繞不去的坎，但要注意的是價(jià)格除了反映成本和利潤外，還有品質(zhì)、品牌、服務(wù)、口碑、工藝、外形、設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)、未來升值預(yù)期等諸多因素，我們統(tǒng)稱為附加值。我們?cè)趫?bào)價(jià)的時(shí)候，要結(jié)合公司產(chǎn)品定位和實(shí)際因素，在附加值上做做文章，繞開一味地去拼價(jià)格的“死循環(huán)”，讓客戶看到我們公司產(chǎn)品的價(jià)值，看出我們的與眾不同。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效化 針對(duì)有價(jià)值的詢盤， 給出一個(gè)專業(yè)且高效的回復(fù)會(huì)讓你脫穎而出。我在今年9月份收到一個(gè)來自美洲的詢盤，客戶是另一個(gè)行業(yè)的，但對(duì)我司產(chǎn)品有一個(gè)交叉型需求。我在瀏覽了客戶網(wǎng)站，對(duì)客戶主營產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解后，得知其他同行不愿意去為客戶做到如此細(xì)致。在幾輪進(jìn)一步溝通后， 客戶僅僅只看了我們的演示視頻，連樣品單都沒下，就直接下了正式訂單。在客戶給予的這份信任背后， 我想無外乎是我們的專業(yè)、高效、細(xì)致，給客戶留下了深刻印象。 關(guān)于詢盤的回復(fù)，給大家看看以下幾個(gè)案例： 案例一 We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample. 我們有興趣在進(jìn)口你們的腰包，請(qǐng)報(bào)價(jià)并寄給我們樣品。 籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒有明確指出產(chǎn)品型號(hào)及具體要求，例如采購量，就直接要求報(bào)價(jià)和寄樣。 回復(fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？ Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly. Apart from that, you can see more details about our products in the attachment. 您能告訴我更多關(guān)于所需花瓶的細(xì)節(jié)嗎？例如您所需要的容量、功能、數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格....以便我們能相應(yīng)地報(bào)價(jià)。此外，更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)詳見附件。 建議點(diǎn)： 1. 首先，通過網(wǎng)站搜索當(dāng)?shù)厣a(chǎn)同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，以更好地了解對(duì)方的需求； 2. 回郵內(nèi)附公司簡介及電子產(chǎn)品畫冊(cè)，讓買家方便直接回傳產(chǎn)品型號(hào)的同時(shí)擴(kuò)大選擇范圍； 3. 另附質(zhì)量與價(jià)格相對(duì)有優(yōu)勢的單價(jià)表供買家參考（建議PDF格式文件）； 4. 針對(duì)買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對(duì)方回復(fù)（參考案例） 案例二 Hello, we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time. 我們公司總部在美國，現(xiàn)在我們需要采購400份錢包模型78-01。請(qǐng)回復(fù)最優(yōu)惠FOB價(jià)格及交貨時(shí)間。 不同于案例一，這是一封采購意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對(duì)這樣的詢盤，專業(yè)簡要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢的報(bào)價(jià)就成為了重點(diǎn)。 回復(fù)案例 Thank you very much for your interest in our product model 78-01. Our company is ……… To comply with your request, the following for your reference: 1. Commodity: Model 78-01 wallet 2. Packing: Each packed in new non-woven bags 3. Quantity: 400 pieces 4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai 5. Payment: 100% T/T payment 6. Shipment: 1 week afterpayment Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment. 非常感謝您對(duì)我們78-01型產(chǎn)品的興趣。我司.......