這要看你所在的公司了。我們有些合作的外貿(mào)公司，有些會安排業(yè)務(wù)員出國去開會，有些就只有領(lǐng)導(dǎo)去。

這個問題的答案因人而異，以下是一些可以考慮的因素：1. 安全問題：在考慮是否赴約時，安全是最重要的因素之一。如果客戶來自一個不安全的國家或地區(qū)，或者您對他們的背景和情況并不完全了解，那么赴約可能會存在一定的風(fēng)險。

您好!國際商務(wù)工作是否需要頻繁出國出差,這在一定程度上取決于您所從事的具體工作崗位和職責(zé)。我們的分析與建議如下:1. 對于國際貿(mào)易、海外市場銷售等工作崗位,出國出差的機會相對較多,需要定期赴海外客戶處洽談業(yè)務(wù),這在一定

一般不用去。不過現(xiàn)在有很多政府補貼，在生產(chǎn)型的外貿(mào)企業(yè)或者比較好的外貿(mào)公司，都會組織人馬出國參展。展期時間不定，一般5天居多，香港電子展可能3天。參展人員一般2-3人，老板加上他信賴的或向栽培的業(yè)務(wù)員。有些展會一

看產(chǎn)品吧，有些是需要實地拜訪客戶去談，有些產(chǎn)品寄樣品就足夠了，不需要上門

一般的大型國企外貿(mào)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員有這種出國訪問客戶的機會，業(yè)務(wù)量很小的公司一般沒什么機會，因為利潤太低，無力負擔(dān)出國費用。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員接觸的客戶都是在國外，雙方合作到了一定階段后，就要加強了解和深入合作，所以出國拜訪老客戶、尋找新客戶是很有必要的。個人見解，歡迎采納哦。

外貿(mào)人應(yīng)不應(yīng)該出國去拜訪客戶

瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯,如果你接到邀請,切記: 第一,帶上鮮花或糖果送給女主人; 第二,準時赴約。如果送紅玫瑰,可送1枝或20枝,但不要送3枝,通常情況下 3枝是意味著送給情人的。到瑞士進行商務(wù)活動,最好安排在3

5、 遞送名片時應(yīng)正面面對遞送對象，盡可能雙手遞送，名片上的文字應(yīng)朝向?qū)Ψ?，如對方是外國人，?yīng)將外文字面向上。6、 收到名片應(yīng)仔細閱讀，再放入名片夾或擺放在會談桌面，以便使用。不應(yīng)將名片隨意扔在桌面或放入后

加拿大人在社交場合與客人相見時，一般都行握手禮，親吻和擁抱禮僅適合熟人，親友和情人之間。加拿大人的姓名同歐美人一樣，名在前，姓在后，他們在作介紹時，一般遵循先少后長，先高后低的次序。餐飲禮儀 加拿大人在食俗

一、 首先確認客戶來訪的意向 當(dāng)客戶提出要去拜訪貴公司時，請外貿(mào)人員務(wù)必從客戶那里知道他什么時候出發(fā)，要在這里呆多久，主要來訪目的等。其次外貿(mào)人員也要調(diào)整好自己的心態(tài)，有些人是第一次接待外商難免會害怕自己會錯，

1、確認時間,確認酒店,拿接待牌并提示客人,在機場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的,比如訊問客戶旅途狀況,簡潔城市特色或者文化特點等。2、如果沒有實現(xiàn)商量好,可以在車上問客人的行程打算,然后再具體定,一般是先把客人送到你

接待來訪客戶常用語句 1、首先感謝對方遠道而來。如果是正式的訪問團，你可以說：“It is an honor and privilege to receive a visit from such a distinguished group(能夠接待各位貴賓的來訪，真是我們的榮幸)”；如果是

首先要密切關(guān)注好客戶來訪日期，以及到達時間，是否需要我方接機。別讓客戶自己打車或者坐公交車等，這些體驗不是接待國外客戶的最佳狀態(tài)，其實我方主動接機多些準備沒有壞處。不論是接機還是對方直接到訪，牢記接待客戶時間節(jié)點，

如何正確接待國外的客戶?

