從學(xué)習(xí)英語的基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)外貿(mào)學(xué)英語。需要建立英語的基本語法和詞匯基礎(chǔ)，掌握基本的聽、說、讀、寫能力，可以通過學(xué)習(xí)與外貿(mào)有關(guān)的詞匯和專業(yè)知識，了解外貿(mào)的基本流程和國際貿(mào)易的相關(guān)知識，參加專門的英語培訓(xùn)課程、參與外貿(mào)

親親您好，　1.積累術(shù)語 外貿(mào)英語中含有大量的專業(yè)詞匯、術(shù)語、縮略語等，如offer(報(bào)盤)、counter-offer(還盤)、exclusive sales(包銷)等。不掌握這些，你的外貿(mào)業(yè)務(wù)根本無法發(fā)展。我剛開始接觸外貿(mào)英語的時(shí)候，買了一本外貿(mào)

平時(shí)可以多找會英語的朋友聯(lián)系口語，口語是需要很好的語境環(huán)境才能不段提高。如果可以結(jié)交外國網(wǎng)友也是不錯的選擇，現(xiàn)在很多語音聊天室都有英語角，如果你有麥克風(fēng)和耳機(jī)，完全可以每天放1小時(shí)在里面，可以聽，也可以自己說。多

1. 你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜); 2. 你永遠(yuǎn)不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳); 3. 你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關(guān)系再好,有些事情也要保密)。 1。在工廠時(shí),客人抱怨

主要看你所在的貿(mào)易公司銷售主營的產(chǎn)品是什么，利潤空間是否大，其他不懂可以慢慢學(xué)習(xí)，在公司的時(shí)候虛心請教老業(yè)務(wù)，先請老業(yè)務(wù)出去坐坐學(xué)習(xí)下公司業(yè)務(wù)流程和談話技巧是最直接的辦法，記得虛心，業(yè)余時(shí)間參考相關(guān)網(wǎng)站學(xué)習(xí)外貿(mào)，

一個(gè)只有點(diǎn)英語基礎(chǔ),其它完全不會的小白,如何學(xué)做外貿(mào)?

詳見 外貿(mào)小白從零開始,3年3000萬的故事(一) Monica公司最主要的針織產(chǎn)品有人造絲、人造棉和羊仔毛針織衫。這也是我最初學(xué)習(xí)的產(chǎn)品,我們的合作讓我從一竅不通到幾乎成為了該領(lǐng)域的半個(gè)專家。 印象最深的一件事是有一年快過年了

17。在學(xué)校里,我也學(xué)過一些營銷方面的課程,其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及,不過現(xiàn)在看起來,那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的,特別是做外貿(mào)的,本來人際關(guān)系就比較簡單,想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以,沒

你是做外貿(mào)業(yè)務(wù)員吧，剛?cè)ド习嘁驗(yàn)橛袠I(yè)績壓力沒客戶焦慮是正常的表現(xiàn)也說明你有上進(jìn)心這是好事。只有一點(diǎn)英語基礎(chǔ)的話，書寫郵件能力是否可以？一般的貿(mào)易術(shù)語英文單詞都是固定的，你可以和國外客人在線溝通用在線翻譯軟件現(xiàn)在非

其次，貨代小白需要找到一些可以聯(lián)系客戶的辦法，通常的辦法有上企業(yè)黃頁，通過聯(lián)系方式直接打電話或者發(fā)郵件，又或者加入大量群，里面有很多貨代同行可以互換資源，還可以參加一些外貿(mào)的展會沙龍等，里面都是是一些精準(zhǔn)客戶，最后

1）普貨，3件，空運(yùn)，總重量50kg, 紙箱包裝，箱規(guī)40*35*30cm. 請報(bào)到烏干達(dá)EBB運(yùn)費(fèi)。2）雜貨，買單，總立方數(shù)約為8CBM, 編織袋卷裝，20件，拋貨，請報(bào)到美國芝加哥港口運(yùn)費(fèi)。第一個(gè)細(xì)節(jié)：貨物性質(zhì)，件數(shù) 外貿(mào)的貨物性

小白學(xué)外貿(mào)-貨代篇

您可以先找一些該產(chǎn)品的工廠，知道他們產(chǎn)品的規(guī)格技術(shù)信息，以及相關(guān)價(jià)格。這樣有了買家，就可以給他直接報(bào)價(jià)了。 或者您可以找到買家之后，再去尋找工廠或供應(yīng)商，很好找的。買家。尋找買家是關(guān)鍵。比如去各大社交平臺，像

