CRM（CustomerManagement），客戶關系管理系統(tǒng)，借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，以客戶管理為中心，同時也包含了員工管理、產品管理、銷售管理和數據分析等，一切以提升企業(yè)形象和拉升企業(yè)業(yè)績?yōu)槟康?。下面就通過幾個例子來

CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，即：客戶關系管理從管理科學的角度來考察，客戶關系管理（CRM）源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件

CRM是英文Customer Relationship Management，即客戶關系管理的縮寫，主要含義就是通過對客戶的詳細信息進行深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。管理學術語 在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，

6、客戶關系管理(CRM):是企業(yè)為提高核心競爭力,達到競爭制勝,快速成長的目的,樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程;是企業(yè)以客戶關系為重點,通過開展系統(tǒng)化的客戶研究,通

crm（CustomerManagement）即客戶關系管理 是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系 在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)，通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應等流程的

什么是crm客戶管理

在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常我們所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務

CRM外文全稱為：CustomerManagement，中文意思是客戶關系管理。CRM的分類：1、根據客戶的類型不同，CRM可以分為BtoBCRM及BtoCCRM.BtoBCRM中管理的客戶是企業(yè)客戶，而BtoCCRM管理的客戶則是個人客戶。提供企業(yè)產品銷售和服務的企業(yè)

下面幾項是crm產品經理的崗位職責 ：1、負責公司內部的crm和OA系統(tǒng)的產品規(guī)劃；2、負責具體的crm項目的計劃、需求以及產品文檔撰寫，詳細闡述產品功能與操作流程；3、參與產品的測試、管理上線產品日常運營數據，對于所負責的

crm系統(tǒng)管理的崗位職責 一、綜合 老板使用軟件的需要： 掌控公司核心事項，確保公司高效運轉。1、審批有關單據：在工作臺——審核批示欄點擊審核。2、查看員工日志，給出工作指導：在員工日志查看員工日志，添加點評。3、查看

負責發(fā)展運營商總部的客戶關系，對客戶進行各方面的分析與評價。負責市場上的客戶分類，確立目標市場和潛在客戶。負責市場信息的收集及競爭對手的分析。有效監(jiān)測和控制客戶風險。負責運營商項目選型的入圍及運作。負責對各個區(qū)域市

CRM（Customer Relationship Management），客戶關系管理

CRM即CustomerManagement,中文含義是：客戶關系管理 CRM專員是隸屬于銷售隊伍中的一個職位/崗位，工作內容通常是：維護客戶關系、客戶回訪、給于客戶關懷，與客戶進行友好互動。有些銀行內部有CRM專員這個職位。不同于CRM顧問，CR

crm的職稱

一、推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 科技管理能力和創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)信息化程度上?？萍紕?chuàng)新是保持旺盛生命力的重要基礎企業(yè)。信息管理是科技創(chuàng)新的必然結果，有助于提高企業(yè)的競爭地位。CRM管理系統(tǒng)的實施是企業(yè)創(chuàng)新管理模式和促進企業(yè)

CRM是一種基于信息技術實現(xiàn)的客戶關系管理工具，通過對客戶的信息、需求、購買行為等進行全面的管理和分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶關系的優(yōu)化和管理，提高市場競爭力。點擊了解產品管理系統(tǒng)CRM的功能和作用1.客戶信息管理：管理系統(tǒng)CRM

CRM側重在客戶管理，ERP做得最好的是在供應鏈上。側重點不同。如果是外貿公司，個人覺得客戶是最重要的，可以考慮先上CRM，我們公司用的是8thManage的CRM系統(tǒng)，能夠全方位管理客戶，對市場營銷也是有比較大的幫助的。erp的話

絕大部分原因是覺得使用麻煩，不愿意用。簡信CRM系統(tǒng)圍繞多種場景，打造專業(yè)、實用、易用的基礎應用，有效地解決了使用問題。有了這出發(fā)點，企業(yè)選擇CRM的“終點”就不同。外貿行業(yè)CRM是幫助外貿行業(yè)解決煩惱的必備武器。