(公司簡介）。以下為可供您參考的資料： 1. 商品：78-01型錢包 2. 包裝：無紡布袋 3. 數(shù)量：400件 4. 價(jià)格：上海離岸價(jià)2500美元(2005美元) 5. 付款方式：100%電匯 6. 裝運(yùn)：付款后一周交貨 由于目前沒有太多的存貨，煩請(qǐng)盡快回復(fù)。 注：設(shè)置郵件已讀回執(zhí)，確認(rèn)客人是否收到回復(fù)以確保跟進(jìn)。 案例三 Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated. 你好，我們是美國的批發(fā)商，我們對(duì)你們的寵物袋非常感興趣，期望采購約一個(gè)20#集裝箱的。期望能夠提供最好的價(jià)格以及免費(fèi)樣品。 特點(diǎn)：最直觀的一點(diǎn)就是采購數(shù)量很大，但是細(xì)節(jié)并不是很明晰，同時(shí)還要求低價(jià)+免費(fèi)樣品。 回復(fù)案例 Hi there, Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included. If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece. Here with enclosed the more model&price list for your reference. 謝謝詢價(jià)，我們想和貴司保持長期合作關(guān)系，我認(rèn)為最好的方法是訂購一個(gè)樣品單，里面已經(jīng)涵蓋了10美元的航運(yùn)。 如果您能下一個(gè)20#集裝箱的訂單，我們可以給您提供5.5美元/件的批量優(yōu)惠價(jià)。 隨函附上更多的型號(hào)和價(jià)目表供您參考。 建議點(diǎn)：大量訂購詢問價(jià)格，若是趕上采購季節(jié)應(yīng)該是很有誠意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺是給他單獨(dú)開了一個(gè)優(yōu)惠。 案例四 We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list. 我們需要一臺(tái)適用于打字量較大的打字機(jī)。請(qǐng)寄一份最新的附圖產(chǎn)品目錄和價(jià)目表。 回復(fù)案例 Dear Sir， We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list. We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case. We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it. Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once. 我們很高興收到您4月5日的來信，現(xiàn)按您來信的要求附上我們最新的附圖產(chǎn)品目錄及現(xiàn)在的價(jià)目表。 我們認(rèn)為“手提95型”會(huì)適合您的需要。這部機(jī)重6.5公斤，比常見的手提機(jī)稍重一些，但適合于打字量大的工作，同時(shí)也可放進(jìn)打字箱內(nèi)，便于手提。 目前我們的存貨中有這樣一臺(tái)打字機(jī)，我們將很樂意為您安排試用。 自今年三月以來各種費(fèi)用一直在上升，但我們?nèi)晕刺醿r(jià)，不過當(dāng)庫存一旦售完價(jià)格可能會(huì)有上浮。為此我們建議您盡快下單。 建議點(diǎn)：這種就是屬于對(duì)自己的采購意向還不甚明確的買家。這種買家建議是主動(dòng)出擊，給對(duì)方主動(dòng)營銷適合的產(chǎn)品并附上產(chǎn)品相關(guān)信息以供查閱。 案例五 can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much? 能給我報(bào)500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒壓電流嗎？多少錢？ 回復(fù)案例 Dear Adrian, Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below: Item: T8 tube Model No: J4004 Color: Cool white (6000K) Cover: milk white Tube type: T8-1.2m (4 feet) LED type: 2835 SMD Voltage: AC95-265V Power: 24W Lumen: 2000Lm IP grade: 20 Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set. Validity: 30 days Payment: T/T Delivery: 7-10 days Warranty：3 year We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me . 感謝您對(duì)我們T8管的詢價(jià)。這個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和價(jià)格如下產(chǎn)品型號(hào)： ...... 我們可以根據(jù)您的要求快速交付數(shù)量。如需更多信息，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。 建議點(diǎn)：這種就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直球回復(fù)，快速利落，同時(shí)也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購需求。 最后，發(fā)完報(bào)價(jià)還要記得及時(shí)跟蹤。打一個(gè)電話比發(fā)十封郵件可能更有效果！
