1. 服務的實現(xiàn)方式不同。傳統(tǒng)的客戶服務通常依賴于人力，例如通過電話、郵件或現(xiàn)場客服人員的溝通來實現(xiàn)。而電子商務物流的客戶服務則主要依賴于信息技術(shù)和網(wǎng)絡，客戶可以通過電子網(wǎng)絡與計算機實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務，克服信息的不及...