02Starting——開篇對大多數(shù)商務(wù)郵件的開篇而言，我們都可以通過提及與客戶之前的接觸來表示友好的問候。首先可以提及下你跟客戶的“交情”并做出感謝。比如感謝客戶跟你在哪里見過面、吃過飯、拜訪過公司、展會上聊天或者通過

所以在寫郵件的時候“dear”用在比較正式的場合，表示一種對他人的尊敬，后面可以加上名字或者姓氏。如果是給不知道名字的人或者是在寫一封普通的郵件，可以在開頭選擇“Greetings”、“Hi there”。但在寫郵件的時候千萬別再

在寫英語墊子郵件的時候，要注意開頭稱呼，并且在正文開頭寫上對對方的問候，最后結(jié)尾的時候?qū)懮掀诖龑Ψ降膩硇牛詈髮懮鲜鹈纯?，模板如下：Dear Sir/Madam :Hope you are doing well. I am（寫上自我介紹以及邀約

Dear sir XXX, 知道名字一定附上，可以預(yù)防被他誤當(dāng)垃圾郵件刪除 !2. 正式書信/表明身份/善意請求拜訪/見面時間地點建議 This is XXX, position from ABC company XXX department..表述一下上方內(nèi)容，相信這些你都做得到~

Best regards,（姓名）

做外貿(mào),想去拜訪客戶,怎么寫英文郵件比較好?

給外國人寫信稱呼姓還是名主要取決于要寫給的人之間的關(guān)系以及對方的姓名。以下是一些可能的建議：1. 如果您與對方比較熟悉，并且您知道對方的姓名，那么可以直接稱呼對方的名字。2. 如果您與對方不熟悉，或者您并不知道對方

沒辦法，只能生硬的寫過去。。否則你要不到你要的東西。。只管要就是。。。外國人很KIND很能理解的。其實他們都讀不進語氣什么的。只要說明了你的來意和用意他們會很高興給予幫助的。。。

How are you doing during your trip,hope everything goes well with you.

但是，如果您與對方已經(jīng)熟悉，并且對方知道您的名字，您也可以在電子郵件的開頭使用您的名字。這可能會讓您的郵件看起來更親切和隨意。例如，您可以這樣寫：Dear Mr. Smith,My name is John Doe. It's nice to finally

當(dāng)你計劃到海外出差,順道拜訪客戶時,必須先以書信通知對方。出國以前再以telex或電話向?qū)Ψ酱_認訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪,也要通過對方的秘書安排,告訴她:"i'dlike to make an appointment withmr.lee."(我想和李先生

去國外出差,怎么寫信約見老外呢?

1、關(guān)注客戶來訪時間 首先要密切關(guān)注好客戶來訪日期，以及到達時間，是否需要我方接機。別讓客戶自己打車或者坐公交車等，這些體驗不是接待國外客戶的最佳狀態(tài)，其實我方主動接機多些準備沒有壞處。不論是接機還是對方直接到訪，

2、熟悉自己公司的操作流程 熟悉自己公司的操作流程，從下單到準備到出貨所有的過程要能用英文介紹出來。關(guān)于自己公司的樣品，散貨，整柜分別的付款方式，驗貨方式，服務(wù)方式也要能夠向客戶介紹。3、調(diào)查客戶性質(zhì)客戶來之前你就

1. 主動邀請客戶來訪：如果你和客戶的關(guān)系已經(jīng)相對穩(wěn)定，那么你可以主動邀請客戶來你的公司進行參觀和商談。在邀請時，要明確時間和地點，以及商談的內(nèi)容，以便客戶能夠更好地了解和準備。2. 提前了解客戶需求和意向：在客戶

一、 首先確認客戶來訪的意向 當(dāng)客戶提出要去拜訪貴公司時，請外貿(mào)人員務(wù)必從客戶那里知道他什么時候出發(fā)，要在這里呆多久，主要來訪目的等。其次外貿(mào)人員也要調(diào)整好自己的心態(tài)，有些人是第一次接待外商難免會害怕自己會錯，

1、確認時間,確認酒店,拿接待牌并提示客人,在機場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的,比如訊問客戶旅途狀況,簡潔城市特色或者文化特點等。2、如果沒有實現(xiàn)商量好,可以在車上問客人的行程打算,然后再具體定,一般是先把客人送到你

1、首先感謝對方遠道而來。如果是正式的訪問團，你可以說：“It is an honor and privilege to receive a visit from such a distinguished group(能夠接待各位貴賓的來訪，真是我們的榮幸)”；如果是非正式的，你就說：

