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外貿(mào)專員是做什么的
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。外貿(mào)業(yè)務(wù)員一般要求大專以上學(xué)歷,貿(mào)易類、語言類、金融類相關(guān)專業(yè),而外銷員從業(yè)資格證、報關(guān)員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關(guān)資格證明則顯得更為重要。
擴展資料:
職責(zé):
1、及時打樣:要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。
2、精確報價:嚴(yán)格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單”,一種是“進(jìn)料加工核價單”。
3、積極聯(lián)系:積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。
4、樹立理念:業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
基本心態(tài)
1、熱愛外貿(mào)工作,永不放棄。
2、 站在客戶的立場上想問題,做事情。
3、 勤奮工作,虛心學(xué)習(xí)。
4、 有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。
參考資料來源:百度百科-外貿(mào)業(yè)務(wù)員
外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天需要做哪些工作?
工作一:熟悉產(chǎn)品做為一個新的行業(yè)接觸者,就必須從生產(chǎn)車間開始學(xué)起,學(xué)習(xí)包裝,材料組成,規(guī)格,品質(zhì)等.除了產(chǎn)品本身的品質(zhì),特點,我們也要了解樣品制作時間,樣品制作費用,交樣時間,下大貨需要的生產(chǎn)時間,日產(chǎn)量,有多少機器,車間大小,車間員工的作息時間,管理制度等.因為在接見外國客人時,他是非常關(guān)心這些問題的.
工作二:熟悉產(chǎn)品報價和回復(fù)郵件
這里,把報價單獨列出來,是因為報價的確能體現(xiàn)我們很多的東西.這不但對于我們對產(chǎn)品的認(rèn)知度,因為涉及材料組成,規(guī)格和外箱尺寸等一系列因素.往往看到業(yè)務(wù)員的是直接根據(jù)客人的圖片報價,或者在產(chǎn)品庫里面選擇產(chǎn)品直接報給客人.但客人的要求是不同的,有些客人認(rèn)為你報得太高,超乎了他們的想像,認(rèn)為你又大賺了一筆.其實不然,價格高低是因為所選材質(zhì)的不同而致,所以,我們首先要做得就是客人目前經(jīng)營產(chǎn)品的種類,品質(zhì)檔次,這樣才能報一個適合他口味的價格.
數(shù)量調(diào)整:價格不但要根據(jù)他的材質(zhì)要求來報,也要根據(jù)他要求的數(shù)量做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整.有時客人也無法確認(rèn)具體的數(shù)量,我們往往給的卻是一個最高的價錢.我們何不分?jǐn)?shù)量的報給他呢,給他多一份價格空間,就多一份貿(mào)易機會.
產(chǎn)品報價單:大部份的業(yè)務(wù)員都有這個毛病,總想把報價簡單化,可有些細(xì)節(jié),我們不能輕易的去掉的.因為客人不但要知道產(chǎn)品價格,具體規(guī)格型號,選用的材質(zhì),尺寸大小,外箱規(guī)格,包裝方法,交易條件,產(chǎn)品所對應(yīng)的圖片.這種報價方式做得非常的完整,不會直接在郵件中寫上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,這樣也會讓客人覺得你不夠?qū)I(yè),不夠認(rèn)真.
回復(fù)報價時間:常常要求在接到郵件內(nèi)一個小時回應(yīng),這當(dāng)然只對于我們的工作時間.亞洲客人放在早上回復(fù),歐州客人放在下午回復(fù),美國客人放在晚上回復(fù).對于客人的大小,確定該郵箱是否為該司的企業(yè)郵箱,企業(yè)郵箱先回應(yīng),免費郵箱的后回復(fù).這樣,給客人一種及時的回復(fù)信息的習(xí)慣,讓客人也更加看重你的辦事方法.現(xiàn)在軟件的日益發(fā)達(dá)更加的讓我們不會每兩小時就打開郵箱一次,因為它會自動收取的.這加快了我們辦事的效率.
工作三:處理客人樣品
當(dāng)客人看中了我們的產(chǎn)品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中很少有能達(dá)到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業(yè)舍不得投資開發(fā)新客人,只想以現(xiàn)有的產(chǎn)品打開市場.這種開發(fā)客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業(yè)的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產(chǎn)品,如果能做,當(dāng)然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應(yīng)欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業(yè)就只會停頓,業(yè)績停滯不前.所以我們一定要保證產(chǎn)品的品質(zhì).這不但給企業(yè)帶來名聲,也帶來了業(yè)績.我相信那些知名企業(yè)是靠質(zhì)量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣的企業(yè)才能被客戶接受,才能發(fā)展得更加壯大.
工作四:確認(rèn)樣品,下定單
在我們走完了關(guān)鍵的一步后,客人確認(rèn)了樣品,并給我們下了很小的一筆定單.我們一定要把握生產(chǎn)期,交貨期和產(chǎn)品的質(zhì)量控制.及時的反饋生產(chǎn)消息給客人,及時的租船定艙,這樣我們能保證交期,也保證了品質(zhì).
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是什么?
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容是:
1、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價,做出產(chǎn)品報價前,應(yīng)了解客戶基本信息,包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域,以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求,公司是否能夠生產(chǎn)等。
這項工作,隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用,信息化工具的不斷完善,已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中,都具備這樣的功能。
2、對于外商的郵件、傳真,原則上在24小時內(nèi)答復(fù);特殊情況需要延期的,應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜,詢盤郵件眾多,難免有遺忘的時候。
但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善,系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員:哪些郵件未回復(fù),哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤,這很好地起到了一個提示的作用。
3、對于外商的產(chǎn)品報價,原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表(外銷)執(zhí)行;公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本,定期進(jìn)行核算,對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。
職業(yè)技能:
1、溝通表達(dá)能力
良好的語言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧,才可以從容談判接單,留住老客戶,發(fā)展新客戶,不斷開辟商品購銷新渠道,擴大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。
2、信息技術(shù)能力
如今,國際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時代,越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)需求迫切。這也就對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求,包括計算機能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。
從業(yè)人員需要利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),創(chuàng)建一條暢通的信息流,鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商,以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場,開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動。
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