樓主真是高人，受教了。以前怎么沒想到要這么做呢，呵呵。以后會(huì)詢盤的時(shí)候試試你這種辦法
對(duì)于如何回復(fù)客戶的詢盤的問題，從表面看，是一個(gè)比較簡單的問題，其實(shí)是一個(gè)很深的問題，也是一個(gè)所有從事外貿(mào)工作需要思考的問題，老外貿(mào)也不例外，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)系到能不能抓住這個(gè)客戶、能不能發(fā)展這個(gè)客戶的問題，因此： 一、首先要調(diào)整好自已的心態(tài)。因?yàn)橛泻芏嗤赓Q(mào)業(yè)務(wù)員，在詢盤多的情況下： 1、工作忙不過來，沒有及時(shí)回復(fù)，認(rèn)為反正現(xiàn)在詢盤多，拖幾天也不要緊； 2、針對(duì)詢盤多的情況下，在報(bào)價(jià)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生多報(bào)一點(diǎn)不要緊的情況，因?yàn)閳?bào)少了吃虧的是自已，報(bào)多了還可以還價(jià)，且且就是這多一點(diǎn)的想法，使你失去了一些機(jī)會(huì)； 3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠(yuǎn)近客戶等平等對(duì)待的原則。 二、要站在買方的角度思考問題，做好仔細(xì)的準(zhǔn)備工作： 1、價(jià)格：FOB、CIF等各種價(jià)格，什么樣的方式客戶最能接受，什么樣的價(jià)格最能讓雙方滿意達(dá)到均衡； 2、數(shù)量：在什么時(shí)間內(nèi)能提供什么樣的數(shù)量，千萬不能失信于客戶； 3、質(zhì)量：能達(dá)到什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)過程中采取的措施等； 4、包裝：什么樣的包裝？等； 5、圖片：備有各種產(chǎn)品的圖片等，這是很重要的一點(diǎn)； 6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品； 三、做好溝通的準(zhǔn)備工作： 1、在語言的溝通上，要做一些技巧； 2、在對(duì)方不回復(fù)的情況下，要主動(dòng)回復(fù)； 3、并盡可能使用多種方法，如：郵件、電話、傳真等； 4、并利用我方或?qū)Ψ降墓?jié)假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，以拉近距離； 要真正抓住或發(fā)展一個(gè)客戶不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多 編輯推薦:
報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。 初次接觸，最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報(bào)價(jià)，輕描淡寫的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。 重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來“釣”客戶。 1、規(guī)定一個(gè)最低訂貨量(作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一)。 2、最重要的，后面要補(bǔ)充說明，上述價(jià)格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時(shí)間和付款方式的不同，價(jià)格會(huì)有很大的區(qū)別 有時(shí)甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云 當(dāng)然這都是虛的。 3、除報(bào)價(jià)外，盡可能在回信中利用暢想外貿(mào)軟件郵箱的優(yōu)勢，附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料，比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。 我們的理念是，首先給客戶一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對(duì)客戶心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。 和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個(gè)空魚鉤過去。 總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。 