外貿(mào)人員如何接待國外客戶來訪

一般大家都非常重視外國客戶的來訪。其實做接待也是很有技巧的。細節(jié)上多注意下會給客人留下非常好的印象，為之后的合作添加多一份成功的把握。 首先我們先談下一般的接待吧： 1.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什么？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？） 一般來說，很多客人在中國的時間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應(yīng)，對于他們來說是很難受的。（程度不亞于我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會覺得很心情都會變的很好。當(dāng)然，不是很多外國人喜歡速溶咖啡，就像我們也不是很多人喜歡茶包泡的茶。如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多） 2.會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。這個時候。小糖果就起了大作用了。 其實我個人就搞不懂為什么用水果盤來誘惑人。一般的水果要吃的文雅那都要輔助以工具。但是你總不能在人家辦公室削蘋果吧？ 3.如果他們來到的時間是下午3.4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例子，有次在展會，我陪老外在一個展位洽談了很長時間，這個時候他們一個女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕絲蛋糕過來。而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來。補充了“彈藥”以后，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。不能說蛋糕有絕對的作用，但是蛋糕所帶來的好心情和對公司的好印象是絕對功不可沒的。 之后我們再談下帶客戶出去吃飯吧： 1.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。 2.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎？我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian（素食主義者）也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關(guān)照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己國家很能吃辣也不行） 3.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。 4.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。 5.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。 6.甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。 7.飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂 （diet cola/light cola)就最好了。但是飯店不一定都有。那就要看你有沒有心了~~ 要是啤酒也不喝可樂也不要的，就上100%純果汁。絕對沒有錯：） 但是無論什么時候都不要強迫客人喝白酒。我們的白酒對于他們來說都是非常烈的。我認識大部分外國人喝過中國的白酒之后對那難受的感覺都是刻骨銘心的。要是你想讓你的客戶難受——灌他白酒就錯不了！外貿(mào)之家來源:
從四個大的方面：（一）人文關(guān)懷；（二）售后支持；（三）品質(zhì)監(jiān)工；（四）專業(yè)意見，人文關(guān)懷 1)客戶來到我們工廠感冒了，一直咳嗽我們馬上去港貨店買了藥。結(jié)果客戶喝了還真管用。 所以在公司備用一個藥箱是很有必要的 2)我客戶提前一天來到了中國，因為他太太機票沒買到，所以第二天來，我們陪他一起去接他太太，并且買了很漂亮的鮮花。她太太特別喜歡 3) 在展會上面見到客戶，我們一起拍照，做好照片用很漂亮的相框快遞送給客戶做禮物。 4) 周末發(fā)一些中國旅游咨詢或者自己去過的很美的度假照片，讓客戶享受到美好的景色或者美食，并且了解中國文化或者你積極的生活態(tài)度，正能量傳遞給客戶。 5) 客戶來參觀工廠，簽訂NDA，合同，公司兩個老板在，我們馬上提議拍照紀念這美好時光，并且說congratulation，鼓掌起來，說客戶是我們非常重要的客戶，這是我們很好的一個開始，他們老板當(dāng)時特別開心。