1、要有持之以恒的毅力和良好的心理素質(zhì)。2、具有良好的外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。3、外貿(mào)相關(guān)知識的了解。4、熟悉自己的產(chǎn)品，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。5、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能力。6、尋找和開發(fā)客戶的能力。7、具有良好的英語運(yùn)用能力。不說

1.要隨時(shí)注意市場信息特別是價(jià)格信息。2.接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。3.報(bào)價(jià)要有技巧。不能把價(jià)格報(bào)得高得太離譜，同時(shí)，要讓客戶感覺到還價(jià)的困難，讓

1、要注意形象 形象分為視覺形象和感覺形象，視覺形象主要是我們跟客戶面對面的時(shí)候需要注意的形象，有很多時(shí)候開發(fā)客戶是需要上門拜訪的，形象問題必須要注意。2、注意不能對客戶亂許諾 有些業(yè)務(wù)為了能夠讓客戶下單，總是會許

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。2、要有扎實(shí)的市場營銷知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的

外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手應(yīng)該怎么做????

第二，可以自己去上班實(shí)習(xí)，但是不一頂有人教，自己摸索， 需要10年，才能有領(lǐng)悟到一點(diǎn)。第三，自學(xué)，太慢， 不能形成系統(tǒng)全面的認(rèn)識，活在自己的世界中。第四，外貿(mào)非常專業(yè)和全面， 內(nèi)容多， 可以一邊學(xué)習(xí)一邊操作 ，

親親您好，　1.積累術(shù)語 外貿(mào)英語中含有大量的專業(yè)詞匯、術(shù)語、縮略語等，如offer(報(bào)盤)、counter-offer(還盤)、exclusive sales(包銷)等。不掌握這些，你的外貿(mào)業(yè)務(wù)根本無法發(fā)展。我剛開始接觸外貿(mào)英語的時(shí)候，買了一本外貿(mào)

1. 聽力：聽力是學(xué)英語中很重要的一部分，聽懂了才能更好的說出來，更好的和對方交流。練習(xí)聽力的素材很多，可以網(wǎng)上找下合適自己的，一般VOA慢速英語不錯 2. 口語：學(xué)英語是為了交流，很多人英語聽力好，但是不一定

可以從詞匯、閱讀、聽力和口語方面快速學(xué)好外貿(mào)英語。1、對于詞匯方面。每天都要背誦至少50個(gè)單詞，尤其是關(guān)于外貿(mào)方面的。2、對于閱讀和書寫方面。平時(shí)多看一些英文書籍，看的多了自然就知道怎么寫了。3、對于聽力方面。做法是