又及:所謂的明確意向。 不能坐著干等客戶表示明確意向，要設(shè)法引客戶說出他的目的。 比如，泛泛地報(bào)個(gè)FOB價(jià)之后，告訴客戶“請(qǐng)告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個(gè)CNF價(jià)格給您做參考。” 又或“請(qǐng)告知您可能的定購量和交貨時(shí)間，我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣?！?等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。 否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。 做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。
在同買家詢盤回復(fù)時(shí)要注意的事項(xiàng) 1.回復(fù)快速 2.答案清晰：一般首次詢盤肯定會(huì)問價(jià)格，回答的具體點(diǎn)，比如收款方式，最少訂單量，F(xiàn)OB 或CIF 或客戶要求的價(jià)格，起運(yùn)港和到岸港，預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間，以及包裝之類的，還有客戶的其他問題 3.留有余地：數(shù)量大價(jià)格放低，數(shù)量小價(jià)格抬高，控制一個(gè)合理的討價(jià)還價(jià)空間，這個(gè)自己把握 4.語言簡潔明了，語法正確，拼寫正確 通?？蛻舨粫?huì)在第一封信里就把所有的要求都交代清楚，但是如果你不直接報(bào)價(jià)而是反問他一堆問題的話，他可能就不理你了，所以在你的第一封回復(fù)里就要報(bào)一個(gè)參考價(jià)，然后問他具體要求，告訴他價(jià)格可能有變動(dòng)，但是一定會(huì)提供一個(gè)合理的價(jià)格
外貿(mào)詢盤回復(fù)需要技巧，1、什么類型的詢盤？2、如何回復(fù)？ 我們收到的一般為以下幾種詢盤： 一、慵懶式詢盤 客戶臨時(shí)性需求，但不想認(rèn)真去尋找每一個(gè)產(chǎn)品賣家，而是想讓賣家們主動(dòng)報(bào)價(jià)，守株待兔。這種客戶一是不太專業(yè)，二是需求不會(huì)很強(qiáng)烈。 二、比價(jià)式詢盤 客戶詢盤的是一般性或者通用性產(chǎn)品，在如今“買方市場”的形式下發(fā)，讓賣家們相互報(bào)價(jià)拼殺，客戶坐收漁翁之利。 所以分享一下聊客戶的小技巧：我覺得 “二八”原則在任何行業(yè)都適用?！耙灰曂省笔窃诟M(jìn)客戶的態(tài)度和方向上不分客戶大小，平等對(duì)待；但在跟進(jìn)方法和時(shí)間分配上，我想一視同仁會(huì)讓你“內(nèi)耗”嚴(yán)重，做很多“無用功”。 我在根據(jù)上述內(nèi)容對(duì)詢盤進(jìn)行一個(gè)性質(zhì)分類后，我會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)有價(jià)值的詢盤。這里需要說明一點(diǎn)的就是，不要認(rèn)為客戶訂單量大的、詢盤上寫了1個(gè)40尺柜的就都是有價(jià)值的訂單。真正有價(jià)值的訂單是根據(jù)公司產(chǎn)品定位和是否能滿足客戶需求作為標(biāo)尺來衡量。再者就是心理小技巧： 去價(jià)格中心化 在任何貿(mào)易中，價(jià)格都是一道繞不去的坎，但要注意的是價(jià)格除了反映成本和利潤外，還有品質(zhì)、品牌、服務(wù)、口碑、工藝、外形、設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)、未來升值預(yù)期等諸多因素，我們統(tǒng)稱為附加值。我們?cè)趫?bào)價(jià)的時(shí)候，要結(jié)合公司產(chǎn)品定位和實(shí)際因素，在附加值上做做文章，繞開一味地去拼價(jià)格的“死循環(huán)”，讓客戶看到我們公司產(chǎn)品的價(jià)值，看出我們的與眾不同。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效化 針對(duì)有價(jià)值的詢盤， 給出一個(gè)專業(yè)且高效的回復(fù)會(huì)讓你脫穎而出。我在今年9月份收到一個(gè)來自美洲的詢盤，客戶是另一個(gè)行業(yè)的，但對(duì)我司產(chǎn)品有一個(gè)交叉型需求。我在瀏覽了客戶網(wǎng)站，對(duì)客戶主營產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解后，得知其他同行不愿意去為客戶做到如此細(xì)致。在幾輪進(jìn)一步溝通后， 客戶僅僅只看了我們的演示視頻，連樣品單都沒下，就直接下了正式訂單。在客戶給予的這份信任背后， 我想無外乎是我們的專業(yè)、高效、細(xì)致，給客戶留下了深刻印象。 關(guān)于詢盤的回復(fù)，給大家看看以下幾個(gè)案例： 案例一 We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample. 我們有興趣在進(jìn)口你們的腰包，請(qǐng)報(bào)價(jià)并寄給我們樣品。 