1、首先填寫客戶姓名、年齡、性別、崗位，以及一張照片。2、然后介紹一下客戶的基本情況，如工作、興趣、任務目標。3、其次客戶對服務或產(chǎn)品功能的使用和體驗情況。4、最后客戶想要達成的目標以及在執(zhí)行過程中遇到的痛點。...