微笑服務(wù)。顧客進店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利于銷售的達成。三、立即答復(fù) 藥店營業(yè)員對顧客的偏見、價格上的反對、對藥品不太了解...