籠統(tǒng)點(diǎn)：郵件沒有明確指出產(chǎn)品型號(hào)及具體要求，例如采購量，就直接要求報(bào)價(jià)和寄樣。 回復(fù)案例 Could you kindly tell me more details about the vases you need？ Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly. Apart from that, you can see more details about our products in the attachment. 您能告訴我更多關(guān)于所需花瓶的細(xì)節(jié)嗎？例如您所需要的容量、功能、數(shù)量、目標(biāo)價(jià)格....以便我們能相應(yīng)地報(bào)價(jià)。此外，更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)詳見附件。 建議點(diǎn)： 1. 首先，通過網(wǎng)站搜索當(dāng)?shù)厣a(chǎn)同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，以更好地了解對(duì)方的需求； 2. 回郵內(nèi)附公司簡介及電子產(chǎn)品畫冊(cè)，讓買家方便直接回傳產(chǎn)品型號(hào)的同時(shí)擴(kuò)大選擇范圍； 3. 另附質(zhì)量與價(jià)格相對(duì)有優(yōu)勢的單價(jià)表供買家參考（建議PDF格式文件）； 4. 針對(duì)買家非明確部分，在回郵中點(diǎn)出并引導(dǎo)對(duì)方回復(fù)（參考案例） 案例二 Hello, we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time. 我們公司總部在美國，現(xiàn)在我們需要采購400份錢包模型78-01。請(qǐng)回復(fù)最優(yōu)惠FOB價(jià)格及交貨時(shí)間。 不同于案例一，這是一封采購意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對(duì)這樣的詢盤，專業(yè)簡要的公司介紹和一份具有優(yōu)勢的報(bào)價(jià)就成為了重點(diǎn)。 回復(fù)案例 Thank you very much for your interest in our product model 78-01. Our company is ……… To comply with your request, the following for your reference: 1. Commodity: Model 78-01 wallet 2. Packing: Each packed in new non-woven bags 3. Quantity: 400 pieces 4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai 5. Payment: 100% T/T payment 6. Shipment: 1 week afterpayment Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment. 非常感謝您對(duì)我們78-01型產(chǎn)品的興趣。我司.......(公司簡介）。以下為可供您參考的資料： 1. 商品：78-01型錢包 2. 包裝：無紡布袋 3. 數(shù)量：400件 4. 價(jià)格：上海離岸價(jià)2500美元(2005美元) 5. 付款方式：100%電匯 6. 裝運(yùn)：付款后一周交貨 由于目前沒有太多的存貨，煩請(qǐng)盡快回復(fù)。 注：設(shè)置郵件已讀回執(zhí)，確認(rèn)客人是否收到回復(fù)以確保跟進(jìn)。 案例三 Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated. 你好，我們是美國的批發(fā)商，我們對(duì)你們的寵物袋非常感興趣，期望采購約一個(gè)20#集裝箱的。期望能夠提供最好的價(jià)格以及免費(fèi)樣品。 特點(diǎn)：最直觀的一點(diǎn)就是采購數(shù)量很大，但是細(xì)節(jié)并不是很明晰，同時(shí)還要求低價(jià)+免費(fèi)樣品。 回復(fù)案例 Hi there, Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included. If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece. Here with enclosed the more model&price list for your reference. 謝謝詢價(jià)，我們想和貴司保持長期合作關(guān)系，我認(rèn)為最好的方法是訂購一個(gè)樣品單，里面已經(jīng)涵蓋了10美元的航運(yùn)。 如果您能下一個(gè)20#集裝箱的訂單，我們可以給您提供5.5美元/件的批量優(yōu)惠價(jià)。 隨函附上更多的型號(hào)和價(jià)目表供您參考。 建議點(diǎn)：大量訂購詢問價(jià)格，若是趕上采購季節(jié)應(yīng)該是很有誠意的買家，對(duì)他們的回復(fù)要詳盡一些，內(nèi)容一般包括樣品的價(jià)格，采購量和相應(yīng)的價(jià)格，這個(gè)報(bào)價(jià)建議是包括運(yùn)費(fèi)的，給買家感覺是給他單獨(dú)開了一個(gè)優(yōu)惠。 