8、電話的跟進(jìn) ，拉近與外貿(mào)客戶的關(guān)系，不一定每通電話都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關(guān)心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作

向溝通對手表示善意與歡迎 --I will arrange everything. 如果溝通是由你發(fā)起,提供對手一切的方便,能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的,你熱心地告知他:“I will arrange everything. (我會安

4、客戶坐下來以后，你可以問客戶你可以給我多少時間。How much time are you available? 這樣可以體現(xiàn)你對客戶行程的尊重，也可以讓你自己根據(jù)時間來掌握溝通的內(nèi)容。5、老外只要做下來以后，要讓老外多說，在你完全明白的

5. 培養(yǎng)語言能力：最根本的方法是培養(yǎng)自己的語言能力?？梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)一門外語、觀看外語電影、閱讀外語書籍等方式來提高自己的語言水平，從而更好地與客戶溝通。

如何與國外客戶溝通

哪怕所有合作的內(nèi)容都打算在見面的基礎(chǔ)上溝通，但是約面談還是要在線上進(jìn)行邀約。拜訪時機(jī) 拜訪要選對時候?？梢赃x擇在客戶公司的某些慶祝活動的時候去拜訪，這樣的時候拜訪時最好的，既不屬于私人性質(zhì)的拜訪，又不會太突兀。

2.了解公司的實(shí)力。例如，如果公司是外貿(mào)公司，支付條件一般是比較寬松的。如果工廠是外貿(mào)部，工廠控制資金回報，嚴(yán)格來說，賬期通常不會太長。但目前的趨勢是，國外的大客戶傾向于直接與強(qiáng)大的工廠直接連接，以便他們有更多的

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1、線下找客戶。說到線下找客戶，展會絕對是外貿(mào)人員找客戶的最佳途徑之一。展會在向客戶展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時，可以網(wǎng)羅一大批的真實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化和客戶的長期積累。在展會上找客戶，主要是通過展會，活動，傳單等

可以隔一段時間之后，再詢問一次。對于新手來說，聯(lián)系國外客戶的成功率不會太高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國外客戶看一眼你發(fā)的郵件，就可以知道你是外行人。如果你是國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生，或許你寫的郵件外國客戶還能

業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會的。04 B端官方網(wǎng)站B2B平臺是自帶流量，要做的就是花錢從平臺上挖流量。但是B端官網(wǎng)的流量只能靠自己來生產(chǎn)，有兩種方式：① SEO，網(wǎng)頁做好關(guān)鍵詞布

當(dāng)客戶訂單已完成，還沒有下下一個訂單前應(yīng)該與客戶多多溝通，順便問問客戶有沒有訂單繼續(xù)給你做，他說沒有時就問問他是否對之前完成的訂單有什么不滿意的，并向他表明如果他有什么不滿意的你會盡量改正

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,你們是怎么跟國外客戶打好關(guān)系,又做生意又做朋友的?平時都怎么去跟進(jìn)客人?

這在商務(wù)溝通上是非常有利的。要有解決問題的誠意 —Please tell me about it.當(dāng)客戶向你提出抱怨時，你應(yīng)該做的事是設(shè)法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠意。你的一句“Please tell me about

通過電話找外貿(mào)客戶并不等于隨機(jī)地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧。⒈給外貿(mào)客戶打電話時要注意什么 A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因?yàn)殇N售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.B：

外貿(mào)成交技巧 01 你要采購某一種產(chǎn)品，卻遭遇到了這樣兩種情況，你會跟誰合作：與 A進(jìn)行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得

和美國客戶做生意的小技巧 第一：美國人非常注重效率。他們喜歡速戰(zhàn)速決，因此針對美國客戶，建議詢盤開門見山，不要繞。 直接告知產(chǎn)品的需求，非常符合美國客戶注重效率、喜歡速戰(zhàn)速決的性格特征。 用最精煉的語言傳遞清楚你

聆聽也是有效的溝通手段,要想在最短的時間內(nèi)打動顧客,千萬不要只顧自己高談闊論,說一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認(rèn)真聽取顧客對產(chǎn)品的看法及要求,只有這樣才能展開針對性地溝通。當(dāng)然,在傾聽過程中,不可表現(xiàn)出漠視、冷漠的態(tài)度,

1. 發(fā)送問候郵件或短信：在客戶回國后的第一時間，可以通過郵件或短信向客戶問候并表達(dá)公司誠摯關(guān)切，同時詢問是否需要幫助或服務(wù)。2. 定期電話溝通：可以在一定的時間間隔內(nèi)給客戶打電話，了解客戶近況和需求，同時向客戶介紹