表示我們的重視程度，期待我們長期合作 6) 重要客戶的樣品訂單，除了給彩頁，名片，樣品，產(chǎn)品證書，報價表之外，我們還手寫一封感謝信，表達誠意感謝客戶選擇我們，期待長期合作。 7) 適當(dāng)夸獎客戶，比方客戶是設(shè)計師，收到他們新的設(shè)計圖紙，必須要夸獎客戶設(shè)計的靈感很好，非常有認同感，或者產(chǎn)品非常高貴典雅，當(dāng)然是有針對性，別看出是違心的話。另外客戶參展，展位設(shè)計圖紙也需要夸獎，他們設(shè)計的有品位，或者客戶經(jīng)理來你們公司參觀工廠，也需要夸獎他的助理非常高效給力，說明他用人沒錯，客戶也會很開心 8) 客戶一直不相信我們，不管你怎么聯(lián)系，很多年前，還是用msn的時候，她都不信任，可能是她之前被騙過，我想過了各種辦法，經(jīng)常發(fā)郵件，也在線和她聊天，她還是那句話，我不信任你們。終于有一天她msn頭像換了，我看出來是她女兒，就一直夸她漂亮，smart，長時間慢慢的和客戶有感情了，她說被我堅持和執(zhí)著打動。 9) 很多時候有些客戶英語不好，沒法溝通交流時，盡量用示意圖，或者簡化的東西表達清楚。比方說明操作，也許你拍個video或者操作步驟圖片更簡單?；蛘哒箷厦嬉恍┒砹_斯客戶，日本客戶，沒法溝通，可以直接演示產(chǎn)品操作，手勢語交流，我們之前就有俄羅斯客戶這樣合作下來的，用眼神，手勢，傳達你的熱情和對產(chǎn)品操作性能的展示。 10) 當(dāng)客戶生病的時候，一定要持續(xù)電話，比方一個星期過后又要打電話問他，她好點沒有，千萬不要問生意，而是給一些溫暖內(nèi)心的話，表示關(guān)心。比方我澳大利亞客戶一般會來展會的，這次沒有來，我聽另外一個澳大利亞他的朋友說他身體不舒服所以沒有來，我馬上打電話問客戶怎么了，有沒有好點，說我們都很想見到你，客戶會覺得你特別sweet 11) 對客戶的news隨時關(guān)注動態(tài)，比方客戶公司搬進了新的office、公司慶祝多少年，我們需要發(fā)祝賀信并且表示市場充分肯定貴公司在行業(yè)做出的貢獻和對我們公司合作的真心感謝，并且展望下未來。期待一起創(chuàng)造輝煌。 12) 帶客戶去吃最地道的中國菜，送中國有特色禮品（茶葉，中國唐木梳子，絲綢圍巾，中國結(jié)，親手繡的十字繡等等）帶客戶旅游中國的一些景點?；蛘呶乙矔紶柨爝f一些中國好吃的給客戶嘗嘗 13) 幫客戶安排中國的行程，列出清晰的表出來，哪些地方距離哪個地方有多遠，最大化節(jié)省時間和考慮客戶的方便程度，購物需求，娛樂需求，安排司機接送，幫忙定機票酒店，visa 邀請函等中國行的協(xié)助。比方客戶要找其他的供應(yīng)商其他行業(yè)的，我們盡可能的提供有用的信息，客戶要去其他工廠參觀，我們能幫忙翻譯或者幫他安排供應(yīng)商行程，節(jié)省時間 14) facebookwhatsapplinkedin關(guān)注客戶動態(tài)，私生活的一些點贊或者交流溝通成為親密的朋友。建立客戶檔案 15). 解決客戶的痛點，一個月電話溝通一兩次，了解客戶的需求，或者他們?yōu)槭裁礇]有合作，客戶話里面還是會和你說一些實際顧慮，或者客戶來中國的一些行程，特別展會前后，更是需要電話再次確認。 16) 給客戶制作了獎杯，到年底的時候，給各個國家大的客戶頒發(fā)獎杯，表示對客戶的感謝和認可 17）了解客戶是否愛抽煙，比方接機時候買好打火機或者會議室準備好煙灰缸。（candy offer） 18）參展時留下拍照的照片記錄客戶名字，下次參展再見到客戶能直接認出來叫出客戶名字。（candy offer） 19) 有個客戶喜歡禪學(xué)，想要學(xué)習(xí)了解太極拳，我發(fā)了一些視頻過去，并且用英語對一些動作做了簡單的闡述（Liven offer) 二）售后支持 1.展會支持 1) 客戶參展，我們也參加一樣的展會，我提前約了客戶，在裝修展位那天花半小時去他們展位給他們業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 告知我們品牌特征，產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品操作方式，讓客戶銷售人員更自信和專業(yè)展示產(chǎn)品。 2) 客戶有實體店，我們專門為客戶實體店設(shè)計海報，按照客戶實體店的風(fēng)格，并且為產(chǎn)品做了展架 3) 客戶參展，需要打樣新產(chǎn)品包材，來不及印刷，我直接駐扎印刷廠，追他們出貨，加班通宵，請他們吃宵夜， 拍照留念，發(fā)給客戶，訴訴苦，告訴客戶我們有多拼命 4) 展會上面談下的客戶，需要改手柄顏色和材質(zhì)，一遍需要3-5天，我們當(dāng)場給工廠打電話要他們馬上安排， 第二天快遞出去了，客戶驚訝我們的辦事效率，最終合作 5) 展會的最新信息list給客戶 參展建議或者感受 展會之間的區(qū)別，比方我們行業(yè)有上海和深圳展會 告訴客戶區(qū)別上海工廠多些 但是是B2B和B2C一起 2.