外貿(mào)英語如何速成

不知不覺做外貿(mào)將近7年了，由于天資愚鈍，至今也沒能做的風(fēng)聲水起，勉強(qiáng)糊口而已，實(shí)在是汗顏，不過對英語卻稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感觸和經(jīng)驗(yàn)寫出來，權(quán)當(dāng)拋磚引玉： 1，英語學(xué)好不等于外貿(mào)能做好，英語畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價(jià)格特別有吸引力，客戶十分想買，只要你的英語可以進(jìn)行簡單的交流，你們就成功的合作;反之，如果產(chǎn)品沒競爭力，你英文再好又有什么用?客戶不是來跟你閑聊的，更不是來向你學(xué)英語的。 2，英語學(xué)到什么程度算好?不知道一直在學(xué)英語的XDJM們有沒問過自己。英語畢竟不是我們的母語，這就注定了我們學(xué)英語有天生的缺陷---發(fā)音和斷句，詞匯量很大，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)算學(xué)好英語了嗎?不算!詞匯量大，發(fā)音也標(biāo)準(zhǔn)，但斷句和語調(diào)不符合歐美人的習(xí)慣，算學(xué)好英語了嗎?不算!如果大家經(jīng)?？礆W美片的話，就會發(fā)現(xiàn)他們講話停頓的地方和我們不一樣，還有語調(diào)的升降。以上的這些全部都掌握了，算學(xué)好英語了嗎?不算!正如漢語一樣，英語也有很多俚語，有只有歐美人才能理解的幽默，生活環(huán)境和習(xí)慣不一樣，咱們對事物的理解肯定不一樣。 3，英語能學(xué)的非常好嗎?個(gè)人覺得很難!首先是沒有精力，其次是沒有環(huán)境，畢竟，對于做外貿(mào)的我們，最重要的事情是開發(fā)客戶，然后跟單，單子下來了要盯著生產(chǎn)，生產(chǎn)好后要注意發(fā)貨，出了問題還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，很多時(shí)候會夾在客戶和公司之間左右為難，做完這一切早已是身心疲憊，哪還有精力去“瘋狂英語”? 4，對于一般人來說，我們到底要學(xué)什么樣的英語來做外貿(mào)?這個(gè)是重點(diǎn)，要有一定的英語基礎(chǔ)，能進(jìn)行基本的交流(至少要可以書面交流)，你鍵盤上敲出來的文字要符合或大致符合語法規(guī)則，不要或極少拼寫錯誤，不要太復(fù)雜的句法，通俗易懂的就好，相信這個(gè)大家都可以做到吧?還有要自信，要真誠，我們的客戶不見得可以說流利的英語(大家都一樣，誰笑話誰?忽忽)，如果是英美的，更不會笑話我們，英語是他們的母語，他們講的好是正常的，不會因?yàn)橛⑽暮枚X得自己很牛X。 5，如果有XDJM對自己的口語不滿意，想要通過練習(xí)加以提高，建議你們平時(shí)多聽VOA或者BBC，不要看國內(nèi)的英語節(jié)目和新聞，既然決定要好好學(xué)，那就跟NATIVE SPEAKERS學(xué)。 6，做外貿(mào)需要什么樣的心態(tài)和素質(zhì)。八個(gè)字--冷靜，細(xì)心，自信，真誠! 冷靜---有時(shí)候難免會遇到不夠友好或無理取鬧的客戶，你會給氣的七竅生煙，想破口大罵，NO!一定不要!要罵容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么骯臟的話都能出來，可是罵過后你怎么收場?開發(fā)一個(gè)客戶多么不容易，為了逞一時(shí)之快丟掉了，值得嗎?如果有些客戶特沒素質(zhì)，辱罵你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉進(jìn)黑名單，他不配被你罵。 細(xì)心---客戶說的話盡量都記下來，尤其是對產(chǎn)品的技術(shù)要求，以后產(chǎn)生爭執(zhí)的時(shí)候用的上，一天要做的事都要清楚的記得，記性不好就寫在紙上，貼到抬頭就可以看見的地方，沒做完的事打個(gè)鉤，確保第二天繼續(xù)做。每個(gè)定單都要做詳細(xì)的技術(shù)要求表，從材料，結(jié)構(gòu)到顏色，甚至每個(gè)螺絲的型號，確信或盡量做到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，你沒有責(zé)任!很多時(shí)候客戶對的是你而不是工廠，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶多少會懷疑你的能力，要是平時(shí)做事馬馬虎虎，讓工廠也覺得你有責(zé)任，那么----卷鋪蓋走人吧! 自信---第一時(shí)間回復(fù)客戶的詢盤，報(bào)價(jià)表要詳細(xì)專業(yè)，詢盤回復(fù)后要不急不躁，跟緊是必須的，但要注意和客戶聯(lián)系的頻率，不要追的太緊，讓人家覺得你很煩，那就很危險(xiǎn)了，你很容易被踢出局;即使你頻率控制的很好，失敗的幾率還是很大的，或許客戶忽然不想買了，或許你的競爭者做的更好，不要自責(zé)，更不要自卑，告訴自己你已經(jīng)做的很好了!紳士的祝?？蛻?，并保持聯(lián)系，確保他的腦子里有你，記得你這個(gè)供應(yīng)商，以后說不定有合作的時(shí)候，機(jī)會只會降臨在那些有準(zhǔn)備的人頭上，RIGHT? 真誠---不要萬不得已，不要對客戶說謊，為了圓一個(gè)謊，你可能得撒十個(gè)謊，累不累?如果自己錯了，就坦白的承認(rèn)，真誠的道歉，人非圣賢，孰能無過?犯錯后要多站在客戶的立場上考慮問題，聽他發(fā)牢騷，不要反駁，不要打斷，他牢騷發(fā)完了，心情好點(diǎn)了，再次道歉并保證以后不會再犯同樣的錯誤。要想生意長久，必須和客戶交上朋友，確信你們的合作除了生意，還有友情，確信如果你們有那么一些小小的爭執(zhí)，他不會因此翻臉，離你而去。
怎樣才能學(xué)好外貿(mào)英語？ 如何學(xué)習(xí)外貿(mào)英語？——先掌握一定的外貿(mào)英語基礎(chǔ) 既然外貿(mào)英語如此重要，那么我們該如何提升它呢？外貿(mào)英語作為一門專業(yè)的知識，其實(shí)用性很強(qiáng)，我們應(yīng)該有所區(qū)別地去學(xué)習(xí)它。除了從聽、說、讀、寫全面提升英語外，還應(yīng)習(xí)得一定的外貿(mào)知識。因此學(xué)習(xí)外貿(mào)英語前應(yīng)當(dāng)具備一定的英語基礎(chǔ)，除了普通詞匯的積累，還必須掌握關(guān)于外貿(mào)方面的詞匯。比如外貿(mào)英語涵蓋了詢盤報(bào)價(jià)，物流等知識外，這些都是必須掌握的外貿(mào)業(yè)專業(yè)術(shù)語，而這也是學(xué)習(xí)英語的基礎(chǔ)。
外貿(mào)是個(gè)行業(yè)，里面有很多崗位，你可以考慮從事對英語要求低的崗位，然后慢慢學(xué)習(xí)： 1. 業(yè)務(wù)員：業(yè)務(wù)員的崗位是必須要會英語，而且口語要流利，不然沒辦法跟客戶交流。 2. 跟單員：有些公司叫理單員。這個(gè)崗位對英語要求低一點(diǎn)，因?yàn)椴恍枰苯痈蛻魷贤?，很多時(shí)候是根據(jù)外銷員的指示操作，英文資料由外銷員翻譯好給跟單員執(zhí)行，主要面向工廠工作。 3. QC：QC對英語要求也不高，有些公司的QC甚至不需要英語，但聽說SGS等專業(yè)第三方驗(yàn)貨公司會要求QC出英文驗(yàn)貨報(bào)告，這個(gè)對英文要求有點(diǎn)高，但是表達(dá)來表達(dá)去就那么幾句，學(xué)學(xué)也容易。QC在大公司做或者得到客戶的信任，真是來錢快的好行當(dāng)啊，很多工廠都會給第三方驗(yàn)貨的QC或者客戶指定QC紅包的，這種QC收入超過不少外銷員。 4. 單證員：這個(gè)需要一點(diǎn)英語基礎(chǔ)，但要求不高。因?yàn)楹芏鄦巫C都是英文版的，至少要認(rèn)識這些單詞會填寫吧，比如做個(gè)packing list 或者invoice等。但是這些單證做來做去就那么幾種，學(xué)學(xué)會也快的。主要是要細(xì)心仔細(xì)。 5. 船務(wù)：這個(gè)崗位了解不多，但主要是跟國內(nèi)的外貿(mào)公司和貨代海關(guān)等打交道，應(yīng)該英語用的很少吧。 暫時(shí)想到這么多，供你參考
