1、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)意識淡薄。員工傲慢、客戶提出的問題不能得到及時解決、咨詢無人理睬、投訴沒人處理、服務(wù)人員工作效率低下是直接導(dǎo)致客戶流失的重要因素。2、企業(yè)缺乏創(chuàng)新。外貿(mào)企業(yè)不能及時進(jìn)行創(chuàng)新，客戶就會另尋他路，利益才...