CRM的意思是客戶關系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運營成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調各部門順暢交流 CRM的功能如下：市場營銷中的客戶關系管理。銷售過程

外貿CRM是一種客戶關系管理系統(tǒng)，通過對于客戶信息、業(yè)務操作和市場分析的全方位記錄與分析實現(xiàn)客戶關系管理，市場拓展等一系列功能。其中，CRM英文名為Customer Relationship Management，它的實質是一種以顧客為導向的營銷管理策略

都是外貿企業(yè)用來管理老客戶CRM或開發(fā)新客戶的軟件系統(tǒng)，如果客戶較多是有必要上的，系統(tǒng)永遠是最重要的。除了這些客戶管理系統(tǒng)之外，在外貿推廣素材方面其實也非常需要運用成熟的系統(tǒng)進行管理，如果不考慮多語種的話，G和油管是

外貿CRM系統(tǒng)是什么意思,對外貿企業(yè)有什么作用呢?

CRM側重在客戶管理，ERP做得最好的是在供應鏈上。側重點不同。如果是外貿公司，個人覺得客戶是最重要的，可以考慮先上CRM，我們公司用的是8thManage的CRM系統(tǒng)，能夠全方位管理客戶，對市場營銷也是有比較大的幫助的。erp的話

絕大部分原因是覺得使用麻煩，不愿意用。簡信CRM系統(tǒng)圍繞多種場景，打造專業(yè)、實用、易用的基礎應用，有效地解決了使用問題。有了這出發(fā)點，企業(yè)選擇CRM的“終點”就不同。外貿行業(yè)CRM是幫助外貿行業(yè)解決煩惱的必備武器。

CRM的意思是客戶關系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。外貿中使用CRM的好處如下：提高工作效率。節(jié)約公司運營成本。優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。協(xié)調各部門順暢交流 CRM的功能如下：市場營銷中的客戶關系管理。銷售過程

外貿CRM是一種客戶關系管理系統(tǒng)，通過對于客戶信息、業(yè)務操作和市場分析的全方位記錄與分析實現(xiàn)客戶關系管理，市場拓展等一系列功能。其中，CRM英文名為Customer Relationship Management，它的實質是一種以顧客為導向的營銷管理策略

都是外貿企業(yè)用來管理老客戶CRM或開發(fā)新客戶的軟件系統(tǒng)，如果客戶較多是有必要上的，系統(tǒng)永遠是最重要的。除了這些客戶管理系統(tǒng)之外，在外貿推廣素材方面其實也非常需要運用成熟的系統(tǒng)進行管理，如果不考慮多語種的話，G和油管是

外貿CRM系統(tǒng)是什么意思,對外貿企業(yè)有什么作用呢?

另外，基于CRM系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能，銷售業(yè)務員和管理者可以很容易監(jiān)測到不同產品的銷量情況，了解哪些產品賣得好，在銷售策略調整或者與供應商談判時，可以做到心中有數。五、輔助決策制定 當生意進行全球化邁進的時候，管理者

1.是否可以便利的實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務流程。CRM的功能再強，但是最終還是要體現(xiàn)在符合企業(yè)流程的實現(xiàn)上，不同的企業(yè)流程大不一樣，CRM系統(tǒng)是否有很強的靈活性和便利的開發(fā)功能是非常重要的。2.是否覺得操作好用。在CRM推廣不太成

外貿CRM有很多優(yōu)勢，例如通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)對客戶信息的快速查詢及管理、客戶需求的精確把握、業(yè)務操作的實時監(jiān)控等。此外，還可以實現(xiàn)市場營銷數據分析、銷售風險管理、營銷決策支持等。通過使用外貿CRM，企業(yè)可以更好地實

它還具有郵件和短信群發(fā)功能，方便產品推廣和各種針對客戶的群發(fā)通知，幫助企業(yè)做好客戶關系的維護?？梢哉f，外貿行業(yè)CRM是幫助外貿行業(yè)解決煩惱的必備武器。

用外貿CRM有什么好處,有什么功能?

