如果你總是很清閑，你可能永遠(yuǎn)也不能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職位。一般的外貿(mào)新手的處境是比較艱難的，因?yàn)橥赓Q(mào)的老手都不愿意帶新手，害怕新手搶走自己的飯碗。新手如果想學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，只能通過給老手打下手，發(fā)傳真，抄寫文件，

你想成為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員嗎？如果這樣，你必要選從外貿(mào)助理做起，在做助理過程中，業(yè)務(wù)員會(huì)教你一些必須的知識(shí)，慢慢的你耳濡目染就會(huì)對(duì)外貿(mào)流程和英語熟悉了。依我看，你當(dāng)初應(yīng)聘進(jìn)這家單位就不是應(yīng)聘的業(yè)務(wù)員什么的吧？在

一般業(yè)務(wù)員這3個(gè)必須有：1.要會(huì)英語。一般大學(xué)四級(jí)以上，都可以應(yīng)付一般的商業(yè)書信。2.要對(duì)某一行業(yè)的熟悉，至少要做三個(gè)月到半年的某一產(chǎn)品的海外銷售。3.客戶，這個(gè)是關(guān)鍵，沒有客戶，就沒有單。如果是個(gè)人soho 還要

外貿(mào)業(yè)務(wù)員晉升路徑包括：外貿(mào)助理/跟單、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)主管、外貿(mào)經(jīng)理，每個(gè)途徑都需要磨練三五年方能出頭。通常公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員晉升路線根據(jù)業(yè)績(jī)和年限的區(qū)別可以劃分為有初級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，中級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員和

1.首先對(duì)產(chǎn)品要熟悉，熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，技術(shù)，特點(diǎn)等。這樣才能在與客人溝通時(shí)讓客人覺得比較你專業(yè)，對(duì)你有信任感，這是外貿(mào)跟單員轉(zhuǎn)化為外貿(mào)銷售員的優(yōu)勢(shì)，這一條你已經(jīng)基本具備或者很容易就掌握。2、掌握你所銷售產(chǎn)品相關(guān)

3.鍛煉英語口語，不一定要英語水平怎么樣，但是一定要多講，有好多英語四級(jí)沒過一樣外貿(mào)做的很好，當(dāng)然有一定水平更好發(fā)展。要是有國(guó)外客戶來參觀多學(xué)習(xí)點(diǎn)，為以后自己?jiǎn)为?dú)做準(zhǔn)備！

怎樣才能從外貿(mào)助理提升為外貿(mào)業(yè)務(wù)員?

1、外貿(mào)跟單員主要跟蹤為主，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要掌握整個(gè)業(yè)務(wù)面；2、外貿(mào)跟單員負(fù)責(zé)貨運(yùn)訂艙、跟催貨款等事宜，外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)客戶的尋找，簽約等事宜；3、外貿(mào)跟單員是給外貿(mào)業(yè)務(wù)員打下手的，業(yè)務(wù)員接單，接到后讓跟單員去

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助

是的。跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。所謂跟單員，是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有

不是：外貿(mào)業(yè)務(wù)員，就是來接單子的，開發(fā)客戶，維護(hù)客戶，跟進(jìn)訂單，協(xié)調(diào)貨物生產(chǎn)狀況，收款情況等工作的人員 外貿(mào)跟單員，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員接到訂單，訂單下發(fā)給工廠生產(chǎn)之后，在生產(chǎn)第一下，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)質(zhì)量，協(xié)調(diào)工廠和

跟單員是外貿(mào)業(yè)務(wù)員么?

可以做啊。只要公司錄用你，何樂而不為呢！在公司里多學(xué)習(xí)多鍛煉，在工作時(shí)也不斷學(xué)習(xí)英語。你的能力自然會(huì)提升。而且有壓力，英語也學(xué)的快啊，想想這個(gè)單詞不認(rèn)識(shí)，那個(gè)句子翻譯不好，自然就會(huì)去學(xué)。只是剛開始有點(diǎn)煎熬。