培訓(xùn) 定期和客戶開會，培訓(xùn)，比方我們產(chǎn)品的賣點提煉，產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品高清圖片 2）一起討論怎么發(fā)郵件或者策劃產(chǎn)品怎么推廣。 3.推廣 活動 1）參與客戶的一些廣告或者推廣活動，特別是做我們品牌的客戶，他們做我們品牌的雜志廣告或者展位推廣， 我們需要給予一定力度的支持，比方費用分攤或者免費樣品支持，人員支持。 (三)品質(zhì)監(jiān)工 1.印刷部分 1) 客戶彩盒發(fā)過來，我自己認真檢查，發(fā)現(xiàn)ce的字體很小，不符合法律規(guī)定，長寬要求大于5mm，于是告訴客戶， 并且查到相關(guān)的證書要求發(fā)給客戶。提醒：法律規(guī)定，證書都需要很清楚，幫客戶再三核實。 2) 俄羅斯客戶說明書俄語，完全看不懂，但是很明顯，他完全是按照我英語翻譯的，但是功能參數(shù)是數(shù)字，明顯錯誤了，于是我在線翻譯下，告訴客戶，客戶非常感動，說我們太細心。 提醒：即使看不懂，也要努力看一邊，幫客戶檢查一遍，即使你看不懂，數(shù)字總看得懂 3) 法國客戶每次都說他們產(chǎn)品標簽需要定做，于是他們從法國ups快遞標簽給我們，我一收到， 一看就是一個不干膠貼紙，很簡單的一個問題，客戶還需要從國外快遞過來，于是我問了我印刷廠， 發(fā)現(xiàn)也就50rmb，而且這個是我們法國最大的客戶，于是我直接和客戶說，我們免費幫他們印刷，客戶超級開心。 2.品質(zhì)部分 1) 客戶第一次出大貨，我們用SGS的范本，做了一份驗貨報告，告訴客戶，我是他們在工廠的監(jiān)工，會幫他雙重監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。 2) 客戶其他地方發(fā)精裝盒過來，發(fā)現(xiàn)有點松動，但是交貨期又很趕，于是我們幫他們打了熱收縮，這樣精裝盒松動問題解決，而且熱收縮膜能讓消費者更放心，感覺產(chǎn)品又是新的。 3)當(dāng)客戶擔(dān)心質(zhì)量的時候，必須要提供有用的證據(jù)，說服客戶質(zhì)量好在哪里，怎么證明質(zhì)量好，比方我們會打印實驗室測試報告，發(fā)給客戶，并且改為客戶名字和客戶客制化圖片，讓他們給銷售，賣的人更有信心的銷售此產(chǎn)品 4) 遇到客訴，不要逃避，而是當(dāng)天必須回復(fù)客戶，表示我們的高度重視，說品質(zhì)部和工程部開會在討論，并且對庫存進行檢查，給出一個解決方案。態(tài)度一定是誠懇，一定要給解決方案。 5）做新產(chǎn)品的信息反饋表，讓客戶清晰明了，并且再三強調(diào)我們大量調(diào)研是對產(chǎn)品質(zhì)量細節(jié)進行優(yōu)化，為了提供更符合市場需求的產(chǎn)品，體現(xiàn)我們對產(chǎn)品的精益 (四)專業(yè)意見 1) 客戶網(wǎng)站上面推廣我們的產(chǎn)品，功能描述錯誤，我們寫郵件告訴他們正確的，更正過來提醒：隨時關(guān)注客戶的網(wǎng)站，看他們怎么推廣我們的產(chǎn)品，看是否參數(shù)正確。讓客戶明白你很關(guān)心他們。 2) 送客戶偏通卡（用我們硅膠一小片做顏色色板）裝訂成小相冊那樣，這樣客戶做客制顏色就很簡單。因為偏通色卡看出來還是不一樣的。而且我們選的是我們大客戶和行業(yè)內(nèi)最受歡迎的顏色，有更高的參考價值。 3) 歐洲客戶下完pi，完全顛覆，告訴客戶那些產(chǎn)品歐洲好賣，同一類型的產(chǎn)品，幫客戶分析那款好，那款類似，沒必要重復(fù)選擇，大大降低客戶第一次采購風(fēng)險，后面這個客戶下單都完全由我把控，因為真誠，所以被信任 4).客戶上午來參觀工廠，提到一個喜歡的功能，我們沒有現(xiàn)成的，于是我們馬上安排做好樣品，下午給客戶看客戶要求的樣品，客戶驚訝我們的效率。 5) 把客戶在亞馬遜賣的產(chǎn)品所有review看了一遍，做了匯總，發(fā)給客戶，他們產(chǎn)品的優(yōu)點，缺點，并且給方案，我們能幫他們設(shè)計新產(chǎn)品保留他們風(fēng)格和優(yōu)點，解決他們產(chǎn)品的缺點。 6) 建立郵件鏈的形式，清晰的回復(fù)客戶每一個問題，分層次，理出來一條條的。特別是和客戶skype上面聊天過的，也需要用郵件再次確認。 7) 當(dāng)客戶新做一個品牌，選品的時候或者做彩盒包材的時候，足夠多的耐心，比方幫客戶分析他的銷售渠道，然后借鑒我們其他市場的相同銷售渠道的成功經(jīng)驗，給客戶專業(yè)建議，提煉產(chǎn)品賣點。并且給客戶不同的彩盒風(fēng)格樣式，估算價格，以方便客戶估算整體成本。 