經濟全球化的發(fā)展也帶動了對外貿易的發(fā)展，各種類別的外貿公司層出不窮，大家紛紛想要趕上外貿這波熱潮，狠狠地賺一波。但是，外貿生意卻不是那么好做的，尤其是中小外貿公司。他們都面臨著大量開發(fā)客戶、業(yè)務人員培養(yǎng)與留存、工作流程規(guī)范等一系列的問題，所以越來越多的外貿企業(yè)對外貿行業(yè)CRM系統(tǒng)進行了引進。那外貿行業(yè)CRM系統(tǒng)帶給外貿企業(yè)怎樣的效益呢?接下來就和大家一起簡單地了解一下： 1、報價管理 針對外貿利用 FOB、CNF、CIF等 報價的靈活公式計算成本和預期利潤率的功能。系統(tǒng)能夠對所銷售的產品的價格進行詳細的管理，可以根據不同的銷售數量、不同的時間、不同的客戶預設不同的價格。系統(tǒng)能夠對客戶進行有效的信用管理，為不同信用等級的客戶設定信用限額。并能定期對客戶的信用情況進行評估。 2、應用出口管理 設置了出口管理的進程，結合每個訂單業(yè)務，計劃進程執(zhí)行計劃，并可以定義每個具體進程的提示單證。 3、進銷存管理 簡信CRM 進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發(fā)票、之間費用等的管理，幫助企業(yè)處理日常的進銷存業(yè)務，并可針對企業(yè)的特殊業(yè)務流程，開發(fā)定制出企業(yè)最合適的進銷存管理系統(tǒng)。 4、數據分析 外貿企業(yè)通過外貿行業(yè)CRM系統(tǒng)可定期提供詳細的數據及報表，還可結合企業(yè)的發(fā)展經營狀況進行有效分析。 高效識別出現(xiàn)實客戶以及潛在客戶、關鍵客戶還有一般客戶等，針對不同價值的客戶提供不同層次的產品及服務，既能實現(xiàn)客戶滿意，又能減少企業(yè)成本、增加企業(yè)利潤。 除此以外，通過外貿行業(yè)CRM系統(tǒng)，外貿企業(yè)能夠第一時間根據客戶交易的價格、數量、需求變化等信息把握客戶情況，一旦發(fā)現(xiàn)客戶行為變化、對企業(yè)產生不滿，能立即查明原因，做出反應，穩(wěn)定客戶狀況，恢復客戶滿意度，把握客戶資源。 5、營銷管理 好的營銷可以給公司帶來巨大的利潤，簡信CRM可以對潛在客戶發(fā)送活動信息或郵件，加強與客戶的聯(lián)系，在日常生活中通過潛移默化的方式提高銷售量。 外貿行業(yè)獨有的數據集中處理機制，可以有效地保護客戶資源，降低企業(yè)風險，并且具有業(yè)務檢查功能，企業(yè)的業(yè)務動態(tài)一覽無余。它還具有郵件和短信群發(fā)功能，方便產品推廣和各種針對客戶的群發(fā)通知，幫助企業(yè)做好客戶關系的維護?？梢哉f，外貿行業(yè)CRM是幫助外貿行業(yè)解決煩惱的必備武器。
現(xiàn)在網絡市場上有很多的CRM軟件，百會，salesforce CRM，XCRM，用友CRM等都是目前市場上還不錯的軟件，當然價格上會有多區(qū)別，你有需求的話，還可以進行二次開發(fā)。它們大部分都有demo環(huán)境，你可以免費試用看看
CRM的意思是客戶關系管理系統(tǒng)，英文是Customer Relationship Management。 外貿中使用CRM的好處如下： 提高工作效率。 節(jié)約公司運營成本。 優(yōu)化并合理利用企業(yè)資源。 協(xié)調各部門順暢交流 CRM的功能如下： 市場營銷中的客戶關系管理。 銷售過程中的客戶關系管理。 客戶服務過程中的客戶關系管理。