3、母語是英語的人說話可能會很快，沒有停頓的。你可以讓別人稍微慢一點(diǎn)，這是不失禮的。千萬不要沒有聽懂就接客戶的話。否則客戶會覺得和你溝通很困難。很容易就走掉了。4、客戶坐下來以后，你可以問客戶你可以給我多少

跟國外客戶溝通技巧

20、說“不”的技巧 --No, but …在商務(wù)溝通上,該拒絕時,就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No.”拐彎抹角地用“That's difficult"(那很困難。)或“Yes, but"(好是好,可是…)來搪塞,會令對方覺得你答應(yīng)得不夠干脆,而不是在委婉

為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),譚經(jīng)理首先給一些潛在客戶發(fā)送七個信息,同時發(fā)出了約見信,然后在辦公室會見每一個公司。之后,譚經(jīng)理選出資質(zhì)最優(yōu)的公司,與他們進(jìn)行談判,并達(dá)成分銷協(xié)議。整個過程大致花去四個月時間,銷售量超出了預(yù)期的數(shù)額。 有了在澳

一、談判溝通時充滿信心——“You can ask me any question.” 在商務(wù)談判中,任何有意達(dá)成談判目的的人,都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。 讓對手認(rèn)為你是有決策力的人,最直接的方法便是一見面就告訴他"You can ask me a

在談判中,我們要盡量鼓勵對方多說,我們要向?qū)Ψ秸f:“Yes”,“Please go on”,并提問題請對方回答,使對方多談他們的情況,以達(dá)到盡量了解對方的目的。 巧提問題 談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到

與 A進(jìn)行了一段時間的交流，他們的價格還算合理，交貨時間也還可以，他們的態(tài)度也很好。但是，如果你提出要去參觀一下，他就會支支吾吾，顯得有些慌張，有些慌張，還會找各種借口，說自己不在，工廠不方便參觀，或者需要提前