案例四 We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list. 我們需要一臺(tái)適用于打字量較大的打字機(jī)。請(qǐng)寄一份最新的附圖產(chǎn)品目錄和價(jià)目表。 回復(fù)案例 Dear Sir， We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list. We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case. We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it. Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once. 我們很高興收到您4月5日的來信，現(xiàn)按您來信的要求附上我們最新的附圖產(chǎn)品目錄及現(xiàn)在的價(jià)目表。 我們認(rèn)為“手提95型”會(huì)適合您的需要。這部機(jī)重6.5公斤，比常見的手提機(jī)稍重一些，但適合于打字量大的工作，同時(shí)也可放進(jìn)打字箱內(nèi)，便于手提。 目前我們的存貨中有這樣一臺(tái)打字機(jī)，我們將很樂意為您安排試用。 自今年三月以來各種費(fèi)用一直在上升，但我們?nèi)晕刺醿r(jià)，不過當(dāng)庫存一旦售完價(jià)格可能會(huì)有上浮。為此我們建議您盡快下單。 建議點(diǎn)：這種就是屬于對(duì)自己的采購意向還不甚明確的買家。這種買家建議是主動(dòng)出擊，給對(duì)方主動(dòng)營銷適合的產(chǎn)品并附上產(chǎn)品相關(guān)信息以供查閱。 案例五 can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much? 能給我報(bào)500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒壓電流嗎？多少錢？ 回復(fù)案例 Dear Adrian, Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below: Item: T8 tube Model No: J4004 Color: Cool white (6000K) Cover: milk white Tube type: T8-1.2m (4 feet) LED type: 2835 SMD Voltage: AC95-265V Power: 24W Lumen: 2000Lm IP grade: 20 Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set. Validity: 30 days Payment: T/T Delivery: 7-10 days Warranty：3 year We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me . 感謝您對(duì)我們T8管的詢價(jià)。這個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和價(jià)格如下產(chǎn)品型號(hào)： ...... 我們可以根據(jù)您的要求快速交付數(shù)量。如需更多信息，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。 建議點(diǎn)：這種就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直球回復(fù)，快速利落，同時(shí)也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購需求。 最后，發(fā)完報(bào)價(jià)還要記得及時(shí)跟蹤。打一個(gè)電話比發(fā)十封郵件可能更有效果！
。在收到客人詢盤時(shí)，很多人很高興，馬上響應(yīng)回盤，但真正的有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人員就知道，在回盤之前，還有一個(gè)動(dòng)作是必須的,就是摸清楚客人。認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好回盤。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。在客戶詢價(jià)后到正式報(bào)價(jià)前這段時(shí)間，要認(rèn)真分析客戶真正的購買意愿和意圖，然后決定給他們嘗試性報(bào)價(jià)(虛盤)，還是正式報(bào)價(jià)(實(shí)盤)?！?在弄清楚客戶的底細(xì)以后，如果值得，那么就進(jìn)行下一步的回盤動(dòng)作?；赜诨乇P，可以注意以下幾個(gè)小點(diǎn)： 1、首次回盤的目的：引起對(duì)方和你繼續(xù)交流的愿望!而不是成交。 2、首次回盤的內(nèi)容：簡介公司的情況，一定要簡單明了，可選擇公司的歷史，主營，規(guī)模，設(shè)備，出口的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的大客戶等等，最重要的是突出自己的優(yōu)勢!