以客戶為中心不是什么新鮮理念了，多年來都宣稱產品能提供360度的客戶觀察，多數CEO都知道這個概念，但很少有人真正重視并執(zhí)行。用戶在與企業(yè)的交易中影響力越來越大，企業(yè)產品或服務的任何缺陷會在一夜間通過用戶口碑影響數百萬人，而企業(yè)的產品利潤則不斷被更加聰明消費者“壓縮”。使用外貿crm可以幫助企業(yè)確定客戶的特點，從而可以為客戶提供有針對性的服務及營銷。還可以找到流失客戶的特征，在那些具有相似特征的客戶還未流失之前，采取針對性的措施。樓主亦可到環(huán)球華品網了解學習更多，希望對你有幫助。
看你的崗位的 如果你是會計結算路線發(fā)展的話,可以考：會計從業(yè)資格證 反假幣資格證書 銀行從業(yè)資格證書 四級柜員資格證書 三級柜員資格證書 CRM風控師 CFA金融分析師 如果你是營銷崗位,你可以考：CFP CHFP AFP 理財師職稱等 營銷一般對學歷要求不高 主要看人際關系的資源方面
免費CRM大致分為兩類，一類是免費但受限的（也叫免費增值模式），另一類則是開源軟件。以下羅列出當下全球范圍內最好用、最受歡迎的10家具有免費版的CRM廠商，僅供參考。 1.Salesforce Salesforce是全球SaaS系統(tǒng)的最早實踐者。其提供的免費版支持Apex、Visualforce與Force.com Sites的開發(fā)，并提供沙箱（Sandbox）及離線功能，允許開發(fā)一個定制化的應用程序，最多10個客制化組件，有10GB的儲存空間，支持100名使用者，每日供應40GB的網站頻寬。不過，免費版并未包含Salesforce CRM功能。 因此需要CRM功能的企業(yè)需要另行付費或尋找其他免費CRM軟件。 2.百會CRM 百會CRM是國內企業(yè)的實力派廠商，擁有強大的雄厚實力和強勁的客戶服務能力。于2017年3月剛剛發(fā)布了國內首款智能CRM，又獲得了美國著名IT雜志PCMag測評的“2017最佳CRM”獎。其提供的免費版主要包含營銷自動化、銷售自動化、統(tǒng)計分析、數據管理、工作流管理、集成與插件、移動版本等多種功能，具有1GB存儲空間/機構 ，可存儲工作資料。相對其他家廠商來說，百會CRM免費版功能更為齊全,更為適用。但是其僅適用于3用戶及以下的小團隊或個人用戶。對于用戶數量多、業(yè)務更為復雜些的企業(yè)，還是需要選擇百會CRM付費版，能夠帶給客戶更完善、優(yōu)秀、易用、貼合實際業(yè)務的服務體系。 3.微軟 CRM 微軟推出了一系列客戶關系管理產品的附加軟件和服務，其中包括8個新的Microsoft Dynamics CRM加速器。而且這些附加軟件和服務全部都是免費的。這些免費的加速器包括分析、企業(yè)生產效率、客戶關系管理通知、企業(yè)搜索等，旨在提高客戶的市場營銷、銷售和服務能力。但是微軟的服務對于國內用戶而言，并不是很合適，因此制約了其在國內的發(fā)展。 4.Suger CRM Suger CRM是全球知名的CRM服務商，其社區(qū)版本CRM，用戶可以免費安裝到自己的服務器上，雖然社區(qū)版本的功能少了一些，但是對于一些規(guī)模和業(yè)務都比較少的公司，已基本夠用。若規(guī)模較大，業(yè)務較多，由于其社區(qū)版本功能不完善，沒有權限管理和報表等功能，則需要企業(yè)另尋其他了。 5.紛享逍客 紛享銷客通過移動、云、大數據技術，為企業(yè)打造一站式移動辦公平臺。其免費版為小微版，限定人數為15用戶及以下，功能包含企業(yè)微信、任務、外勤簽到、微營銷（H5自媒體平臺）、會議助手等多項功能，贈送存儲空間10G，單個文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費版刨除了CRM功能，無法進行客戶管理，這會給企業(yè)用戶在客戶關系管理方面造成一定的困擾。 