8) 客制化包材的客戶，做好一份庫存清單表，隨時每次出貨更新給客戶，讓他們知道包材情況，不至于漏下包材訂單，推遲交貨期的情況（清單需要有客戶型號，名稱和對應(yīng)我們型號名稱，顏色，總訂單數(shù)量，出貨數(shù)量，剩余數(shù)量） 9) 客制化的客戶，出完貨整理一份表格給客戶（圖片+我們型號+客戶型號+客戶條形碼+顏色+充電方式+電池類型+使用時間+充電時間+證書+防水等級+一整箱數(shù)量+單價）這樣方便客戶下次下單時候簡單明了或者錄入他們公司ERP下單系統(tǒng)，定整箱數(shù)量和方便他提供給他的客戶下單資料。始終要站在客戶角度，幫客戶省時間，高效。想客戶給他的客戶怎么方便。 10) 經(jīng)常合作的客戶并且付款方式是月結(jié)或者貨到付款的客戶，需要做一份payment list把每次PO,PI，金額，打款日期，應(yīng)付款金額，銀行手續(xù)費，匯總每出貨一次更新一次，讓客戶知道所有付款詳細情況。 11) 客戶紙箱一般都沒有要求，但是為了體現(xiàn)他們公司的專業(yè)度，我們專門把文字設(shè)計都放紙箱上面了,而且加上了條形碼,便于客戶掃描入庫。 12) 發(fā)貨很多樣品的時候,分類,一個類別一個小包裹,并且給一份總的包裹清單，每個包裹里面有什么貼一個marks 在小包裹上面。 13) 開私模產(chǎn)品的客戶,討論的周期非常長,很多可能是1年以上,開模之前需要做模具參數(shù)確認，包含所有的細節(jié), 整理在一份表上,以免遺漏任何細節(jié)。 14) 研發(fā)新產(chǎn)品一定要有進度表出來，嚴格幫客戶控制進度，并且隨時匯報最新情況,讓客戶把控好新產(chǎn)品研發(fā)進度。 15).針對大客戶成立大客戶小組，加入助理、跟單，高效配合客戶，并且對開模前進行風(fēng)險評估，讓客戶放心模具開出來的質(zhì)量 16) 當(dāng)大客戶下單，通知其他小客戶，相應(yīng)下單，降低他們成本，給到一點小折扣 17) 做一個專業(yè)的PPT，在客戶參觀工廠或者拜訪客戶的時候，介紹公司情況，第一頁可以是客戶logo+我們logo表示歡迎他們的到來或者期待兩方合作的誠意。講的時候，不時停頓給客戶時間去思考和問問題。 18) 給客戶logo做效果圖，特別有小字母的TM,R等需要拉大，以免絲印出來看不清的狀況。 19) 收到訂單第一時間list所有訂單確認細節(jié)，在一封郵件里面（logo，包材，交貨期，發(fā)貨方式等）讓客戶一目了然，節(jié)省大量時間。 20) 和客戶面談或者展會，或者參觀工廠，都必須用筆記本認真記錄，面談完當(dāng)天必須匯總發(fā)郵件過去，另外客戶喜歡的產(chǎn)品需要拍照記錄，特別是新產(chǎn)品需要用一支筆放產(chǎn)品旁邊，表示產(chǎn)品的尺寸大小參考。 21)幫客戶研發(fā)一些小的測試夾具，比方噪音測試，馬達測試，PCBA測試，拉力測試，防水測試等，方便客戶拿到我們樣品進行測試，或者參展展示。 22)經(jīng)常給到客戶一些好消息，比方我們又接了大的訂單，正在開party慶祝，讓客戶感受到我們公司的發(fā)展速度和他們選對了supplier因為有前途，隨時溝通告訴客戶我們公司的進步和變化，讓他有參與感。 23)用心記錄一些客戶的喜愛，比方我們有客戶喜歡亞光，不喜歡亮光，下次我們出新產(chǎn)品，直接給他亞光，并且說我們知道貴公司喜歡亞光顯檔次，貴公司也非常有眼光，我們會按照你們喜歡的風(fēng)格去做。而不是又問一次客戶要亞光還是亮光，客戶喜歡的一些風(fēng)格需要記錄下來，這樣客戶會覺得你懂他要的東西。溝通很省心。 24)每次參展見到同一個客戶，哪怕不合作，也需要很有禮貌的打招呼問候，并且要持續(xù)保持熱情，想好和客戶談什么，新的一些產(chǎn)品或者市場行情動態(tài)，客戶公司信息一直關(guān)注，你見到客戶要和客戶有話題聊，久而久之，客戶會發(fā)現(xiàn)不和你合作他都不好意思了，因為你的堅持，你每次的那種熱情和長時間對他們的關(guān)注。我有美國大客戶就是這樣合作下來的，四年，我去任何一個展會，我都熱情的過去和他打招呼，推薦我們的產(chǎn)品或者慰問下 25)幫客戶介紹客戶，比方我們幫客戶開了私模，可能有些市場客戶是沒有客戶的，我們剛好合作odeco品牌，我們在和客戶商量的情況下，雙方都同意，我們會幫客戶寫介紹信。又或者我們在哪個國家有獨家代理的，我們把當(dāng)?shù)氐脑儽P或者那個國家的客戶轉(zhuǎn)給我們獨家代理，讓他們?nèi)ヂ?lián)系。 26)最快的交貨期，有個德國的客戶每次下單都是一個產(chǎn)品，按照正常的流程排單的話，我們需要2個星期，但是這個客戶每次都急，我們特殊安排3天就可以出貨，配合一些快銷方式的客戶，讓客戶非常感動，合作十分愉快高效。 27)ISO客戶滿意度調(diào)查表，每年年底需要郵件和電話雙向溝通，并且是由經(jīng)理出面，這樣可以讓客戶說出自己真實的想法，特別有客戶對業(yè)務(wù)員確實不滿意的情況下，可以換其他業(yè)務(wù)員，讓客戶真正感受到他們是被尊重的，他們的意見非常受重視。 