外貿(mào)業(yè)務(wù)談判技巧

首先看你做的是什么市場、什么產(chǎn)品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問了就說已經(jīng)催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對產(chǎn)品和市場的把控能力了，這個是急不來的。 你要跟老板去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產(chǎn)品只有你一家有，中間商也是需要和終端進(jìn)項(xiàng)溝通的，其實(shí)大都是一個產(chǎn)品大家都在競價，最好收到郵件后你先問問客戶的目標(biāo)價格，再給他找產(chǎn)品，不論你們是生產(chǎn)企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，目標(biāo)市場價格你都得了解到，生產(chǎn)型企業(yè)報價不成功，問下客戶目標(biāo)價，如果做不下來就跟老板說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負(fù)責(zé)任，再讓老板決定是否調(diào)價，貿(mào)易型就得自己找原因，大都是自己產(chǎn)品沒找到位。 那是因?yàn)閯e人的客戶大都做的穩(wěn)健了，你剛進(jìn)這個行業(yè)，多問多學(xué)是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。 純手打，求采納，有問題再找我。
一．外貿(mào)業(yè)務(wù)員主動聯(lián)系買家的頻率不要過高，但要保持所有聯(lián)系方式暢通可用。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要理解，初期的海外潛在買家一定不會回復(fù)您的每一封郵件的，當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員追問目標(biāo)價格、出貨日期、訂單進(jìn)展等敏感信息時，很多海外買家不得不選擇沉默，因?yàn)樗赡茏约哼€沒有落實(shí)好，或者他覺得還沒有到告知您這些信息的階段；當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員只是閑聊式的和他溝通交流，試圖拉近距離，他也可能不會搭理您，因?yàn)楹芏嗪Ｍ赓I家只關(guān)注生意本身，不必要的交流他們并不歡迎。 當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的幾封詢盤買家沒有回復(fù)，您或多或少總會感覺心里沒底，擔(dān)心訂單是否被別人給搶了，總想做些什么事去爭取。但其實(shí)，訂單實(shí)在不是爭取來的，您即使每天電話傳真郵件輪番轟炸，也很難將一個不屬于您的訂單爭取過來，只可能讓買家覺得威脅和反感，更糟糕的是，下一次他有詢盤，會猶豫是否還要再發(fā)給您？ 那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員是不是就不去爭取呢？當(dāng)然不是，只是需要更講究一些方式和方法： 1．在海外買家對您好奇，愿意聽您說的那為數(shù)不多的幾次機(jī)會里，一定要充分表現(xiàn)出自己的吸引力，比如產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢特點(diǎn)、公司參加過的專業(yè)展會、公司的知名大客戶等，力爭將買家初期的好奇轉(zhuǎn)化成濃厚的興趣。 2．自我介紹不要急著在最開始做，等海外買家對您公司或產(chǎn)品有了基本的認(rèn)可，真誠的想了解更多信息時，再詳細(xì)的介紹自己，這樣海外買家才會真正去讀去了解。 3．將想傳達(dá)的信息有條理的逐步傳達(dá)給客戶后，就不要繼續(xù)圍繞著訂單轉(zhuǎn)了，如果一段時間沒有音訊，只需要以很隨意的方式去一封短小的郵件，讓買家不忘記您即可，比如發(fā)布新產(chǎn)品、廠區(qū)擴(kuò)建、參展信息等，都可以作為話題。 4．聯(lián)系方式不求多，但要確保買家能很容易的用上，并且所有給出的聯(lián)系方式都能第一時間答復(fù)。 二．少和海外買家展望未來，多向買家介紹您的歷史。 在跨過了詢盤群發(fā)階段，又跨過了一對一的簡單好奇階段后，如果海外買家還是繼續(xù)關(guān)注您，是會從對您的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到對您公司的興趣上來的，而要讓接觸不久的買家能下決心把訂單交給您，一定得得到買家足夠的認(rèn)可，這個認(rèn)可不僅是對與您溝通的認(rèn)可，對您產(chǎn)品的初步認(rèn)可，還需要對您公司整體實(shí)力認(rèn)可。 而要讓買家認(rèn)可您公司，最有效的方法不是承諾保證或者展望未來的計劃，而是告訴他以前和現(xiàn)在的東西，正如買家怎樣的自我介紹能讓您動心，是說自己計劃2012年上市，還是告訴您他們10年來每年從中國采購多少金額的商品？道理是一樣的。 比如當(dāng)您說公司計劃明年銷售額翻一番、后年翻兩番，這些話多半會被忽略，但當(dāng)您介紹自己公司的成立年份、在行業(yè)內(nèi)多久、現(xiàn)在的規(guī)模和產(chǎn)能、目前的人員素質(zhì)、合作過哪些大買家、操作過什么代表性的業(yè)務(wù)，這些是真正能讓買家留下印象、信任并可能動心的信息，假如其中有一部分信息很符合他所期望的，會大大縮短談判的進(jìn)度。 三．要利用好價格策略，但不意味著總是用降價來促成生意。 當(dāng)您和買家的談判已經(jīng)步入正軌，核心信息的確認(rèn)會越來越多，而價格永遠(yuǎn)是外貿(mào)中核心的核心，也通常是談判中最后確定的信息，很多時候我們會感覺就是價格有那么一點(diǎn)點(diǎn)差距，跨過去就好了，所以經(jīng)常試圖用降價來促成生意的成交。 