一定要簡潔，一些外貿(mào)新人的郵件，寫很多從句，修飾性的語言，讓人難以理解，請(qǐng)大家注意，英文雖是世界通用語言，但是真正以英文為母語的國家不多，而且記住你寫的商業(yè)信函，請(qǐng)一定要簡潔、易懂! 3、注重溝通技巧 注重溝通技巧，不放過任何感情投資的機(jī)會(huì)“先學(xué)做人，再學(xué)生意”，雖然在中國流行，同樣這在外貿(mào)領(lǐng)域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問候，郵件中加入一些生活語句，發(fā)點(diǎn)照片，時(shí)不時(shí)發(fā)送一些FV等等，形式多樣。最重要的一點(diǎn)，你真的尊重客戶，為客戶著想，而不只是流于形式! 4、漲價(jià)和降價(jià)的理由 不管是“西歐式”的讓價(jià)，還是“日本式”抬價(jià)，都要循序漸進(jìn)，并且要符合邏輯。 目前常用的漲價(jià)的理由：人民幣升值，退稅政策變化，貴金屬漲價(jià)，能源漲價(jià)等成本上升，付款方式改變(比如電匯改成信用證)，產(chǎn)品配置改變。 常用的降價(jià)理由：定貨量增加，給予折扣;付款方式好，給予優(yōu)惠;改變產(chǎn)品配置;庫存打折出售(比如30%電匯改成100%電匯)。
堅(jiān)持發(fā)布商品，各種渠道推廣 重重努力之后，終于收到了詢盤 詢盤都有了，距離訂單還會(huì)遠(yuǎn)嗎？ 于是，很多外貿(mào)小伙伴立即就開始回復(fù)詢盤； 不不不 想要詢盤回復(fù)率高 回復(fù)之前還要幾個(gè)步驟哦 跟著小編一起來看看吧！ 01 什么類型的詢盤—判斷詢盤有效性 1、目的明確型詢盤 這類詢盤，一般情況問的比較具體，例如產(chǎn)品的顏色、規(guī)格、功能、款式，包裝、最小起訂量以及交貨日期等等，這類用戶詢盤目的明確，購買意向高； 2、潛在發(fā)展型詢盤 這類詢盤一般了解系列商品的價(jià)格、規(guī)格包裝等，發(fā)送的目的一般就是想要發(fā)送詢盤開發(fā)新的供應(yīng)商或者關(guān)注想要了解市場情況的用戶； 3、垃圾詢盤 很多垃圾詢盤并不是想要做生意，這類詢盤的目的就是索要免費(fèi)樣品，初次溝通就需明確堅(jiān)持付樣品費(fèi)以及郵費(fèi)；詢盤中有幫忙辦理邀請(qǐng)函、點(diǎn)擊其它網(wǎng)站登錄等情況，可直接忽略； 確認(rèn)詢盤的類型，接下來就是查看買家啦！ 02 誰發(fā)了什么詢盤—客戶性質(zhì)&郵件內(nèi)容 很多外貿(mào)小伙伴都會(huì)費(fèi)解為什么有的詢盤，總是一直聯(lián)系不下單或者聯(lián)系了幾回就沒有下落了呢？那就要看看是不是客戶的性質(zhì)或者郵件的內(nèi)容里藏著什么秘密啦。 1、判定詢盤用戶身份 俗話說的好，看菜下碟，海外買家發(fā)送詢盤，有大買家和小買家的區(qū)別，根據(jù)需求可以分為原料采購工廠、零售商、OEM進(jìn)口商、貿(mào)易商以及中間商等等； 零售商的訂單量一般較小，下單頻次快、單量小、對(duì)于價(jià)格以及質(zhì)量比較關(guān)注； 貿(mào)易商對(duì)于價(jià)格敏感度高，對(duì)市場行情比較理解，有時(shí)候聊了很久沒有選擇，可能時(shí)溝通或者價(jià)格問題，需要耐心交流； OEM進(jìn)口商對(duì)于質(zhì)量要求非常高，訂單量穩(wěn)定，對(duì)于工廠的規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品認(rèn)證以及售后等比較關(guān)注； 2、了解、分析用戶企業(yè)信息 確認(rèn)完郵件重點(diǎn)信息之后，就要打開各種搜索引擎軟件（谷歌、百度等等）了解詢盤詢盤發(fā)送企業(yè)的所有情況 ； 主要了解內(nèi)容包括：企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是否匹配、近半年/一年內(nèi)的營業(yè)狀況、企業(yè)規(guī)模、注冊(cè)信息等等；這樣做既能在一定程度上保證交易安全性，回復(fù)詢盤時(shí)也更加清晰； 03 用戶目標(biāo)市場在哪兒—客戶需求重點(diǎn) 充分了解了用戶對(duì)象，之后您就可以嘗試根據(jù)他的目標(biāo)市場和消費(fèi)水平分區(qū)域特色，選擇性進(jìn)行回復(fù)詢盤啦！ 1、歐美以及東南亞用戶——此地區(qū)的用戶一般比較看重質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保等因素，附上產(chǎn)品的詳細(xì)信息，配合給出的價(jià)格，盡量避免買家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的質(zhì)疑； 2、中東和南美地區(qū)外貿(mào)——一般市場比較大，訂單需求浪量大，價(jià)格是探班的重點(diǎn)；對(duì)于這兩個(gè)地區(qū)客戶的詢價(jià)要重視；另：如何南美地區(qū)進(jìn)行貿(mào)易，采用L/C是需要參考當(dāng)?shù)劂y行的資信； 3、非洲地區(qū)——非洲地區(qū)是一個(gè)大市場，但是不是一個(gè)統(tǒng)一的市場，此地區(qū)對(duì)于價(jià)格很敏感，但是貨物的交貨期不太好控制，另付款盡量要50%+定金或者全款到賬之后再發(fā)貨；