你可以先去外貿(mào)公司應(yīng)聘采購員，那個(gè)不需要英語，以后慢慢再轉(zhuǎn)成外貿(mào)跟單員。

重要的是你實(shí)際水平怎么樣，如果你真實(shí)水平還可以，那最好直接打電話給人事部門說明情況。但如果你水平真的連四級(jí)都不到，那還是先回去練練吧

外貿(mào)英語涉及到許多專業(yè)的英語詞匯，因此職場(chǎng)人可以先積累英語詞匯，句型，將基礎(chǔ)打牢扎實(shí)。全日制英語學(xué)習(xí)，在入學(xué)前，會(huì)幫你明確英語水平，再按級(jí)別授課，有針對(duì)性地攻克不同等級(jí)的商務(wù)英語。另外如果是通過自學(xué)方式，需要很強(qiáng)

我在和工廠談判時(shí),明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч?因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里,這就帶出一個(gè)問題,業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí),到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你,就是對(duì)你的信任了,如何把握老板的心態(tài),也是業(yè)務(wù)員

對(duì)于英語能力不強(qiáng)的人,如何快速有效的從一個(gè)外貿(mào)跟單員轉(zhuǎn)為外貿(mào)銷售員?

單證員是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作的人員。2、工作內(nèi)容 外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： 前程

單證員通常對(duì)學(xué)歷沒有硬性要求，但是英語要有一定基礎(chǔ)，因?yàn)橐樦坪吞幚泶罅坑⑽膯螕?jù)。應(yīng)具備國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語函電等基本知識(shí)。此崗位較外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作流程要相對(duì)簡(jiǎn)單些，而且?guī)缀醪挥贸霾?，工作時(shí)間比較固定。但是一定要

要真正成為一名成熟的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一定時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累 要做外貿(mào)需要考那些證書? 證書只是作為證明你掌握了理論知識(shí)的一個(gè)依據(jù)而已,所以不必要苛求去考個(gè)什么什么證,我就只考了一個(gè)單證員證書而已。其實(shí)現(xiàn)在一般的公司招人,對(duì)于你的學(xué)歷

單證員主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證的制作，管理及信用證審核收集和整理各種單證，完成送貨單，訂單，提單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔。如果還是考慮在外貿(mào)行業(yè)的話，并且喜好挑戰(zhàn)自我的話，建轉(zhuǎn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

單證員一般是跟單。根據(jù)貿(mào)易合同辦理出運(yùn)手續(xù)（委托貨運(yùn)代理作進(jìn)出口），同時(shí)保證貨發(fā)出去，貨款可以得到。同時(shí)提供目的港客人所出運(yùn)的傳名航次提單號(hào)，還有預(yù)計(jì)到港日期，以便目的港辦理相關(guān)的手續(xù)。從出運(yùn)貨物到結(jié)匯完畢都是

單證員是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，憑買賣雙方在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中使用的單證，辦理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、結(jié)匯等工作的人員。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證（如合同、發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等）的制作、管理和信用證

單證員可以做外貿(mào)業(yè)務(wù)員么?

以后可以做進(jìn)出口業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員，運(yùn)氣好的話報(bào)關(guān)員也可以讓你做。就職船公司做貨代等。就是對(duì)英語要求蠻高的。

可以先慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后肯定會(huì)接觸到貨運(yùn)代理航運(yùn)代理及國(guó)際貿(mào)易等諸多的物流行業(yè)的操作。單證員主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口相關(guān)單證的制作，管理及信用證審核收集和整理各種單證，完成送貨單，訂單，提單核對(duì)等對(duì)單據(jù)的各項(xiàng)處理，并進(jìn)行基礎(chǔ)

從你的介紹來看，你只具備儲(chǔ)運(yùn)、單證方面的工作經(jīng)驗(yàn)。我從事過多年進(jìn)出口工作，我認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備以下幾個(gè)條件；1）談判能力；2）商品的專業(yè)知識(shí)；如藥品、醫(yī)療器械、化妝品，專業(yè)性很強(qiáng)，不是一般人可以做的；3）對(duì)進(jìn)口

做外貿(mào)單證員可以的，是有前途的。外貿(mào)單證員是國(guó)際貿(mào)易的先行官。各種單證的操作實(shí)務(wù)既是外銷、貨代、報(bào)關(guān)和報(bào)檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。在國(guó)際貿(mào)易的每一筆“生意”進(jìn)行過程中，不論外