但其實(shí)，就差那么一點(diǎn)點(diǎn)價格因素而導(dǎo)致生意流產(chǎn)的可能性是很小的，如果那一點(diǎn)點(diǎn)價格差距真是這么絕對的障礙，那么他就不會提前與您溝通確認(rèn)其他各方面的信息了。更多的情況是，買家確認(rèn)好了其他所有信息，開始和你作最后的侃價時，他已經(jīng)基本做好了下訂單的準(zhǔn)備，只是想讓采購價格再僅可能的再低一些。 所以，只要您對自己的產(chǎn)品和同行競爭力有一定的了解和把握，您就大可以在適合的時候再自信和強(qiáng)硬一些。降價是一種有風(fēng)險的促銷手段，它會讓您今后的報價威信降低，也可能讓買家對您產(chǎn)品或公司產(chǎn)生疑慮，假如您實(shí)在想降價，或者知道自己的價格的確比別家高了些，那么也請記得為自己的降價“編”一個通的過的理由，讓買家知道這次降價是多么困難和特殊的情況。而在很多時候，通過價格之外的因素來說服買家接受您的價格，比降價要明智的多。 四．適當(dāng)迎合客戶的思維和溝通方式，但要保持自己的原則，不卑不亢。 買家有非常非常多的種類，思維模式和溝通方法都大相徑庭，相信只需要簡單幾封郵件的往來，您就能感覺出些許端倪，如果您能盡快把到對方的脈絡(luò)，用對方熟悉和舒適的方式與其交流，會對談判內(nèi)容本身也創(chuàng)造很多便利條件。 假如對方的郵件篇篇冗長，很樂于掏心窩的談，您也可以嘗試把想表達(dá)的內(nèi)容說的詳盡一些，同時也可以敢于多提一些問題了解對方；假如對方的郵件惜字如金，除了必須說的信息之外幾乎一個詞也不會多寫，那么他多半是個非常追求效率的人，您一定不要急于拉進(jìn)關(guān)系，而要嘗試表現(xiàn)出您的干練和專業(yè)；假如對方的郵件段落清晰，沒有一個錯別字，他一定非常嚴(yán)謹(jǐn)，您在寫完郵件要記得多檢查幾遍；假如對方喜歡夸夸其談，他應(yīng)該是個好面子并且底氣不夠的人，您可以適當(dāng)奉承，并努力找到拉進(jìn)關(guān)系的切入點(diǎn)。 但是迎合只是為了讓溝通更簡單，更能按您的思路走，而不代表沒有原則一味妥協(xié)，對高效干練或謹(jǐn)小慎微的買家，在該說不時同樣得說不，只是說不的方式不一樣，一個專業(yè)的外貿(mào)人并不是要滿足買家提出的所有要求，而是要能做到自己答應(yīng)的所有事情并給買家有益的引導(dǎo)幫助，只要您時機(jī)和方式選擇得當(dāng)，拒絕對方或告訴對方該怎么做的時候，反而更能讓他感覺到您的能力和素養(yǎng)。 總結(jié)： 已經(jīng)建立起一對一聯(lián)系的買家，如果產(chǎn)品行業(yè)與您公司是匹配的，但最后卻慢慢再次與您疏遠(yuǎn)陌生，那么問題多半是出在您這邊，是否給了買家過多的壓力？是否沒有展示出足夠的專業(yè)能力？是否讓買家無法完全信任？這些都是可能讓買家失望離開的原因。其實(shí)好的供應(yīng)商對于買家，和好的買家對于供應(yīng)商來說，是同樣非常珍貴的，只要您表現(xiàn)出了自己足夠的價值所在，那么花精力琢磨怎樣維持關(guān)系的，可能會是您的買家。 假如對自己的報價信心不足，知道僅能作為買家參考之用，那么您的報價目標(biāo)應(yīng)該主要放在維系關(guān)系以備后續(xù)合作上，所以不建議用過硬過于決斷的語氣，不然可能會讓買家感覺您不僅價格不好，而且可談性也很低，于是可能因?yàn)槟@一次價格的不合適而徹底放棄今后與您的合作。 希望能給您帶來幫助！
首先看你做的是什么市場、什么產(chǎn)品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市場，百分之90的報價都是沒有后續(xù)的，所以不必太在意，老板問了就說已經(jīng)催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產(chǎn)品一定要分輕重緩急，這就要基于你對產(chǎn)品和市場的把控能力了，這個是急不來的。 你要跟老板去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產(chǎn)品只有你一家有，中間商也是需要和終端進(jìn)項(xiàng)溝通的，其實(shí)大都是一個產(chǎn)品大家都在競價，最好收到郵件后你先問問客戶的目標(biāo)價格，再給他找產(chǎn)品，不論你們是生產(chǎn)企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)，目標(biāo)市場價格你都得了解到，生產(chǎn)型企業(yè)報價不成功，問下客戶目標(biāo)價，如果做不下來就跟老板說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負(fù)責(zé)任，再讓老板決定是否調(diào)價，貿(mào)易型就得自己找原因，大都是自己產(chǎn)品沒找到位。 那是因?yàn)閯e人的客戶大都做的穩(wěn)健了，你剛進(jìn)這個行業(yè)，多問多學(xué)是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。 純手打，求采納，有問題再找我。
是面對面的交流還是用E-MAIL呢?如果是前者那么你就需要很直接的告訴老外,你們是做什么的,產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,質(zhì)量怎么樣等等一些很基礎(chǔ)的問題,用E-MAIL的話第一件事情就是介紹你的公司,如果專業(yè)一點(diǎn)的化可以放一些報價單,最主要的是引起老外對你產(chǎn)品的注意.有時候這個過程會很長,但只要你有耐心,你會成功的,加油:) 用E-MAIL的話,新客戶除了介紹你們公司和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及價格, 最重要的一點(diǎn),要讓老外覺得你是個專業(yè)人士,所以郵件的措辭和格式相對要正規(guī)些,有些細(xì)節(jié)問題個人都有個人的做法,反正用心去交流.