28)為了配合客戶的時間，經(jīng)常調(diào)整自己上班時間或者和客戶在線洽談或者電話會議，高效解決客戶疑問。特別是新產(chǎn)品開發(fā)初期，非常多的細節(jié)需要確認。 29)客戶第一次從中國采購，想我們幫忙找貨代，于是我把我們其他客戶合作過的貨代整理一個excel ，貨代聯(lián)系方式發(fā)給客戶，并且告知那些貨代我們都合作過，你可以為下他們價格做對比。 30 )客戶有其他的供應(yīng)商需要和我們的貨一起出，而且其他的工廠很小，沒辦法報關(guān)，我們幫客戶收齊所有的貨一起，并且做報關(guān)資料，幫客戶核對所有貨物，做一個匯總pi和pl 保證客戶貨到能清關(guān)順利。
Dear Sir/Madam,Good day to you.My boss plans to go to **.And we are interested to visit your company.If possible,please let me know when it will be available.Wish we can have a coridial business relationship.Best regards!或者自己指定一個日期，問他那邊方不方便，大家都是生意伙伴，老外也都會客氣的
我建議您可以跟您的老板說一聲，在去之前您應(yīng)當(dāng)問一下客戶是否同意會見， Dear * *: Good morning / afternoon /（這里是問候，寫你發(fā)郵箱的時間，上午就寫Good morning，下午就寫afternoon） My boss wants to see you（我的老板想要去拜訪您）, time is on next Monday（時間定在下周一）, if it's convenient for you（如果您方便的話）. Best regard. Your friend * * *(這里寫上您的名字) （這里寫上您的公司名稱） 以上，希望對你有幫助
首先，我們先談下辦公室場合的接待。 1、很多國外客戶在中國的行程都非常緊張，早餐可能隨便解決。所以當(dāng)你和客人在會議室入座之后，記得詢問下客人是否需要幫他來一杯咖啡，在緩和談判氣氛之余，喝到不錯的咖啡也讓客人心情愉悅。老外比較崇尚健康生活，高糖的速溶咖啡建議不要提供。 2、在中國，客人吃不到合胃口飯菜的可能性比較大，有時正餐隨便對付了事。因此在會議室里面最好準備一些小點心，如糖果和巧克力，如果你和客人談判時間較長而客人剛好饑腸轆轆，這些點心就派上用場了。 3、如果是在下午時間跟客戶談判，準備一些茶歇也非常有必要。說個作者親身體會吧，有次談判因為持續(xù)時間太長，大家都有點疲憊了，這時總經(jīng)理安排一個同事到隔壁打包的抹茶蛋糕正好送到會議室，瞬間客人的眼神就不一樣了。接下來的談判如我們所愿，進展很順利，而且客人心情非常愉快地答應(yīng)了大部分條件。 其次，我們再談?wù)窖缯垺?1、餐廳的選擇：記住，餐廳檔次不見得一定要非常好，但一定要選擇干凈衛(wèi)生的，如果客人因為吃飯除了身體狀況，你之前的工作可能要減分，甚至失去客戶。 2、菜式的選擇：在點菜之前最好詢問客人的偏好與禁忌，你可以問客人：Is there anything you don’t like？這個問題其實跟上一個問題是有一定關(guān)系的，都涉及到客人身體健康問題。從小的來說，就是菜式是否符合客人飲食習(xí)慣；從大的來說，菜品原料會不會使客人過敏都要考慮。西方人的體制跟中國人有些不一樣，我就經(jīng)歷過招待德國客戶時上了幾道含有雞蛋、海鮮這些材料的菜式，結(jié)果那幾個客人渾身不舒服 3、吃飯的餐具：老外一般不會使用筷子。所以，如果你要招待客人的餐廳沒有提供刀叉，記得詢問客人是否自備刀叉。如果客人沒有準備，一定要換個餐廳，否則客人勉強使用筷子吃飯而弄臟了衣服是一件非常尷尬的事情。 4、上菜：對于外國客戶來說，在菜品里看到 動物的頭是很恐怖的事情，記得讓服務(wù)員通知廚師這個禁忌；同時，老外也不吃活魚活蝦以及狗、貓這類動物的肉，一定不要上這些菜。 5、夾菜：在老外的餐桌上是不允許拿著刀叉到每個盤子里夾食物的，所以公筷的使用非常有必要。最好是就某一道菜詢問客人是否愿意嘗嘗，在客人確認之后再讓服務(wù)員幫忙用公筷夾到客人盤子里。 6、甜點和水果是在飯后上的，這一順序千萬別顛倒了。 7、飯后飲料可以選擇度數(shù)較低的啤酒，或者低糖的健怡可樂。記得，千萬不要違背客人意愿讓他們喝白酒，我見識過幾個客人喝完中國白酒的樣子，真是讓人印象深刻！