外貿(mào)單證,跟單員能否轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)員

做外貿(mào)單證員可以的，是有前途的。 外貿(mào)單證員是國(guó)際貿(mào)易的先行官。各種單證的操作實(shí)務(wù)既是外銷、貨代、報(bào)關(guān)和報(bào)檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。在國(guó)際貿(mào)易的每一筆“生意”進(jìn)行過程中，不論外銷、貨代、報(bào)關(guān)、報(bào)檢中的“哪一員”，其“合同、定單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)”等各個(gè)環(huán)節(jié)，無一不是通過各種單據(jù)憑證來維持。 外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。 各地負(fù)責(zé)承辦報(bào)名、資格審查、組織考試的工作都是由中國(guó)外經(jīng)貿(mào)企協(xié)審批的考試點(diǎn)負(fù)責(zé)實(shí)施的，資格證書的頒發(fā)工作由考試中心統(tǒng)一實(shí)施?？荚嚦煽?jī)合格的考生，可憑本人身份證向當(dāng)?shù)乜荚圏c(diǎn)領(lǐng)取國(guó)際商務(wù)單證員資格證書，不再另行向合格考生收取證書工本費(fèi)。
工作內(nèi)容不太一樣，工作也不分好與不好，就看你能接受哪一個(gè)職位的工作。 外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。 外貿(mào)助理崗位職責(zé)： 1，客戶確認(rèn)訂單后，給客戶制作，給工廠制作采購訂單,要求準(zhǔn)確無誤，及時(shí)。做完的單據(jù)，一定要仔細(xì)的核對(duì)一遍后再發(fā)出。 2，追蹤工廠的生產(chǎn)情況，安排訂單后，對(duì)于訂單的交貨期要了解。在訂單生產(chǎn)中期，和要交貨的前一個(gè)禮拜，跟工廠進(jìn)行溝通，詢問生產(chǎn)情況。如果有問題，需要跟經(jīng)理和或客戶溝通。在交貨期的中期，后期應(yīng)聯(lián)系工廠催促，確認(rèn)交貨期。 3，配船訂艙，跟貨運(yùn)代理和工廠確認(rèn)入倉時(shí)間，地點(diǎn)，追蹤工廠準(zhǔn)時(shí)入倉。取得入倉單，解決入倉中出現(xiàn)的問題。 4，貨物發(fā)運(yùn)后2天內(nèi)，制作出整套單據(jù)，包括發(fā)票，裝箱單，產(chǎn)地證，貨運(yùn)保險(xiǎn)等，以及信用證要求的其他單據(jù)。核對(duì)提單。
只要公司允許有機(jī)會(huì)，完全可以。 外貿(mào)跟單為客戶和工廠之間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時(shí)地在兩者之間進(jìn)行反饋。此外還有制作出口報(bào)關(guān)所需要單證。及時(shí)跟蹤國(guó)際貨代出貨的進(jìn)度。 外貿(mào)業(yè)務(wù)的職責(zé)簡(jiǎn)而言之是相當(dāng)于把國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品賣給國(guó)外客戶，只要有良好的英語表述和文字能力。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、 熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度拿下訂單 后續(xù)就是跟單的工作。 業(yè)務(wù)比跟單有挑戰(zhàn)但是回報(bào)也是更加豐厚。跟單跟業(yè)務(wù)有很多交集只要你有不斷學(xué)習(xí)向上的心完全可以。
1. 你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 2. 你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)（所以做事情不要縮手縮腳）； 3. 你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會(huì)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。 1。在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。 2。如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會(huì)就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會(huì)在下單之前驗(yàn)廠的。 3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績(jī)。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。 4。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠(chéng)信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠(chéng)信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來的發(fā)展都大有好處。 5。報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3～4倍?。。?，還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道??！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰會(huì)感興趣呢？ 6。接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。對(duì)于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。 7。生意上的SENSE必不可少。這個(gè)東西比較難描述，簡(jiǎn)單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。 8。不要輕易的對(duì)客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。 9。參加展會(huì)時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對(duì)于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對(duì)客人區(qū)別對(duì)待。這些都是很致命的。展會(huì)就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。 10。坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件。。。。