1. 你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 2. 你永遠(yuǎn)不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）； 3. 你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。 1。在工廠時(shí)，客人抱怨價(jià)格太高時(shí)，我總是說一分錢一分貨，以質(zhì)量好來回復(fù)。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對價(jià)格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價(jià)格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價(jià)就轉(zhuǎn)單的時(shí)候，千萬不要以為以他的價(jià)錢根本轉(zhuǎn)不出去。 2。如果客人說要驗(yàn)廠的話，你的機(jī)會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗(yàn)廠的。 3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時(shí)就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。 4。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。 5。報(bào)價(jià)要有技巧。關(guān)于這個(gè)問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因?yàn)榫尤挥械墓S業(yè)務(wù)把價(jià)格報(bào)個(gè)天高（比其他工廠高3～4倍?。。?，還好意思說自己是因?yàn)橘|(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道??！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報(bào)價(jià)比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？ 6。接到客人訊盤時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時(shí)候等你考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。 7。生意上的SENSE必不可少。這個(gè)東西比較難描述，簡單的說是能夠發(fā)現(xiàn)客人在考慮是否下單時(shí)，最主要的因素是什么。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。 8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。 9。參加展會時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶?，大多?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒有了激情，對于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務(wù)則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個(gè)到你展位的客人良好的印象。 10。坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件。。。。很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目標(biāo)客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家電的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。 11。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問題。現(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)，完整，正確的填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。 12。關(guān)于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報(bào)關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。本人正在LP幫助下學(xué)習(xí)商業(yè)技巧） 13。關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對安全。 14。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。我在和工廠談判時(shí)，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務(wù)談有效果，因?yàn)闃I(yè)務(wù)永遠(yuǎn)都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個(gè)問題，業(yè)務(wù)在準(zhǔn)備談判時(shí)，到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。 15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。 16?，F(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí)，一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡單了。 17。在學(xué)校里，我也學(xué)過一些營銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基礎(chǔ)。 18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報(bào)價(jià)拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對你保持印象。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。 19?？腿艘彩侨?，也會發(fā)昏犯錯，也會不禮貌，所以，對于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。 20。我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺得采購和財(cái)務(wù)比客人還要難對付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。