　做貿(mào)易的同志們都知道，一個外國的客戶如果可以到公司里面來親自談生意，成交的機會很大。 一般大家都非常重視外國客戶的來訪。其實做接待也是很有技巧的。細節(jié)上多注意下會給客人留下非常好的印象，為之后的合作添加多一份成功的把握。 首先我們先談下一般的接待吧： 　　1.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?（您想喝點什么？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？） 一般來說，很多客人在中國的時間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應(yīng)，對于他們來說是很難受的。（程度不亞于我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會覺得很心情都會變的很好。當(dāng)然，不是很多外國人喜歡速溶咖啡，就像我們也不是很多人喜歡茶包泡的茶。如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多） 　　2.會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。這個時候。小糖果就起了大作用了。 其實我個人就搞不懂為什么用水果盤來誘惑人。一般的水果要吃的文雅那都要輔助以工具。但是你總不能在人家辦公室削蘋果吧？ 　　3.如果他們來到的時間是下午3.4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例子，有次在展會，我陪老外在一個展位洽談了很長時間，這個時候他們一個女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕絲蛋糕過來。而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來。補充了"彈藥"以后，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。不能說蛋糕有絕對的作用，但是蛋糕所帶來的好心情和對公司的好印象是絕對功不可沒的。 　　之后我們再談下帶客戶出去吃飯吧： 　　1.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。 　　2.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?（有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對面粉類東西過敏聽說過嗎？我的一個意大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian（素食主義者）也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。對于他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關(guān)照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己國家很能吃辣也不行） 　　3.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。 　　4.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統(tǒng)）應(yīng)該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。 　　5.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this ?）然后大家再一起吃。 　　6.甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。 　　7.飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂 （diet cola/light cola）就最好了。但是飯店不一定都有。那就要看你有沒有心了~~ 要是啤酒也不喝可樂也不要的，就上100%純果汁。絕對沒有錯：） 但是無論什么時候都不要強迫客人喝白酒。我們的白酒對于他們來說都是非常烈的。我認識大部分外國人喝過中國的白酒之后對那難受的感覺都是刻骨銘心的。要是你想讓你的客戶難受--灌他白酒就錯不了！
出國拜訪客戶對做成外貿(mào)生意沒有太大幫助，老外做生意看的是產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)。先跟老外電話、郵件溝通著，等雙方合作一段時間之后，再邀請客戶來工廠參觀或者出國拜訪，建議排個計劃表，一次性多拜訪幾個客戶或潛在客戶。個人見解，歡迎采納哦。
不用扯好多沒用的，就簡單的寫我們6月份去拜訪你們，我們計劃哪天入境，哪天離境，把你們的信息（姓名、性別、出生日期、護照號、職位等等）發(fā)給他們，請發(fā)邀請函（應(yīng)該是雙語各一份吧）以便辦理簽證。