6.小黃豆CRM 小黃豆開源免費CRM客戶關系管理系統(tǒng)，是在互聯(lián)網思維下開發(fā)的一款產品。小黃豆CRM不用注冊，不受用戶數的限制，沒有使用限制，這是它的競爭優(yōu)勢，但是很多用戶擔心其產品沒有保障，安全方面還存有疑慮，并且其CRM產品需要有一個組織來維護。 7.悟空 CRM 悟空CRM免費版是最近幾年新型的開源免費CRM，有手機客戶端的支持，代碼質量較高，邏輯嚴謹，自定義功能靈活。并且擁有完整的功能模塊，從銷售管理到合同簽訂，以及相關的進銷存管理、權限管理等都包含在內。雖然永久開源免費，但對業(yè)務量多而雜的企業(yè)發(fā)展進行了極大的限制。 8.八百客 CRM 八百客是一個發(fā)展多年的老牌CRM廠商，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。其免費版CRM可用于4個賬戶，但其功能相當少，僅有客戶/聯(lián)系人，任務/聯(lián)系提醒，移動客戶。在社交網絡上，僅有狀態(tài)更新、活動動態(tài)信息、隱私和安全設置等。對于業(yè)務稍微復雜的公司，這些功能模塊根本不能滿足。 9.Xtools XTools CRM為企業(yè)級用戶提供了數字化轉型所需的產品和服務，“客戶寶”為其推出的免費個人版CRM系統(tǒng)，此系統(tǒng)完全從個人客戶關系角度出發(fā)，精簡了CTI(來電精靈)，SFA(銷售自動化)等企業(yè)級CRM功能管理模塊，能為個人用戶提供豐富強大的辦公管理功能，但不適合企業(yè)使用。 10 企客寶CRM 企客寶是新一代的免費客戶管理系統(tǒng),特別適合中小企業(yè)和個人使用。操作簡單方便,可集成呼叫中心,沒有任何功能和用戶數量的限制。但是同樣，企客寶只適用于中小企業(yè)和個人使用，如果業(yè)務量增加，那么就會受到很多限制和不便，因此企業(yè)選擇時還是要考慮全面。
CRM客戶管理系統(tǒng)：一套先進的管理模式
CRM(客戶關系管理)的核心是公司用來管理與當前和潛在客戶的交互的所有活動，策略和技術。CRM是幫助企業(yè)與客戶建立關系，從而創(chuàng)造客戶忠誠度。由于客戶忠誠度和收入都是影響公司收入的品質因素。因此CRM是一種管理策略，可以提高企業(yè)的利潤。CRM的核心工具是為一組數據創(chuàng)造一個簡單的用戶界面，幫助企業(yè)以可擴展的方式識別客戶并與客戶溝通。 1、學習，CRM幫助企業(yè)了解他們的客戶，包括他們是誰，他們?yōu)槭裁促徺I你的產品，以及客戶采購歷史的趨勢。這可以使企業(yè)更好地預測客戶的需求。從而實現(xiàn)這些需求。 有效地使用客戶關系管理也可以提供戰(zhàn)略優(yōu)勢，組織良好的客戶數據可幫助企業(yè)更高效更簡單的管理客戶。 2、組織，CRM使企業(yè)能夠通過組織和自動化業(yè)務的某方面變得更高效。使得從銷售流程到營銷活動，業(yè)務分析以及客戶數據，可自動化并簡化這些業(yè)務流程，實現(xiàn)銷售流程標準化。從而使企業(yè)可以將這些流程組織成更簡單，更易于理解的數據，并且通過數據分析，得出自己想要的結論，并及時采取相應的措施來改善自己的工作。 3、優(yōu)化，CRM允許企業(yè)優(yōu)化客戶交互，通過簡化和簡化許多更復雜的客戶交互流程，CRM提高了客戶滿意度。 現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)都增加了辦公管理、產品管理、銷售管理、財務管理等模塊，不僅可以為客戶提供更好的服務，也可以減輕企業(yè)管理上的負擔，提升員工的工作效率。