很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。 11。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)，完整，正確的填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場(chǎng)上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好，怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。 12。關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會(huì)涉及的東西，還要多多向國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對(duì)的市場(chǎng)和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧） 13。關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對(duì)安全。 14。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談?dòng)行Ч?，因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。 15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。 16。現(xiàn)在有的營(yíng)銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí)，一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情?？磥?，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。 17。在學(xué)校里，我也學(xué)過一些營(yíng)銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡(jiǎn)單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測(cè)客人在想什么，更不要基于猜測(cè)做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基礎(chǔ)。 18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報(bào)價(jià)拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對(duì)你保持印象。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步。 19?？腿艘彩侨耍矔?huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮貌，所以，對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動(dòng)之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。 20。我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺得采購和財(cái)務(wù)比客人還要難對(duì)付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。
一、業(yè)務(wù)助理工作職責(zé) 1、客戶確認(rèn)訂單后，給客戶制作SALESCONFIRMATION.給工廠制作采購訂單,要求準(zhǔn)確無誤，及時(shí)。做完的單據(jù)，一定要仔細(xì)的核對(duì)一遍后再發(fā)出。 2、追蹤工廠的生產(chǎn)情況----安排訂單后，對(duì)于訂單的交貨期要了然于胸。在訂單生產(chǎn)中期，和要交貨的前一個(gè)禮拜，跟工廠進(jìn)行溝通，詢問生產(chǎn)情況。如果有問題，需要跟經(jīng)理和或客戶溝通。在交貨期的中期，后期應(yīng)聯(lián)系工廠催促，確認(rèn)交貨期。 3、配船訂艙，跟貨運(yùn)代理和工廠確認(rèn)入倉時(shí)間，地點(diǎn)，追蹤工廠準(zhǔn)時(shí)入倉。取得入倉單，解決入倉中出現(xiàn)的問題。 4、貨物發(fā)運(yùn)后2天內(nèi)，制作出整套單據(jù)，包括發(fā)票，裝箱單，產(chǎn)地證，貨運(yùn)保險(xiǎn)等，以及信用證要求的其他單據(jù)。核對(duì)提單。 5、給客戶寄送單據(jù)。 6、了解每個(gè)客戶的付款周期，追蹤客戶的付款情況。提醒經(jīng)理。至銀行領(lǐng)取結(jié)匯水單等單據(jù)。 7、定期至外管局領(lǐng)取核銷單。負(fù)責(zé)追蹤核銷單，報(bào)關(guān)單的退回情況，每票業(yè)務(wù)的網(wǎng)上最終核銷。 二、業(yè)務(wù)助理崗位對(duì)于工作者的素養(yǎng)要求： 1、工作仔細(xì)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，做事正確率高。 2、熟練掌握外貿(mào)的各個(gè)流程。 3、懂一定的產(chǎn)品知識(shí)，尤其是常用的產(chǎn)品名稱，零部件名稱，性能要求。 4、懂一定的外語，看的懂客戶的要求。 5、善于跟人交流，溝通。積極友善，上進(jìn)心強(qiáng)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員助理可以這樣做： 1、維護(hù)公司銷售平臺(tái)，收集關(guān)鍵詞／圖片／組織標(biāo)題。 2、上傳公司產(chǎn)品，刪除無效產(chǎn)品。 3、優(yōu)化低效果產(chǎn)品，更改圖片／關(guān)鍵詞／標(biāo)題／部分詳情頁。 4、組織與參加各類展會(huì)開拓客戶。如果有新客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，可能會(huì)涉及到產(chǎn)品打樣與客戶確認(rèn)樣品的階段?？蛻舸_認(rèn)樣品之后才可能下訂單。 5、跟進(jìn)訂單的后續(xù)處理工作，發(fā)貨服務(wù)，論壇維護(hù)，提升客戶滿意度，提高賬戶好評(píng)率。 6、協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行國(guó)外客戶的開發(fā)以及產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)的宣傳推廣，沒有自己銷售平臺(tái)的客戶。偏向于使用郵件以及各種展會(huì)開發(fā)客戶的公司。 7、外貿(mào)市場(chǎng)行業(yè)信息收集，客戶信息與需求的收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)老客戶的溝通與維護(hù)，了解客戶動(dòng)態(tài)。 8、為新老客戶提供市場(chǎng)信息以及客戶所需的資料與材料。